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April 17, 2024|Información y Tecnología

Las 10 principales empresas de software de gestión de devoluciones de EE. UU. en 2024 | Perspectivas de crecimiento global

Introducción:

En el acelerado mundo del comercio electrónico y la gestión de la cadena de suministro, la gestión eficiente de las devoluciones es crucial para la satisfacción del cliente y el éxito operativo. Este blog explora las 10 principales soluciones de software de gestión de devoluciones de 2023, detallando sus características, ubicaciones de las sedes, tasas de crecimiento anual compuestas (CAGR) e ingresos del año pasado. Estas plataformas ayudan a las empresas a optimizar sus procesos de devolución, reducir costos y mejorar la retención de clientes.

Las empresas de software de gestión de devoluciones encuentran que las empresas de software de gestión de devoluciones globales alcanzaron un valor de 370,61 millones de dólares en 2023. Se espera que las empresas alcancen los 718,98 millones de dólares para 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 9,93% durante el período de pronóstico.

 

Global Growth Insights presenta las principales empresas de software de gestión de devoluciones a nivel mundial:

1. Retornos de bucle

Loop Returns se especializa en un proceso de devolución fluido diseñado para empresas de comercio electrónico medianas y grandes. Su software se integra fácilmente con las principales plataformas de comercio electrónico, proporcionando una interfaz fácil de usar tanto para clientes como para minoristas.

2. Soluciones de transporte globales

Al ofrecer más que solo software, Global Freight Solutions combina tecnología con experiencia en logística para gestionar las devoluciones a nivel mundial, reduciendo el tiempo de respuesta de los productos devueltos.

3. Lógica de retorno

Centrado en proporcionar información analítica, ReturnLogic ayuda a los minoristas a comprender por qué se devuelven los productos y cómo reducir estos casos, aumentando así la rentabilidad.

4. ZapERP

ZapERP se destaca por sus capacidades de gestión de inventario integradas con la gestión de devoluciones, ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan optimizar sus operaciones.

5. Felices retornos

Esta empresa ofrece una solución de devolución integral que incluye software y barras de devolución físicas, lo que hace que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible para los clientes.

6. Kinaxis

Kinaxis proporciona capacidades avanzadas de análisis y planificación, lo que ayuda a las grandes empresas a gestionar eficazmente los retornos dentro de sus complejas cadenas de suministro.

7. Narvar

Narvar ofrece una plataforma de participación del cliente posterior a la compra que incluye gestión de devoluciones como parte de un conjunto más amplio de servicios destinados a mejorar la experiencia del cliente.

8. 12Regreso

12Return integra la logística inversa en la gestión de devoluciones, brindando a las empresas una visión completa del ciclo de devolución a través de múltiples canales.

9. Logística inversa G2

G2 Reverse Logistics ofrece soluciones personalizadas para el proceso de logística inversa, centrándose en la reducción de costes y la mejora de la eficiencia.

10. Laboratorio de paquetes

ParcelLab proporciona un enfoque único para la gestión de devoluciones al mantener a los clientes informados durante todo el proceso de devolución, mejorando así la lealtad y satisfacción del cliente.

 

Conclusión:

Elegir el software de gestión de devoluciones adecuado es fundamental para las empresas que buscan mejorar sus procesos de devolución y mejorar la satisfacción general del cliente. Las empresas enumeradas anteriormente representan los principales actores del mercado, cada una con características y capacidades únicas que se adaptan a diferentes necesidades comerciales. Desde grandes empresas como Kinaxis que se centran en cadenas de suministro complejas hasta soluciones centradas en el cliente de Happy Returns, estas plataformas pueden ayudar a optimizar las operaciones, reducir costos y aumentar la lealtad de los clientes.