Tamaño del mercado de SaaS B2B, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (gestión de relaciones con el cliente (CRM), planificación de recursos empresariales (ERP), recursos humanos (RRHH), gestión de la cadena de suministro (SCM), otros), aplicaciones (TI y telecomunicaciones, atención médica, fabricación, comercio minorista, otros) e información regional y pronóstico para 2035.

Tamaño del mercado de SaaS B2B

Se proyecta que el mercado global B2B SaaS alcance los 268,73 mil millones de dólares en 2025, se expanda a 311,27 mil millones de dólares en 2026, avance aún más a 360,60 mil millones de dólares en 2027 y crezca bruscamente a 1168,30 mil millones de dólares en 2035, manteniendo una fuerte CAGR del 15,83% durante el período previsto. Esta expansión sostenida está impulsada por la rápida migración empresarial a la nube, la adopción de software basado en suscripción y la creciente dependencia de plataformas digitales escalables. Casi el 62 % de las empresas están dando prioridad a las estrategias de TI que dan prioridad a SaaS, mientras que más del 48 % de las nuevas implementaciones integran análisis y automatización impulsados ​​por IA, lo que mejora la productividad, la eficiencia de costos y la toma de decisiones en tiempo real en todas las operaciones comerciales globales.

En el mercado SaaS B2B de EE. UU., que lidera el panorama global con la participación regional más alta, el crecimiento está impulsado por la adopción empresarial masiva de plataformas CRM, ERP y recursos humanos, la fuerte demanda de TI y telecomunicaciones y el aumento del gasto en SaaS en los sectores de atención médica y minorista, lo que establece a Estados Unidos como la región más dominante para la innovación SaaS y las soluciones empresariales en la nube en todo el mundo.

Hallazgos clave

• Tamaño del mercado:El mercado B2B SaaS fue valorado en 268,73 mil millones de dólares en 2025, se expandirá a 311,27 mil millones de dólares en 2026 y se proyecta que alcance los 1168,30 mil millones de dólares para 2035, lo que muestra una rápida expansión respaldada por la adopción de la nube empresarial y modelos basados ​​en suscripción.
• Impulsores de crecimiento:El crecimiento está fuertemente impulsado por el hecho de que el 70% de las empresas ahora dependen de plataformas SaaS, casi la mitad de ellas reportan una mayor eficiencia gracias a la adopción de la nube y alrededor del 35% de los presupuestos de TI se están desplazando hacia el gasto en SaaS.
• Tendencias:Las tendencias de la industria destacan que más del 40% de las nuevas soluciones SaaS ahora integran IA, más del 60% de las empresas globales utilizan herramientas de colaboración y la adopción de SaaS de bajo código ha aumentado a casi el 30% entre las organizaciones que buscan agilidad.
• Jugadores clave:Los principales actores que dan forma al panorama B2B SaaS incluyen Salesforce, Zoom, Microsoft, Adobe y Slack, cada uno de los cuales contribuye significativamente a la innovación global y la penetración de SaaS.
• Perspectivas regionales:La distribución regional muestra que América del Norte tiene alrededor del 40% de participación, Europa con el 25%, Asia-Pacífico con el 25% y Medio Oriente y África contribuyen con el 10%, lo que refleja mercados SaaS tanto maduros como emergentes.
• Desafíos:Las empresas enfrentan desafíos importantes: el 45% menciona la seguridad de los datos como la barrera más grande, el 30% lucha con problemas de integración y el 22% informa preocupaciones sobre la dependencia de un proveedor que limita la flexibilidad.
• Impacto en la industria:El impacto de la industria es evidente: los presupuestos de SaaS se expanden en un 35 %, la automatización impulsada por IA crece en un 40 % y las soluciones SaaS verticales específicas experimentan un aumento del 25 % en la adopción en todas las empresas.
• Desarrollos recientes:En los últimos años se ha visto un aumento del 25 % en la adopción de SaaS para el cuidado de la salud, un aumento del 20 % en plataformas SaaS centradas en el comercio minorista y un aumento del 15 % en la adopción empresarial de herramientas de colaboración con funciones de traducción avanzadas.

El mercado B2B SaaS se ha convertido rápidamente en la columna vertebral de la transformación digital, lo que permite a las empresas optimizar las operaciones, reducir los costos de infraestructura y mejorar la escalabilidad. Proporciona acceso mediante suscripción a aplicaciones empresariales esenciales como CRM, ERP, recursos humanos y análisis. La adopción está aumentando a medida que las empresas exigen soluciones nativas de la nube que brinden flexibilidad, seguridad y una integración mejorada en los flujos de trabajo, impulsando un sólido crecimiento global.

Tendencias del mercado B2B SaaS

El mercado B2B SaaS está siendo testigo de tendencias transformadoras a medida que las organizaciones priorizan las estrategias que dan prioridad a la nube. Aproximadamente el 70% de las empresas están adoptando aplicaciones SaaS para operaciones críticas, y el 55% del gasto en TI ahora se destina a suscripciones SaaS. La integración de la IA y la automatización en las soluciones SaaS ha crecido un 40 %, mejorando la eficiencia en los flujos de trabajo de CRM, RR.HH. y análisis. Los modelos de trabajo remoto e híbrido impulsan la colaboración SaaS, con videoconferencias y herramientas de gestión de proyectos que reportan una penetración de más del 60% entre las empresas. Las plataformas SaaS verticales específicas para atención médica, fabricación y comercio minorista están ganando terreno y representan casi el 35 % de las nuevas implementaciones. El SaaS centrado en la seguridad se ha expandido un 25% en los últimos dos años, a medida que las empresas abordan las crecientes amenazas a la ciberseguridad. La tendencia hacia el desarrollo de SaaS con API primero y código bajo también es prominente: el 30% de las empresas invierten en estas soluciones para mejorar la agilidad. Los modelos de ingresos basados ​​en suscripción garantizan flujos de efectivo predecibles para los proveedores, mientras que los clientes se benefician de soluciones escalables y rentables. En conjunto, estas tendencias subrayan una transformación impulsada por SaaS en la forma en que operan las empresas a nivel mundial.

Dinámica del mercado B2B SaaS

La dinámica del mercado B2B SaaS está influenciada por la rápida digitalización, el aumento de los presupuestos de TI y la demanda de soluciones escalables en la nube. La creciente preferencia empresarial por los modelos de pago por uso está acelerando la adopción de SaaS. La innovación tecnológica, incluida la IA, la IoT y la integración del aprendizaje automático, está impulsando la eficiencia. Sin embargo, las preocupaciones sobre la seguridad de los datos, las complejidades de la integración y los requisitos de cumplimiento crean desafíos. Las presiones competitivas y las frecuentes innovaciones de productos definen este panorama dinámico.

OPORTUNIDAD

Expansión de soluciones SaaS verticales específicas

Las plataformas SaaS centradas en la industria están surgiendo con fuerza, con un 35% de las nuevas soluciones adaptadas a la atención sanitaria, la fabricación y el comercio minorista. La adopción de SaaS para el sector sanitario por sí sola ha crecido un 28 % en los últimos dos años. También existen oportunidades en los mercados emergentes, donde la penetración de SaaS se mantiene por debajo del 40%, lo que ofrece a los proveedores un espacio significativo para captar nuevos clientes empresariales con ofertas personalizadas.

CONDUCTORES

Rápida adopción de soluciones basadas en la nube

Casi el 70% de las empresas han trasladado funciones críticas a plataformas SaaS, buscando escalabilidad y optimización de costos. Alrededor del 50% de las organizaciones informan una mayor eficiencia después de la adopción de SaaS. La creciente necesidad de soluciones de colaboración, CRM y cadena de suministro continúa acelerando la expansión del mercado a nivel mundial, lo que convierte a SaaS en un habilitador central del crecimiento empresarial.

Restricciones del mercado

"Desafíos de cumplimiento y seguridad de datos"

Alrededor del 45% de las empresas mencionan la seguridad de los datos como su mayor barrera para la adopción de SaaS. El cumplimiento de GDPR, HIPAA y las regulaciones regionales requiere actualizaciones e inversiones constantes. Aproximadamente el 20% de las organizaciones dudan en trasladar cargas de trabajo sensibles a SaaS por temor a infracciones, lo que limita la velocidad de adopción en industrias fuertemente reguladas.

Desafíos del mercado

"Complejidades de integración y preocupaciones de costos"

Alrededor del 30% de las empresas informan dificultades para integrar plataformas SaaS con sistemas heredados, lo que genera ineficiencias en el flujo de trabajo. Los crecientes costos de suscripción, especialmente en implementaciones a gran escala, ejercen presión sobre los presupuestos de TI, y el 25% de las empresas informan que gastan demasiado en herramientas SaaS. La dependencia de los proveedores sigue siendo un desafío, ya que el 22% de las empresas enfrentan dificultades para cambiar de proveedor, lo que afecta la flexibilidad y el poder de negociación.

Análisis de segmentación

El mercado B2B SaaS está segmentado por tipo y aplicación. Por tipo, las categorías incluyen CRM, ERP, RRHH, SCM y otras. CRM domina con una participación del 35% debido a la alta demanda de gestión de clientes. ERP contribuye con el 25%, impulsado por la optimización de los recursos empresariales, mientras que Recursos Humanos y SCM representan el 20% y el 15% respectivamente. Otras soluciones SaaS de nicho cubren análisis, marketing y colaboración. Por aplicación, TI y telecomunicaciones lideran con una participación del 30%, le sigue la atención médica con un 25%, la manufactura con un 20%, el comercio minorista con un 15% y otros representan un 10%. Esta segmentación muestra que la adopción de SaaS es sólida en todas las industrias, siendo la TI y la atención médica los principales impulsores del crecimiento.

Por tipo

Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Las soluciones CRM SaaS gestionan las interacciones con los clientes, los canales de ventas y la información valiosa sobre los datos. CRM tiene la mayor participación de tipo, alrededor del 35%, debido a su papel central en la adquisición y retención de clientes.

CRM SaaS representó 94,05 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 35% del mercado total. Se espera que este segmento crezca a una tasa compuesta anual del 16,2% entre 2025 y 2034, impulsado por la integración, la automatización y la personalización de la IA.

Los 3 principales países dominantes en el segmento CRM

• Estados Unidos lideró con 37,62 mil millones de dólares en 2025, con una participación del 40%, impulsado por la digitalización empresarial y la fuerte presencia de proveedores de SaaS.
• Alemania representó 9,40 mil millones de dólares en 2025, lo que representa una participación del 10%, respaldada por la adopción de CRM en empresas manufactureras y B2B.
• India poseía 7.050 millones de dólares en 2025, con una participación del 7,5%, impulsada por la creciente demanda de herramientas CRM por parte de las pymes.

Planificación de recursos empresariales (ERP)

ERP SaaS agiliza los procesos financieros, de cadena de suministro y de recursos humanos en todas las empresas. Aporta el 25% del mercado de SaaS, ampliamente adoptado por grandes empresas y fabricantes.

ERP SaaS representó 67,18 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 25% del mercado total. Se proyecta que el segmento crecerá a una tasa compuesta anual del 15,5%, impulsado por la automatización, el análisis y la integración en tiempo real.

Los 3 principales países dominantes en el segmento ERP

• Estados Unidos poseía 20,15 mil millones de dólares en 2025, una participación del 30%, impulsado por una fuerte demanda de integración de recursos empresariales.
• China representó 10.070 millones de dólares en 2025, una participación del 15%, debido a la rápida digitalización de la fabricación.
• El Reino Unido poseía 6,72 mil millones de dólares en 2025, una participación del 10%, impulsado por la adopción del sector financiero y minorista.

Recursos Humanos (RRHH)

Las aplicaciones HR SaaS cubren la contratación, la nómina y la gestión de la fuerza laboral. Las soluciones de recursos humanos tienen una participación del 20% y crecen gracias al trabajo híbrido y las herramientas de participación de los empleados.

HR SaaS representó 53,74 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 20% del mercado total. Se espera que este segmento crezca a una tasa compuesta anual del 15,8 % entre 2025 y 2034, respaldado por la gestión híbrida de la fuerza laboral y las necesidades de retención de talento.

Los 3 principales países dominantes en el segmento de recursos humanos

• Estados Unidos lideró con USD 16,12 mil millones en 2025, una participación del 30%, impulsado por la demanda de plataformas de participación de los empleados.
• Australia representó 5.370 millones de dólares en 2025, una participación del 10%, lo que refleja una fuerte adopción de las PYME.
• Alemania poseía 4.300 millones de dólares en 2025, una cuota del 8%, impulsada por la demanda de gestión de la fuerza laboral híbrida.

Gestión de la cadena de suministro (SCM)

SCM SaaS optimiza la logística, el inventario y las adquisiciones. Representa el 15% del mercado, impulsado por la globalización y el comercio electrónico.

SCM SaaS representó 40,31 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 15% del mercado total. Se proyecta que el segmento crecerá a una tasa compuesta anual del 16,0%, impulsado por la digitalización de la logística y las soluciones de previsión de la demanda.

Los 3 principales países dominantes en el segmento SCM

• China lideró con 8.060 millones de dólares en 2025, una participación del 20%, respaldada por cadenas de suministro de comercio electrónico a gran escala.
• Estados Unidos representó 6.050 millones de dólares en 2025, una participación del 15%, debido a la adopción logística de SaaS.
• Japón poseía 4.030 millones de dólares en 2025, una participación del 10%, impulsado por iniciativas de logística inteligente.

Otros

Otras soluciones SaaS incluyen colaboración, automatización de marketing y herramientas de análisis. Estas aplicaciones de nicho representan el 5% del mercado y atienden a pymes y nuevas empresas.

Otros representaron 13,44 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 5% del mercado, creciendo a una tasa compuesta anual del 14,5% impulsado por las necesidades empresariales de nicho.

Los 3 principales países dominantes en el segmento Otros

• Estados Unidos lideró con USD 5,37 mil millones en 2025, una participación del 40%, debido a la expansión de SaaS de colaboración y análisis.
• El Reino Unido representó 2,68 mil millones de dólares en 2025, una participación del 20%, con una fuerte adopción de SaaS de marketing.
• India poseía 1.340 millones de dólares en 2025, una participación del 10%, impulsada por la demanda de SaaS de las pymes.

Por aplicación

TI y telecomunicaciones

TI y telecomunicaciones dominan la adopción de SaaS con una participación del 30 %, impulsada por las operaciones nativas de la nube y la digitalización de las redes.

IT & Telecom SaaS representó 80,62 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 30% del mercado total, creciendo a una tasa compuesta anual del 16,0%.

Los 3 principales países dominantes en el segmento de TI y telecomunicaciones

• Estados Unidos lideró con 24,18 mil millones de dólares en 2025, una participación del 30%, impulsado por la adopción de la nube.
• India representó 12.090 millones de dólares en 2025, una participación del 15%, impulsada por el crecimiento de la subcontratación de TI.
• Alemania poseía 8.060 millones de dólares en 2025, una cuota del 10%, respaldada por la demanda de redes digitales.

Cuidado de la salud

Healthcare SaaS tiene una participación del 25%, lo que permite registros médicos electrónicos, telemedicina y gestión de cumplimiento.

Healthcare SaaS representó 67,18 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 25% del mercado total, y se prevé que crecerá a una tasa compuesta anual del 15,9%.

Los 3 principales países dominantes en el segmento de atención médica

• Estados Unidos lideró con USD 20,15 mil millones en 2025, una participación del 30%, debido a la adopción avanzada de salud digital.
• El Reino Unido representó 10.070 millones de dólares en 2025, una participación del 15%, respaldado por la digitalización de la salud nacional.
• China poseía 6.710 millones de dólares en 2025, una participación del 10%, impulsada por la expansión de la telemedicina.

Fabricación

Manufacturing SaaS representa el 20% de la participación y respalda los procesos de ERP, SCM y automatización.

El SaaS de fabricación representó 53,74 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 20% del mercado total, y creció a una tasa compuesta anual del 15,6%.

Los 3 principales países dominantes en el segmento manufacturero

• China lideró con 13,43 mil millones de dólares en 2025, una participación del 25%, respaldada por fábricas inteligentes.
• Estados Unidos representó 10,74 mil millones de dólares en 2025, una participación del 20%, impulsado por la Industria 4.0.
• Alemania poseía 8.060 millones de dólares en 2025, una cuota del 15%, debido a los sistemas de fabricación avanzados.

Minorista

Retail SaaS capta una participación del 15% y se centra en soluciones de puntos de venta, comercio electrónico y cadena de suministro.

El SaaS minorista representó 40,31 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 15% del mercado total, con un crecimiento CAGR del 15,7%.

Los 3 principales países dominantes en el segmento minorista

• Estados Unidos lideró con USD 12,09 mil millones en 2025, una participación del 30%, impulsado por la demanda de SaaS de comercio electrónico.
• El Reino Unido representó 6.050 millones de dólares en 2025, una participación del 15%, con una fuerte adopción minorista de la nube.
• China poseía 4.830 millones de dólares en 2025, una participación del 12%, respaldada por gigantes del comercio electrónico.

Otros

Otras aplicaciones incluyen educación, logística y SaaS gubernamental, que representan el 10% de la demanda total del mercado.

Otros representaron 26,87 mil millones de dólares en 2025, lo que representa el 10% del mercado total, creciendo a una tasa compuesta anual del 15,4%.

Los 3 principales países dominantes en el segmento Otros

• Estados Unidos lideró con USD 8,06 mil millones en 2025, una participación del 30 %, impulsado por la adopción de SaaS educativo.
• India representó 4.020 millones de dólares en 2025, una participación del 15%, impulsada por la demanda logística de SaaS.
• Japón poseía 2.680 millones de dólares en 2025, una participación del 10%, con programas gubernamentales de digitalización.

Perspectiva regional del mercado B2B SaaS

El mercado mundial de SaaS B2B fue de 232 mil millones de dólares en 2024, se prevé que alcance los 268,73 mil millones de dólares en 2025 y se espera que alcance los 1008,56 mil millones de dólares en 2034, lo que refleja una tasa compuesta anual del 15,83%. A nivel regional, América del Norte posee el 40 %, Europa el 25 %, Asia-Pacífico el 25 % y Medio Oriente y África el 10 %, destacando la adopción global de SaaS.

América del norte

América del Norte domina con una participación del 40%, impulsada por la adopción de la nube, el gasto empresarial en SaaS y las iniciativas de digitalización. Estados Unidos representa la mayor parte de la demanda de SaaS, seguido por Canadá y México con una fuerte adopción de TI.

Europa

Europa posee el 25% del mercado, liderada por Alemania, el Reino Unido y Francia. La adopción de SaaS es sólida en la fabricación, la atención médica y el comercio minorista, respaldada por políticas gubernamentales de digitalización y una mayor dependencia empresarial de las plataformas ERP y CRM.

Asia-Pacífico

Asia-Pacífico representa el 25% de la participación global, con China, India y Japón impulsando la adopción de SaaS en la subcontratación de TI, la fabricación y el comercio minorista. La rápida digitalización y la migración a la nube de las PYME impulsan el crecimiento en toda la región.

Medio Oriente y África

Medio Oriente y África representan el 10 % de la demanda, respaldada por la adopción de la nube en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Sudáfrica. La digitalización del gobierno y la creciente inversión en infraestructura de TI impulsan la implementación de SaaS en todas las industrias.

LISTA DE EMPRESAS CLAVE DEL MERCADO B2B SaaS PERFILADAS

Análisis y oportunidades de inversión

Las inversiones en SaaS B2B se están acelerando a medida que las empresas cambian sus presupuestos hacia modelos basados ​​en suscripción. Alrededor del 35% del gasto en TI a nivel mundial se asigna ahora a SaaS, lo que refleja flujos de ingresos predecibles y costos de infraestructura reducidos. La financiación de capital de riesgo para nuevas empresas de SaaS ha aumentado un 25 % anualmente, especialmente dirigida a plataformas verticales específicas y basadas en IA. Las economías emergentes presentan oportunidades donde la penetración de SaaS es inferior al 40%, lo que ofrece un potencial sin explotar. Las empresas dan prioridad a SaaS para la automatización, el análisis de datos y la colaboración remota, lo que lo convierte en un área de inversión estratégica. También existen oportunidades en SaaS de ciberseguridad y gestión de cumplimiento, ya que el 45% de las empresas consideran la seguridad como una de sus principales prioridades. En general, la actividad inversora está impulsada por la demanda de plataformas SaaS escalables, rentables y listas para la innovación.

Desarrollo de NUEVOS PRODUCTOS

El desarrollo de nuevos productos en el espacio B2B SaaS se centra en gran medida en la inteligencia artificial, la automatización y la integración. Alrededor del 40% de los nuevos lanzamientos de SaaS en 2024-2025 incluyeron funciones mejoradas con IA, que respaldan el análisis predictivo y la automatización de procesos. Las plataformas de colaboración agregaron actualizaciones de seguridad, abordando el aumento del 25% en la demanda de ciberseguridad. Las plataformas SaaS con código bajo o sin código representan ahora el 30% de la innovación de productos, lo que permite a las empresas crear aplicaciones sin una codificación pesada. Los productos SaaS de atención médica experimentaron un crecimiento del 28 % en nuevas aplicaciones de EHR y telemedicina, mientras que las plataformas SaaS minoristas ampliaron la integración de POS y comercio electrónico. Los productos emergentes incluyen SaaS vertical específico para finanzas, logística y gobierno, lo que refleja diversas necesidades empresariales. Estos desarrollos subrayan cómo los proveedores de SaaS innovan continuamente para mantener una ventaja competitiva.

Desarrollos recientes

• Salesforce lanzó herramientas CRM basadas en IA en 2024, impulsando conocimientos de ventas predictivos para empresas globales.
• Microsoft integró la ciberseguridad avanzada en su suite Office SaaS en 2025, mejorando la adopción de la seguridad en un 20%.
• Zoom amplió la colaboración basada en SaaS con funciones de traducción en tiempo real en 2025, adoptadas por un 15% más de empresas.
• Adobe introdujo mejoras creativas en SaaS en la nube con herramientas de inteligencia artificial generativa en 2024, lo que aumentó la adopción de la productividad en un 25 %.
• Funciones SaaS de automatización del flujo de trabajo integradas de Slack en 2024, lo que aumentará la participación en un 18 % entre los usuarios empresariales.

COBERTURA DEL INFORME

El informe de mercado B2B SaaS ofrece un análisis en profundidad de tendencias, impulsores, restricciones, oportunidades, segmentación e información regional. Cubre la segmentación de tipos en CRM, ERP, RRHH, SCM y otros, y la segmentación de aplicaciones en TI y telecomunicaciones, atención sanitaria, fabricación, comercio minorista y otros. La cobertura regional incluye América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente y África. El informe proporciona perfiles de actores líderes, desarrollos recientes y estrategias de inversión. Se hace hincapié en la integración de la IA, el SaaS vertical específico y las soluciones de ciberseguridad. Además, analiza la competencia de proveedores, lanzamientos de productos y asociaciones estratégicas. El informe destaca desafíos clave que incluyen la complejidad de la integración, la dependencia de proveedores y el cumplimiento de los datos, al tiempo que describe oportunidades en mercados emergentes y SaaS vertical. Esta cobertura integral garantiza que las partes interesadas obtengan conocimientos prácticos para elaborar estrategias de crecimiento en el panorama SaaS en rápida evolución.