- Resumen
- Tabla de contenido
- Impulsores y oportunidades
- Segmentación
- Análisis regional
- Jugadores clave
- Metodología
- Preguntas frecuentes
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Tamaño del mercado del software de servicio HVAC
El mercado de software de servicio HVAC se valoró en USD 808.7 millones en 2024 y se espera que crezca de USD 891.2 millones en 2025 a USD 1.38.3 millones para 2033, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 10.2% durante el período de pronóstico de 2025 a 2033.
Se espera que el mercado de software de servicio HVAC de EE. UU. Experimente un crecimiento sólido durante el período de pronóstico, impulsado por la creciente demanda de soluciones de gestión de servicios eficientes en la industria de HVAC. A medida que las empresas se centran en mejorar la eficiencia operativa, simplificar los horarios de mantenimiento y mejorar el servicio al cliente, se prevé que la adopción del software de servicio HVAC aumente en varios sectores.
El mercado de software de servicio HVAC se está expandiendo a medida que las empresas dependen cada vez más de soluciones digitales para optimizar sus operaciones. Este software ayuda a los proveedores de servicios de HVAC a administrar la programación de servicios, el envío, la facturación y el seguimiento de mantenimiento, contribuyendo a una mayor eficiencia operativa. La creciente demanda de tecnologías de hogares inteligentes y sistemas de eficiencia energética ha alimentado aún más la necesidad de software de servicio HVAC. Al racionalizar las tareas administrativas, reducir los costos operativos y mejorar el servicio al cliente, el software de servicio HVAC se está convirtiendo en una herramienta esencial para los contratistas y proveedores de servicios de HVAC. A medida que las empresas continúan priorizando la automatización, este mercado experimentará un crecimiento constante.
Tendencias del mercado de software de servicio HVAC
El mercado de software de servicio HVAC está presenciando un crecimiento sustancial, impulsado en gran medida por los avances tecnológicos y la creciente adopción de soluciones basadas en la nube. Alrededor del 55% de los proveedores de servicios de HVAC se han mudado a plataformas basadas en la nube, beneficiándose de la capacidad de administrar los datos de forma remota y acceder a las actualizaciones en tiempo real. La demanda de software de servicio HVAC optimizado para dispositivos móviles también está creciendo, con casi el 45% de las empresas de HVAC que ahora usan aplicaciones móviles para administrar sus técnicos de campo. Esta tendencia permite una mayor flexibilidad y comunicación en tiempo real entre equipos de servicio y clientes. Además, la integración con otras herramientas comerciales, como la gestión de relaciones con el cliente (CRM) y el software de contabilidad, se está volviendo más común, con aproximadamente el 40% de las empresas de HVAC que utilizan software que integra estas funcionalidades.
Además, más del 50% de las empresas de HVAC están adoptando funciones de mantenimiento predictivo, que ayudan a identificar posibles fallas en los equipos antes de que ocurran, reduciendo el tiempo de inactividad y los costos de servicio. A medida que más empresas priorizan la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, las capacidades de análisis y informes de datos se están convirtiendo en componentes esenciales del software de servicio HVAC, con el 35% de las compañías que utilizan análisis avanzados para rastrear el rendimiento del servicio y optimizar la programación.
La creciente popularidad de los dispositivos conectados a IoT también juega un papel crucial en el mercado de software de servicio HVAC. Alrededor del 30% de las soluciones de software de servicio HVAC ahora ofrecen integración de IoT, lo que permite a las empresas monitorear de forma remota los sistemas HVAC y mejorar la precisión del servicio. Estas tendencias destacan cómo el mercado de software de servicio HVAC está evolucionando hacia una mayor automatización, movilidad y conectividad inteligente.
Dinámica del mercado de software de servicio HVAC
El mercado de software de servicio HVAC está impulsado por la creciente necesidad de eficiencia en la gestión de la entrega de servicios e interacciones del cliente. A medida que la demanda de sistemas HVAC continúa aumentando, los proveedores de servicios están recurriendo a soluciones de software para optimizar la programación, el seguimiento de mantenimiento y la comunicación. Además, las soluciones basadas en la nube están ganando terreno debido a su capacidad para proporcionar acceso en tiempo real a los datos y mejorar la colaboración entre técnicos de campo, despachadores y personal de oficina. Con el rápido crecimiento de los dispositivos habilitados para IoT en los sistemas HVAC, los proveedores de software están integrando cada vez más tecnología inteligente para permitir el mantenimiento predictivo y optimizar el rendimiento operativo.
Impulsores del crecimiento del mercado
"Creciente demanda de automatización y gestión de datos en tiempo real"
La creciente adopción de la automatización en las operaciones de servicio HVAC es un importante impulsor del crecimiento del mercado. Aproximadamente el 50% de los proveedores de servicios de HVAC ahora utilizan funciones de programación y envío automatizadas en su software, reduciendo el tiempo dedicado a los procesos manuales. Estas características de automatización mejoran la productividad al permitir tiempos de respuesta más rápidos, una prestación de servicios mejorada y una mejor asignación de recursos. Además, alrededor del 45% de las empresas de HVAC informan mejoras significativas en la satisfacción del cliente debido a los recordatorios automatizados para las citas de servicio y los horarios de mantenimiento preventivo. La automatización, emparejada con la gestión de datos en tiempo real, mejora la confiabilidad del servicio, lo que lo convierte en un factor clave en la expansión del mercado.
Restricciones de mercado
"Altos costos iniciales de la implementación del software"
La alta inversión inicial requerida para implementar el software de servicio HVAC es una de las principales barreras para la adopción, particularmente para las pequeñas y medianas empresas. Alrededor del 35% de las empresas de HVAC citan el costo de la implementación de software como un desafío, ya que el software puede requerir la personalización para satisfacer necesidades comerciales específicas. Estos costos a menudo incluyen capacitar a los empleados, licencias de compra e integrarse con los sistemas existentes. Las empresas de HVAC más pequeñas, en particular, pueden encontrar estos gastos prohibitivos, lo que limita su capacidad para aprovechar al máximo los beneficios del software. Sin embargo, a medida que la tecnología evoluciona, se espera que los costos disminuyan, lo que hace que sea más accesible para una gama más amplia de empresas.
Oportunidad de mercado
"Integración de la tecnología IoT y los sistemas inteligentes de HVAC"
La creciente integración de los dispositivos IoT en los sistemas HVAC representa una oportunidad de mercado significativa. Aproximadamente el 40% del software de servicio HVAC ahora admite dispositivos conectados a IoT, lo que permite a las empresas monitorear de forma remota el rendimiento de los sistemas HVAC. Esta integración permite el mantenimiento predictivo, lo que ayuda a las empresas a evitar reparaciones costosas al identificar posibles problemas antes de que se intensifiquen. A medida que más sistemas HVAC se vuelven inteligentes y conectados, las soluciones de software que proporcionan monitoreo y análisis en tiempo real verán una mayor demanda. Se espera que esta tendencia impulse el crecimiento en el mercado de software de servicio HVAC, brindando a las empresas oportunidades para expandir sus ofertas de servicios y mejorar la eficiencia.
Desafío del mercado
"Preocupaciones de privacidad y seguridad de datos"
A medida que el software de servicio HVAC se basa cada vez más en soluciones basadas en la nube y recopila datos confidenciales del cliente, las preocupaciones con respecto a la privacidad de los datos y la ciberseguridad han surgido como un desafío significativo. Alrededor del 30% de las empresas de HVAC expresan preocupaciones sobre las violaciones de datos y la seguridad de la información personal almacenada en los sistemas de software. Con el creciente número de ataques cibernéticos dirigidos a plataformas basadas en la nube, los proveedores de servicios de HVAC deben garantizar que sus soluciones de software cumplan con los altos estándares de seguridad y cumplir con las regulaciones de la industria. Este desafío es particularmente apremiante para las empresas que manejan la información de pago del cliente, ya que enfrentan mayores riesgos asociados con el robo de datos y el acceso no autorizado. El fortalecimiento de los protocolos de seguridad de datos será crucial para el crecimiento continuo y la adopción del software de servicio HVAC.
Análisis de segmentación
El mercado de software de servicio HVAC se puede segmentar según el tipo y la aplicación, con cada categoría que aborda las necesidades operativas específicas. En términos de tipo, el software de servicio HVAC se divide principalmente en soluciones basadas en la nube y basadas en la web, que varían en sus modelos de implementación y accesibilidad al usuario. Las soluciones basadas en la nube son cada vez más populares debido a su flexibilidad, escalabilidad y capacidad para ofrecer acceso remoto a los usuarios, mientras que las soluciones basadas en la web atienden a empresas que prefieren un sistema más localizado pero que aún desean acceso basado en el navegador. Con respecto a la aplicación, el mercado se divide en pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas. Las PYME generalmente requieren un software de servicio HVAC más asequible y simple para administrar la programación, la facturación y las relaciones con los clientes. Por el contrario, las grandes empresas exigen soluciones de software integrales y más avanzadas, con herramientas para monitoreo en tiempo real, análisis de datos y mantenimiento predictivo. Cada segmento está impulsado por las demandas y complejidades únicas de diferentes tamaños de negocios y modelos operativos, lo que influye en su elección de solución de software.
Por tipo
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Basado en la nube: El software de servicio HVAC basado en la nube representa aproximadamente el 60% de la cuota de mercado. Este tipo ofrece varias ventajas, incluida la escalabilidad, la rentabilidad y la facilidad de acceso desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Con los sistemas basados en la nube, las empresas pueden acceder a datos en tiempo real, racionalizar las operaciones y reducir los costos asociados con el mantenimiento de la infraestructura física. Además, el software basado en la nube generalmente permite actualizaciones automáticas e integraciones con otros sistemas comerciales, que es un punto de venta clave para las empresas que buscan a prueba de sus operaciones en el futuro.
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Basado en la web: El software de servicio HVAC basado en la web posee alrededor del 40% de la cuota de mercado. Estas soluciones suelen ser preferidas por empresas más pequeñas o aquellas que necesitan una funcionalidad más específica y localizada. El software basado en la web ofrece flexibilidad en términos de accesibilidad a través de cualquier navegador web estándar. A menudo es más asequible que los sistemas basados en la nube, con costos iniciales más bajos, lo que lo convierte en una opción atractiva para las PYME. Si bien las soluciones basadas en la web pueden no ofrecer la misma escalabilidad y flexibilidad que las alternativas basadas en la nube, aún proporcionan características valiosas, como programación, facturación y gestión básica del cliente.
Por aplicación
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Pymes: Las pequeñas y medianas empresas (PYME) representan aproximadamente el 40% del mercado de software de servicio HVAC. Las PYME a menudo priorizan la asequibilidad y la simplicidad en sus soluciones de software. Las características clave como la programación básica, la gestión de despacho y la facturación son esenciales para este segmento. A medida que las empresas escalan y exigen características más sofisticadas, como el análisis e integración con otros sistemas, las PYME pueden hacer una transición gradualmente a sistemas más avanzados. El bajo costo y la facilidad de uso del software de servicio HVAC para las PYME son los principales impulsores de su adopción en este segmento.
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Grandes empresas: Las grandes empresas representan aproximadamente el 60% del mercado de software de servicio HVAC. Estas organizaciones generalmente requieren soluciones de software robustas capaces de manejar grandes volúmenes de datos, seguimiento en tiempo real y programación avanzada. Las funcionalidades clave para grandes empresas incluyen mantenimiento predictivo, envío automatizado e integración con otros sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP). Las complejas necesidades de las grandes empresas requieren soluciones de software que ofrecen una alta escalabilidad, personalización y capacidades de informes detallados para optimizar la eficiencia operativa.
Software de servicio HVAC Outlook regional
El mercado de software de servicio HVAC está creciendo constantemente en diferentes regiones, con preferencias regionales influenciadas por factores como la adopción tecnológica, el desarrollo de infraestructura y las necesidades comerciales. América del Norte posee la mayor participación de mercado debido a su panorama tecnológico avanzado y su significativa demanda de soluciones de HVAC en diversas industrias. Europa sigue de cerca, con una creciente demanda impulsada por un enfoque en la eficiencia energética y la sostenibilidad. Asia-Pacífico está presenciando un rápido crecimiento a medida que las empresas modernizan sus operaciones, y el Medio Oriente y África son mercados emergentes, impulsados por un aumento del desarrollo y la urbanización de la infraestructura.
América del norte
América del Norte domina el mercado de software de servicio HVAC, posee una participación significativa en el mercado global. La región se caracteriza por altas tasas de adopción de soluciones de tecnología avanzada, incluido el software HVAC basado en la nube, que se utiliza para la gestión de flotas, las relaciones con los clientes y el mantenimiento predictivo. Estados Unidos y Canadá están a la vanguardia de la adopción del software HVAC debido a sus sólidas industrias de servicios y al creciente énfasis en las soluciones de eficiencia energética. En 2024, se estima que más del 50% de las empresas en la región con más de 50 empleados ya han adoptado soluciones de software de servicio HVAC, y se espera que la tendencia continúe a medida que más empresas avanzan hacia la digitalización.
Europa
Europa representa alrededor del 30% del mercado de software de servicio HVAC. Los países europeos, particularmente aquellos como Alemania, el Reino Unido y Francia, están viendo un aumento en la demanda de software de servicio HVAC debido al creciente énfasis en la eficiencia energética, las regulaciones ambientales y las prácticas sostenibles. Las empresas en estas regiones están adoptando cada vez más soluciones de software que les ayudan a cumplir con estas regulaciones, optimizar el uso de energía y mejorar la eficiencia operativa. El mercado europeo también se beneficia de la tendencia creciente hacia la automatización y la transformación digital en industrias como la fabricación, la salud y la hospitalidad, todo lo cual depende en gran medida de los sistemas HVAC.
Asia-Pacífico
Asia-Pacific está creciendo rápidamente y posee alrededor del 20% del mercado mundial de software de servicio HVAC. Esta región está presenciando un rápido aumento en la urbanización, la industrialización y la expansión de la infraestructura, todo lo cual está impulsando la demanda de soluciones de HVAC. Países como China, Japón e India están adoptando cada vez más el software de servicio HVAC para mejorar la eficiencia energética, monitorear el rendimiento y optimizar las operaciones en los sectores comerciales y residenciales. La demanda de automatización y mantenimiento predictivo está en aumento ya que las industrias en esta región buscan modernizar sus operaciones para satisfacer las necesidades de los centros urbanos de rápido crecimiento.
Medio Oriente y África
La región de Medio Oriente y África (MEA) posee una participación menor del mercado de software de servicio HVAC, alrededor del 10%, pero muestra un fuerte potencial de crecimiento. La rápida expansión de la infraestructura, particularmente en países como los EAU, Arabia Saudita y Sudáfrica, está contribuyendo a la creciente demanda de sistemas de HVAC. A medida que la región se centra en el desarrollo de ciudades inteligentes, existe una creciente necesidad de gestión de HVAC automatizada y eficiente. Con el creciente énfasis en la sostenibilidad y la conservación de la energía, se espera que la adopción del software de servicio HVAC aumente a medida que las empresas buscan soluciones que puedan ayudar a optimizar el uso de energía y mejorar la eficiencia general.
Lista de empresas clave del mercado de software de servicio HVAC Profilado
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Fastinged
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Servicetito
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Housecall Pro
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mhelpdesk
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Síncrono
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Simpro
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Workwave LLC
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Verizon Connect
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Software de trabajo
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Jonas
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Tecnologías de Fieldez
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Astea International
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Fusión de servicio
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ServiceMax
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Comerciar
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Wintac
Las principales empresas que tienen la mayor participación
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Servicetitan:25%
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FieldEdge:18%
Análisis de inversiones y oportunidades
El mercado de software de servicio HVAC ha visto una importante inversión en soluciones basadas en la nube, que representan alrededor del 40% de todas las inversiones. Estas inversiones están impulsadas principalmente por la creciente necesidad de un seguimiento de servicios en tiempo real y la gestión eficiente de las operaciones de servicio en las empresas de HVAC. Las plataformas basadas en la nube ofrecen flexibilidad, escalabilidad y fácil acceso a datos críticos, lo que los hace cada vez más populares entre los proveedores de servicios.
Aproximadamente el 30% de las inversiones se centran en el desarrollo de aplicaciones móviles. Estas aplicaciones proporcionan a los técnicos de HVAC herramientas esenciales, como la programación de empleo, la gestión del cliente y la comunicación en tiempo real, ayudando a aumentar la eficiencia del técnico y la satisfacción del cliente. La adopción de plataformas móviles ha sido particularmente prominente en pequeñas y medianas empresas, lo que ha visto un aumento del 20% en la eficiencia operativa después de implementar sistemas de gestión de servicios HVAC basados en dispositivos móviles.
Alrededor del 15% de las inversiones están dirigidas a características con IA, como mantenimiento predictivo y sistemas de envío inteligente. Se espera que estas tecnologías reduzcan el tiempo de inactividad del equipo y mejoren los tiempos de respuesta al servicio al cliente. Se espera que las empresas de HVAC que invierten en soluciones de IA vean una reducción del 10% en los costos de reparación debido al mantenimiento proactivo.
El 15% restante de las oportunidades de inversión se centra en la ciberseguridad y la protección de datos. Con la creciente dependencia de las plataformas en la nube, garantizar que el software de servicio HVAC sea seguro es crucial, lo que lleva a una mayor inversión en soluciones de seguridad.
Desarrollo de nuevos productos
En 2025, las compañías de software de servicio HVAC introdujeron varios desarrollos clave de productos destinados a mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la prestación de servicios. Aproximadamente el 50% de los nuevos productos centrados en mejorar las funcionalidades de aplicaciones móviles. Estas actualizaciones incluyeron características como notificaciones push para actualizaciones de trabajo, integración de pagos móviles y programación en la aplicación para los clientes, lo que mejoró la comunicación y la satisfacción.
Alrededor del 30% de los desarrollos de productos se dirigieron a plataformas de gestión de servicios basadas en la nube. Las nuevas soluciones basadas en la nube incorporaron análisis de datos avanzados, lo que permite a las empresas HVAC rastrear los indicadores clave de rendimiento (KPI) y optimizar la programación, el enrutamiento y el despacho. Estas herramientas están diseñadas para mejorar tanto la productividad del técnico como la experiencia del cliente al proporcionar estimaciones de tiempo de servicio más precisas.
El 20% restante de las innovaciones de nuevos productos giró en torno a la integración de la IA para el mantenimiento predictivo. Los proveedores de software de servicio HVAC lanzaron características que utilizan algoritmos de aprendizaje automático para detectar fallas potenciales del sistema, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la calidad del servicio. Estas actualizaciones impulsadas por la IA también ayudan a las empresas a predecir la vida útil de los componentes críticos, lo que permite un mantenimiento y reemplazos oportunos.
Desarrollos recientes
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Servicetito: En 2025, Servicetitan introdujo una nueva función de programación móvil, mejorando la capacidad de los técnicos de HVAC para administrar sus trabajos de manera más eficiente. La actualización condujo a una reducción del 15% en el tiempo dedicado a las tareas administrativas.
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Fastinged: FieldEdge lanzó una función de seguimiento de técnicos avanzados en 2025 que utiliza GPS para monitorear el progreso del técnico en tiempo real. Esta característica resultó en un aumento del 10% en las entregas de servicios a tiempo.
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Housecall Pro: En 2025, Housecall Pro integró un sistema de referencia de clientes en su plataforma. Este desarrollo condujo a un aumento del 12% en la adquisición de nuevos clientes para las empresas HVAC que usan el software.
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Simpro: SIMPRO introdujo funciones automatizadas de procesamiento de pagos y procesamiento de pagos en 2025. Este desarrollo permitió a las empresas de HVAC optimizar sus procesos de facturación, reduciendo los gastos generales administrativos en un 20%.
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Verizon Connect: En 2025, Verizon Connect implementó diagnósticos avanzados de vehículos dentro de su función de gestión de flotas, lo que permite a las empresas de HVAC reducir los retrasos en el servicio relacionados con el vehículo en un 18%.
Cobertura de informes
El informe del mercado de software de servicio HVAC ofrece un análisis en profundidad de las tendencias clave, los impulsores de crecimiento y el panorama competitivo dentro de la industria. El segmento de soluciones basadas en la nube domina el mercado, representando aproximadamente el 40% de la participación total. Este segmento está impulsado por la creciente adopción de plataformas en la nube para su flexibilidad y escalabilidad en la gestión de servicios.
América del Norte posee la mayor parte del mercado, lo que representa el 35% de la participación total de mercado. La alta tasa de adopción del software de gestión de servicios por parte de las empresas de HVAC en esta región se atribuye a la creciente demanda de sistemas operativos eficientes. Europa sigue de cerca una participación de mercado del 30%, donde la demanda de sistemas HVAC y soluciones de software de HVAC de eficiencia energética continúa aumentando.
El informe también cubre tendencias emergentes, como la integración de las funciones con IA en el software de servicio HVAC. Estos avances ayudan a las empresas a predecir fallas de equipos y a reducir los costos operativos. Además, el informe proporciona información sobre los actores clave en el mercado, como Servicetitan, FieldEdge y Housecall Pro, que están liderando el camino en el desarrollo de soluciones innovadoras de software.
Cobertura de informes | Detalles del informe |
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Las principales empresas mencionadas |
Fieldedge, Servicetitan, Housecall Pro, Mhelpdesk, SynchroTeam, Simpro, Workwave LLC, Verizon Connect, Jobber Software, Jonas, Fieldez Technologies, Astea International, Service Fusion, ServiceMax, Tradify, Wintac |
Por aplicaciones cubiertas |
PYME, grandes empresas |
Por tipo cubierto |
Basado en la nube, basado en la web |
No. de páginas cubiertas |
104 |
Período de pronóstico cubierto |
2025 a 2033 |
Tasa de crecimiento cubierta |
CAGR del 10,2% durante el período de pronóstico |
Proyección de valor cubierta |
USD 1938.3 millones para 2033 |
Datos históricos disponibles para |
2020 a 2023 |
Región cubierta |
América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América del Sur, Medio Oriente, África |
Países cubiertos |
Estados Unidos, Canadá, Alemania, Reino Unido, Francia, Japón, China, India, Sudáfrica, Brasil |