Tamaño del mercado de quioscos, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (máquinas expendedoras, cajeros automáticos, quioscos interactivos), aplicaciones (minorista, servicios financieros, sector público, hotelería, otros) e información regional y pronóstico para 2032

Tamaño del mercado de quioscos

El mercado mundial de quioscos se valoró en 16.984,15 millones de dólares en 2023 y se prevé que alcance los 18.071,14 millones de dólares en 2024, con un fuerte crecimiento esperado, alcanzando los 29.714,29 millones de dólares en 2032, lo que refleja una tasa compuesta anual del 6,4% durante el período previsto de 2024 a 2032.

El mercado de quioscos de EE. UU. será testigo de una expansión significativa, impulsada por la creciente adopción de quioscos de autoservicio en los sectores minorista, sanitario y hotelero, así como por innovaciones en tecnologías de quioscos interactivos y sin contacto.

Crecimiento del mercado de quioscos

El mercado mundial de quioscos está experimentando un crecimiento sustancial, impulsado por la creciente demanda de soluciones de autoservicio en diversas industrias, incluidas el comercio minorista, la atención médica y la hotelería. Los quioscos, que son terminales interactivas que ofrecen servicios automatizados a los usuarios, se han convertido en una parte fundamental de las empresas que buscan mejorar la participación del cliente, optimizar las operaciones y reducir los costos laborales. Este crecimiento se ve impulsado por varios factores, como los avances tecnológicos, la necesidad de soluciones sin contacto y la creciente preferencia de los consumidores por servicios más rápidos y eficientes.

La expansión del mercado está respaldada principalmente por el aumento en la adopción de quioscos digitales, que no solo brindan capacidades de transacción sino que también sirven como puntos de contacto interactivos para el servicio al cliente y la difusión de información. Con la proliferación de dispositivos IoT, los quioscos se han vuelto más versátiles y ofrecen una amplia gama de aplicaciones, desde sistemas de emisión de boletos y check-in hasta pedidos automáticos en restaurantes y entornos minoristas. Además, las empresas de todos los sectores invierten cada vez más en quioscos para mejorar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente y satisfacer la creciente demanda de experiencias de autoservicio fluidas.

En términos de crecimiento regional, América del Norte y Europa actualmente poseen cuotas importantes del mercado mundial de quioscos, gracias a la presencia de fabricantes líderes de quioscos y la adopción temprana de tecnologías avanzadas. Sin embargo, se espera que la región de Asia Pacífico sea testigo de la tasa de crecimiento más alta durante el período previsto. Factores como la rápida urbanización, el aumento de los ingresos disponibles y la creciente adopción de teléfonos inteligentes están impulsando la demanda de quioscos en países como China, India y Japón. Además, la pandemia de COVID-19 ha acelerado aún más la necesidad de soluciones sin contacto, impulsando el crecimiento del mercado en sectores como la atención sanitaria y el comercio minorista, donde los quioscos de autoservicio están ayudando a mantener los protocolos de distanciamiento social.

El mercado mundial de quioscos continuará su trayectoria ascendente, a medida que la innovación tecnológica, el comportamiento del consumidor y las necesidades específicas de la industria continúen evolucionando. Las empresas reconocen cada vez más el valor de los quioscos como una herramienta fundamental para mejorar la eficiencia operativa, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento de los ingresos.

Tendencias del mercado de quioscos

Una de las tendencias clave que impulsa el mercado de quioscos es la creciente demanda de quioscos de autoservicio en la industria de alimentos y bebidas. Las cadenas de comida rápida, restaurantes y cafeterías están implementando cada vez más quioscos para realizar pedidos y pagos por cuenta propia, mejorando la velocidad del servicio y reduciendo los tiempos de espera de los clientes. La tendencia se ve respaldada aún más por el aumento de los pedidos móviles, donde los quioscos sirven como parte integral de un ecosistema digital que permite a los clientes realizar y personalizar pedidos.

Otra tendencia notable es el cambio hacia soluciones de quiosco sin contacto. La adopción de tecnología de reconocimiento de voz, integración de pagos móviles y sistemas de control basados ​​en gestos están haciendo que los quioscos sean más fáciles de usar e higiénicos, alineándose con las preferencias pospandémicas por las interacciones sin contacto. Este cambio hacia quioscos sin contacto se está volviendo especialmente prominente en industrias como la atención médica y el transporte, donde minimizar el contacto físico es crucial.

Además, la integración de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático en los quioscos está mejorando sus capacidades. Los quioscos con tecnología de inteligencia artificial pueden brindar recomendaciones personalizadas, administrar las preferencias de los clientes y mejorar la precisión de las transacciones. Por ejemplo, los quioscos minoristas ahora están equipados con tecnología de reconocimiento facial, lo que permite una experiencia de compra más personalizada. Además, los quioscos que utilizan IA para recopilar datos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes se están utilizando para mejorar la oferta de productos, las estrategias de marketing y la retención de clientes.

La tendencia de personalización y creación de marca también está ganando impulso, y las empresas buscan personalizar los quioscos para reflejar su identidad de marca y ofrecer experiencias de usuario personalizadas. Esta personalización no sólo mejora la satisfacción del cliente sino que también aumenta la lealtad y el compromiso con la marca. Con estas tendencias en evolución, el mercado de quioscos está preparado para continuar su trayectoria de crecimiento, a medida que empresas de diversos sectores adoptan los quioscos como herramientas esenciales para mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa.

Dinámica del mercado de quioscos

Impulsores del crecimiento del mercado

El crecimiento del mercado de quioscos está siendo impulsado significativamente por varios factores clave:

1. Avances tecnológicos: la integración de nuevas tecnologías como pantallas táctiles, computación en la nube, IoT e inteligencia artificial está haciendo que los quioscos sean más sofisticados y versátiles. Estos avances mejoran la interacción del usuario, lo que convierte a los quioscos en una solución atractiva para las empresas que buscan mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa.

2. Demanda de soluciones sin contacto: el aumento de la preferencia de los consumidores por soluciones de autoservicio y sin contacto, especialmente después de una pandemia, está acelerando la demanda de quioscos. Los quioscos permiten a las empresas ofrecer servicios más rápidos, seguros e higiénicos sin la necesidad de interacción humana directa.

3. Eficiencia de costos: los quioscos ayudan a las empresas a reducir los costos laborales al automatizar procesos como pedidos, check-in y pagos. Esta rentabilidad, junto con una mejor experiencia del cliente, hace que los quioscos sean una opción muy atractiva para las empresas.

4. Optimización de la experiencia del cliente: los quioscos permiten a las empresas mejorar la experiencia del cliente al brindar servicios personalizados, transacciones rápidas y fácil acceso a la información. Esto se ha convertido en un factor esencial en industrias como el comercio minorista, la hostelería y la atención sanitaria, donde la satisfacción del cliente es una prioridad.

5. Expansión de los sectores minorista y hotelero: a medida que las industrias minorista y hotelera continúan expandiéndose a nivel mundial, ha aumentado la necesidad de soluciones de autoservicio eficientes y escalables como quioscos. Los quioscos son especialmente valiosos en entornos donde es necesario atender rápidamente a grandes volúmenes de clientes, como aeropuertos, centros comerciales y restaurantes de comida rápida.

La confluencia de estos impulsores está contribuyendo al rápido crecimiento del mercado de quioscos, convirtiéndolo en un componente esencial de las estrategias de transformación digital para empresas de todos los sectores.

Restricciones del mercado

A pesar de la creciente adopción de quioscos en diversas industrias, el mercado enfrenta varias restricciones que podrían obstaculizar su máximo potencial. Uno de los desafíos clave son los altos costos iniciales de inversión y mantenimiento. La implementación de quioscos requiere un importante capital inicial para hardware, integración de software y personalización, especialmente para quioscos interactivos avanzados con funciones como inteligencia artificial, pantallas táctiles y sensores biométricos. Además, el mantenimiento continuo y las actualizaciones de software aumentan los costos operativos, lo que puede ser una barrera para las pequeñas y medianas empresas con presupuestos limitados.

Otra limitación son las complejidades técnicas y los problemas de integración que surgen cuando se implementan quioscos en empresas con sistemas heredados. Muchas empresas luchan por integrar los quioscos con la infraestructura de TI existente, lo que puede provocar retrasos en la implementación y una reducción de la eficiencia operativa. Además, problemas como tiempos de inactividad del sistema, errores e incompatibilidad de software pueden afectar negativamente la experiencia del usuario y reducir la eficacia general de los quioscos.

La aceptación del usuario y las preocupaciones sobre la privacidad también plantean desafíos. Aunque los quioscos están diseñados para mejorar la experiencia del cliente, algunos usuarios pueden dudar en utilizar máquinas de autoservicio debido a preocupaciones de privacidad, especialmente en industrias donde se recopila información personal. El miedo a las filtraciones de datos o al uso indebido de los datos personales puede disuadir a los clientes de utilizar los quioscos, lo que en última instancia limita el crecimiento del mercado.

Por último, los desafíos regulatorios pueden impedir la implementación de quioscos, especialmente en regiones con leyes estrictas de privacidad de datos o donde existen pautas específicas para el uso de dispositivos electrónicos en espacios públicos. Las empresas deben garantizar que los quioscos cumplan con todas las regulaciones pertinentes, lo que agrega una capa adicional de complejidad a los procesos operativos y de implementación.

Oportunidades de mercado

El mercado de los quioscos ofrece numerosas oportunidades de crecimiento, impulsadas por los avances tecnológicos y la evolución de las preferencias de los clientes. Una de las oportunidades más importantes radica en la integración de quioscos con tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y el Internet de las cosas (IoT). Estas tecnologías mejoran las capacidades de los quioscos, permitiéndoles brindar servicios personalizados, automatizar tareas y ofrecer análisis de datos en tiempo real. Los quioscos impulsados ​​por IA, por ejemplo, pueden conocer las preferencias de los clientes y optimizar la prestación de servicios, abriendo nuevas oportunidades para que las empresas mejoren la experiencia del cliente e impulsen la lealtad.

Además, la creciente demanda de soluciones de autoservicio y sin contacto ofrece una gran oportunidad para los fabricantes de quioscos. La pandemia de COVID-19 ha acelerado la necesidad de sistemas sin contacto en diversos sectores como la atención sanitaria, el comercio minorista y el transporte. Los quioscos de autoservicio son una solución ideal para mantener el distanciamiento social y garantizar un entorno seguro para los clientes. Esto ha llevado a una mayor demanda de quioscos en industrias como la comida rápida, aeropuertos y hospitales, que buscan formas de minimizar la interacción humana.

El crecimiento de los sectores minorista y hotelero también presenta importantes oportunidades para el mercado de quioscos. Con el auge del comercio electrónico y la transformación digital, las tiendas minoristas adoptan cada vez más quioscos para ofrecer autopago, información de productos y herramientas de marketing interactivas. De manera similar, la industria hotelera está utilizando quioscos para sistemas de check-in, emisión de boletos y pedidos automáticos, agilizando las operaciones y mejorando la experiencia de los huéspedes.

Además, el aumento de los pagos móviles y la integración de billeteras digitales con quioscos ofrece una oportunidad única para el mercado. A medida que las soluciones de pago móvil como Apple Pay, Google Wallet y Samsung Pay ganan popularidad, los quioscos pueden convertirse en una parte esencial de un ecosistema de transacciones fluido, ampliando aún más su utilidad y adopción.

Desafíos del mercado

A pesar de las sólidas perspectivas de crecimiento, el mercado de quioscos enfrenta varios desafíos que podrían impedir su expansión. Uno de los principales desafíos es el alto costo de propiedad. La inversión inicial necesaria para implementar un sistema de quiosco, particularmente en instalaciones personalizadas o a gran escala, puede resultar prohibitiva para muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas (PYME). Además, los costos continuos de mantenimiento, actualización y reemplazo de componentes pueden crear cargas financieras con el tiempo, limitando la adopción del mercado en algunos segmentos.

Otro desafío son los problemas de seguridad y privacidad. Los quioscos que manejan datos confidenciales de los clientes, como información de pago o datos personales de salud, deben cumplir con estrictas normas de protección de datos. Las empresas deben invertir en medidas de seguridad avanzadas, como cifrado y autenticación biométrica, para protegerse contra piratería informática, filtraciones de datos y actividades fraudulentas. La complejidad de proteger los quioscos y garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos añade un nivel de desafío para las empresas que buscan implementar quioscos a gran escala.

Además, la integración de quioscos con los sistemas empresariales existentes puede resultar compleja y llevar mucho tiempo. Para las empresas con infraestructura heredada, el proceso de integración de quioscos con plataformas de software y sistemas de hardware existentes puede generar problemas de compatibilidad y retrasos en la implementación. Esta complejidad puede disuadir a las empresas de adoptar tecnología de quiosco o generar mayores costos operativos.

Por último, la renuencia de los clientes a utilizar quioscos sigue siendo una barrera en determinadas regiones. Algunos clientes pueden no estar familiarizados con la tecnología de autoservicio o resistirse a ella, especialmente en industrias como la atención médica o la banca, donde tradicionalmente se prefiere la interacción humana. Superar esta renuencia requiere una inversión significativa en educación de los usuarios, interfaces intuitivas y garantizar que los quioscos brinden beneficios tangibles a los clientes.

Análisis de segmentación

El mercado de quioscos se puede segmentar según el tipo, la aplicación y la región. Cada uno de estos segmentos desempeña un papel fundamental en la configuración de la trayectoria de crecimiento del mercado. 

Se espera que el segmento de quioscos de autoservicio domine debido a la creciente demanda de automatización y soluciones sin contacto en industrias como la comida rápida, el comercio minorista y el transporte. Los quioscos interactivos, que ofrecen experiencias personalizadas a los clientes, están ganando terreno en sectores como el turismo, el entretenimiento y la atención sanitaria. Los quioscos informativos, utilizados principalmente para mostrar información en espacios públicos como centros comerciales, aeropuertos y museos, también están experimentando un crecimiento constante a medida que las ciudades se vuelven más digitalizadas y basadas en la información.

Geográficamente, el mercado de quioscos está segmentado en América del Norte, Europa, Asia-Pacífico, América Latina y Medio Oriente y África. Los factores regionales como la adopción tecnológica, los marcos regulatorios y las tasas de crecimiento de la industria juegan un papel crucial en la determinación de la dinámica del mercado en estas regiones. A medida que las empresas continúan reconociendo el potencial de los quioscos para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente, el análisis de segmentación ayuda a identificar áreas de alta demanda y potencial de crecimiento.

Por tipo

El mercado de quioscos se divide en tres tipos principales: quioscos de autoservicio, quioscos interactivos y quioscos informativos. Los quioscos de autoservicio son el tipo más adoptado y ofrecen a los clientes la posibilidad de realizar tareas como pedir comida, comprar boletos o registrarse sin asistencia humana. Estos quioscos se encuentran comúnmente en industrias como la comida rápida, el transporte y el comercio minorista, donde la automatización y la velocidad son fundamentales.

Los quioscos interactivos, por otro lado, están diseñados para brindar experiencias personalizadas a los usuarios. Estos quioscos se utilizan a menudo en sectores como la atención sanitaria, el turismo y el entretenimiento, donde la personalización y el compromiso son importantes. Los quioscos interactivos aprovechan tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y las pantallas táctiles para ofrecer contenido y recomendaciones personalizados a los usuarios.

Los quioscos informativos se utilizan principalmente para mostrar información pública, como direcciones, horarios o contenido promocional. Se encuentran comúnmente en espacios públicos como aeropuertos, centros comerciales y museos, donde los visitantes pueden acceder a información esencial sin necesidad de asistencia del personal. Si bien son menos interactivos que los otros tipos, aún desempeñan un papel importante en la mejora de la experiencia del cliente al brindar acceso rápido a información relevante.

Por aplicación

El mercado de quioscos se utiliza ampliamente en el comercio minorista, la hostelería, la atención sanitaria, el transporte y la banca, y cada industria se beneficia de diferentes tipos de quioscos para mejorar la prestación de servicios. En el comercio minorista, los quioscos se utilizan para el autopago, la información de productos y el servicio al cliente, mejorando la eficiencia operativa y mejorando la experiencia de compra. En la industria hotelera, se implementan quioscos para el check-in, los pedidos automáticos y los servicios para huéspedes, brindando una experiencia más conveniente y eficiente para los huéspedes.

En el sector sanitario, los quioscos se utilizan para el registro de pacientes, la programación de citas y la difusión de información, lo que agiliza las tareas administrativas y reduce los tiempos de espera. Los sectores del transporte, incluidos aeropuertos y estaciones de tren, utilizan quioscos para la emisión de billetes, el registro automático y el embarque, lo que mejora la experiencia del cliente y reduce los cuellos de botella. Por último, en la banca, los quioscos se utilizan para la banca de autoservicio, lo que permite a los clientes retirar efectivo, transferir fondos o realizar otras transacciones sin interactuar con un cajero.

Perspectiva regional del mercado de quioscos

El mercado de quioscos muestra una variación regional significativa en términos de potencial de crecimiento, tasas de adopción y dinámica del mercado.

América del norte

En América del Norte, el mercado de quioscos está maduro, impulsado por la adopción generalizada de soluciones digitales en sectores como el comercio minorista, la hostelería y la banca. La presencia de importantes fabricantes de quioscos y empresas de tecnología en EE. UU. y Canadá respalda aún más el crecimiento del mercado en esta región.

Europa

En Europa, el mercado de quioscos también se está expandiendo, particularmente en los sectores minorista y de transporte. La región está presenciando una mayor demanda de quioscos de autoservicio y soluciones interactivas a medida que las empresas buscan mejorar el servicio al cliente y optimizar las operaciones. Los estándares regulatorios y las leyes de privacidad de datos también están influyendo en la implementación de quioscos en Europa, particularmente en industrias como la atención médica y la banca.

Asia-Pacífico

Se espera que Asia-Pacífico experimente el mayor crecimiento en el mercado de quioscos, impulsado por la rápida urbanización, la transformación digital y el aumento de los ingresos disponibles en países como China, India y Japón. La demanda de soluciones de autoservicio en sectores como el comercio minorista, el transporte y la atención médica está creciendo rápidamente en esta región, lo que acelera aún más la adopción de quioscos.

Medio Oriente y África

En Medio Oriente y África, el mercado de quioscos también está mostrando un crecimiento prometedor, particularmente en los sectores de turismo, comercio minorista y hotelería. La creciente demanda de servicios automatizados, especialmente en aeropuertos, centros comerciales y atracciones turísticas, está impulsando el despliegue de quioscos en esta región. El crecimiento económico y el desarrollo de infraestructuras están contribuyendo al aumento de la adopción de quioscos en Medio Oriente y África.

Lista de empresas clave de quioscos perfiladas

• Corporación NCR
• DieboldNixdorf
• Electricidad Fuji
• Corporación Sanden
• Grúa
• Banca GRG
• Hyosung TNS
• Hitachi
• Grupo Evoca
• Venta de TCN
• Sielaff
• Grupo Azkoyen
• RedyRef
• Sistemas de información de quiosco
• ZIVELO
• Quioscos meridianos
• Quioscos de losa
• Quioscos Olea

COVID-19 impacta el mercado de quioscos

La pandemia de COVID-19 ha tenido un profundo impacto en el mercado de los quioscos, acelerando tanto los desafíos como las oportunidades en la industria. Durante el brote inicial, muchas empresas tuvieron que cerrar o limitar sus operaciones, lo que provocó una disminución temporal en la implementación de quioscos, especialmente en industrias como el comercio minorista, la hostelería y el transporte. Sin embargo, a medida que las empresas giraron para cumplir con nuevos estándares de seguridad, los quioscos se convirtieron en herramientas críticas para garantizar operaciones sin contacto.

Con el creciente énfasis en la higiene y el distanciamiento social, aumentó la demanda de quioscos de autoservicio, particularmente en áreas de alto tráfico como aeropuertos, hospitales y restaurantes. Este cambio hacia la tecnología sin contacto ayudó a mantener la participación del cliente y al mismo tiempo redujo las interacciones físicas. Además, los quioscos se volvieron fundamentales para automatizar procesos como el check-in, la emisión de boletos y los pedidos, ayudando a las empresas a continuar sus operaciones de una manera más segura y eficiente. A largo plazo, se espera que la pandemia tenga un efecto positivo duradero en la adopción de quioscos, especialmente aquellos que ofrecen soluciones sin contacto.

Análisis y oportunidades de inversión

El mercado de quioscos presenta varias oportunidades de inversión, impulsadas por los avances tecnológicos y la creciente demanda de automatización en diversas industrias. La integración de la IA y el aprendizaje automático con los quioscos presenta un potencial significativo para los inversores, ya que las empresas buscan cada vez más quioscos que puedan brindar experiencias personalizadas a los clientes e información basada en datos. La demanda de quioscos sin contacto ha aumentado, especialmente en respuesta a la pandemia de COVID-19, creando un entorno favorable para que los inversores se centren en la tecnología sin contacto. Además, con la creciente tendencia de transformación digital en sectores como el comercio minorista, la atención médica y el transporte, los inversores pueden esperar una mayor demanda de quioscos interactivos y de autoservicio.

La inversión en investigación y desarrollo (I+D) también desempeñará un papel fundamental en la evolución del mercado de quioscos. Es probable que las empresas que invierten en I+D para mejorar la funcionalidad, la durabilidad y la experiencia del usuario de los quioscos obtengan un importante retorno de la inversión a medida que las empresas busquen actualizar sus quioscos para lograr una mejor participación del cliente. Esto incluye el desarrollo de autenticación biométrica, quioscos interactivos impulsados ​​por IA y quioscos habilitados para IoT que brindan análisis en tiempo real y funcionalidad mejorada.

El sector minorista ofrece importantes oportunidades de crecimiento a medida que las empresas buscan formas de optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Los quioscos que permiten el autopago, la personalización de pedidos y las recomendaciones de productos son cada vez más populares en las tiendas de comestibles, los restaurantes de comida rápida y las cadenas minoristas. De manera similar, los sectores de salud y transporte presentan fuertes oportunidades de inversión. Con el aumento de los quioscos de autoservicio para pacientes y los registros automatizados en los aeropuertos, se espera que la demanda de soluciones de quioscos siga creciendo en estas industrias.

En general, las oportunidades de inversión en el mercado de quioscos son abundantes, impulsadas por la creciente necesidad de soluciones de autoservicio, automatización y tecnologías avanzadas. Los inversores que quieran capitalizar el crecimiento de este sector deberían centrarse en empresas que ofrecen tecnología de quioscos de vanguardia, en particular aquellas que atienden a quioscos sin contacto, impulsados ​​por IA e integrados en IoT.

Desarrollos recientes

• NCR Corporation ha ampliado su oferta de quioscos incorporando soluciones de autoservicio impulsadas por IA, que pueden optimizar la gestión de inventario y brindar recomendaciones personalizadas a los clientes en tiempo real.
• Diebold Nixdorf presentó una nueva línea de quioscos de autoservicio diseñados específicamente para el sector bancario, centrándose en transacciones sin contacto y funciones de seguridad mejoradas como la autenticación biométrica.
• Sanden Corporation ha lanzado una serie de quioscos minoristas automatizados que combinan la venta con el procesamiento de pagos, lo que permite a las empresas ofrecer productos como refrigerios, bebidas y productos electrónicos en un entorno totalmente automatizado y sin contacto.
• Hyosung TNS ha mejorado sus soluciones de quioscos integrando conectividad en la nube, lo que permite el monitoreo en tiempo real y la resolución remota de problemas de los quioscos, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia operativa.
• Kiosk Information Systems ha introducido una plataforma de quiosco modular que permite a las empresas personalizar los diseños y las funcionalidades de los quioscos en función de sus necesidades específicas, desde aplicaciones minoristas hasta registros de atención médica.
• RedyRef ha presentado quioscos digitales interactivos equipados con tecnología de reconocimiento facial, diseñados para ofrecer experiencias personalizadas a los clientes en sectores como el comercio minorista, la hostelería y la sanidad.

Cobertura del informe del mercado de quioscos

Este informe sobre el mercado de quioscos ofrece un análisis completo del mercado global, que incluye tendencias clave, impulsores de crecimiento y desafíos. Cubre el estado actual del mercado y pronostica el crecimiento futuro de 2023 a 2032. El informe incluye un examen detallado de la segmentación del mercado por tipo, aplicación y región, destacando las dinámicas específicas que afectan a cada segmento. El informe también incluye perfiles detallados de los principales actores del mercado de quioscos, proporcionando información sobre su participación de mercado, ofertas de productos y desarrollos recientes.

Además, el informe aborda el impacto de COVID-19 en el mercado, en particular cómo la pandemia ha acelerado la adopción de quioscos de autoservicio y sin contacto. También explora oportunidades de inversión y factores clave que se espera impulsen el crecimiento en los próximos años. Se proporciona un análisis regional, que incluye mercados clave como América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente y África, para ofrecer una perspectiva global sobre las perspectivas de crecimiento del mercado de quioscos.

El informe también describe los últimos avances tecnológicos en soluciones de quiosco, incluida la integración de IA, la conectividad de IoT y la autenticación biométrica, que probablemente darán forma al futuro del mercado. En general, este informe proporciona una hoja de ruta detallada para empresas, inversores y partes interesadas que deseen ingresar o expandirse en el mercado de los quioscos.

Nuevos productos

El mercado de los quioscos evoluciona continuamente y periódicamente se introducen nuevas innovaciones de productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y las empresas por igual. En respuesta a la creciente demanda de soluciones sin contacto, las empresas están introduciendo quioscos que aprovechan la autenticación biométrica para interacciones seguras y personalizadas. Estos quioscos se están implementando en sectores como la banca, la atención médica y la hotelería, donde la seguridad y la experiencia del usuario son primordiales.

Los quioscos impulsados ​​por IA son otra importante innovación de producto. Estos quioscos utilizan algoritmos de aprendizaje automático para brindar servicios personalizados según las preferencias del usuario y las interacciones previas. Por ejemplo, los quioscos en establecimientos minoristas pueden recomendar productos basándose en compras anteriores o perfiles de clientes, mejorando la experiencia de compra e impulsando las ventas. De manera similar, los quioscos interactivos que combinan pantallas táctiles con realidad aumentada (AR) están causando sensación en industrias como el turismo y el entretenimiento, brindando experiencias inmersivas y atractivas para los clientes.

Empresas como Kiosk Information Systems y ZIVELO están a la vanguardia de estas innovaciones, lanzando quioscos con funcionalidad basada en la nube para análisis de datos en tiempo real y gestión remota. Esto permite a las empresas monitorear el rendimiento, solucionar problemas y realizar actualizaciones de forma remota, mejorando la eficiencia operativa y minimizando el tiempo de inactividad.

Los quioscos de autoservicio para pedidos de comida también son cada vez más populares, especialmente en los sectores de comida rápida y QSR (Quick Service Restaurant). Estos quioscos permiten a los clientes explorar menús, personalizar sus pedidos y realizar pagos sin necesidad de interacción humana. Esto no sólo acelera el servicio sino que también reduce los costos laborales para las empresas.

Por último, las empresas están integrando la sostenibilidad en sus productos de quiosco mediante el uso de materiales ecológicos y el diseño de quioscos que son energéticamente eficientes y reciclables. Se espera que este enfoque en la sostenibilidad resuene entre los consumidores y las empresas conscientes del medio ambiente, impulsando aún más la demanda de soluciones de quioscos innovadoras y ecológicas.