Inteligencia de medios y tamaño del mercado del mercado de software de relaciones públicas, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (basados ​​en la nube, en las instalaciones), mediante aplicaciones cubiertas (BFSI, bienes de consumo y minoristas, sector gubernamental y privado, telecomunicaciones, TI, atención médica, medios y entretenimiento), ideas regionales y pronosticados para 2033

Inteligencia de medios y tamaño del mercado del software de relaciones públicas

El mercado global de inteligencia de medios y software de relaciones públicas se valoró en USD 11,955.16 millones en 2024 y se pronostica que crecerá a USD 13,623 millones en 2025, alcanzando USD 38,724.4 millones para 2033, lo que refleja una tasa compuesta anual de 13.95% de 2025 a 2033.

El mercado de inteligencia de medios de comunicación y software de relaciones públicas de EE. UU. Se expandirá significativamente, impulsado por la creciente demanda de análisis avanzados, monitoreo en tiempo real y la creciente importancia de las estrategias de relaciones públicas basadas en datos en varias industrias.

El mercado de inteligencia de medios y software de relaciones públicas se está expandiendo rápidamente debido a la creciente necesidad de monitoreo de medios en tiempo real, gestión de la reputación y estrategias de relaciones públicas basadas en datos. Estas soluciones ofrecen análisis de sentimientos con IA, detección de crisis y evaluación comparativa de la competencia, lo que permite a las empresas rastrear la cobertura de los medios en canales digitales, impresos y de transmisión. Los informes indican que más del 70% de las grandes empresas ahora dependen de las herramientas de inteligencia de los medios para optimizar las estrategias de posicionamiento y comunicación de la marca. Además, la integración del aprendizaje automático, el análisis de big data y las tecnologías de escucha social han mejorado significativamente la precisión y la eficiencia de las campañas de relaciones públicas, el seguimiento de los medios y el análisis de participación de la audiencia.

Inteligencia de medios y tendencias del mercado de software de relaciones públicas

El mercado de inteligencia de medios y software de relaciones públicas está experimentando una transformación significativa, impulsada por el surgimiento de análisis de IA, monitoreo de redes sociales y herramientas automatizadas de gestión de reputación. Los informes indican que más del 80% de las organizaciones globales utilizan soluciones de inteligencia de medios para rastrear el sentimiento en línea, analizar la cobertura de la prensa y administrar campañas de relaciones públicas de manera más efectiva.

Una de las tendencias clave es la creciente demanda de análisis de sentimientos impulsados ​​por la IA y análisis predictivo. Los informes sugieren que más del 60% de las empresas de relaciones públicas aprovechan los algoritmos de IA para detectar tendencias emergentes, evaluar la percepción de la marca y evitar posibles crisis de reputación. El software de inteligencia de medios con IA permite el seguimiento de palabras clave en tiempo real, el análisis de los medios automatizados menciona el análisis y el mapeo de sentimientos profundos, lo que permite a las empresas anticipar las reacciones públicas y adaptar sus mensajes en consecuencia.

Otra tendencia significativa es la creciente importancia del monitoreo de las redes sociales. Los informes indican que más del 75% de los profesionales de relaciones públicas consideran las plataformas de redes sociales como fuentes críticas de sentimiento público y participación de la marca. Las empresas utilizan cada vez más herramientas de escucha social en tiempo real para rastrear conversaciones en Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram y Tiktok, asegurando una respuesta instantánea a la retroalimentación del consumidor y las tendencias virales.

La integración del software de inteligencia de medios con CRM y plataformas de automatización de marketing también está ganando tracción. Los informes sugieren que más del 50% de las empresas están integrando el software de relaciones públicas con suites de marketing, lo que permite una distribución de contenido sin problemas, colaboración de influencia y seguimiento del rendimiento de la campaña. Además, la adopción de soluciones de inteligencia de medios basadas en la nube está aumentando, con más del 40% de las empresas migrando de soluciones locales tradicionales para mejorar la escalabilidad, la seguridad de los datos y la accesibilidad.

Con la narración de datos basada en datos y las campañas de relaciones públicas personalizadas que se convierten en la nueva norma, las plataformas de inteligencia de medios ahora están incorporando la automatización de los comunicados de prensa generados por IA, el análisis de segmentación de audiencia y las herramientas de medición de impacto de influencia, lo que permite a los equipos de relaciones públicas maximizar la efectividad y el ROI de la campaña.

Inteligencia de medios y dinámica del mercado de software de relaciones públicas

El mercado de inteligencia de medios y software de relaciones públicas está influenciada por la creciente digitalización del monitoreo de los medios, el aumento de los análisis propulsados ​​por la IA y la creciente necesidad de gestión de la reputación de la marca. El mercado está impulsado por el aumento de las inversiones corporativas en soluciones de relaciones públicas digitales, pero enfrenta desafíos como preocupaciones de privacidad de datos, altos costos de suscripción y la complejidad del seguimiento de medios multiplataforma. Las oportunidades radican en la expansión de análisis predictivo con IA, inteligencia de marketing de influencia e integración con plataformas de comunicación empresarial. A pesar de los desafíos regulatorios y operativos, el mercado continúa evolucionando con los avances en el análisis de contenido automatizado y el seguimiento de la participación personalizada.

Impulsores del crecimiento del mercado

"Creciente demanda de monitoreo de medios y gestión de crisis con IA"

La creciente necesidad de gestión y seguimiento de medios de reputación de marca en tiempo real está impulsando la demanda de soluciones de inteligencia de medios con IA. Los informes indican que más del 65% de las empresas usan el software de relaciones públicas impulsadas por la IA para detectar la prensa negativa, mitigar los riesgos de reputación y monitorear la actividad competitiva. Además, las herramientas de análisis predictivo basados ​​en IA ayudan a las empresas a pronosticar posibles crisis de relaciones públicas, lo que permite estrategias de respuesta proactiva. La capacidad de rastrear la cobertura de los medios globales en los canales impresos, en línea y de transmisión garantiza que las organizaciones puedan adaptar rápidamente sus mensajes y campañas de relaciones públicas en respuesta a las tendencias emergentes del mercado.

Restricciones de mercado

"Altos costos de software de inteligencia de medios y suscripciones de análisis de datos"

A pesar de la creciente demanda de inteligencia de medios y software de relaciones públicas, el alto costo de las soluciones de análisis avanzados sigue siendo un desafío para las pequeñas y medianas empresas (PYME). Los informes sugieren que más del 40% de las PYME encuentran costosas suscripciones de software de relaciones públicas, lo que limita su adopción de herramientas integrales de seguimiento de medios y análisis de sentimientos. Además, el costo de integrar plataformas de inteligencia de medios basadas en IA con CRM y sistemas de automatización de marketing existentes puede ser una carga financiera para las empresas con presupuestos de relaciones públicas limitadas.

Oportunidades de mercado

"Expansión de plataformas de inteligencia de marketing y escucha social de influencers"

El crecimiento de las colaboraciones de marketing de influencia y marca digital presenta una gran oportunidad para el mercado de inteligencia de medios y software de relaciones públicas. Los informes indican que más del 55% de las empresas ahora están invirtiendo en herramientas de análisis de influencers impulsadas por la IA para medir el impacto de los avales de marca, la participación de la audiencia y la efectividad de la campaña. Además, la creciente adopción de herramientas de escucha social está permitiendo a las empresas rastrear la credibilidad de los influenciadores, el análisis de sentimientos y el sentimiento de la audiencia en tiempo real, lo que permite a los profesionales de relaciones públicas optimizar las asociaciones y apuntar a los influyentes adecuados para los mensajes de marca.

Desafíos de mercado

"Preocupaciones de privacidad de datos y problemas de cumplimiento regulatorio"

La creciente dependencia del monitoreo de medios impulsado por la IA ha generado preocupaciones sobre la privacidad de los datos y el seguimiento de contenido ético. Los informes indican que más del 35% de las empresas enfrentan desafíos para garantizar el cumplimiento de GDPR y CCPA al utilizar el software automatizado de relaciones públicas para la recopilación de datos y el análisis de sentimientos. Además, las plataformas de inteligencia de medios deben navegar las restricciones regulatorias en el uso de datos del consumidor, limitando su capacidad para rastrear el comportamiento del usuario en las plataformas de redes sociales y las fuentes de noticias digitales. Se espera que las empresas que invierten en IA ética y análisis centrados en la privacidad obtengan una ventaja competitiva para superar los desafíos regulatorios.

Análisis de segmentación

El mercado de inteligencia de medios y software de relaciones públicas está segmentado según el tipo y la aplicación, que atiende a las empresas de varias industrias que buscan soluciones de relaciones públicas basadas en datos. Por tipo, el mercado se divide en soluciones basadas en la nube y locales, cada una ofreciendo ventajas distintas en términos de escalabilidad, seguridad y rentabilidad. Por aplicación, el mercado atiende a industrias como BFSI, bienes de consumo y minoristas, sector gubernamental y privado, telecomunicaciones, TI, atención médica y medios de comunicación y entretenimiento, donde el monitoreo de medios en tiempo real, la gestión de crisis y el seguimiento de la participación de la audiencia son esenciales para la gestión de la reputación de la marca.

Por tipo

• Basado en la nube: Las soluciones de inteligencia de medios basadas en la nube y el software de relaciones públicas están experimentando altas tasas de adopción debido a su flexibilidad, accesibilidad remota y menores costos iniciales. Los informes indican que más del 70% de las empresas prefieren plataformas de inteligencia de medios basadas en la nube, lo que permite la colaboración en tiempo real, las actualizaciones automatizadas y el análisis basados ​​en IA. Estas soluciones permiten a las empresas rastrear la cobertura de los medios, analizar el sentimiento y monitorear la reputación de la marca desde cualquier lugar, lo que las hace ideales para corporaciones multinacionales, agencias de relaciones públicas y equipos de marketing. Además, las plataformas basadas en la nube proporcionan almacenamiento escalable, integración de API perfecta y monitoreo multicanal, asegurando una mayor eficiencia y rentabilidad en comparación con las soluciones locales tradicionales.

• En las empresas: Las soluciones locales de inteligencia de medios y software de relaciones públicas siguen siendo populares entre las organizaciones que priorizan la seguridad de los datos y el cumplimiento regulatorio. Los informes indican que más del 45% de las instituciones financieras y las agencias gubernamentales prefieren las soluciones locales debido a las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y el análisis de medios patentados. Estos sistemas ofrecen paneles de análisis personalizados, cifrado de alto nivel y control directo sobre datos almacenados, lo que los hace adecuados para empresas a gran escala que manejan información confidencial. Sin embargo, las soluciones locales requieren una mayor inversión inicial, mantenimiento de TI y costos de infraestructura, lo que limita su adopción entre las pequeñas y medianas empresas.

Por aplicación

• BFSI (banca, servicios financieros y seguros): El sector BFSI está aprovechando la inteligencia de los medios y el software de relaciones públicas para la gestión de la reputación, la detección de fraude y las estrategias de respuesta a la crisis. Los informes indican que más del 60% de las instituciones financieras globales utilizan herramientas de análisis de relaciones públicas para monitorear el sentimiento en línea, detectar posibles riesgos de relaciones públicas y analizar los comentarios de los clientes en tiempo real. Además, los bancos y las compañías de seguros utilizan el seguimiento de los medios de IA para evitar incidentes de daños en la marca, monitorear los cambios regulatorios y optimizar las comunicaciones de relaciones con los inversores.

• Bienes de consumo y minorista: El sector de los bienes y el sector minorista de consumo es un usuario significativo de soluciones de inteligencia de medios, con más del 55% de los principales minoristas que utilizan un software PR basado en IA para rastrear las revisiones de productos, las menciones de marca y el sentimiento de los clientes en las plataformas digitales. Las empresas dependen de las herramientas de escucha social para analizar los comentarios de los clientes, detectar tendencias emergentes y optimizar las campañas de marketing en función de las ideas del comportamiento del consumidor en tiempo real. Además, los minoristas utilizan herramientas de relaciones públicas automatizadas para administrar las asociaciones de influencers y medir la efectividad de la campaña.

• Gobierno y sector privado: Las agencias gubernamentales y las organizaciones del sector privado están invirtiendo en herramientas de inteligencia de medios para relaciones públicas, detección de información errónea y análisis de impacto de políticas. Los informes sugieren que más del 50% de las agencias gubernamentales en todo el mundo usan el seguimiento de los medios de IA para monitorear los sentimientos públicos, contrarrestar las noticias falsas y administrar las comunicaciones de crisis. Además, las campañas políticas, los pensamientos de políticas y las organizaciones no gubernamentales (ONG) aprovechan el software de relaciones públicas para analizar la cobertura de los medios y evaluar la percepción pública de las políticas.

• Telecom: La industria de las telecomunicaciones se basa en el software de inteligencia de medios para monitorear la reputación de la marca, rastrear las tendencias competitivas y mejorar la participación del cliente. Los informes indican que más del 65% de las compañías globales de telecomunicaciones utilizan análisis de relaciones públicas impulsadas por AI para analizar las discusiones en línea, los comentarios del servicio al cliente y las preocupaciones de confiabilidad de la red. Además, los proveedores de telecomunicaciones utilizan herramientas de detección de crisis para administrar las interrupciones de la red y los equipos de relaciones públicas para manejar la reacción de los consumidores en tiempo real.

• ÉL: La industria de TI es un importante adoptante del software de relaciones públicas, con más del 70% de las empresas de tecnología que utilizan plataformas de inteligencia de medios para rastrear estrategias de la competencia, analizar la cobertura de la prensa y detectar las tendencias emergentes de la industria. Las herramientas de relaciones públicas ayudan a las compañías de software, los proveedores de servicios en la nube y las empresas de ciberseguridad monitorear el sentimiento de los clientes, las discusiones de influencia y los lanzamientos de productos en los medios digitales. Además, las empresas de TI aprovechan el análisis impulsado por la IA para evaluar las iniciativas de participación de la comunidad y responsabilidad social corporativa (RSE).

• Cuidado de la salud: El sector de la salud está integrando el software de inteligencia de medios para rastrear el sentimiento público sobre las políticas de atención médica, los desarrollos de investigación médica y la percepción de la marca farmacéutica. Los informes sugieren que más del 50% de las compañías farmacéuticas y las organizaciones de atención médica utilizan herramientas de relaciones públicas con IA para monitorear la aprobación de medicamentos, las discusiones de defensa del paciente y las noticias regulatorias. Además, los hospitales y los proveedores de atención médica confían en las soluciones de seguimiento de los medios para gestionar las comunicaciones de crisis, combatir la información errónea y mejorar las estrategias de participación del paciente.

• Medios y entretenimiento: La industria de los medios y el entretenimiento es uno de los mayores consumidores de inteligencia de medios y software de relaciones públicas, con informes que indican que más del 75% de las casas de producción, las agencias de noticias y las plataformas de transmisión utilizan herramientas de análisis de relaciones públicas para rastrear la participación de la audiencia, analizar el rendimiento del contenido y optimizar las estrategias de distribución de medios. Además, las marcas de entretenimiento aprovechan las plataformas de escucha social para monitorear el sentimiento de los fanáticos, administrar colaboraciones de influencers y medir la efectividad de la campaña en las plataformas digitales.

Perspectiva regional

El mercado de inteligencia de medios y software de relaciones públicas se está expandiendo en múltiples regiones, impulsadas por el aumento de las inversiones corporativas en soluciones de relaciones públicas digitales, la creciente influencia de las redes sociales y los avances de seguimiento de medios impulsados ​​por la IA. Norteamérica y Europa dominan el mercado, beneficiándose de agencias de relaciones públicas bien establecidas, empresas de marketing digital y plataformas de análisis de sentimientos con IA. Asia-Pacific está presenciando un rápido crecimiento, impulsado por el aumento del consumo de medios digitales, la expansión de marketing de influencia y las regulaciones gubernamentales sobre la gestión de la reputación en línea. Medio Oriente y África está adoptando gradualmente el software de relaciones públicas para comunicaciones políticas, gestión de la reputación corporativa y estrategias de respuesta a crisis.

América del norte

North America posee aproximadamente el 40% del mercado mundial de inteligencia de medios y software de relaciones públicas, impulsadas por altas tasas de adopción entre las compañías de Fortune 500, las casas de medios y las agencias gubernamentales. Los informes indican que más del 75% de las empresas con sede en EE. UU. Utilizan herramientas de análisis de relaciones públicas con IA para el monitoreo de marca, la gestión de crisis y la participación de los influencers. Estados Unidos lidera las inversiones digitales de PR, con un software de relaciones públicas integradas en las plataformas de automatización de marketing y gestión de relaciones con el cliente (CRM). Canadá también está presenciando una mayor demanda de soluciones de inteligencia de medios, particularmente en gestión de campañas políticas, agencias de relaciones públicas y comunicaciones corporativas.

Europa

Europa representa aproximadamente el 28% del mercado de inteligencia de medios y software de relaciones públicas, con Alemania, el Reino Unido y Francia como adoptantes clave. Los informes sugieren que más del 60% de las empresas europeas utilizan herramientas de monitoreo de medios para rastrear el sentimiento de las redes sociales, el análisis de noticias y la percepción de la marca de la competencia. Los marcos regulatorios como GDPR han influido en la adopción de herramientas de relaciones públicas impulsadas por la IA, asegurando el cumplimiento en el monitoreo de datos y las estrategias de participación pública. Además, las empresas europeas de relaciones públicas están integrando herramientas de gestión de reputación basadas en la IA para contrarrestar la información errónea y las noticias falsas en las comunicaciones corporativas.

Asia-Pacífico

Asia-Pacific es la región de más rápido crecimiento, que contribuye a más del 22% de la participación en el mercado global. China, Japón, India y Australia están liderando la adopción de software de relaciones públicas impulsadas por la IA, impulsada por las crecientes tendencias de marketing de influencia, estrategias de marca corporativa y penetración en las redes sociales. Los informes indican que más del 70% de las empresas de marketing digital en Asia utilizan soluciones de inteligencia de medios para rastrear el sentimiento en línea, monitorear a los competidores y optimizar los mensajes de marca. Además, el ecosistema de inicio en expansión de la India está impulsando la demanda de plataformas de análisis de relaciones públicas asequibles basadas en la nube, lo que permite a las PYME y las marcas emergentes mejorar el alcance de los medios y la participación del consumidor.

Medio Oriente y África

La región de Medio Oriente y África (MEA) está presenciando la adopción gradual de inteligencia de medios y software de relaciones públicas, representando aproximadamente el 10% de la demanda global. Arabia Saudita y los EAU están invirtiendo en herramientas de relaciones públicas impulsadas por la IA, con informes que indican que más del 50% de las agencias gubernamentales y las corporaciones en estos países utilizan plataformas de análisis de relaciones públicas para la gestión de crisis y las comunicaciones políticas. El sector corporativo de Sudáfrica también está viendo una mayor demanda de estrategias digitales de relaciones públicas, centrándose en el monitoreo de marca y el seguimiento de los influencers en las plataformas de redes sociales.

Lista de inteligencia de medios clave y empresas de mercado de software de relaciones públicas Perfilado

• Isentia Group Ltd.
• WPP PLC (Kantar Media)
• Cision Ltd.
• Aguanieve

Dos compañías principales por participación de mercado

• Cision Ltd.: posee aproximadamente el 35% de la participación en el mercado mundial de inteligencia de medios y software de relaciones públicas.
• Meltwater: representa el 28% del total de inteligencia de medios y participación en el mercado del software de relaciones públicas.

Análisis de inversiones y oportunidades

El mercado de inteligencia de medios y software de relaciones públicas está atrayendo inversiones sustanciales en análisis de medios con IA, inteligencia de marketing de influencia y gestión automatizada de campañas de relaciones públicas. Los informes indican que se han invertido más de $ 5 mil millones en nuevas empresas de inteligencia de medios y plataformas de software en los últimos cinco años.

Las áreas de inversión clave incluyen:

1. IA e integración de aprendizaje automático: los informes sugieren que más del 65% de los proveedores de software de inteligencia de medios están invirtiendo en análisis de sentimientos impulsados ​​por la IA y análisis predictivos, mejorando la toma de decisiones de relaciones públicas en tiempo real.
2. Las redes sociales y el análisis de influencia: el aumento del marketing de influencers ha llevado a más del 40% de las empresas de relaciones públicas que integran las herramientas de seguimiento de influencers basadas en la IA para medir el alcance de la audiencia y la efectividad de la campaña.
3. Plataformas de inteligencia de medios basadas en la nube: los informes indican que más del 55% de las nuevas inversiones de software de relaciones públicas están dirigidas a plataformas basadas en la nube, lo que permite la colaboración en tiempo real y los flujos de trabajo automatizados de relaciones públicas.
4. El cumplimiento de la privacidad de la ciberseguridad y la privacidad de los datos: con las crecientes preocupaciones sobre la seguridad de los datos en el monitoreo de los medios, las inversiones en las herramientas de relaciones públicas que combinan con GDPR están aumentando, garantizando la gestión de relaciones públicas éticas y amigables con la regulación.

Desarrollo de nuevos productos

El mercado de software de inteligencia de medios y PR está presenciando innovación continua, con empresas que lanzan herramientas de análisis de relaciones públicas con IA, plataformas de escucha social y software de automatización de respuesta a crisis. Los informes indican que más del 50% de los nuevos productos de inteligencia de medios se centran en análisis impulsados ​​por la IA, ideas de influencia y soluciones de gestión de reputación en tiempo real.

• Cision Ltd. introdujo una herramienta de monitoreo de medios con IA que permite el seguimiento de percepción de marca en tiempo real en canales de redes digitales, impresas y de redes sociales.
• Meltwater lanzó una plataforma automatizada de detección de crisis, proporcionando advertencias tempranas sobre posibles amenazas de relaciones públicas e incidentes de daños en la marca.
• Isentia Group Ltd. desarrolló una herramienta de automatización de comunicados de prensa basada en el aprendizaje profundo, lo que permite a los profesionales de relaciones públicas generar y optimizar la cobertura de noticias de manera más efectiva.
• Kantar Media dio a conocer una plataforma de análisis de marketing de influencia mejorada con AI, que permite a las marcas medir el compromiso de los influenciadores, el sentimiento y el alcance de la audiencia.
• Muck Rack introdujo un tablero de análisis de PR asegurado por blockchain, asegurando el seguimiento de medios a prueba de manipulaciones y el cumplimiento de la seguridad de los datos.

Desarrollos recientes por fabricantes en el mercado de inteligencia de medios y software de relaciones públicas

• Cision Ltd. se asoció con Google Cloud AI para integrar el análisis de sentimientos basado en el aprendizaje automático, mejorando las capacidades de monitoreo de la marca.
• Meltwater adquirió una startup de análisis de medios impulsado por AI, mejorando sus información de cobertura de prensa automatizada y las características de segmentación de audiencia.
• Isentia Group Ltd. amplió su plataforma de escucha en redes sociales, permitiendo el seguimiento en tiempo real de campañas políticas y gestión de la reputación corporativa.
• WPP PLC (Kantar Media) desarrolló una herramienta de respuesta de crisis en tiempo real, diseñada para detectar información errónea y contrarrestar la propagación de noticias falsas.
• Talkwalker introdujo una herramienta de reconocimiento visual con IA, permitiendo a los equipos de relaciones públicas analizar la presencia de marca a través de imágenes y videos en plataformas digitales.

Cobertura de informes

Este informe proporciona un análisis exhaustivo del mercado de inteligencia de medios y software de relaciones públicas, que cubre las tendencias del mercado, las perspectivas regionales, los actores clave, las oportunidades de inversión e innovaciones recientes de productos. Incluye la segmentación del mercado por tipo (basado en la nube, local) y la aplicación (BFSI, bienes de consumo y minoristas, sector gubernamental y privado, telecomunicaciones, TI, atención médica, medios y entretenimiento).

El análisis regional destaca el dominio de América del Norte en el análisis de medios con IA, el creciente cumplimiento regulatorio de Europa para las herramientas de relaciones públicas, la creciente adopción de marketing de influencia de Asia-Pacífico y las iniciativas de transformación de relaciones públicas de Medio Oriente y África. El informe también examina el panorama competitivo, perfile a los principales actores de la industria como Cision Ltd., Meltwater, Isentia Group Ltd. y Kantar Media.

Además, el informe explora las oportunidades de inversión en la automatización de relaciones públicas impulsadas por la IA, la inteligencia de marketing de influencia y las plataformas de seguimiento de medios basados ​​en la nube. La sección sobre el desarrollo de nuevos productos cubre herramientas de análisis de sentimientos con IA, software de detección de crisis y soluciones de seguimiento de medios asegurados por blockchain.

Además, el informe detalla cinco principales avances de la industria de 2023-2024, mostrando innovaciones tecnológicas, adquisiciones estratégicas y soluciones de inteligencia de relaciones públicas impulsadas por IA que están configurando el mercado de inteligencia de medios y software de relaciones públicas.