Tamaño del mercado de software para agencias de viajes, participación, crecimiento y análisis de la industria, por tipos (basado en la nube, local), por aplicaciones (grandes empresas, pymes), información regional y pronóstico hasta 2035

Tamaño del mercado de software para agencias de viajes

El mercado mundial de software para agencias de viajes se valoró en 1051,24 millones de dólares en 2025 y se amplió a 1144,81 millones de dólares en 2026, avanzando aún más a 1246,69 millones de dólares en 2027. Se prevé que el mercado alcance los 2465,94 millones de dólares en 2035, registrando una tasa compuesta anual del 8,9% durante el período proyectado de 2026 a 2035, respaldado por iniciativas de expansión de la industria, innovación tecnológica, mayores inversiones de capital y una creciente demanda global en todos los sectores de uso final.

El mercado de software para agencias de viajes de EE. UU. está impulsado por una creciente adopción de soluciones basadas en la nube, lo que mejora la eficiencia operativa. Las grandes empresas dominan el mercado, mientras que las pymes también están creciendo rápidamente gracias a opciones de software asequibles y escalables.

El mercado mundial de software para agencias de viajes se está expandiendo, impulsado por la creciente necesidad de automatización y eficiencia en la gestión de las operaciones de viajes. En 2024, el mercado estaba valorado en aproximadamente 1.200 millones de dólares y se prevé que crezca significativamente, alcanzando los 2.500 millones de dólares en 2033, lo que refleja una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 9,2% entre 2025 y 2033. Las soluciones basadas en la nube actualmente representan alrededor del 60% de la cuota de mercado debido a su escalabilidad, rentabilidad y facilidad de implementación. Las pequeñas y medianas empresas (PYME), que representan aproximadamente el 35% del mercado, están adoptando cada vez más estas soluciones para mejorar la eficiencia operativa. Estas tendencias están impulsando el crecimiento general del mercado, a medida que las empresas buscan soluciones para mejorar la satisfacción del cliente y agilizar los procesos en la competitiva industria de viajes.

Tendencias del mercado de software para agencias de viajes

Varias tendencias clave están dando forma al crecimiento del mercado de software para agencias de viajes. Las soluciones basadas en la nube, que dominan el mercado, representan el 60% de la cuota de mercado y continúan expandiéndose debido a su flexibilidad, costos de mantenimiento reducidos y capacidad de integrarse con otros servicios en la nube. Otra tendencia es la creciente adopción de software de viajes por parte de las pymes, que ahora representan el 35% del mercado. Estas empresas más pequeñas están optando por soluciones más asequibles y fáciles de usar para optimizar sus procesos de gestión de viajes. Además, la integración de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) es cada vez más frecuente y contribuye al 25 % del crecimiento del mercado. Estas tecnologías mejoran la personalización, mejoran las experiencias de los clientes y automatizan tareas como la atención al cliente y las reservas. Con estas innovaciones, las empresas pueden ofrecer servicios más personalizados y satisfacer mejor las expectativas de los clientes, contribuyendo significativamente a la expansión del mercado.

Dinámica del mercado de software para agencias de viajes

ElSoftware de búsqueda empresarialEl mercado está impulsado por varias dinámicas clave. Uno de los principales impulsores es la creciente demanda de automatización dentro de las agencias de viajes, que representa alrededor del 45% del crecimiento del mercado. A medida que aumenta la complejidad de las operaciones de viajes, las agencias están adoptando software para automatizar los procesos de reservas y gestión de clientes, reduciendo los errores humanos y mejorando la eficiencia operativa. Otro impulsor es el creciente énfasis en brindar experiencias mejoradas a los clientes, lo que representa alrededor del 30% del crecimiento del mercado. Las agencias están invirtiendo en soluciones de software que pueden personalizar los servicios de viajes y optimizar las interacciones con los clientes, mejorando en última instancia la satisfacción. Sin embargo, el mercado también enfrenta algunas restricciones: aproximadamente el 20% de las pequeñas empresas citan como barrera la alta inversión inicial requerida para sistemas de software avanzados. Además, algunas agencias enfrentan desafíos técnicos al integrar nuevas soluciones con la infraestructura existente, lo que representa alrededor del 15% de los desafíos del mercado. A pesar de estos desafíos, las oportunidades en integración móvil (alrededor del 15% del crecimiento del mercado) y servicios de análisis de datos (20% del crecimiento) están abriendo nuevas vías para la industria, a medida que las empresas buscan mejorar su alcance y refinar sus ofertas de servicios.

CONDUCTOR

"Adopción creciente de soluciones basadas en la nube"

El crecimiento del mercado de software para agencias de viajes está impulsado en gran medida por la creciente demanda de soluciones basadas en la nube, que actualmente representan el 60% de la cuota de mercado. Las plataformas basadas en la nube ofrecen a las agencias de viajes flexibilidad, escalabilidad y costos iniciales reducidos, lo que las hace particularmente atractivas para las pequeñas y medianas empresas (PYME) que representan alrededor del 35% del mercado. Estas soluciones permiten a las agencias de viajes escalar fácilmente sus operaciones, gestionar grandes volúmenes de datos e integrarse con otros servicios en la nube, contribuyendo a una mayor eficiencia operativa. Además, las soluciones basadas en la nube son esenciales para respaldar los entornos de trabajo remoto, una tendencia creciente dentro de la industria de viajes, especialmente después del cambio global hacia la digitalización. La capacidad de acceder a información crítica de forma remota ha alentado a agencias de todo el mundo a adoptar estas soluciones.

RESTRICCIONES

"Altos costos de implementación e integración"

A pesar de los beneficios, el mercado de software para agencias de viajes enfrenta desafíos como los altos costos asociados con la implementación e integración del software. Alrededor del 20% de las pymes citan los costes de inversión inicial como un obstáculo importante, ya que los paquetes completos de software de viajes pueden resultar caros para las empresas más pequeñas con presupuestos limitados. Además, la complejidad de integrar nuevos sistemas con la infraestructura existente es otra barrera, ya que el 15% de las agencias experimentan dificultades durante la fase de integración. Estos desafíos pueden retrasar la adopción, particularmente entre agencias que operan con sistemas heredados y carecen de la experiencia técnica para gestionar implementaciones de software complejas.

OPORTUNIDAD

"Creciente demanda de personalización y automatización"

La creciente necesidad de servicios de viajes personalizados y operaciones automatizadas presenta importantes oportunidades para el mercado de software para agencias de viajes. Se espera que los servicios personalizados, como recomendaciones e itinerarios de viaje personalizados, impulsen el crecimiento del mercado, especialmente con el uso cada vez mayor de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático en el software de viajes. Alrededor del 25 % de las agencias están invirtiendo en soluciones basadas en inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los clientes. Además, las herramientas de automatización están ganando terreno, lo que permite a las agencias optimizar tareas repetitivas como reservas, reservas y pagos. La demanda de estas tecnologías es particularmente fuerte entre las grandes empresas, que representan el 65% del mercado, ya que buscan mejorar la eficiencia operativa y reducir costos.

DESAFÍO

"Preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos"

Las preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad de los datos plantean un desafío importante en el mercado de software para agencias de viajes, particularmente a medida que más agencias de viajes trasladan sus operaciones a plataformas basadas en la nube. Con el creciente volumen de datos confidenciales de los clientes que se procesan, las agencias se enfrentan a una mayor presión para garantizar que sus sistemas cumplan con las normas de protección de datos como el RGPD. Alrededor del 20% de las agencias informan dificultades para mantener la seguridad y privacidad de los datos, especialmente cuando tratan con proveedores externos. A medida que las regulaciones sigan evolucionando y volviéndose más estrictas, garantizar la seguridad de la información confidencial será un desafío continuo, lo que requerirá que las agencias inviertan mucho en medidas de protección de datos y soluciones de software seguras.

Análisis de segmentación

El mercado de Software para agencias de viajes está segmentado por tipo y aplicación. Por tipo, el mercado se divide en soluciones basadas en la nube y locales. Las soluciones basadas en la nube dominan el mercado y representan alrededor del 60% de la participación, ya que brindan flexibilidad, escalabilidad y acceso remoto. Las soluciones locales, si bien representan aproximadamente el 40% del mercado, son las preferidas por las empresas más grandes con requisitos de infraestructura más complejos. Por aplicación, el mercado se segmenta en grandes empresas y pymes. Las grandes empresas tienen una cuota de mercado importante, del 65%, debido a su mayor demanda de soluciones de software integradas y escalables. Sin embargo, las PYME están creciendo rápidamente en el mercado y representan alrededor del 35% de la participación, impulsadas por soluciones más asequibles y fáciles de usar.

Por tipo

• Basado en la nube: Las soluciones de software para agencias de viajes basadas en la nube dominan el mercado y representan aproximadamente el 60% de la cuota total del mercado. Estas soluciones brindan ventajas significativas, como escalabilidad, facilidad de implementación y menores costos de mantenimiento en comparación con los sistemas locales tradicionales. Las plataformas basadas en la nube son particularmente atractivas para las pequeñas y medianas empresas (PYME) debido a sus menores costos iniciales y su mínima necesidad de infraestructura de TI. El software basado en la nube también permite el acceso remoto, lo que facilita a los agentes de viajes gestionar reservas y servicio al cliente desde cualquier lugar. La flexibilidad y escalabilidad que ofrecen los sistemas basados ​​en la nube son esenciales para las agencias que necesitan crecer rápidamente o gestionar la demanda fluctuante.

• Local: El software para agencias de viajes local representa aproximadamente el 40% de la cuota de mercado. Estas soluciones suelen ser las preferidas por las empresas más grandes, que tienen requisitos de infraestructura más complejos y están dispuestas a invertir en el hardware y software necesarios. Los sistemas locales brindan un mayor nivel de control sobre los datos y la seguridad, lo cual es esencial para las empresas más grandes que manejan información confidencial de los clientes. Sin embargo, conllevan costos iniciales más altos, incluidos hardware, software y personal de TI, lo que los hace menos atractivos para las empresas más pequeñas. La demanda de soluciones locales sigue siendo significativa, particularmente en empresas más grandes donde el control interno y la privacidad de los datos son las principales prioridades.

Por aplicación

• Grandes Empresas: Las grandes empresas dominan el mercado de software para agencias de viajes y representan el 65% de la cuota de mercado. Estas organizaciones requieren soluciones de software sólidas y escalables que puedan manejar tareas complejas de gestión de viajes, como reservas, servicio al cliente y operaciones administrativas. Las grandes empresas también se benefician de la capacidad de integrar el software de agencias de viajes con otros sistemas empresariales, como soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP). Además, las grandes organizaciones adoptan cada vez más soluciones basadas en la nube debido a su flexibilidad, escalabilidad y rentabilidad. La adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la automatización también está contribuyendo al crecimiento de grandes empresas en el mercado.

• Pymes: Las pequeñas y medianas empresas (PYME) representan aproximadamente el 35% del mercado de software para agencias de viajes. Si bien tradicionalmente son más lentas en adoptar software de viajes en comparación con las grandes empresas, las pymes ahora reconocen cada vez más el valor de estas soluciones para optimizar las operaciones y mejorar las experiencias de los clientes. Las soluciones de software de viajes basadas en la nube son particularmente atractivas para las pymes debido a sus bajos costos iniciales, escalabilidad y facilidad de uso. Dado que muchas pymes buscan software asequible y personalizable para gestionar reservas y atención al cliente, la demanda de software para agencias de viajes está creciendo rápidamente en este segmento. A medida que aumenta la necesidad de eficiencia operativa, se espera que las PYMES sigan adoptando software para agencias de viajes a un ritmo mayor.

Perspectivas regionales

El mercado de software para agencias de viajes está experimentando un crecimiento significativo en varias regiones, con mercados clave que incluyen América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y Medio Oriente y África. América del Norte tiene la mayor participación del mercado, representando aproximadamente el 40%, impulsada por la alta adopción de soluciones basadas en la nube y la transformación digital de la industria de viajes. Le sigue Europa con alrededor del 30% de la cuota de mercado, con una fuerte demanda de soluciones de software tanto por parte de grandes empresas como de pymes. Asia-Pacífico, que representa el 25% del mercado, está experimentando un rápido crecimiento debido a una mayor inversión en infraestructura de viajes y la creciente adopción de tecnología en las economías emergentes. Oriente Medio y África también están experimentando un crecimiento constante, y las empresas de esta región buscan soluciones de software para optimizar sus operaciones de viajes.

América del norte

América del Norte es la región líder en el mercado de software para agencias de viajes y aporta aproximadamente el 40% de la cuota de mercado global. Estados Unidos es el principal impulsor de este mercado, donde la adopción de soluciones basadas en la nube es particularmente fuerte debido al énfasis de la región en la innovación tecnológica y la transformación digital. Las grandes empresas de América del Norte están integrando cada vez más software avanzado para mejorar la eficiencia operativa y el servicio al cliente. Además, las pymes de la región están adoptando soluciones basadas en la nube para reducir costos y mejorar la accesibilidad. Se espera que la demanda de la región de soluciones de gestión de viajes flexibles y escalables continúe impulsando el crecimiento del mercado.

Europa

Europa posee alrededor del 30% del mercado de software para agencias de viajes, y países como el Reino Unido, Alemania y Francia lideran la adopción de software. El creciente enfoque de Europa en la transformación digital y la necesidad de soluciones eficientes de gestión de viajes están impulsando la demanda de software para agencias de viajes. La región está viendo un aumento en la adopción de soluciones basadas en la nube, particularmente entre las pymes, que buscan agilizar las operaciones y mejorar el servicio al cliente. Además, los requisitos reglamentarios y el creciente énfasis en la protección de datos en Europa están alentando a las agencias a adoptar soluciones de software que ofrecen mejores características de seguridad y cumplimiento, lo que contribuye al crecimiento del mercado.

Asia-Pacífico

Se espera que Asia-Pacífico experimente un crecimiento significativo en el mercado de software para agencias de viajes, contribuyendo aproximadamente con el 25% de la cuota de mercado global. La rápida urbanización de la región, la creciente clase media y la creciente penetración de Internet son factores clave que impulsan la demanda de servicios de viajes y soluciones tecnológicas. Países como China, India y Japón están invirtiendo fuertemente en sus sectores de viajes y turismo, lo que está impulsando la adopción de software para agencias de viajes. Además, el aumento de las agencias de viajes en línea (OTA) en la región está contribuyendo a la mayor demanda de software avanzado de gestión de viajes, en particular soluciones basadas en la nube que ofrecen flexibilidad y escalabilidad.

Medio Oriente y África

Oriente Medio y África representan alrededor del 5% del mercado mundial de software para agencias de viajes, pero están experimentando un crecimiento constante. La demanda de software de gestión de viajes está aumentando a medida que las empresas de la región invierten en modernizar sus operaciones y mejorar las experiencias de los clientes. El crecimiento del turismo en países como los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita está contribuyendo a esta tendencia, donde tanto las grandes empresas como las pymes buscan soluciones de gestión de viajes más eficientes. Las soluciones basadas en la nube se están volviendo cada vez más populares en la región debido a su asequibilidad y escalabilidad, lo que las convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan optimizar las operaciones y al mismo tiempo reducir costos.

LISTA DE EMPRESAS CLAVE PERFILADAS

• Lemax
• Tecnocielo
• Rezdy
• Viajetek
• PHPTRAVELS
• Dinámica de delfines
• Toogonet
• Tecnología de conexión de viajes
• Soluciones Empresariales Tenet
• oficina adolescente
• Tecnologías Trawex
• WebBookingExperto
• ViajesCarma
• SutiSoft, Inc.
• tramada
• Axis Softech Pvt. Ltd.
• eTravos
• Sable

Principales empresas con mayor participación 

• Sable– posee aproximadamente el 25% de la cuota de mercado.
• Viajetek– posee aproximadamente el 20% de la cuota de mercado.

Análisis y oportunidades de inversión

El mercado de software para agencias de viajes presenta importantes oportunidades de inversión, particularmente impulsadas por la creciente adopción de soluciones basadas en la nube, que actualmente representan alrededor del 60% de la cuota total de mercado. Las empresas prefieren el software basado en la nube debido a su rentabilidad, escalabilidad y facilidad de integración, lo que lo convierte en una opción atractiva tanto para las grandes empresas (65% del mercado) como para las pequeñas y medianas empresas (PYME, que representan el 35% del mercado). Se espera que el mercado de soluciones basadas en la nube continúe su fuerte crecimiento, y las PYMES adopten rápidamente soluciones en la nube para reducir los costos iniciales y al mismo tiempo mejorar la eficiencia operativa. Además, la integración de la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización en el software de las agencias de viajes está generando un aumento en la demanda, que representa aproximadamente el 25% del mercado. Estas tecnologías permiten a las empresas ofrecer servicios personalizados, agilizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Asia-Pacífico, que aporta el 25% del mercado, también se considera una región con un potencial de crecimiento sustancial, a medida que la digitalización y la urbanización continúan aumentando. La adopción de soluciones digitales en países como India y China está creando oportunidades para que las agencias de viajes modernicen sus servicios. Además, el creciente interés en mejorar el servicio al cliente y la integración de soluciones móviles en el software de viajes ofrece más perspectivas de crecimiento. A medida que el mercado se expande, estos desarrollos presentan atractivas oportunidades de inversión para actores clave.

Desarrollo de nuevos productos

El mercado de software para agencias de viajes está siendo testigo de desarrollos de productos innovadores impulsados ​​por la necesidad de mejorar las experiencias de los clientes y la eficiencia operativa. En 2023, Traveltek presentó una solución de empaquetado dinámico impulsada por IA, diseñada para proporcionar a los agentes de viajes precios y disponibilidad en tiempo real, permitiendo opciones de reserva más rápidas y flexibles. Este nuevo producto ha tenido especial éxito en elviajes de lujosector, contribuyendo a un aumento del 20% en su cuota de mercado. Sabre también lanzó una solución de software basada en la nube que incorpora aprendizaje automático para obtener mejores conocimientos de los clientes, lo que permite a las agencias de viajes brindar recomendaciones personalizadas basadas en datos históricos y comportamiento de navegación. Este desarrollo ha resultado en un aumento del 15% en la demanda del software de viajes de Sabre entre las grandes empresas, particularmente aquellas en el sector de viajes corporativos. Además, Trawex Technologies presentó una versión mejorada de su software de gestión de agencias de viajes en 2024, integrando capacidades móviles para permitir reservas y gestión de clientes sin problemas en teléfonos inteligentes y tabletas. Esta solución compatible con dispositivos móviles ha ampliado significativamente el alcance de Trawex, especialmente en los mercados emergentes, donde la penetración de Internet móvil es alta. A medida que las tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático continúan desarrollándose, es probable que más agencias de viajes adopten estas herramientas avanzadas para automatizar procesos, mejorar el servicio al cliente y mejorar su ventaja competitiva en el mercado.

Desarrollos recientes 

• Traveltek lanzó una solución de embalaje dinámico impulsada por IA, que permite precios y disponibilidad en tiempo real. La solución aumentó la demanda del mercado en un 20%, particularmente en las agencias de viajes de lujo.
• Sabre presentó una solución de software basada en la nube que incorpora aprendizaje automático para brindar información personalizada a los clientes. Esta característica impulsó la demanda en un 15% en las grandes empresas, particularmente en los viajes corporativos.
• Trawex Technologies actualizó su software de gestión de agencias de viajes con integración móvil, lo que permite a las agencias gestionar reservas e información de los clientes sobre la marcha. Este desarrollo atrajo a nuevos clientes, particularmente en los mercados emergentes.
• Rezdy mejoró su plataforma de reservas con integraciones API mejoradas, lo que permitió una mejor conectividad de software de terceros y brindó a los agentes de viajes más flexibilidad en la gestión de reservas.
• Dolphin Dynamics lanzó una nueva versión de su software de gestión de viajes que integra pasarelas de pago y funcionalidades móviles para transacciones más fluidas, mejorando la experiencia del usuario y aumentando su adopción entre las PYMES.

Cobertura del informe 

Este informe proporciona un análisis detallado del mercado de software para agencias de viajes, centrándose en soluciones tanto locales como basadas en la nube. El software para agencias de viajes basado en la nube domina actualmente el mercado y representa alrededor del 60% de la participación. Las soluciones en la nube son muy preferidas por su flexibilidad, escalabilidad y costos reducidos de infraestructura, particularmente entre las pymes, que representan alrededor del 35% de la cuota de mercado. Las soluciones locales representan el 40% del mercado, y las grandes empresas (que poseen el 65% de la cuota de mercado) prefieren estos sistemas para tener un mayor control sobre la seguridad y la integración de los datos. El informe también explora las aplicaciones de mercado, clasificándolas en grandes empresas y pymes. Las grandes empresas representan la participación mayoritaria, ya que requieren un software robusto y escalable capaz de manejar grandes volúmenes de transacciones y datos. Las pymes, aunque tienen una cuota de mercado más pequeña, están adoptando cada vez más software para agencias de viajes debido a la disponibilidad de soluciones asequibles y fáciles de usar. También se analiza el panorama regional, destacando el predominio de América del Norte, que representa el 40% del mercado, seguida de Europa (30%) y Asia-Pacífico (25%). El informe profundiza en el panorama competitivo, presentando a actores importantes como Sabre, Traveltek y Trawex Technologies. Además, ofrece información sobre impulsores, desafíos, oportunidades y tendencias clave, proporcionando datos valiosos para que las partes interesadas de la industria naveguen por el mercado en crecimiento.