Tamaño del mercado de pagos basados ​​en voz

El tamaño del mercado global de pagos basado en la voz se valoró en USD 11,487.15 millones en 2024 y se prevé que alcance USD 12,725.47 millones en 2025, expandiéndose a USD 28,864.54 millones. Preferencia del consumidor por transacciones manos libres y crecientes avances en la tecnología de reconocimiento de voz.

El mercado de pagos basado en la voz de EE. UU. Se está expandiendo rápidamente debido al uso creciente de altavoces inteligentes, soluciones bancarias basadas en IA e integración de pagos sin problemas en las plataformas de comercio electrónico y minoristas. Las crecientes preocupaciones de seguridad están conduciendo a innovaciones en biometría de voz y autenticación multifactor, mejorando aún más la adopción del mercado.

El mercado de pagos basado en la voz está experimentando un rápido crecimiento, impulsado por los avances en inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural (PNL). La tasa de adopción de los pagos habilitados para la voz ha aumentado en más del 75% en los últimos años, con transacciones de voz basadas en teléfonos inteligentes que lideran el mercado.

Aproximadamente el 60% de los consumidores prefieren los pagos basados ​​en la voz para las transacciones diarias debido a su conveniencia y velocidad. Las instituciones financieras y las empresas tecnológicas están invirtiendo activamente, y se estima que el 80% de los bancos que integran el reconocimiento de voz en sus sistemas de pago digital. El mercado está listo para presenciar una mayor expansión, con un crecimiento proyectado superior al 90% en los próximos años.

Tendencias del mercado de pagos basados ​​en la voz

• Adopción rápida de asistentes de voz impulsados ​​por la IA: la integración de la IA en los pagos de voz ha aumentado la eficiencia, lo que lleva a un aumento del 70% en la precisión para las transacciones de reconocimiento de voz.
• Surge en la demanda de pago sin contacto: dado que los pagos de pandemia, sin contacto, han visto un aumento del 65%, con pagos basados ​​en la voz que contribuyen significativamente.
• Expansión de dispositivos habilitados para voz: más del 85% de los usuarios de dispositivos inteligentes han interactuado con asistentes de voz, con el 55% de ellos usándolos para pagos.
• La creciente preferencia entre los Millennials y la Generación Z: más del 78% de los consumidores más jóvenes prefieren pagos basados ​​en la voz sobre los métodos tradicionales.
• Mejoras de seguridad a través de la autenticación biométrica: la adopción de la biometría de voz ha mejorado la seguridad de las transacciones en un 80%, reduciendo los riesgos de fraude.
• Las instituciones financieras que adoptan la banca de voz: alrededor del 88% de los bancos globales han comenzado a invertir en infraestructura de pago de voz.

Dinámica del mercado de pagos basados ​​en voz

Impulsores del crecimiento del mercado

"Mayor demanda de transacciones manos libres"

La demanda de pagos de voz ha crecido en un 73%, impulsada por la preferencia del consumidor por la conveniencia. El reconocimiento de voz impulsado por AI ha mejorado la precisión transaccional en un 82%, reduciendo los errores. La penetración de los altavoces inteligentes ha aumentado en un 90%, influyendo directamente en la adopción de pagos basada en la voz.

Restricciones de mercado

"Preocupaciones sobre la privacidad de los datos"

A pesar del crecimiento, el 58% de los usuarios dudan debido a las preocupaciones de seguridad relacionadas con los pagos de voz. Los accesorios y el ruido de fondo aún afectan la precisión de reconocimiento en el 30%, lo que lleva a errores de transacción.

Oportunidades de mercado

"Expansión en los mercados emergentes"

Las regiones en desarrollo están presenciando un aumento del 95% en el uso de teléfonos inteligentes, creando un potencial de crecimiento significativo. Se espera que las transacciones de voz respaldadas por la cadena mejoren la seguridad en un 85%, impulsando la confianza.

Desafíos de mercado

"Obstáculos regulatorios y de cumplimiento"

Alrededor del 67% de las instituciones financieras enfrentan desafíos para cumplir con los requisitos regulatorios para los pagos de voz. Mientras la adopción está creciendo, el 40% de los usuarios potenciales siguen siendo escépticos sobre la confiabilidad y los riesgos de fraude.

Análisis de segmentación

El mercado de pagos basado en la voz está segmentado según el tipo y la aplicación, y cada segmento juega un papel vital en el crecimiento del mercado.

Por tipo

• Software: El segmento de software posee más del 66% de la cuota de mercado total. Las instituciones financieras que adoptan el software de pago basado en la voz han aumentado en un 78% en los últimos años. Más del 82% de los bancos globales están integrando el reconocimiento de voz con AI en sus sistemas.
• Hardware: El segmento de hardware representa casi el 34% del mercado. La adopción de los altavoces de los pagos de voz ha aumentado en un 85% entre los usuarios urbanos. La integración de dispositivos que se pueden usar con soluciones de pago de voz ha aumentado en un 68% en los últimos años. Apareciendo el 59% de los sistemas de puntos de venta en las configuraciones minoristas ahora respaldan las transacciones basadas en voz.

Por aplicación

• Grandes empresas: Las grandes empresas dominan el mercado con una participación del 59%. El 77% de las corporaciones multinacionales han incorporado pagos de voz en sus estrategias digitales. El sector minorista lidera en la adopción empresarial, con el 65% de los pagos de voz procesados ​​por grandes empresas. Las industrias que los manufactureros y finanzas representan el 72% de las transacciones de pagamientos de voz empresariales.
• Enterprisas pequeñas y medianas (PYME): Las PYME contribuyen a alrededor del 41% del mercado. Más del 69% de las pequeñas empresas están adoptando soluciones de pago habilitadas para la voz. El 61% de las PYME informa un aumento en la participación del cliente después de implementar pagos de voz.



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Pagos basados ​​en la voz Outlook regional

El panorama regional del mercado está impulsado por la adopción del consumidor, los avances tecnológicos y el apoyo de las instituciones financieras.

América del norte

América del Norte representa más del 33% del mercado global. Más del 52% de los consumidores estadounidenses usan comandos de voz para transacciones financieras. El 87% de las instituciones financieras en la región han invertido en infraestructura de pago de voz. Las aplicaciones de banca de móvil con características de pago de voz han crecido en el 69% entre los usuarios.

Europa

Europa posee aproximadamente el 28% de la cuota de mercado total. El uso de la billetera digital con el pago de la voz ha aumentado en un 76% en toda la región. El 81% de los minoristas europeos tienen características integradas de pago de voz. El número de transacciones de pago activadas por voz ha crecido en un 63% en los últimos dos años.

Asia-Pacífico

Asia-Pacific representa alrededor del 31% del mercado global. El 92% de los usuarios de teléfonos inteligentes en China e India son conscientes de las soluciones de pago basadas en voz.

Medio Oriente y África

La región de Medio Oriente y África contribuye al 8% al mercado global. El 64% de las empresas fintech en la región están desarrollando tecnologías de pago con voz de voz. El 71% de los usuarios de teléfonos inteligentes en el Medio Oriente prefieren métodos de pago sin contacto, incluidas las transacciones de voz. Las iniciativas de gobierno que promueven economías sin efectivo han aumentado en el 82% en los mercados clave.

Lista de empresas clave del mercado de pagos basados ​​en la voz perfilados

• Paypal
• Corporación NCR
• PaySafe
• Amigo pci
• Alibaba
• Huawei Technologies Co., Ltd.
• Google
• Amazon.com, Inc.
• Vibepay
• Cerencia

Las principales empresas con la mayor participación de mercado

• Amazon.com, Inc.: posee una cuota de mercado de aproximadamente el 37% en el sector de pagos basado en la voz.
• Google: Sigue con una participación de mercado del 31%, impulsada por integraciones de pago de voz con IA.

Análisis de inversiones y oportunidades

El mercado de pagos basado en la voz está experimentando una fuerte actividad de inversión, ya que las partes interesadas reconocen su potencial de crecimiento. En 2023, el mercado vio un aumento del 35% en inversiones de empresas de tecnología e instituciones financieras. Este aumento en la inversión está impulsado por la integración de las tecnologías de IA y PNL en los sistemas de pago de voz, que se espera que represente el 68% del crecimiento total del mercado para 2030.

Asia-Pacific se ha convertido en una región clave para la inversión, con países como India y China que muestran un aumento del 75% en la adopción de pagos de voz, impulsado por iniciativas gubernamentales y expandir la infraestructura digital. Los inversores están particularmente interesados ​​en el segmento de software, que vio un aumento de la inversión del 80% en 2023, lo que refleja su papel fundamental en la configuración del mercado. La creciente demanda de pagos con voz de voz en los sectores minoristas, bancarios y de comercio electrónico también ha atraído un 55% más de fondos para desarrollos de tecnología de voz impulsados ​​por la IA.

América del Norte continúa liderando la carrera de inversión, con Estados Unidos solo contribuyendo con el 32% de las inversiones globales en 2023. Además, la introducción de pagos basados ​​en la voz por parte de los gigantes financieros ha resultado en un impulso de inversión del 60% en la región. A medida que los sistemas de pago digital ganan impulso, las partes interesadas se centran en integrar los pagos de voz en las plataformas existentes, impulsando una mayor inversión en esta innovadora solución de pago.

Desarrollo de nuevos productos

El mercado de pagos basados ​​en la voz está viendo un aumento en el desarrollo de productos, ya que los fabricantes apuntan a mejorar las capacidades de las soluciones de pago de voz existentes. En 2023, el desarrollo de aplicaciones de pago de voz creció en un 62%, con compañías como Google y Amazon que introducen nuevas funciones de pago con voz.

Por ejemplo, SoundHound Ai lanzó una plataforma de comercio de voz avanzada en 2024, permitiendo a los conductores hacer pagos con su voz mientras estaban en la carretera. Este desarrollo fue adoptado por el 48% de las principales marcas automotrices, integrando el pago de voz en los vehículos. Del mismo modo, el 65% de las empresas minoristas en los EE. UU. Y Europa comenzaron a ofrecer pagos habilitados para la voz para proporcionar una experiencia de compra más conveniente.

En India, la National Payments Corporation, en colaboración con IRCTC, introdujo los pagos de voz basados ​​en UPI, que vio la adopción del 55% de los usuarios indios en el primer trimestre después del lanzamiento. Esta característica también marcó un aumento del 40% en la penetración de pago digital en las zonas rurales. Mientras tanto, los bancos de Europa están implementando servicios bancarios impulsados ​​por la voz, lo que resulta en un aumento del 73% en la adopción de pagos basados ​​en la voz dentro del sector financiero.

Desarrollos recientes de fabricantes en el mercado de pagos basado en voz 

En 2023 y 2024, los fabricantes hicieron varios desarrollos clave en el mercado de pagos basado en la voz:

• Sound Hound Ai desarrolló una solución de comercio de voz que permite a los conductores realizar compras utilizando comandos de voz en sus vehículos, adoptada por el 50% de los fabricantes de automóviles en 2024.
• Amazon amplió su sistema de pago Alexa, que aumentó las transacciones de pago de voz en un 62% entre los usuarios de Alexa.
• Google introdujo un sistema de pago activado por voz para su aplicación Google Pay, lo que resultó en un aumento del 45% en la participación del usuario para las transacciones de voz.
• Alibaba lanzó un sistema de pago inteligente en 2023, mejorando la adopción de su plataforma de pago de voz en un 80% entre los usuarios chinos de comercio electrónico.

Informe de cobertura del mercado de pagos basado en la voz

El informe sobre el mercado de pagos basado en la voz cubre un análisis detallado del tamaño del mercado, las tendencias de crecimiento y los factores clave que impulsan el mercado hacia adelante. En 2023, el mercado global de pagos basado en la voz se valoró en un 60% más alto que en 2022, lo que refleja la creciente demanda de los consumidores de soluciones financieras activadas por voz.

El informe analiza la segmentación en varios componentes, incluidos el hardware y el software, que juntos representaron más del 89% del mercado en 2023. El segmento de software dominó, contribuyendo con el 65% de la cuota de mercado.

Las tendencias regionales también están cubiertas, con América del Norte que representan el 33% del mercado total en 2023, seguido de Europa con el 28%. En Asia-Pacífico, el mercado se está expandiendo rápidamente, con un aumento del 40% en la adopción debido a la penetración móvil y las políticas gubernamentales que respaldan los pagos digitales.

El informe también destaca el panorama competitivo, identificando a los jugadores clave y sus cuotas de mercado. Amazon y PayPal se encuentran entre las principales compañías, y Amazon posee una acción del 37% y PayPal contribuyendo al 32% del mercado en 2023.