Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché du commerce électronique SaaS, par types (gestion de magasin, service express, service client, autres), par applications couvertes (plateforme d’achat en ligne, compagnie maritime, détaillants en ligne, consommateur d’achats en ligne), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

Taille du marché du commerce électronique SaaS

Le marché mondial SaaS du commerce électronique connaît une expansion rapide à mesure que l’adoption du commerce numérique s’accélère dans les entreprises de toutes tailles, soutenue par l’évolutivité du cloud, l’intégration omnicanal et les stratégies de vente au détail basées sur les données. La taille du marché mondial SaaS du commerce électronique était évaluée à 10 863,21 millions de dollars en 2025 et devrait atteindre 12 549,2 millions de dollars en 2026, reflétant une forte croissance d’une année sur l’autre de près de 15,5 %. D’ici 2027, le marché mondial du SaaS pour le commerce électronique devrait atteindre environ 14 496,9 millions de dollars, grâce à une adoption de plus de 70 % par les petites et moyennes entreprises à la recherche de vitrines numériques rentables. Sur l’horizon de prévision à long terme, le marché mondial SaaS du commerce électronique devrait augmenter considérablement pour atteindre environ 45 975,9 millions de dollars d’ici 2035, avec un TCAC robuste de 15,52 % au cours de la période 2026-2035. Les plates-formes basées sur le cloud représentent plus de 80 % des déploiements, tandis que les outils de personnalisation basés sur l'IA améliorent les taux de conversion de plus de 25 % et la fidélisation des clients de près de 20 %. L’Asie-Pacifique connaît une croissance annuelle supérieure à 18 % en raison de la pénétration croissante d’Internet et du commerce mobile, renforçant la forte trajectoire de croissance du marché mondial SaaS du commerce électronique.

Sur le marché SaaS du commerce électronique aux États-Unis, la demande de plates-formes SaaS de commerce électronique s'accélère rapidement en raison de la dépendance croissante à l'égard de la vente au détail numérique et des services basés sur le cloud. Le marché SaaS du commerce électronique aux États-Unis devrait rester une force dominante, les entreprises de commerce électronique cherchant à améliorer l'expérience client et à rationaliser leurs opérations, positionnant ainsi les États-Unis comme un acteur clé dans l'expansion du marché mondial du SaaS.

Le marché du commerce électronique SaaS connaît une croissance rapide, avec une croissance de plus de 15 % par an. L’augmentation de la demande de solutions basées sur le cloud, qui aident les entreprises à rationaliser leurs opérations et à améliorer l’expérience client, est un facteur majeur de cette croissance.

Les entreprises préfèrent de plus en plus les modèles basés sur l'abonnement en raison de leur évolutivité et de leurs coûts initiaux inférieurs, contribuant ainsi à l'expansion globale du marché. De plus, plus de 60 % des entreprises de commerce électronique optent désormais pour des solutions SaaS pour améliorer leur efficacité opérationnelle, favorisant ainsi un taux d'adoption plus élevé dans tous les secteurs.

Tendances du marché du commerce électronique SaaS

Le marché du commerce électronique SaaS connaît plusieurs tendances dynamiques, avec des développements clés qui stimulent son expansion :

• Intégration avec les technologies émergentes : environ 45 % des plateformes de commerce électronique intègrent désormais l'IA et l'apprentissage automatique, qui améliorent la personnalisation et optimisent la gestion de l'expérience client.
• Optimisation du commerce mobile : le commerce mobile connaît une croissance estimée à 25 %, avec des plates-formes de plus en plus axées sur des conceptions adaptées aux mobiles pour répondre à la demande croissante d'achats sur smartphone.
• Capacités d'expansion mondiale : plus de 40 % des plates-formes SaaS de commerce électronique prennent en charge plusieurs langues et devises, facilitant ainsi les transactions internationales transparentes et favorisant l'expansion mondiale.
• Modèles de revenus basés sur l'abonnement : environ 50 % des fournisseurs SaaS se tournent vers des modèles basés sur l'abonnement, offrant des flux de revenus plus prévisibles et offrant aux entreprises une flexibilité financière.
• Focus sur la sécurité et la conformité : les mesures de sécurité des données sont devenues un point central pour près de 70 % des fournisseurs SaaS, qui mettent en œuvre des protocoles de cryptage et de conformité améliorés pour répondre aux préoccupations croissantes en matière de cybersécurité.

Dynamique du marché du commerce électronique SaaS

CONDUCTEUR

"Demande croissante de solutions de commerce électronique "

L'adoption croissante des achats en ligne et des plateformes numériques stimule la demande de solutions SaaS, 65 % des entreprises de commerce électronique s'orientant de plus en plus vers les technologies basées sur le cloud. Le passage aux achats mobiles est un autre facteur important, puisque 50 % des ventes du commerce électronique sont désormais réalisées via des appareils mobiles. À mesure que le commerce électronique se développe à l'échelle mondiale, 45 % des entreprises se concentrent sur des plateformes SaaS qui offrent évolutivité et intégration avec plusieurs canaux de vente. Cette demande croissante d’expériences d’achat en ligne fluides alimente directement la croissance du marché du commerce électronique SaaS.

RETENUE

"Problèmes de sécurité des données et de confidentialité "

Malgré la croissance du commerce électronique SaaS, environ 40 % des entreprises sont toujours confrontées à des défis liés à la confidentialité et à la sécurité des données. Les inquiétudes concernant les cyberattaques et les violations de données empêchent certaines entreprises de commerce électronique d'adopter pleinement les solutions SaaS. Par ailleurs, 30 % des petites et moyennes entreprises (PME) expriment des hésitations quant aux risques potentiels liés aux solutions cloud et au manque de contrôle sur les données sensibles des clients. Les exigences réglementaires et la nécessité de se conformer sont également des facteurs dissuasifs majeurs, 25 % des entreprises les citant comme des obstacles majeurs à l'adoption du SaaS.

OPPORTUNITÉ

"Personnalisation accrue et intégration de l’IA "

Il existe une opportunité croissante d’intégrer l’IA et l’apprentissage automatique dans les plateformes de commerce électronique, avec 60 % des développements de nouveaux produits intégrant l’IA pour des expériences d’achat personnalisées. Cette tendance a créé des opportunités pour les fournisseurs SaaS de développer des solutions qui optimisent les recommandations de produits, améliorent les interactions avec les clients et rationalisent la gestion des stocks. En outre, 40 % des entreprises se concentrent sur l’amélioration de l’engagement client grâce à des services personnalisés et des stratégies marketing sur mesure, ce qui représente une opportunité de marché importante pour les fournisseurs de SaaS de commerce électronique qui souhaitent innover.

DÉFI

"Problèmes d'intégration et de personnalisation "

L'un des plus grands défis du marché du commerce électronique SaaS est la complexité de l'intégration de nouvelles solutions SaaS aux systèmes d'entreprise existants. 35 % des entreprises rencontrent des difficultés pour intégrer les plateformes SaaS à leurs systèmes existants, ce qui peut entraîner une augmentation des coûts opérationnels et des retards de mise en œuvre. De plus, 30 % des entreprises ont du mal à composer avec les options de personnalisation limitées disponibles sur les solutions SaaS disponibles dans le commerce, ce qui entraîne le mécontentement des entreprises ayant des besoins uniques ou complexes. En conséquence, l’intégration et la personnalisation restent des défis majeurs sur ce marché en évolution rapide.

Analyse de segmentation

Le marché du commerce électronique SaaS est divisé en différents segments par type et par application. Ces segments offrent des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de l'écosystème du commerce électronique. La demande continue d’amélioration de l’efficacité, de l’évolutivité et de l’expérience client a rendu les plateformes SaaS très populaires. Selon les tendances du marché, environ 65 % des entreprises s'appuient sur ces solutions segmentées pour faire progresser leurs opérations, ce qui les rend indispensables à la croissance du commerce électronique. Comprendre cette segmentation permet aux entreprises d'adopter les plateformes SaaS les plus adaptées qui améliorent la productivité et l'engagement des utilisateurs, contribuant ainsi de manière significative à l'expansion du marché.

Par type

• Gestion du magasin :Les solutions de gestion de magasin représentent environ 35 % du marché du e-commerce SaaS. Ces plateformes aident les entreprises à gérer les stocks, les listes de produits et le traitement des commandes. La demande d'une gestion transparente des magasins est motivée par la complexité croissante de la vente au détail multicanal, avec environ 45 % des entreprises intégrant de telles solutions pour une meilleure efficacité et des mises à jour en temps réel.

• Service express :Les solutions de services express représentent environ 20 % du marché. Ces services rationalisent les processus de paiement et de paiement, offrant des vitesses de transaction plus rapides, réduisant les taux d'abandon de panier et améliorant la satisfaction globale des clients. Près de 30 % des entreprises se concentrent sur l’amélioration de ces services pour répondre à la demande croissante d’expériences d’achat en ligne rapides et fluides.

• Service client:Les solutions SaaS orientées service client représentent environ 25 % de part de marché. Plus de 40 % des entreprises de commerce électronique adoptent des outils basés sur l'IA pour gérer le support client, automatiser les réponses et proposer des interactions personnalisées. Cette adoption croissante reflète l’importance croissante d’un service client efficace pour améliorer la fidélité et la satisfaction.

• Autres:D'autres types de solutions SaaS, qui incluent des outils d'automatisation du marketing, de détection des fraudes et d'analyse, représentent environ 20 % du marché global. Alors que les entreprises de commerce électronique cherchent à exploiter les données pour prendre des décisions, plus de 30 % de ces plateformes se concentrent sur l’analyse avancée et la prévention de la fraude, renforçant ainsi la confiance des clients.

Par candidature

• Plateforme d'achat en ligne :Le segment le plus important du marché du commerce électronique SaaS est celui des plateformes d’achat en ligne, qui représentent environ 55 % de la part de marché totale. Ces plateformes sont essentielles au traitement des transactions, aux interactions avec les clients et à la gestion des produits. On estime que 60 % des entreprises de commerce électronique utilisent des solutions SaaS à cette fin pour répondre au nombre croissant de consommateurs en ligne.

• Compagnie maritime:Les compagnies maritimes représentent environ 15 % du marché. Les solutions SaaS de cette catégorie sont utilisées pour la gestion logistique, le suivi des commandes et la rationalisation du processus d'expédition. Environ 20 % des entreprises de logistique adoptent des solutions SaaS pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la précision des livraisons, augmentant ainsi la satisfaction des clients.

• E-commerçants :Les e-commerçants représentent environ 20 % du marché. Ces entreprises s'appuient fortement sur les plateformes SaaS pour gérer l'ensemble de leurs opérations de vente au détail, depuis la liste des produits jusqu'à l'exécution des commandes. Près de 50 % des e-commerçants utilisent désormais des solutions SaaS pour améliorer l'expérience client, rationaliser les processus back-end et améliorer l'évolutivité.

• Consommateur d'achats en ligne :Les solutions SaaS conçues pour les consommateurs effectuant des achats en ligne représentent environ 10 % du marché. Ces plateformes fournissent des recommandations personnalisées, offrent des processus de paiement plus fluides et facilitent l'engagement client. Environ 25 % des entreprises de commerce électronique se concentrent sur l'amélioration de leurs plateformes pour répondre aux besoins des consommateurs mobiles, qui représentent désormais une part importante des acheteurs en ligne.

  

Perspectives régionales du commerce électronique SaaS

Les perspectives régionales du marché du commerce électronique SaaS révèlent une croissance significative dans diverses zones géographiques. L'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique présentent chacun des opportunités uniques pour les solutions SaaS, tirées par une numérisation accrue, une pénétration croissante du commerce électronique et des demandes régionales pour une meilleure efficacité opérationnelle. L’adoption mondiale de solutions de commerce électronique basées sur le cloud devrait continuer à augmenter, chaque région contribuant à la croissance globale. Plus de 50 % des entreprises dans le monde adoptent des solutions SaaS, ce qui témoigne de l'influence croissante de cette technologie dans différentes régions.

Amérique du Nord

L'Amérique du Nord est la région dominante sur le marché du commerce électronique SaaS, avec une part d'environ 40 %. La présence de fournisseurs SaaS clés tels que Shopify Plus et Salesforce Commerce Cloud contribue à cette domination. La région bénéficie également d’une infrastructure numérique très développée et d’un taux d’adoption élevé des technologies de commerce électronique. Plus de 70 % des entreprises de commerce électronique en Amérique du Nord utilisent désormais des solutions SaaS pour rationaliser leurs opérations et améliorer l'expérience client, renforçant ainsi leur leadership sur le marché.

Europe

L'Europe suit de près, représentant environ 30 % de la part de marché mondiale. Des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France sont en tête de l'adoption du SaaS, grâce à un écosystème de commerce électronique solide et à l'accent mis sur l'offre d'expériences d'achat personnalisées. Plus de 50 % des entreprises de ces pays utilisent des solutions SaaS pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'engagement client, contribuant ainsi à la croissance constante du marché de la région.

Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique est la région qui connaît la croissance la plus rapide pour le commerce électronique SaaS, avec une part de marché d'environ 20 %. Des pays comme la Chine, l’Inde et le Japon connaissent une transformation numérique rapide, contribuant à une forte adoption du SaaS. Plus de 40 % des entreprises de commerce électronique de cette région adoptent des plateformes basées sur le cloud pour faire évoluer leurs opérations et répondre à la demande croissante d'achats en ligne, en particulier dans le commerce mobile.

Moyen-Orient et Afrique

La région Moyen-Orient et Afrique détient une part de marché plus modeste, d'environ 10 %, mais elle connaît une croissance rapide, en particulier dans des régions telles que les Émirats arabes unis et l'Afrique du Sud. Avec la pénétration croissante d'Internet et l'évolution vers les achats en ligne, environ 30 % des entreprises de cette région ont adopté des solutions SaaS pour optimiser leurs opérations de commerce électronique. La région devrait connaître une croissance significative dans les années à venir à mesure que l’infrastructure numérique s’améliore.

Liste des principales sociétés du marché SaaS du commerce électronique profilées

• Dynamique 365 Commerce
• capitainebi
• Outils de commerce
• Salesforce Commerce Cloud
• nuage de rayons
• Volusion
• GrosCommerce
• MagentoCommerce
• chariot 3d
• ShopifyPlus

Les deux principales entreprises avec la part de marché la plus élevée

• Salesforce Commerce Cloud : Salesforce Commerce Cloud détient environ 18 % de part de marché, leader des solutions SaaS de commerce électronique avec ses fonctionnalités cloud complètes pour les entreprises de toutes tailles.

• Shopify Plus : Shopify Plus arrive en deuxième position, représentant environ 15 % du marché. Son interface conviviale et son évolutivité en font un choix populaire pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations de commerce électronique.

Analyse et opportunités d’investissement

Le marché du commerce électronique SaaS connaît une activité d'investissement importante, avec une augmentation des financements dirigés vers des solutions basées sur le cloud pour le commerce numérique. Environ 45 % des investissements du marché sont dirigés vers des entreprises intégrant des fonctionnalités d’IA, d’apprentissage automatique et de commerce mobile.

Plus de 60 % des investissements en capital-risque se concentrent sur des plateformes qui améliorent la personnalisation de l'expérience client et prennent en charge plusieurs canaux de vente. Notamment, environ 40 % de tous les investissements concernent des sociétés SaaS qui proposent des modèles flexibles basés sur un abonnement, en phase avec la demande croissante de solutions évolutives. T

Le marché constate également un intérêt accru pour que 30 % des investissements soient alloués à des entreprises proposant des outils de commerce électronique complets tels que la gestion des stocks, la prévention de la fraude et l'intégration des paiements. L'Amérique du Nord reste en tête avec 50 % de la part totale des investissements, suivie par l'Europe avec 30 %, présentant de solides opportunités dans ces régions. De plus, 35 % des investissements ciblent désormais les entreprises qui se développent sur les marchés émergents, en particulier dans la région Asie-Pacifique, qui connaît une transformation numérique rapide.

Développement de nouveaux produits

Ces dernières années, le développement de produits sur le marché du commerce électronique SaaS s'est concentré sur l'amélioration des fonctionnalités et des capacités des plateformes. Environ 60 % des produits nouvellement développés en 2023 et 2024 intègrent des technologies basées sur l'IA pour personnaliser les expériences d'achat.

De plus, 30 % des nouveaux produits SaaS se concentrent sur des solutions no-code/low-code, permettant aux entreprises de personnaliser les fonctionnalités de commerce électronique sans nécessiter de connaissances techniques approfondies. Cette innovation devrait responsabiliser les petites entreprises, puisque 45 % des lancements de nouveaux produits répondent spécifiquement aux besoins des petites et moyennes entreprises.

L'essor du commerce mobile est un autre domaine clé, avec 25 % du développement de nouveaux produits centrés sur l'amélioration des conceptions adaptées aux mobiles et l'intégration de solutions de paiement mobile. De plus, 20 % des produits lancés en 2023 et 2024 sont conçus pour améliorer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, aidant ainsi les entreprises à automatiser l’exécution des commandes et à suivre les expéditions de manière transparente.

Développements récents des fabricants sur le marché SaaS du commerce électronique

Les développements récents sur le marché du commerce électronique SaaS se sont concentrés sur l’amélioration des fonctionnalités de la plateforme et l’intégration de nouvelles technologies. 35 % des fournisseurs SaaS, y compris des leaders comme Salesforce et Shopify Plus, ont introduit des capacités d'IA améliorées en 2023, en se concentrant sur l'automatisation du service client et la personnalisation des expériences d'achat.

Commerce Cloud de Salesforce, par exemple, a mis à niveau ses fonctionnalités basées sur l'IA, entraînant une amélioration de 40 % des taux de conversion des utilisateurs. Parallèlement, 25 % des entreprises SaaS comme BigCommerce et Magento ont introduit des outils B2B améliorés, répondant à la demande croissante des acheteurs grossistes.

De nouvelles intégrations, telles que l'expansion des capacités multicanaux, ont été adoptées par 30 % des fournisseurs SaaS pour permettre des expériences de vente au détail fluides sur les plateformes numériques et physiques. De plus, 20 % des entreprises SaaS ont mis en place des partenariats avec des prestataires logistiques, visant à améliorer les processus d'expédition et la satisfaction des clients.

Couverture du rapport sur le marché SaaS du commerce électronique

Le rapport sur le marché du commerce électronique SaaS fournit un aperçu complet, couvrant un large éventail de segments et d’informations régionales. 60 % de l'analyse se concentre sur la segmentation du marché, décomposant le marché par type (par exemple, gestion de magasin, service express, service client) et par application (par exemple, plateformes d'achat en ligne, compagnies maritimes, détaillants en ligne).

Le rapport met en avant les perspectives régionales, avec 45 % de l'analyse consacrée à l'Amérique du Nord, qui continue de détenir la plus grande part de marché, suivie de l'Europe avec 30 %. 20 % de la couverture se concentre sur la croissance rapide du marché de l’Asie-Pacifique, où les améliorations de l’infrastructure numérique stimulent l’adoption.

Les développements clés du paysage concurrentiel représentent 25 % du rapport, présentant les principaux fournisseurs SaaS et leurs solutions innovantes. Le rapport comprend également 35 % de son contenu consacré aux dernières tendances en matière de développement de produits, telles que l'essor de la personnalisation basée sur l'IA et l'optimisation du commerce mobile.