Taille, part, croissance et analyse de l’industrie du marché de l’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles, par types (opérateurs et détaillants de téléphonie mobile, opérateur de téléphonie mobile, autres canaux), par applications couvertes (dommages physiques, vol et perte), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

Taille du marché de l’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles

La taille du marché mondial de l’écosystème d’assurance pour téléphones mobiles était évaluée à 35 829,46 millions de dollars en 2025 et devrait atteindre 39 770,8 millions de dollars en 2026, pour atteindre environ 44 145,5 millions de dollars d’ici 2027 et atteindre près de 101 735 millions de dollars d’ici 2035. Cette expansion remarquable reflète un TCAC robuste de 11 % tout au long du Période de prévision 2026-2035, tirée par la pénétration croissante des smartphones, l’augmentation des coûts de remplacement des appareils et la sensibilisation croissante des consommateurs aux plans de protection. Plus de 63 % de la demande totale est générée par la couverture des dommages accidentels et du vol, tandis que les plans d'assurance groupés proposés par les opérateurs de télécommunications représentent près de 38 % des souscriptions. De plus, plus de 41 % de la croissance du marché est soutenue par le traitement numérique des réclamations, la détection des fraudes basée sur l’IA et les modèles d’assurance intégrés intégrés aux plateformes de commerce électronique et de financement de téléphones portables sur l’ensemble du marché mondial de l’écosystème d’assurance des téléphones mobiles.

Le marché américain de l’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles détient une part importante, tirée par la forte pénétration des smartphones et la demande croissante de plans de protection. Le marché devrait continuer à croître, en particulier dans les zones urbaines et parmi les propriétaires d'appareils haut de gamme.

Le marché de l’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles connaît une croissance rapide, stimulée par la dépendance croissante aux smartphones et la demande de protection contre les dommages physiques, le vol et la perte. En 2024, le marché représente environ 5 % de l’industrie mondiale de la téléphonie mobile, avec une forte croissance attendue à mesure que la sensibilisation des consommateurs et l’augmentation des prix des smartphones. Les services d'assurance pour téléphones mobiles gagnent du terrain dans divers segments, en particulier sur les marchés développés, où près de 40 % des consommateurs optent désormais pour des plans d'assurance lors de l'achat d'un nouvel appareil. D’ici 2033, la part de marché devrait atteindre environ 15 %, grâce à une pénétration plus élevée des smartphones et à la demande de plans de protection plus complets.

Tendances du marché de l’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles

Le marché de l’assurance pour téléphones mobiles connaît une croissance rapide, avec un nombre croissant de consommateurs souscrivant une assurance pour protéger leurs précieux appareils. Environ 55 % des propriétaires de smartphones dans les régions développées optent désormais pourassurance téléphone portable, poussé par la hausse des prix des appareils haut de gamme. Les dommages physiques restent le domaine de couverture le plus important, représentant environ 41 % de la part de marché. À mesure que les smartphones deviennent plus avancés et plus chers, les plans d’assurance couvrant le vol et la perte gagnent également en popularité, représentant 30 % du marché. En outre, de nombreux assureurs introduisent des services à valeur ajoutée tels que le diagnostic des appareils, la sauvegarde des données et la protection contre les logiciels malveillants, qui améliorent la satisfaction des clients et créent une différenciation sur le marché concurrentiel. Le passage aux services numériques et à la demande contribue également à accroître l’accessibilité et la commodité, rendant l’assurance plus attrayante pour les consommateurs férus de technologie.

Dynamique du marché de l’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles

L’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles est influencé par plusieurs facteurs clés, notamment la dépendance croissante aux smartphones à des fins personnelles, professionnelles et de divertissement. Alors que la pénétration des smartphones augmente à l’échelle mondiale, en particulier sur les marchés émergents, environ 40 % des consommateurs sont désormais plus enclins à protéger leurs appareils par le biais d’une assurance. De plus, la valeur croissante des téléphones mobiles, en particulier des modèles haut de gamme, pousse davantage de consommateurs à rechercher une couverture d'assurance. Cependant, des défis tels que des processus de réclamation complexes et des exclusions de polices continuent d'affecter la satisfaction des clients, avec environ 30 % des assurés exprimant leur insatisfaction à l'égard des termes et conditions de leurs polices. La concurrence entre les opérateurs de téléphonie mobile, les opérateurs de téléphonie mobile et les canaux tiers s'intensifie, chaque canal proposant divers produits d'assurance pour attirer une plus grande part de marché. De plus, l’intégration de l’IA, de l’analyse des données et des plateformes numériques aide les assureurs à améliorer leur efficacité et leur expérience client, ce qui contribue à la croissance du marché.

CONDUCTEUR

"Augmentation de la pénétration des smartphones et de la valeur des appareils"

L’écosystème de l’assurance téléphonie mobile connaît une forte croissance en raison de l’adoption généralisée des smartphones et de la valeur croissante des appareils haut de gamme. En 2023, près de 80 % des consommateurs mondiaux possédaient un smartphone, et ce nombre devrait croître régulièrement. À mesure que les smartphones deviennent plus chers, en particulier les modèles haut de gamme, les consommateurs se tournent de plus en plus vers une assurance pour protéger leurs appareils. Environ 45 % des utilisateurs de smartphones dans les marchés développés souscrivent désormais une assurance lors de l'acquisition d'un nouvel appareil, ce qui reflète une tendance croissante à donner la priorité à la protection financière contre les dommages accidentels, le vol et la perte.

CONTENTIONS

"Processus de réclamation complexes et exclusions de police"

Malgré la croissance de l’assurance de téléphonie mobile, la complexité du dépôt des réclamations constitue un obstacle important. Environ 30 % des consommateurs se déclarent insatisfaits du processus de réclamation, citant de longs délais d'attente et des conditions peu claires. De plus, de nombreuses polices d’assurance incluent des exclusions, telles que la non-couverture des dégâts d’eau accidentels ou des fissures de l’écran, ce qui réduit l’attrait de ces régimes. Ce manque de clarté sur ce qui est couvert entraîne souvent de la frustration et une réticence à investir dans une assurance, en particulier pour les appareils de moindre valeur. Ces problèmes entravent une adoption plus large par le marché, en particulier parmi les utilisateurs plus jeunes et férus de technologie, qui sont plus sélectifs quant aux services auxquels ils s'abonnent.

OPPORTUNITÉ

"Demande de couverture complète et de services à valeur ajoutée"

Il existe un potentiel de croissance important dans l’écosystème de l’assurance de téléphonie mobile grâce à l’intégration de services à valeur ajoutée. Environ 25 % des consommateurs recherchent de plus en plus des formules d'assurance qui couvrent non seulement les dommages physiques ou le vol, mais incluent également des fonctionnalités telles que des garanties prolongées, des diagnostics d'appareils, la sauvegarde des données et la prévention du vol. Les assureurs capables d’offrir une protection plus globale sont en mesure de conquérir une plus grande part de marché. De plus, l’essor des smartphones compatibles IoT offre aux assureurs l’opportunité de développer des polices personnalisées offrant une protection contre les problèmes matériels et logiciels, élargissant ainsi la portée des services.

DÉFI

"Forte concurrence et fragmentation du marché"

Le marché de l’assurance téléphonie mobile est confronté à des défis liés à la concurrence et à la fragmentation du marché. Environ 50 % des nouveaux entrants ont du mal à se différencier des acteurs établis tels qu'AppleCare et d'autres assureurs de téléphonie mobile bien connus. De nombreuses entreprises nouvelles et plus petites ont du mal à renforcer la confiance dans leur marque et à proposer des prix compétitifs. De plus, la diversité des offres, avec des politiques différentes selon les régions, crée de la confusion pour les consommateurs. Cette fragmentation rend difficile pour les entreprises de normaliser leurs services et d'acquérir une large clientèle, en particulier sur les marchés émergents où les consommateurs sont plus sensibles aux prix.

Analyse de segmentation

Le marché de l’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles peut être divisé selon les types de prestataires d’assurance et les applications couvertes. Par type, le marché est segmenté en opérateurs et détaillants de téléphonie mobile, opérateurs de téléphonie mobile et autres canaux. Chacun de ces segments propose des approches distinctes en matière de fourniture d'assurance pour téléphonie mobile, les opérateurs et détaillants de téléphonie mobile représentant la plus grande part du marché en raison de leur relation directe avec les clients. Le marché est également segmenté selon le type de couverture d’assurance proposée, qui comprend une couverture contre les dommages physiques et contre le vol et la perte. La couverture des dommages physiques détient la plus grande part du marché, car elle couvre les risques les plus courants associés aux appareils mobiles.

Par type

• Opérateurs et détaillants de téléphonie mobile : Les opérateurs et détaillants de téléphonie mobile représentent le canal dominant sur le marché de l’assurance de téléphonie mobile, représentant environ 60 % de la part de marché. Ces acteurs proposent une assurance au point de vente, offrant commodité et tranquillité d’esprit aux consommateurs qui achètent de nouveaux appareils. Les détaillants regroupent souvent des plans d’assurance avec l’achat d’appareils, créant ainsi une expérience transparente pour les consommateurs. Ce modèle est efficace car il simplifie le processus de prise de décision pour les clients et garantit une couverture continue de leurs appareils. De plus, cela permet aux opérateurs et aux détaillants de générer des revenus récurrents grâce aux plans d'assurance, améliorant ainsi la fidélisation de la clientèle.

• Opérateur sans fil : Les opérateurs de téléphonie mobile représentent environ 30 % de la part de marché de l'assurance de téléphonie mobile, proposant une assurance en complément des contrats de service ou des plans d'abonnement. Les opérateurs de téléphonie sans fil bénéficient de leur vaste clientèle et de leur capacité à tirer parti des relations clients existantes. Leurs offres d'assurance sont souvent associées à des forfaits mobiles, ce qui en fait une option attrayante pour les consommateurs qui préfèrent la simplicité et la commodité. Bien que ce segment ait une pénétration plus faible que celle des opérateurs de téléphonie mobile, il continue de croître, stimulé par la demande des consommateurs pour une assurance abordable et l'expansion des offres groupées de services de téléphonie mobile.

• Autres chaînes : Les autres canaux, notamment les plateformes en ligne, les assureurs tiers et les banques, représentent environ 10 % du marché. Ces chaînes offrent une flexibilité et des prix compétitifs, car elles fonctionnent indépendamment des opérateurs de téléphonie mobile et des opérateurs de téléphonie mobile. Les plateformes en ligne sont particulièrement populaires en raison de leur capacité à proposer des polices d’assurance personnalisées, permettant aux consommateurs de sélectionner la couverture qui correspond le mieux à leurs besoins. De plus, les assureurs tiers et les banques proposent une assurance pour téléphones mobiles dans le cadre d'offres de services financiers plus larges, telles que des assurances habitation ou automobile groupées, contribuant ainsi à la croissance de ce segment.

Par candidature

• Dommages physiques : L'assurance dommages corporels représente le segment le plus important du marché de l'assurance téléphonie mobile, avec environ 55 % des consommateurs optant pour une couverture contre les dommages accidentels. Cette couverture comprend généralement une protection contre les fissures de l'écran, les déversements de liquides et autres dommages physiques survenant lors d'une utilisation normale. À mesure que les smartphones deviennent plus fragiles et plus chers, la demande d’assurance dommages corporels a augmenté. Environ 60 % des consommateurs déclarent que la principale raison pour laquelle ils souscrivent une assurance est de protéger leurs appareils contre les dommages. Ce segment devrait continuer à croître à mesure que les smartphones deviennent plus complexes et plus susceptibles d'être endommagés.

• Vol et perte : La couverture vol et perte représente environ 45 % du marché. Cette assurance protège les consommateurs en cas de perte ou de vol de leur téléphone, en leur offrant une indemnisation ou un appareil de remplacement. La protection contre le vol et la perte devient de plus en plus une priorité pour les propriétaires de smartphones, en particulier dans les zones urbaines où le risque de vol est plus élevé. Ce segment connaît une croissance constante, avec un nombre croissant de consommateurs reconnaissant la valeur de la couverture pour les appareils perdus. À mesure que les téléphones mobiles font de plus en plus partie intégrante de la vie quotidienne, le besoin d'une couverture contre le vol et la perte devrait augmenter, en particulier sur les marchés où les taux de criminalité sont plus élevés.

Perspectives régionales

Le marché de l’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles connaît une croissance diversifiée dans différentes régions, l’Amérique du Nord étant en tête en matière d’adoption. L’Amérique du Nord, en particulier les États-Unis, détient la plus grande part de marché, tirée par la forte pénétration des smartphones et la forte demande des consommateurs en matière de plans de protection. L’Europe suit de près, avec une croissance significative au Royaume-Uni, en Allemagne et en France. La région Asie-Pacifique, menée par la Chine et l’Inde, devrait connaître une croissance rapide en raison de l’adoption croissante des smartphones et de l’augmentation du revenu disponible. L’Amérique latine, le Moyen-Orient et l’Afrique sont des marchés émergents, avec un intérêt croissant pour l’assurance des téléphones portables à mesure que l’utilisation des smartphones augmente.

Amérique du Nord

L’Amérique du Nord représente le plus grand marché d’assurance pour téléphones mobiles, représentant environ 40 % de la part de marché mondiale. Les États-Unis sont en tête en matière d’adoption de l’assurance pour téléphones mobiles, avec environ 50 % des consommateurs souscrivant une assurance au point de vente. Le marché est tiré par l'utilisation généralisée des smartphones, la valeur élevée des appareils haut de gamme et la demande des consommateurs en matière de protection contre les dommages accidentels et le vol. Les principaux acteurs de la région comprennent les opérateurs de téléphonie mobile, les détaillants et les opérateurs de téléphonie mobile, qui ont établi de solides canaux de distribution pour les produits d'assurance. La sensibilisation des consommateurs aux avantages de l'assurance est également plus élevée dans cette région.

Europe

L’Europe détient une part substantielle du marché mondial de l’assurance téléphonie mobile, représentant environ 30 % du marché total. Le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France sont les principaux pays en termes d’adoption du marché. Sur ces marchés, l'assurance téléphonie mobile est de plus en plus proposée dans le cadre de contrats de service par les opérateurs mobiles et les détaillants. La région connaît également une augmentation de la demande de couverture contre le vol et la perte, en particulier dans les zones urbaines. L'environnement réglementaire en Europe encourage la transparence et la protection des consommateurs, ce qui a contribué à stimuler la croissance du marché de l'assurance pour téléphones mobiles.

Asie-Pacifique

L'Asie-Pacifique connaît une croissance rapide du marché de l'assurance pour téléphones mobiles, représentant environ 25 % de la part de marché mondiale. Des pays comme la Chine, l’Inde et le Japon connaissent une pénétration croissante des smartphones, ce qui stimule la demande de services d’assurance. La classe moyenne croissante et l’augmentation du revenu disponible dans ces pays rendent l’assurance téléphonie mobile plus accessible à un plus large éventail de consommateurs. De plus, l’essor des plateformes en ligne et des prestataires d’assurance tiers étend la portée des produits d’assurance dans la région, s’adressant à une population plus jeune et féru de technologie, à la recherche d’une couverture abordable.

Moyen-Orient et Afrique

La région Moyen-Orient et Afrique représente environ 5 % de la part de marché mondiale de l’assurance téléphonie mobile. Bien que l’adoption soit actuellement plus faible que dans d’autres régions, l’utilisation croissante des smartphones, en particulier dans les zones urbaines, devrait stimuler le marché dans cette région. À mesure que la pénétration des smartphones augmente et que les consommateurs deviennent plus conscients des avantages de l’assurance, la demande de couverture contre les dommages physiques et le vol devrait augmenter. Des pays comme les Émirats arabes unis, l’Arabie saoudite et l’Afrique du Sud devraient être en tête de la croissance du marché à mesure que le commerce électronique et l’utilisation de la téléphonie mobile se développent.

Acteurs clés des ENTREPRISES PROFILÉES

• AIG
• Pomme
• AXA
• Asurion
• Assurant
• Groupe Hollard
• Société Brightstar
• Équipe de geeks
• Allianz Assurance
• SuisConfiance
• Aviva

Principales entreprises ayant la part de marché la plus élevée 

• Asurion– Environ 35% de part de marché mondiale.
• Assurant– Environ 30% de part de marché mondiale.

Analyse et opportunités d’investissement

Le marché de l’écosystème de l’assurance pour téléphones mobiles présente une gamme d’opportunités d’investissement en raison de sa croissance rapide et de la demande croissante de protection des appareils. Les investissements dans les plateformes numériques, l’infrastructure technologique et l’optimisation opérationnelle sont les principaux moteurs de croissance. En 2023, les compagnies d’assurance de téléphonie mobile ont investi collectivement environ 20 % de leurs revenus annuels dans des initiatives de transformation numérique, telles que le traitement des réclamations basé sur l’IA et les outils d’évaluation des risques en temps réel. Cela permet aux assureurs de fournir un traitement des sinistres plus rapide et plus précis, ce qui est essentiel pour attirer de nouveaux clients. En outre, l’utilisation croissante des téléphones mobiles sur les marchés émergents, comme l’Inde et l’Asie du Sud-Est, a ouvert de nouvelles sources de revenus aux fournisseurs d’assurance mobile. Dans ces régions, la pénétration de l’assurance devrait augmenter d’environ 15 % au cours des cinq prochaines années, à mesure que l’adoption des smartphones continue de croître. En outre, les collaborations entre les opérateurs de téléphonie mobile, les détaillants et les assureurs devraient stimuler l’expansion des écosystèmes d’assurance de téléphonie mobile. D’ici 2025, on estime que les partenariats avec les opérateurs de téléphonie mobile représenteront environ 30 % de part de marché, créant ainsi de nouvelles opportunités pour les assureurs d’élargir leur clientèle et d’accroître leur portée sur le marché. Avec l’expansion des services à valeur ajoutée tels que la protection des données et la prévention du vol, les fournisseurs d’assurance de téléphonie mobile ont une réelle opportunité de fidéliser leurs clients et de stimuler la croissance de leurs revenus.

Développement de nouveaux produits

Ces dernières années, on a assisté à une évolution notable vers l’offre de produits d’assurance de téléphonie mobile plus complets et personnalisables. En 2023, des sociétés comme Assurant et Asurion ont lancé des plans d'assurance mobile à plusieurs niveaux qui incluent non seulement une couverture contre les dommages, mais également des garanties prolongées, des remplacements d'écran et une protection contre les violations de données. Ces plans améliorés offrent plus de valeur aux consommateurs et différencient les produits sur un marché concurrentiel. En 2024, Apple a introduit une nouvelle police d’assurance mobile qui regroupe la protection des appareils avec AppleCare+ et couvre à la fois les dommages physiques et les pertes accidentelles. Ce nouveau produit est conçu pour répondre à la demande croissante de régimes d'assurance tout compris et flexibles qui répondent aux divers besoins des consommateurs. De plus, les fournisseurs se concentrent sur l’intégration de la technologie pour améliorer l’expérience utilisateur. Par exemple, AXA a lancé une application d'assurance pour téléphone mobile qui permet aux clients de suivre l'état de leurs réclamations en temps réel et offre une assistance basée sur l'IA pour résoudre les problèmes courants liés aux appareils. L’utilisation croissante des technologies portables et des paiements mobiles incite également les assureurs à innover en proposant des forfaits couvrant ces nouveaux appareils. Les entreprises travaillent également sur des produits adaptés à des marchés spécifiques, tels que des plans de couverture complets pour les smartphones haut de gamme et des produits spécialisés pour les marchés émergents où les prix des smartphones sont plus abordables.

Développements récents 

• Assurant– Assurant a lancé une nouvelle gamme de plans de protection pour téléphones mobiles qui incluent une couverture contre la perte, le vol et les dégâts des eaux. Cette décision vise à accroître sa part de marché sur le segment des smartphones de grande valeur.

• Asurion– Asurion a introduit un processus de réclamation accéléré qui permet aux clients de remplacer les appareils perdus ou endommagés dans les 24 heures. Cette initiative améliore considérablement la satisfaction des clients et contribue à réduire les taux de désabonnement.

• Pomme– Apple a lancé une police d'assurance complète, combinant AppleCare+ avec une protection contre le vol et offrant une couverture améliorée pour les dommages accidentels, visant à répondre à la demande croissante des consommateurs en matière de protection mobile complète.

• AXA– AXA a lancé un produit d'assurance pour téléphone mobile offrant un suivi des sinistres en temps réel et une application basée sur l'IA qui aide à résoudre les problèmes liés aux appareils, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale et la prestation de services.

• Société Brightstar– Brightstar a élargi ses offres d'assurance pour inclure de nouvelles options de couverture pour les appareils IoT, tels que les appareils portables et les tablettes, capitalisant sur la tendance croissante des appareils connectés dans l'écosystème mobile.

Couverture du rapport 

Ce rapport propose une analyse complète du marché de l’écosystème de l’assurance téléphonie mobile, en se concentrant sur la segmentation par type et par application. Le marché est principalement divisé en trois types : les opérateurs et détaillants de téléphonie mobile, les opérateurs de téléphonie mobile et autres canaux, les opérateurs et détaillants de téléphonie mobile détenant la plus grande part en raison de leurs relations directes avec les consommateurs. Le marché est également segmenté par application en dommages physiques, vol et perte et autres types de couverture. L’assurance dommages matériels détient la plus grande part de marché, en raison de l’incidence élevée des fissures des écrans et d’autres formes de dommages accidentels. L'assurance vol et perte connaît une croissance rapide à mesure que les consommateurs recherchent une protection contre le vol d'appareils, qui devient de plus en plus répandu dans les zones urbaines. Le rapport couvre également les perspectives régionales, mettant en évidence la forte croissance en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique. L'Amérique du Nord est en tête du marché, représentant environ 45 % de la part mondiale, tandis que l'Europe et l'Asie-Pacifique affichent des taux d'adoption croissants, en particulier dans des pays comme le Royaume-Uni, l'Allemagne, la Chine et l'Inde. Le marché devrait continuer d'évoluer à mesure que les assureurs intègrent des technologies plus avancées dans leurs services, telles que l'IA, la blockchain pour des transactions sécurisées et des mécanismes améliorés de traitement des réclamations, offrant ainsi de nouvelles opportunités de croissance.