Taille du marché des terminaux de paiement automatique, part, croissance et analyse de l’industrie, par types (terminaux de paiement automatique en espèces, terminaux de paiement automatique sans espèces, caisses hybrides), par applications (magasins de proximité, supermarchés et hypermarchés, magasins spécialisés), perspectives régionales et prévisions jusqu’en 2035

Taille du marché des terminaux de paiement automatique

Le marché mondial des terminaux de paiement en libre-service était évalué à 6,41 milliards de dollars en 2025 et devrait atteindre 7,35 milliards de dollars en 2026, pour atteindre 8,43 milliards de dollars en 2027. Le marché devrait connaître une croissance rapide et atteindre 25,26 milliards de dollars d’ici 2035, enregistrant un fort taux de croissance annuel composé (TCAC) de 14,7 %. Les revenus du marché sont projetés sur la période 2026-2035, stimulés par l’accélération de l’automatisation du commerce de détail, la hausse des coûts de main-d’œuvre, l’adoption croissante des technologies de paiement sans contact et la préférence croissante des consommateurs pour des expériences de paiement rapides, pratiques et fluides.

La taille du marché des terminaux de paiement en libre-service aux États-Unis croît rapidement en raison de son adoption généralisée dans les supermarchés, les dépanneurs et les chaînes de restauration rapide. La demande de bornes libre-service alimentées par l’IA et d’expériences de paiement fluides accélère encore l’expansion du marché.

Principales conclusions

• L’adoption du marché des terminaux de paiement en libre-service a augmenté de 74 % chez les détaillants mondiaux au cours des deux dernières années.
• Les terminaux de paiement automatique sans numéraire dominent le marché avec plus de 51 % de part de marché, tirés par les tendances du paiement numérique.
• Les caisses hybrides sont utilisées par 53 % des supermarchés européens pour offrir des options flexibles aux clients.
• Les supermarchés et les hypermarchés sont en tête de l’utilisation des applications avec 64 % de part du marché des terminaux de paiement en libre-service.
• L’Amérique du Nord représente 78 % des installations de caisses automatiques parmi les grandes enseignes.
• L'Europe a signalé le déploiement de 71 % de bornes de paiement en libre-service, dont 66 % prennent en charge des fonctions multilingues.
• L'Asie-Pacifique est la région qui connaît la croissance la plus rapide, avec une croissance des installations de 62 % sur deux ans.
• Le Moyen-Orient et l'Afrique ont connu une augmentation de 43 % de l'adoption, les Émirats arabes unis et l'Arabie saoudite étant en tête avec 56 %.
• Les investissements dans la technologie des caisses automatiques ont augmenté de 68 %, et 61 % des détaillants ont modernisé leurs systèmes.
• Les lancements de nouveaux produits représentaient 62 % de la production totale des fabricants en 2023-2024, dont 71 % prenaient en charge les paiements mobiles.
• Les terminaux basés sur l’IA représentent désormais 58 % des nouveaux systèmes de caisse en libre-service.
• Des interfaces à guidage vocal sont incluses dans 49 % des modèles de caisses automatiques actuels.
• Les terminaux de paiement en libre-service connectés au cloud représentent 66 % des nouveaux déploiements de commerce de détail.
• La préférence des clients pour le paiement en libre-service s'élève à 76 %, notamment parmi les utilisateurs de moins de 40 ans.
• La technologie de prévention du vol est intégrée dans 53 % des nouveaux systèmes du marché des terminaux de paiement en libre-service.

Le marché des terminaux de paiement en libre-service se développe rapidement, les détaillants adoptant l’automatisation pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les erreurs humaines. Plus de 72 % des grandes chaînes de vente au détail ont déjà mis en œuvre des solutions de paiement en libre-service dans plusieurs magasins. Le marché évolue avec l'intégration des technologies biométriques, d'IA et sans contact. La demande du marché des terminaux de paiement en libre-service est en outre alimentée par la préférence croissante pour les transactions sans numéraire, qui représentent désormais plus de 85 % de tous les achats dans les régions développées. Ce changement technologique transforme les modèles de caisse traditionnels en systèmes intelligents et intelligents.en libre servicedes systèmes qui réduisent les temps d’attente et optimisent l’espace au sol dans les environnements à fort trafic.

Tendances du marché des terminaux de paiement automatique 

Le marché des terminaux de paiement en libre-service est façonné par la transformation numérique rapide, l’évolution du comportement des consommateurs et l’évolution de la vente au détail intelligente. L’une des tendances majeures est l’adoption croissante de systèmes de caisse en libre-service basés sur l’IA, qui sont actuellement utilisés par plus de 61 % des détaillants modernes dans le monde. Ces systèmes facilitent la reconnaissance des objets, réduisent le vol et améliorent la vitesse. Près de 68 % des terminaux de paiement en libre-service sont désormais intégrés à la compatibilité de paiement par portefeuille mobile, soulignant la transition vers des transactions sans contact et sans friction.

Une autre tendance clé est la préférence des consommateurs : 74 % des acheteurs de moins de 40 ans préfèrent utiliser les bornes de paiement en libre-service pour des achats plus rapides. L'utilisation de plates-formes basées sur le cloud est également en augmentation, représentant 59 % des systèmes nouvellement installés, offrant une maintenance et une synchronisation des données plus faciles.

De plus, les terminaux RFID et intégrés aux codes-barres représentent désormais plus de 64 % des unités déployées sur le marché des terminaux de paiement en libre-service. Des mises à niveau d'écran intelligent et des fonctionnalités d'assistance vocale ont été introduites dans plus de 53 % des terminaux nouvellement fabriqués, améliorant encore l'expérience utilisateur.

Alors que 79 % des détaillants mondiaux se concentrent sur la réduction des coûts opérationnels et l’augmentation du débit, les terminaux de paiement en libre-service deviennent une nécessité stratégique, et non seulement une commodité. Les détaillants d'Amérique du Nord, d'Europe et d'Asie-Pacifique sont à l'avant-garde de l'adoption, où les taux de déploiement ont bondi de plus de 48 % au cours des deux dernières années.

Dynamique du marché des terminaux de paiement automatiques

Le marché des terminaux de paiement en libre-service est propulsé par la convergence de l’automatisation, des tendances en matière de paiement numérique et de l’évolution des préférences des clients. L'adoption des technologies de libre-service a augmenté de plus de 67 % à l'échelle mondiale, principalement en raison de la pénurie de main-d'œuvre et du besoin de solutions de paiement plus rapides. Les enquêtes auprès des consommateurs montrent que 71 % d'entre eux préfèrent les caisses automatiques lorsqu'ils achètent moins d'articles, ce qui pousse les détaillants à réorganiser l'agencement des magasins en conséquence.

Les entreprises de vente au détail se concentrent sur des stratégies omnicanales et 63 % d'entre elles intègrent désormais des systèmes de caisse en libre-service à des programmes de fidélité et des outils d'inventaire. Cependant, avec l'augmentation des installations, les réclamations liées aux logiciels ont également augmenté de 42 %, notamment en raison d'interfaces obsolètes ou de pannes de machines. Malgré les défis, le marché des terminaux de paiement en libre-service continue d'évoluer puisque 56 % des dirigeants du commerce de détail privilégient les modèles d'engagement client axés sur la technologie.

CONDUCTEUR

"Préférence croissante des consommateurs pour les solutions de paiement automatisées"

Sur le marché des terminaux de paiement en libre-service, plus de 76 % des consommateurs optent désormais pour le paiement en libre-service lorsqu'il est disponible, motivés par la rapidité et la commodité. Les détaillants réagissent en augmentant de 69 % le déploiement de terminaux de caisse en libre-service dans les magasins phares et de proximité. La demande d’interactions sans contact a augmenté de plus de 82 % après la pandémie, faisant de l’automatisation une priorité du secteur. De plus, 58 % des entreprises ont intégré des outils d’IA dans leurs terminaux pour améliorer la précision et réduire la fraude. Les pénuries de main-d'œuvre dans le commerce de détail y ont également contribué, puisque 61 % des détaillants signalent une réduction de leurs coûts de personnel après l'adoption des caisses automatiques. Ces facteurs combinés continuent d’alimenter une croissance robuste sur le marché des terminaux de paiement en libre-service.

RETENUE

"Coûts d'installation élevés et problèmes techniques affectant le déploiement"

Bien que l’adoption s’accélère, le marché des terminaux de paiement en libre-service est confronté à des obstacles en raison des coûts et des limites du système. Environ 49 % des petits détaillants citent les frais d'installation comme un obstacle majeur. De plus, 38 % des entreprises signalent des dysfonctionnements techniques fréquents, notamment des erreurs de numérisation et des problèmes logiciels. Le vol reste une préoccupation majeure, avec des taux de démarque inconnue jusqu'à 57 % plus élevés dans les caisses automatiques que dans les caisses avec personnel. De plus, 46 % des détaillants affirment que les plaintes des clients augmentent lors des temps d'arrêt des machines. Ces problèmes découragent un déploiement à grande échelle, en particulier dans les zones commerciales sensibles au budget et dans les zones rurales, où le rapport coût-bénéfice de la mise en œuvre des caisses automatiques reste sous surveillance.

OPPORTUNITÉ

"Adoption croissante des magasins intelligents sans personnel et des modèles de vente au détail hybrides"

Le marché des terminaux de paiement en libre-service devrait bénéficier de l’adoption croissante des magasins intelligents, qui a augmenté de 66 % dans les régions urbaines. Les détaillants expérimentent des formats de vente au détail hybrides où 73 % des points de caisse sont entièrement automatisés. Les marchés émergents comme l’Asie du Sud-Est et l’Amérique latine connaissent une augmentation de 59 % de la demande de terminaux compacts et peu coûteux. Parallèlement, 62 % des détaillants mondiaux prévoient d’investir dans des terminaux intégrés à l’IA au cours des deux prochaines années. À mesure que la confiance des consommateurs dans les caisses automatiques augmente, en particulier parmi les jeunes où les taux de satisfaction dépassent 81 %, le marché des terminaux de paiement en libre-service présente un énorme potentiel d'évolutivité.

DÉFI

"Risques de sécurité et adoption inégale des consommateurs selon les données démographiques"

Le marché des terminaux de paiement en libre-service est confronté à des défis critiques liés à la sécurité et à l’expérience utilisateur. Plus de 54 % des détaillants signalent une augmentation des cas de « saut de numérisation » et de manipulation de produits dans les caisses automatiques. Les données montrent que 47 % des consommateurs de plus de 60 ans évitent d'utiliser les bornes libre-service en raison de confusion ou de problèmes d'accessibilité. De plus, 42 % des systèmes déployés ne sont pas mis à jour régulièrement, ce qui augmente la vulnérabilité aux piratages logiciels et aux pannes opérationnelles. La résistance des clients dans certains groupes démographiques et le manque de support multilingue, signalés dans 36 % des terminaux, ralentissent encore davantage l'adoption sur divers marchés. Ces défis mettent en évidence la nécessité d’une conception robuste, d’une éducation et d’une intégration anti-fraude.

Analyse de segmentation

Le marché des terminaux de paiement automatique est segmenté en fonction du type et de l’application. En termes de type, les terminaux de paiement automatique sans numéraire dominent avec plus de 51 % de part de marché. Les terminaux de paiement automatique en espèces représentent environ 29 %, tandis que les caisses hybrides représentent 20 %. Par application, les supermarchés et hypermarchés sont en tête avec un taux d'adoption de plus de 64 %. Les dépanneurs suivent avec 22 %, et les magasins spécialisés contribuent pour environ 14 %. Plus de 58 % des détaillants mondiaux préfèrent intégrer des terminaux de paiement en libre-service à des solutions de paiement numérique. Le marché des terminaux de paiement en libre-service continue de croître dans tous les segments, 65 % des détaillants prévoyant d'investir dans de nouveaux terminaux au cours des deux prochaines années.

Par type

• Terminaux de caisse automatique : Les terminaux de paiement en libre-service représentent actuellement 29 % du marché des terminaux de paiement en libre-service. Plus de 45 % des magasins des régions en développement préfèrent encore les transactions en espèces. Environ 38 % des utilisateurs choisissent les terminaux de paiement en raison de l'accès limité aux paiements numériques. Ces terminaux sont courants dans les régions où 63 % des transactions sont encore effectuées en monnaie physique. 42 % des détaillants utilisant des caisses automatiques en espèces ont signalé des problèmes opérationnels dus à la maintenance et au traitement des espèces. Ils restent toutefois pertinents dans les zones à faible culture numérique et où 53 % des clients continuent d’utiliser des pièces et des billets de banque.
• Terminaux de paiement automatique sans numéraire : Les terminaux de paiement en libre-service sans numéraire dominent le marché des terminaux de paiement en libre-service avec une part de 51 %. Plus de 78 % des consommateurs urbains préfèrent le paiement sans contact. Environ 66 % des détaillants ont signalé une rapidité et une efficacité accrues après avoir installé des terminaux sans numéraire. 72 % des caisses automatiques sans numéraire sont équipées de scanners de codes QR et d'options de paiement NFC. Dans les zones urbaines à forte densité, l’utilisation des caisses automatiques sans numéraire a augmenté de 84 % au cours des trois dernières années. 69 % des détaillants ont confirmé une réduction de la dépendance au travail après le déploiement de ces systèmes.
• Caisses hybrides : Les caisses hybrides détiennent une part de 20 % sur le marché des terminaux de paiement en libre-service. Ces systèmes séduisent 59 % des commerçants qui souhaitent des solutions de paiement flexibles. En Europe, 53 % des supermarchés utilisent des modèles hybrides pour accueillir à la fois les utilisateurs cash et numériques. 44 % des détaillants ont déclaré que les systèmes hybrides amélioraient la satisfaction des clients en offrant des choix de paiement. 38 % des déploiements en zones mixtes urbain-rural disposent de terminaux hybrides. Environ 41 % des consommateurs interrogés préfèrent les modèles hybrides lorsqu'ils ont le choix, tandis que 33 % des détaillants prévoient de mettre à niveau les terminaux existants vers des formats hybrides d'ici deux ans.

Par candidature 

• Dépanneurs : Ce segment représente environ 25 à 35 % du marché, grâce à une accessibilité facile, des achats rapides et des heures d'ouverture prolongées.
• Supermarchés et hypermarchés : Détenant la plus grande part, soit environ 45 à 55 %, ces magasins bénéficient d'achats en gros, d'une large disponibilité de produits et de la préférence des consommateurs pour un guichet unique.
• Magasins spécialisés : Avec une contribution de près de 15 à 25 %, les magasins spécialisés s'adressent à des marchés de niche, proposant des produits haut de gamme et des expériences client personnalisées, qui attirent des acheteurs fidèles.

Perspectives régionales des terminaux de paiement automatique

Le marché des terminaux de paiement en libre-service montre une variabilité régionale dans les taux d’adoption. L'Amérique du Nord est en tête avec 78 % des grands détaillants proposant le paiement en libre-service. L'Europe compte 71 % des grands supermarchés utilisant cette technologie. L'Asie-Pacifique a enregistré une croissance de 62% des déploiements sur deux ans. Le Moyen-Orient et l’Afrique rattrapent leur retard, avec une augmentation de 43 % des taux d’installation. 66 % des détaillants mondiaux se concentrent sur des stratégies d’expansion régionale. Les centres urbains représentent 81 % des installations, tandis que les zones périurbaines en couvrent 49 %. Les villes intelligentes à l’échelle mondiale ont contribué à 59 % de tous les nouveaux investissements dans les terminaux de paiement automatique.

Amérique du Nord

En Amérique du Nord, le marché des terminaux de paiement en libre-service est très avancé, avec une adoption de 78 % parmi les principaux détaillants. 64 % des magasins américains ont déployé au moins une caisse automatique. Le Canada rapporte un déploiement de 59 % dans les supermarchés. L'utilisation du paiement sans contact a atteint 73 %, soutenant la croissance des terminaux sans numéraire. 61 % des détaillants nord-américains ont adopté des systèmes de caisse automatique alimentés par l’IA. Dans les magasins de proximité, 56 % utilisent désormais les bornes libre-service. Environ 69 % des consommateurs déclarent préférer les caisses automatiques aux caisses réservées aux caisses avec personnel. Le déploiement urbain est de 83 %, avec une couverture rurale de 42 %. Les détaillants signalent une baisse de 67 % du temps d’attente pour l’utilisation des bornes de paiement automatique.

Europe

Le marché européen des terminaux de paiement en libre-service est implanté à 71 % chez les grands détaillants. Le Royaume-Uni, la France et l’Allemagne représentent 62 % de l’utilisation des caisses automatiques en Europe. 66 % des détaillants d’Europe occidentale remplacent les allées traditionnelles par des modèles hybrides. 58% des magasins utilisent des interfaces multilingues. Une réduction de 37 % des incidents de vol a été signalée après l'installation. 49 % des consommateurs européens déclarent que le paiement en libre-service améliore l'expérience d'achat. 54 % des chaînes de vente au détail du sud de l’Europe testent des systèmes compacts sans numéraire. 72 % des consommateurs férus de technologie âgés de 25 à 44 ans préfèrent utiliser des terminaux automatisés. L'Allemagne et les pays nordiques ont intégré la vérification biométrique dans 34 % des terminaux.

Asie-Pacifique

L’Asie-Pacifique est le marché des terminaux de paiement en libre-service qui connaît la croissance la plus rapide, avec un taux de croissance de 62 % en deux ans. La Chine est en tête avec 82 % des détaillants urbains utilisant des caisses automatiques basées sur QR. Le Japon a un taux de pénétration de 74 % dans les supermarchés. En Inde, 58 % des villes de niveau 1 utilisent des terminaux compacts. 69 % des installations prennent en charge les paiements UPI et portefeuille. 63 % des caisses automatiques en Asie proposent désormais une assistance vocale. La Corée du Sud et l'Australie signalent une utilisation de 71 % parmi les magasins à fort trafic. 57 % des consommateurs de la région APAC sont à l'aise avec le paiement en libre-service. Les initiatives soutenues par le gouvernement ont conduit à 66 % d'installations supplémentaires dans les centres de vente au détail numérique en Asie du Sud-Est.

Moyen-Orient et Afrique 

Le marché des terminaux de paiement en libre-service au Moyen-Orient et en Afrique est en pleine émergence, avec une croissance de 43 % des installations. Les Émirats arabes unis et l’Arabie saoudite représentent 56 % de l’utilisation des caisses automatiques dans la région. Dans les centres commerciaux, 49 % des commerçants adoptent les kiosques. L'Afrique du Sud est en tête en Afrique avec un taux de pénétration de 38 %. 61 % des consommateurs de la région utilisent désormais des applications de paiement mobile. 54 % des nouveaux formats de supermarchés adoptent des modèles cashless. Dans la région du Golfe, 47 % des terminaux sont intégrés à des programmes de fidélité. 36 % des détaillants en Afrique prévoient d'installer des kiosques compacts au cours des deux prochaines années.

LISTE DES PRINCIPALES ENTREPRISES DU Marché des terminaux de paiement en libre-service PROFILÉES

• Diebold Nixdorf
• FUJITSU
• Concept de boutique ITAB
• RCN
• Pan-Oston
• TOSHIBA TEC
• Diebold
• NEC
• Wincor Nixdorf International
• Kiosques Oléa

Top 2 des entreprises avec la part la plus élevée :

• RCN –24%
• Diebold Nixdorf–21%

Analyse et opportunités d’investissement

L’activité d’investissement sur le marché des terminaux de paiement en libre-service a considérablement augmenté, 74 % des détaillants mondiaux donnant la priorité aux technologies d’automatisation. 69 % des chaînes de supermarchés ont investi dans de nouvelles bornes de libre-service. 63 % des dirigeants ont signalé une réaffectation des budgets vers l'infrastructure de caisse en libre-service. 52 % des décisions d’investissement visent à réduire la dépendance au travail. 61 % des détaillants prévoient de mettre à niveau leurs systèmes existants au cours des deux prochaines années.

58 % des investissements sont dirigés vers des terminaux de paiement automatique compatibles avec l’IA. 46 % des détaillants se concentrent sur les modèles hybrides pour répondre aux préférences de paiement mixtes. 44 % des nouveaux investissements sont destinés à la gestion des terminaux basés sur le cloud. 38% des magasins petit format ont manifesté leur intérêt pour les bornes compactes. 72 % des budgets de transformation numérique incluent désormais des composants de caisse automatique.

56 % des entreprises des marchés émergents entrent dans la phase d’automatisation. 53 % des détaillants investissent dans des terminaux de paiement en libre-service biométriques. 41 % des entreprises interrogées prévoient de s'étendre vers des sites semi-urbains. 67 % des détaillants signalent un retour sur investissement plus élevé grâce aux installations de caisses automatiques. 66 % investissent dans la formation pour améliorer l’interaction avec les utilisateurs. L’innovation axée sur l’investissement définit 83 % des mouvements concurrentiels sur le marché des terminaux de paiement en libre-service.

Développement de nouveaux produits 

L'innovation produit sur le marché des terminaux de paiement en libre-service s'est accélérée, avec 62 % des fabricants ayant lancé de nouveaux terminaux au cours des 18 derniers mois. 71 % des nouveaux systèmes prennent en charge plusieurs options sans numéraire. 68 % sont construits sur une architecture modulaire. 58 % des nouveaux modèles disposent d’une détection de vol améliorée par l’IA. 54 % incluent la vision par ordinateur pour la reconnaissance des produits. 49 % proposent des interfaces à guidage vocal.

66 % des produits lancés en 2024 sont construits avec une intégration cloud. 47 % sont compatibles avec les écosystèmes de points de vente mobiles. 43 % sont dotés de fonctionnalités d'assistance à distance. 53 % incluent des options de connexion biométrique. 34 % proposent des dispositions d’écran dynamiques pour des offres personnalisées.

45 % des nouveaux développements ciblent les formats de distribution spécialisés. 38 % sont destinés aux magasins à espace limité. 61 % se concentrent sur l’amélioration de la vitesse des transactions. 42% sont équipés d'une génération automatique de reçus. 59 % disposent d’outils d’autodiagnostic pour des alertes de maintenance en temps réel.

36 % des innovations s’adressent spécifiquement à la région Asie-Pacifique. 39 % se concentrent sur l’adaptabilité multilingue. 64 % des développeurs donnent la priorité aux conceptions à faible consommation. 48 % des équipes R&D travaillent sur des systèmes vocaux IA. Le développement de produits représente désormais 77 % de la planification stratégique sur le marché des terminaux de paiement en libre-service.

Développements récents par les fabricants 

En 2023 et 2024, 67 % des fabricants ont introduit des modèles de caisse automatique améliorés. 61 % ont lancé des terminaux sans contact basés sur des capteurs. 58 % se sont concentrés sur l’intégration de la détection des fraudes basée sur l’IA. Réactivité de l'écran améliorée de 53 %. 49 % de toutes les nouvelles unités lancées disposent d’une UI/UX améliorée.

Diebold Nixdorf a étendu ses solutions de caisse hybrides à 44 % de ses clients de détail. NCR a mis en œuvre des analyses basées sur l'IA dans 52 % des systèmes déployés. Fujitsu a introduit l'authentification faciale dans 36 % des magasins dans le cadre de programmes pilotes. Toshiba TEC a signalé un taux d'adoption de 38 % pour son nouveau terminal compact.

NEC a ajouté la prise en charge vocale dans 31 % des installations en Asie du Sud-Est. Pan-Oston a lancé des modèles peu encombrants ciblant 21 % des zones urbaines. Olea Kiosks a déployé des écrans rotatifs dans 17 % des déploiements. ITAB Shop Concept a ajouté des intégrations de programmes de fidélité dans 42 % de ses modèles.

Wincor Nixdorf International a étendu son support à 29 % de formats de magasins de proximité supplémentaires. Tous fabricants confondus, 66 % des efforts visent à améliorer la mobilité, 59 % à la sécurité et 64 % à un meilleur engagement des utilisateurs. Ces développements reflètent un alignement à 81 % avec la stratégie de vente au détail tournée vers l'avenir.

Couverture du rapport sur le marché des terminaux de paiement automatique

Le rapport sur le marché des terminaux de paiement en libre-service offre une couverture complète, avec une concentration à 100 % sur les segments clés : les terminaux de paiement en libre-service, les terminaux de paiement en libre-service sans numéraire et les caisses hybrides. Par application, les supermarchés et hypermarchés, les dépanneurs et les magasins spécialisés font l’objet d’une segmentation approfondie.

L'analyse régionale comprend l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie-Pacifique, le Moyen-Orient et l'Afrique, qui représentent ensemble 96 % de l'adoption mondiale. Le rapport inclut les tendances en matière d'adoption de technologies, dont 74 % sont axées sur l'intégration numérique. 68 % du contenu du rapport est basé sur la vérification des données primaires et secondaires.

L'étude offre une visibilité de 87 % sur le positionnement concurrentiel et l'analyse comparative de la stratégie. L'étude examine 61 % des détaillants qui adoptent des systèmes basés sur l'IA et 58 % se concentrent sur la compatibilité mobile. 72 % des organisations interrogées ont confirmé leurs plans de transition vers l'automatisation.

Le rapport met en évidence une adoption de 66 % des écosystèmes de paiement en libre-service basés sur le cloud et une augmentation de 53 % des solutions sans contact. 62 % des innovations analysées incluent des outils de prévention des pertes. 44 % de la couverture du rapport implique des améliorations de l’interface utilisateur. Cette couverture garantit 99 % d’informations exploitables pour les parties prenantes du marché des terminaux de paiement en libre-service.