Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels (2 135,74 millions de dollars) d’ici 2032 par types (basés sur le cloud, basés sur le Web), applications (grandes entreprises, PME) et prévisions régionales jusqu’en 2032

Table des matières détaillée du rapport d’étude de marché mondial sur les logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels 2023

1 Présentation du rapport
1.1 Portée de l'étude
1.2 Analyse du marché par type
1.2.1 Taux de croissance de la taille du marché mondial des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels par type : 2018 VS 2022 VS 2029
1.2.2 Basé sur le cloud
1.2.3 Basé sur le Web
1.3 Marché par application
1.3.1 Croissance du marché mondial des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels par application : 2018 VS 2022 VS 2029
1.3.2 Grandes entreprises
1.3.3 PME
1.4 Objectifs de l'étude
1,5 ans considérés
1,6 ans considérés
2 Tendances de croissance mondiales
2.1 Mondial Perspectives du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels (2018-2029)
2.2 Tendances de croissance des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels par Région
2.2.1 Taille du marché mondial des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels par région : 2018 VS 2022 VS 2029
2.2.2 Taille historique du marché des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels par région (2018-2023)
2.2.3 Taille prévue du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels par région (2024-2029)
2.3 Optimisation des effectifs des centres d’appels Dynamique du marché des logiciels
2.3.1 Tendances du secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels
2.3.2 Moteurs du marché des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels
2.3.3 Défis du marché des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels
2.3.4 Centre d'appels Restrictions du marché des logiciels d’optimisation de la main-d’œuvre
3 Paysage de la concurrence par les principaux acteurs
3.1 Principaux acteurs mondiaux des logiciels d’optimisation de la main-d’œuvre des centres d’appels par Revenus
3.1.1 Principaux acteurs mondiaux des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels par chiffre d'affaires (2018-2023)
3.1.2 Part de marché des revenus des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels mondiaux par joueurs (2018-2023)
3.2 Appel mondial Part de marché des logiciels d’optimisation des effectifs du centre par type d’entreprise (niveau 1, niveau 2 et niveau 3)
3.3 acteurs couverts : classement par appel Revenus des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels
3.4 Ratio de concentration du marché mondial des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels
3.4.1 Ratio de concentration du marché mondial des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (CR5 et HHI)
3.4.2 Top 10 et top 5 mondiaux Entreprises par chiffre d'affaires des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels en 2022
3.5 Acteurs clés des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels Siège social et région Servis
3.6 Acteurs clés, solution et service de produits et de logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels
3.7 Date d'entrée sur le marché des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels
3.8 Fusions et acquisitions, plans d'expansion
4 Répartition des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels Données par type
4.1 Taille historique du marché des logiciels d’optimisation de la main-d’œuvre des centres d’appels mondiaux par type (2018-2023)
4.2 Main-d’œuvre mondiale des centres d’appels Taille prévue du marché des logiciels d’optimisation des effectifs par type (2024-2029)
5 Données de répartition des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels par application
5.1 Taille historique du marché mondial des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels par application (2018-2023)
5.2 Global Taille prévue du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels par application (2024-2029)
6 Amérique du Nord
6.1 Centre d’appels en Amérique du Nord Taille du marché des logiciels d’optimisation de la main-d’œuvre (2018-2029)
6.2 Taux de croissance du marché des logiciels d’optimisation de la main-d’œuvre des centres d’appels en Amérique du Nord par pays : 2018 VS 2022 VS 2029
6.3 Taille du marché des logiciels d’optimisation de la main-d’œuvre des centres d’appels en Amérique du Nord par pays (2018- 2023)
6.4 Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels en Amérique du Nord par pays (2024-2029)
6.5 États-Unis
6.6 Canada
7 Europe
7.1 Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels en Europe (2018-2029)
7.2 Croissance du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels en Europe Taux par pays : 2018 VS 2022 VS 2029
7.3 Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels en Europe par pays (2018-2023)
7,4 Taille du marché des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels en Europe par pays (2024-2029)
7,5 Allemagne
7,6 France
7,7 Royaume-Uni
7,8 Italie
7,9 Russie
br>7.10 Pays nordiques
8 Asie-Pacifique
8.1 Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels en Asie-Pacifique (2018-2029)
8.2 Taux de croissance du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels en Asie-Pacifique par région : 2018 VS 2022 VS 2029
8.3 Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels en Asie-Pacifique par région (2018-2023)
8.4 Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels en Asie-Pacifique par région (2024-2029)
8,5 Chine
8,6 Japon
8,7 Corée du Sud
8,8 Asie du Sud-Est
8,9 Inde
8,10 Australie
9 Amérique latine
9,1 Appel pour l'Amérique latine Taille du marché des logiciels d’optimisation de la main-d’œuvre des centres d’appels (2018-2029)
9.2 Taux de croissance du marché des logiciels d’optimisation de la main-d’œuvre des centres d’appels en Amérique latine par pays : 2018 VS 2022 VS 2029
9.3 Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels en Amérique latine par pays (2018-2023)
9.4 Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels en Amérique latine par pays (2024-2029)
9.5 Mexique
br>9.6 Brésil
10 Moyen-Orient et Afrique
10.1 Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels au Moyen-Orient et en Afrique (2018-2029)
10.2 Taux de croissance du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels au Moyen-Orient et en Afrique par pays : 2018 VS 2022 VS 2029
10.3 Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels au Moyen-Orient et en Afrique par pays (2018-2023) )
10.4 Taille du marché des logiciels d’optimisation des effectifs des centres d’appels au Moyen-Orient et en Afrique par pays (2024-2029)
10.5 Turquie
10.6 Arabie saoudite
10.7 Émirats arabes unis
11 profils d'acteurs clés
11.1 Five9
11.1.1 Détails de la société Five9
11.1.2 Five9 Business Présentation
11.1.3 Introduction au logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels Five9
11.1.4 Revenus Five9 dans le centre d'appels Entreprise de logiciels d'optimisation de la main-d'œuvre (2018-2023)
11.1.5 Développement récent de Five9
11.2 eTollFree
11.2.1 Détails de la société eTollFree
11.2.2 Présentation de l'activité eTollFree
11.2.3 Centre d'appels eTollFree Introduction au logiciel d'optimisation de la main-d'œuvre
11.2.4 Revenus d'eTollFree dans la main-d'œuvre des centres d'appels Activité de logiciels d'optimisation (2018-2023)
11.2.5 Développement récent d'eTollFree
11.3 Talkdesk
11.3.1 Détails de la société Talkdesk
11.3.2 Présentation de l'activité de Talkdesk
11.3.3 Effectif du centre d'appels Talkdesk Introduction au logiciel d'optimisation
11.3.4 Revenus de Talkdesk dans le secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.3.5 Développement récent de Talkdesk
11.4 Twilio Flex
11.4.1 Détails de la société Twilio Flex
11.4.2 Présentation de l'activité de Twilio Flex
11.4.3 Centre d'appels Twilio Flex Introduction au logiciel d'optimisation des effectifs
11.4.4 Revenus de Twilio Flex dans le secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.4.5 Développement récent de Twilio Flex
11.5 Genesys
11.5.1 Détails de la société Genesys
11.5.2 Présentation de l'activité de Genesys
11.5.3 Logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels Genesys Introduction
11.5.4 Revenus de Genesys dans le secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.5.5 Développement récent de Genesys
11.6 ChaseData
11.6.1 Détails de la société ChaseData
11.6.2 Présentation de l'activité de ChaseData
11.6.3 Introduction au logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels ChaseData
11.6.4 Revenus de ChaseData dans le secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.6.5 Développement récent de ChaseData
11.7 NICE inContact
11.7.1 Détails de la société NICE inContact
11.7.2 Présentation de l'activité NICE inContact
11.7.3 Centre d'appels NICE inContact Introduction au logiciel d'optimisation de la main-d'œuvre
11.7.4 Revenus de NICE inContact dans le secteur des logiciels d'optimisation de la main-d'œuvre des centres d'appels (2018-2023)
11.7.5 Développement récent de NICE inContact
11.8 PhoneBurner
11.8.1 Détails de la société PhoneBurner
11.8.2 Présentation de l'activité PhoneBurner
11.8.3 Logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels PhoneBurner Introduction
11.8.4 Revenus de PhoneBurner dans le secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.8.5 Développement récent de PhoneBurner
11.9 Nextiva
11.9.1 Détails de la société Nextiva
11.9.2 Présentation de l'activité Nextiva
11.9.3 Présentation du logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels Nextiva
11.9.4 Revenus de Nextiva dans le secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.9.5 Développement récent de Nextiva
11.10 Aspect
11.10.1 Détails de l'entreprise Aspect
11.10.2 Présentation de l'activité Aspect
11.10.3 Présentation du logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels Aspect
11.10.4 Aspect des revenus dans le secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.10.5 Aspect Développement récent
11.11 RingCentral
11.11.1 Détails de la société RingCentral
11.11.2 Présentation de l'activité de RingCentral
11.11.3 Présentation du logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels RingCentral
11.11.4 Revenus de RingCentral dans le secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.11.5 Développement récent de RingCentral
11.12 PanTerra
11.12.1 Détails de la société PanTerra
11.12.2 Présentation de l'activité de PanTerra
11.12.3 Présentation du logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels PanTerra
11.12.4 Revenus de PanTerra dans le secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.12.5 Développement récent de PanTerra
11.13 XenCALL
11.13.1 Détails de la société XenCALL
11.13.2 Présentation de l'activité XenCALL
11.13.3 Présentation du logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels XenCALL
11.13.4 Revenus XenCALL dans le logiciel d'optimisation des effectifs des centres d'appels Entreprise (2018-2023)
11.13.5 Développement récent de XenCALL
11.14 Omnitraq
11.14.1 Détails de la société Omnitraq
11.14.2 Présentation de l'activité d'Omnitraq
11.14.3 Logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels Omnitraq Introduction
11.14.4 Revenus d'Omnitraq dans le secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.14.5 Développement récent d'Omnitraq
11.15 Zendesk
11.15.1 Détails de la société Zendesk
11.15.2 Présentation de l'activité Zendesk
11.15.3 Présentation du logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels Zendesk
11.15.4 Revenus de Zendesk dans le secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.15.5 Développement récent de Zendesk
11.16 Sharpen
11.16.1 Détails de l'entreprise Sharpen
11.16.2 Présentation de l'activité Sharpen
11.16.3 Présentation du logiciel d'optimisation des effectifs du centre d'appels Sharpen
11.16.4 Augmenter les revenus du secteur des logiciels d'optimisation des effectifs des centres d'appels (2018-2023)
11.16.5 Affiner les développements récents
12 Points de vue/Conclusions de l'analyste
13 Annexe
13.1 Méthodologie de recherche
13.1.1 Méthodologie/Approche de recherche
13.1.2 Données Source
13.2 Clause de non-responsabilité
13.3 Détails sur l'auteur