顧客 ID アクセス管理 (CIAM) の市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (オンプレミス、サービスとしてのソフトウェア (SaaS))、対象アプリケーション別 (BFSI、政府、ヘルスケア、IT および通信、メ​​ディアおよびエンターテイメント、その他)、地域別の洞察と 2035 年までの予測

顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場規模

企業が Web、モバイル、クラウド プラットフォーム全体で安全なデジタル カスタマー エクスペリエンスを優先するにつれて、グローバル顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場は急速に拡大しています。世界の顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場は、2025 年に 21 億 4 億 8,280 万米ドルと評価され、デジタル ID の採用の増加とサイバーセキュリティ投資の増加による 13% 以上の成長を反映して、2026 年には 2 億 4 億 8,200 万米ドルに達すると予測されています。 2027 年までに、市場は 27 億 4 億 4,590 万米ドルに達すると予想されており、大企業からの需要が 46% 近く、中小企業からの貢献が約 34% に達します。長期的な見通しでは、クラウドベースの CIAM ソリューションが導入全体の 68% 近くを占め、導入の 75% 以上に多要素認証機能が組み込まれ、2035 年までに 73 億 1,850 万米ドルに向けて大幅に拡大することが示されています。

米国市場はこの分野で引き続き大幅な成長を推進しており、企業や政府機関が高度な本人確認、リスクベースの認証、プライバシー管理への投資を拡大する中、世界の需要の40%以上に貢献しています。

主な調査結果

• 市場規模- 2025 年には 190 億 623 万と評価され、2035 年までに 73 億 1185 万に達し、CAGR 13.03% で成長すると予想されます。
• 成長の原動力- AI への投資が 42%、プライバシー優先の認証ソリューションへの投資が 38% 増加します。
• トレンド- パスワードレスの導入が 35%、同意管理の導入が 28% 急増しました。
• キープレーヤー- Okta、IBM、マイクロソフト、Ping Identity、ForgeRock
• 地域の洞察- 北米 39%、ヨーロッパ 28%、アジア太平洋 25%、中東およびアフリカ 8% - 合わせて 100% のシェアは、プライバシー、クラウド、アイデンティティのアップグレードによって CIAM がさまざまに成長していることを示しています。
• 課題- 33% がレガシー統合の問題に直面しています。 30% が初期導入の複雑さを挙げています。
• 業界への影響- 40% が詐欺リスクの軽減を期待しています。 25% がコンプライアンスの効率が向上したと感じています。
• 最近の動向- 新規リリースの 37% はパスワードレス、22% はモバイルファースト機能に重点を置いています。

デジタルトランスフォーメーションが業界全体で加速するにつれて、グローバル顧客IDアクセス管理（CIAM）市場は強力な牽引力を獲得しています。現在、組織の約 52% が顧客中心のセキュリティ対策に注力しており、スケーラブルな CIAM プラットフォームの需要が高まっています。データ侵害の頻度の増加と、GDPR や CCPA などの規制義務により、企業の約 47% が従来のアクセス管理システムをアップグレードする動機になっています。推定 34% の企業が多要素認証 (MFA) と適応型アクセス制御を顧客対話チャネルに統合しています。特に、クラウドベースの ID サービスへの急速な移行とゼロトラスト アーキテクチャへの投資の増加により、米国市場が市場シェアの 40% 以上を占めています。小売部門と BFSI 部門は合わせて導入全体の 45% 近くを占めており、セキュリティを損なうことなくスムーズなユーザー エクスペリエンスの必要性が強調されています。ハイブリッド ID ソリューションも増加傾向にあり、新規導入の約 28% を占めています。リスクベースの認証を可能にするために人工知能 (AI) と機械学習 (ML) を導入する企業が増えており、CIAM の新機能の約 32% に貢献しています。顧客の信頼が重要な差別化要因となる中、世界企業のほぼ 50% が CIAM を戦略的優先事項と考えており、安全でコンプライアンスに準拠したパーソナライズされたデジタル ジャーニーを提供する上での重要な役割を強調しています。

顧客 ID アクセス管理 (CIAM) の市場動向

いくつかの顕著なトレンドがグローバル顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場を形成しています。現在、ソリューション プロバイダーの 40% 近くが AI と ML を統合して、脅威の検出を強化し、動的なリスク評価を可能にしています。プライバシー優先の CIAM 機能は急増しており、プライバシー規制が厳しくなるにつれて、ベンダーの約 29% が同意および設定管理モジュールを提供しています。パスワードレス認証は成長傾向にあり、大企業の約 26% がユーザー エクスペリエンスを向上させるために生体認証またはトークンベースの検証を導入しています。米国市場は引き続き高度な CIAM 導入をリードしており、約 44% の組織がログインの手間を軽減するためにシングル サインオン (SSO) と安全なソーシャル ログイン オプションに重点を置いています。需要の約 35% はモバイル ファースト アプリケーションからのものであり、顧客プロファイルを統合する ID オーケストレーション プラットフォームへの投資が推進されています。業界を超えたパートナーシップも一般的になってきており、ベンダーの約 22% がサイバーセキュリティ企業と協力して ID 保護機能を拡張しています。さらに、分散型 ID フレームワークが注目を集めており、金融機関や大手小売業者のパイロット プロジェクトの 15% 近くを占めています。この進化するトレンドの状況は、グローバル顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場が、より強力なセキュリティ、プライバシー、シームレスな顧客インタラクションのニーズにどのように対応しているかを示しています。

顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場動向

ドライバー

増加するデジタル ID 詐欺

約 53% の企業が、CIAM 導入の主な要因としてデジタル ID 詐欺の増加を挙げています。 42% 近くが、リスクベースの認証により潜在的な詐欺の脅威がリアルタイムで軽減されると報告しています。

機会

クラウドベースのCIAMソリューションの拡大

クラウドベースの CIAM ソリューションは大きな成長の機会をもたらし、組織の約 48% がオンプレミスから SaaS モデルに移行しています。この移行により、拡張性がサポートされ、中小企業の約 37% のメンテナンスが軽減されます。

拘束具

レガシーシステムとの複雑な統合

企業の 33% 近くが、最新の CIAM ソリューションを従来の IT インフラストラクチャに統合することに苦労しています。約 28% が、カスタム ワークフローと古い顧客データのサイロによる遅延に直面しています。

チャレンジ

セキュリティとユーザーエクスペリエンスのバランスをとる

40% 以上の企業が、安全でありながらシームレスなアクセスを提供するという課題を強調しています。約 35% が複数段階の検証による顧客離れを報告しており、ベンダーはスムーズなフローを設計する必要があります。

セグメンテーション分析

グローバル顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場セグメンテーションは、展開の種類とアプリケーションの垂直分野に基づいています。組織は、ビジネス規模、リスク選好度、コンプライアンス要件に基づいてソリューションを選択します。オンプレミスと Software-as-a-Service (SaaS) タイプが多数を占めており、合わせて CIAM 実装全体の 90% 以上を占めています。 BFSI セクターは機密データのニーズにより導入をリードしており、市場の約 32% に貢献しています。医療部門と政府部門もこれに続き、膨大な個人記録を管理しています。 IT および通信、メ​​ディアおよびエンターテイメント、その他の業界では、統合された顧客プロファイル、シングル サインオン、および同意管理のために CIAM を採用するケースが増えています。各セグメントは、進化するプライバシー法を遵守しながら、組織がデジタルの信頼を強化するのを支援する上で重要な役割を果たします。

タイプ別

• オンプレミス:企業の約 41% は、特に BFSI および政府部門において、機密性の高い顧客データの制御の強化と既存の IT システムとのカスタム統合により、オンプレミス CIAM を好みます。
• Software-as-a-Service (SaaS):SaaS ベースの CIAM は約 51% のシェアを占めており、中小企業の 45% が拡張性と迅速な展開のために柔軟なサブスクリプション ベースの ID サービスを採用していることがその原動力となっています。

用途別

• BFSI:BFSI セクターは CIAM 導入全体のほぼ 32% を占めており、堅牢な本人確認、不正行為の検出、および厳格な金融データ規制の遵守が優先されています。
• 政府：政府機関の約 19% が CIAM を活用して、国民の ID を管理し、公共サービスへの安全なアクセスを確保し、プライバシー義務を遵守しています。
• 健康管理：医療提供者の 17% 近くが、患者記録を保護し、安全な遠隔医療を可能にし、同意管理による法規制順守をサポートするために CIAM を導入しています。
• ITと通信:IT & 通信セグメントは市場需要の約 14% を占めており、CIAM を使用して顧客ポータルを保護し、マルチチャネル アクセスでオンボーディングを合理化します。
• メディアとエンターテイメント:この分野は約 11% のシェアを占めており、安全なストリーミング アクセスとパーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを必要とするデジタル コンテンツ プロバイダーが牽引しています。
• その他:顧客 ID を統一して信頼を構築しようとしている電子商取引会社や旅行会社など、その他の業界が CIAM 導入に約 7% 貢献しています。

地域別の見通し

グローバル顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場は地理的に多様であり、採用パターン、セキュリティの優先順位、規制上の義務が大きく異なります。厳格なデータプライバシー法とデジタルサービスの高い浸透により、北米が 39% で最大のシェアを占めています。ヨーロッパは 28% を占めており、堅牢な GDPR コンプライアンス フレームワークと同意管理ソリューションの迅速な導入によって支えられています。アジア太平洋地域は急速に成長しており、新興国経済や金融サービスでデジタルアイデンティティへの取り組みが拡大するにつれ、25%のシェアを占めています。中東およびアフリカ地域は 8% のシェアを持ち、政府主導のデジタル ID プログラムとサイバーセキュリティへの投資の増加により追い上げてきています。各地域の独自の推進力と課題によって、企業が CIAM ソリューションを導入する方法が決まります。その多くは、安全でコンプライアンスに準拠したユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供するために、AI 主導の検証、生体認証、適応型アクセス ポリシーに重点を置いています。

北米

北米が世界の CIAM 市場シェアの 39% で首位に立っています。リモートワークとデジタルバンキングの急増に伴い、ここの企業の 46% 以上が ID セキュリティを優先しています。組織の約 40% は、不正行為のリスクを軽減するために多要素認証 (MFA) を統合しています。また、この地域では、進化する消費者保護法に合わせて、約 35% の企業がプライバシー管理モジュールを導入しています。規制当局の監視が強化されるにつれ、約 28% の企業が継続的なコンプライアンス監視のための予算を増加していると報告しています。クラウドベースの CIAM 導入は強力であり、企業に提供されるスケーラビリティとメンテナンスの利点により、全ソリューションのほぼ 32% をカバーしています。

ヨーロッパ

ヨーロッパは、広範な GDPR 準拠により、CIAM 市場シェアの 28% を占めています。ここの組織の約 42% は、プライバシー義務に対処するために同意管理とプリファレンス センターを優先しています。金融サービス部門はこの地域の需要の 30% を占めており、安全なオンボーディングとスムーズなデジタル バンキングに重点を置いています。企業の約 27% は、ユーザーのパスワード疲労を軽減するために高度な SSO 機能を使用しています。国境を越えたデータフローの増加に伴い、企業の約 21% が将来に備えて分散型 ID フレームワークをテストしています。強力な規制監視が、最新の CIAM スイートへのアップグレードを促進する最大の要因となっています。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は 25% のシェアを占めており、デジタル ID プログラムの増加と急速なクラウド導入が後押ししています。地域企業の 36% 近くが、増大するサイバー脅威に対抗するためにリアルタイム不正検出モジュールを追加しています。 BFSI 部門は地域の CIAM 需要の約 29% を牽引しており、安全なモバイル バンキングが最優先事項となっています。小売業者および電子商取引業者の約 23% が CIAM を導入し、スムーズなチェックアウトとパーソナライズされたプロモーションを可能にしています。プライバシー規制が追いつき、19% の企業が同意とデータ ストレージ管理への投資を動機付けています。クラウドネイティブの導入は現在、アジア太平洋地域の CIAM ソリューション全体の 31% をカバーしています。

中東とアフリカ

中東とアフリカは世界の CIAM 市場の 8% を占めており、政府のデジタル ID イニシアチブによって支えられています。地方銀行の約 25% が顧客ポータルを保護するために CIAM ソリューションを導入しています。約 22% の企業は、ID 詐欺に対抗するための強力な認証対策に重点を置いています。公共部門は市場の 19% を占めており、安全な市民サービスのために CIAM を使用しています。スマートシティ プロジェクトが増加する中、16% 近くの企業が AI を活用したアクセス管理を実験しています。しかし、コストの制約により、この地域の中小企業の約 14% では広範な導入が制限されています。

プロファイルされた主要な顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場企業のリスト

投資分析と機会

グローバル顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場への投資は急速に拡大しています。関係者のほぼ 42% が支出の増加を予想しており、38% 以上がリアルタイムの脅威検出のために AI と ML の統合を優先しています。約 33% の企業がレガシー システムからクラウドネイティブ CIAM に移行しており、ソリューション プロバイダーに新たな収益源をもたらしています。組織はオンプレミスの制御と SaaS の俊敏性のバランスを取るため、ハイブリッド ID モデルは新規投資の約 24% を占めます。金融機関は、詐欺事件の増加と本人確認義務の増加により、投資総額の約 31% を占めています。ヘルスケアと通信部門も追い上げており、それぞれが新規支出の約 18% を占め、患者データ保護の強化と顧客ポータルの安全確保に取り組んでいます。部門を超えた統合が不可欠となる中、CIAM ベンダーとサイバーセキュリティ企業との間のパートナーシップが新たな機会の 27% 近くを占めています。現在、中小企業は投資の勢いの 21% 近くを生み出しており、混雑したデジタル市場で顧客の信頼を獲得するために、手頃な価格でスケーラブルな ID 管理を求めています。

新製品開発

顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場における新製品開発は急速に進化しています。現在、ベンダーの 37% 近くが、生体認証や顔認識などのパスワードレスの認証方法を導入しています。約 32% は、ユーザーにより多くの制御を渡すための分散型 ID モデルに焦点を当てています。同意管理ツールは新機能の 28% をカバーするまでに成長し、企業によるプライバシー法の遵守を支援しています。動的なコンテキストベースのアクセスを確保するために、プロバイダーの約 30% によってゼロトラスト フレームワークが統合されています。現在、新しい CIAM スイートの約 25% は、ID 悪用を事前に阻止するための ML エンジンによるリアルタイムの不正検出を提供しています。モバイル ファースト ソリューションは新規リリースの 22% を占め、スマートフォンで行われる取引の増加に対応しています。クラウド プロバイダーとのパートナーシップと API ファーストの開発戦略が製品展開の 20% を占め、チャネル全体でのスムーズな展開が保証されます。これらのイノベーションは、企業が信頼を強化し、エクスペリエンスをパーソナライズし、複雑なセキュリティの課題に先手を打つのに役立ちます。

最近の動向

• Okta: 2023 年にデータ プライバシーを強化するために、企業顧客の 12% を対象とする新しい分散型 ID パイロットをリリースしました。
• IBM: AI を活用した適応型アクセス制御機能を開始し、2024 年の導入全体で検出精度が 15% 向上しました。
• Ping Identity: 統合されたパスワードなしのログイン ツール。現在、2023 年の放棄率を削減するために小売顧客の 10% が採用しています。
• ForgeRock: 新しいクラウドネイティブ オーケストレーション スイートをデプロイし、2024 年に銀行クライアントのオンボーディングを 18% 高速化しました。
• Microsoft: CIAM プラットフォームの MFA オプションを拡張し、2023 年に大規模企業アカウントのユーザー満足度スコアが 14% 向上しました。

レポートの対象範囲

グローバル顧客 ID アクセス管理 (CIAM) 市場レポートの対象範囲は、組織の 42% がリスクベースの認証およびプライバシー管理ツールに予算をシフトする中で、堅牢な ID ソリューションに対する需要がどのように進化しているかを浮き彫りにしています。規制順守は交渉の余地のないものとなっているため、新規購入者の約 38% は同意管理を優先しています。北米が 39%、欧州が 28%、アジア太平洋が 25%、中東とアフリカが 8% を占め、世界情勢は多様な地域傾向と未開発の可能性を反映しています。現在、トッププレーヤーの約 35% が詐欺の脅威に対抗するために AI 機能を組み込んでおり、32% がパスワードなしのログインに投資しています。中小企業は、柔軟な SaaS サブスクリプションに重点を置き、市場活動の約 21% に貢献しています。 Okta や IBM などのトップ企業が合わせて 25% のシェアを保持しており、強力なベンダー統合が強調されています。このレポートでは、28% の企業がハイブリッド クラウドの導入を戦略的利点として捉えている一方、23% の企業が顧客との長期的な信頼を構築するために分散型 ID モデルを採用していることも明らかにしています。