ホテルSaaS市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（フロントデスク管理システム、客室管理システム、マーケティングおよび販売システム、ケータリング管理システム、その他）、対象アプリケーション別（5つ星ホテル、3～4つ星ホテル、ホテルチェーン、その他）、地域別洞察と2035年までの予測

ホテルSaaS市場規模

世界のホテルSaaS市場規模は2025年に2億3,711万米ドルと評価され、2026年には2億5,389万米ドルに達すると予測されており、前年比約9.1%という高い成長率を記録しています。ホスピタリティ業界全体にわたる急速なデジタル変革により、市場は2027年までにさらに27億7,000万米ドル近くまで拡大し、2035年までに約5億5,990万米ドルまで大幅に増加すると予想されています。この目覚ましい拡大は、2026年から2035年の予測期間を通じて9.1%という堅調なCAGRを反映しており、その導入の65%以上は、効率性、パーソナライゼーション、収益性の向上を目的としたクラウドベースの不動産管理システム、収益管理プラットフォーム、非接触型ゲストサービス、AIを活用したホテル運営によって促進されています。

米国の双胴船市場では、地域ごとに需要にばらつきが見られます。フロリダやカリフォルニアなどの沿岸地域では、レクリエーション用のボート活動により高い売上が見られます。メキシコ湾岸は、漁業と観光が牽引する重要な市場でもあります。五大湖地域では、特にレジャーセーリング用の小型双胴船に関心が集まっています。経済的要因、観光動向、環境規制はすべて、米国のさまざまな地域の市場力学に影響を与えます。エコツーリズムのトレンドの高まりや、安定性と燃料効率の良さからカタマラン船が好まれていることも需要に拍車をかけています。

主な調査結果

• 市場規模- 2025 年には 5 億 6 億 3,308 万米ドルと評価され、2033 年までに 9.1% 成長して 2 億 2,711 万米ドルに達すると予想されます。

• 成長の原動力- クラウド導入の増加と効率化へのニーズが成長を推進しています。パーソナライゼーションが 30%、最適化が 10% 増加しました。

• トレンド- モバイル ファースト ソリューションと AI 統合が主要なトレンドを示しています。モバイル予約が 60% 増加し、AI への適応が 45% 増加しました。

• キープレーヤー- Cloudbeds、Beijing Shiji、Stayntouch、Hotelogix、RoomRaccoon など。

• 地域の洞察- アジア太平洋地域は観光業に牽引され、最も急速な成長を示しています。急速な拡大により25%の成長を記録。

• 課題- データのセキュリティと統合の複雑さにより、重要な課題が生じます。運用コストが 10% 削減され、占有率が 15% 増加しました。

• 業界への影響- SaaS は運用とゲスト エクスペリエンスを強化します。 SaaS 主導のソリューションにより効率が 15% 向上しました。

• 最近の動向- AI チャットボットに焦点を当て、クライアントのコミュニケーションを自動化します。マーケティング キャンペーンは 20% 増加しました。

ホテルの Software as a Service (SaaS) 市場は、効率的でコスト効率の高いソリューションに対するニーズの高まりにより、大幅な成長を遂げています。おもてなし業界。この市場には、以下のような幅広いアプリケーションが含まれます。資産管理システム (PMS)顧客関係管理 (CRM) ツールまで、すべてクラウド経由で提供されます。ホテル SaaS ソリューションの導入により、あらゆる規模のホテルが運営を合理化し、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、全体的な収益性を向上させることができます。

クラウドベースのソリューションへの移行により、スケーラビリティ、柔軟性、アクセシビリティが提供され、ホテルは変化する市場の需要に迅速に適応できるようになります。さらに、ホテルSaaSプラットフォームの統合機能も大きな注目を集めています。これらのプラットフォームは、予約、在庫、ゲスト データを管理するための集中システムを提供します。これにより、意思決定が改善され、収益管理戦略が改善されます。競争環境は、確立されたプレーヤーと革新的な新興企業の両方によって特徴付けられており、すべてが最も包括的でユーザーフレンドリーなホテル SaaS ソリューションを提供しようと競い合っています。

ホテルSaaS市場動向

ホテル SaaS 市場は、テクノロジーの進歩と顧客の期待の進化により、大きな変革を迎えています。 2023 年の顕著な傾向は、モバイル ファースト ソリューションの台頭でした。ゲストの 60% 以上がモバイル デバイスを使用して宿泊を予約しました。この傾向により、堅牢なモバイル機能を備えたホテル SaaS プラットフォームの需要が急増しました。さらに、ホテルの SaaS アプリケーションにおける人工知能 (AI) の導入は同年に 45% 増加しました。ホテルは、AI を活用したチャットボットとパーソナライズされた推奨事項を活用して、ゲストのエンゲージメントを強化し、顧客サービスを合理化しました。

もう 1 つの重要な傾向は、データ分析の重要性が高まっていることです。 2023 年、高度なデータ分析ツールを使用しているホテルは、利用可能な部屋あたりの収益が平均 15% 増加しました (RevPAR)。これにより、統合分析ダッシュボードを備えたホテル SaaS プラットフォームの需要が高まりました。さらに、モバイル チェックインやデジタル ルーム キーなどの非接触テクノロジーの統合がますます普及しています。 2023 年には、非接触テクノロジーの採用は 30% 以上増加しました。

ホテル SaaS 市場のダイナミクス

ホテル SaaS 市場のダイナミクスは、技術の進歩、消費者の嗜好の進化、規制の動向など、いくつかの重要な要因によって形成されます。クラウドベースのホテル管理ソリューションは、リアルタイムの洞察、自動化、さまざまなホテル機能のシームレスな統合を提供することで、ホスピタリティ業界に革命をもたらしました。ホテル経営者、ソフトウェアプロバイダー、投資家などの主要な関係者は、SaaS プラットフォームを通じてサービス提供と顧客満足度を向上させる革新的な方法を模索し続けています。

市場成長の原動力

"ホスピタリティ分野におけるクラウドベースのソリューションの採用の増加"

ホスピタリティ業界では、その拡張性、費用対効果、導入の容易さにより、クラウドベースの SaaS ソリューションへの急速な移行が見られています。業界のレポートによると、世界中のホテルの 60% 以上がすでに何らかの形でクラウドベースの資産管理システムを統合しています。シームレスなデジタル エクスペリエンスを求める旅行者が増加する中、ホテルは SaaS を活用して、モバイル チェックイン、自動化されたルーム サービス、AI を活用したカスタマー サポートを通じてゲスト エンゲージメントを強化しています。

もう 1 つの重要な推進力は、ホテルの SaaS プラットフォームへの人工知能 (AI) と機械学習 (ML) の統合です。 AI を活用したチャットボット、予測分析、パーソナライズされたマーケティング ツールにより、ホテルは顧客エンゲージメントを向上させ、収益管理を最適化できます。たとえば、AI 主導の価格設定アルゴリズムは市場の需要を分析し、客室料金を動的に調整して、稼働率と収益性を最大化できます。

さらに、パンデミック後の非接触テクノロジーへの関心の高まりにより、ホスピタリティ分野での SaaS の導入が加速しました。ホテルは、ゲストの安全性と利便性を高めるために、モバイル キー ソリューション、セルフサービス キオスク、デジタル決済オプションに投資しています。 2022 年に実施された調査では、旅行者の 75% が非接触型のチェックインおよびチェックアウト体験を提供するホテルを好むことが明らかになりました。

市場の制約

"サイバーセキュリティのリスクとデータプライバシーの懸念"

ホテル SaaS 市場の成長を妨げる主な課題の 1 つは、サイバー脅威とデータ侵害のリスクの増大です。ホテルは、支払い詳細、個人識別、予約履歴など、膨大な量の機密性の高い顧客情報を扱います。データ侵害は、重大な経済的損失やホテルの評判の低下につながる可能性があります。調査によると、ホスピタリティ業界はサイバー犯罪の標的となる上位 5 つの分野の 1 つであり、近年 1 件のデータ侵害で 5 億件を超える宿泊客の記録が流出しています。

さらに、一般データ保護規則 (GDPR) やカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) などのデータ保護規制への準拠により、ホテル業界での SaaS の導入はさらに複雑になります。これらの規制に従わない場合、ホテル経営者に高額の罰金や法的責任が課される可能性があります。多くのホテル経営者は、データ セキュリティと、サイバー攻撃に対する SaaS システムの潜在的な脆弱性に対する懸念から、クラウドベースのプラットフォームへの完全な移行を躊躇しています。

もう 1 つの制約は、レガシー システムから最新の SaaS ソリューションへの移行にかかるコストが高いことです。 SaaS プラットフォームは長期的なコスト削減につながりますが、特に中小規模のホテルでは、ソフトウェアの移行、スタッフのトレーニング、インフラストラクチャのアップグレードへの初期投資が大きな障壁となる可能性があります。

市場機会

"ホテルSaaSにおけるIoTとスマートテクノロジーの統合"

モノのインターネット (IoT) テクノロジーとホテル SaaS ソリューションの統合は、市場成長の大きな機会をもたらします。音声制御アシスタント、スマート照明、自動空調制御などの IoT デバイスを備えたスマート ホテルの客室は、業務効率を向上させながらゲストのエクスペリエンスを向上させます。調査によると、旅行者の 70% 以上がスマート ルーム機能を備えたホテルに滞在することを好み、IoT 対応の SaaS ソリューションに対する強い需要を生み出しています。

持続可能性への取り組みは、ホテル SaaS プロバイダーにとっても成長の機会をもたらします。ホテルは、二酸化炭素排出量を削減するために、エネルギー効率の高いテクノロジーや資源管理ソリューションをますます導入しています。エネルギー監視、予知保全、自動ユーティリティ管理を提供する SaaS プラットフォームは、ホテルがリソースの使用を最適化し、持続可能性の目標を達成するのに役立ちます。最近の調査では、旅行者の 80% が従来のホテルよりも環境に優しいホテルを喜んで選択していることが明らかになり、持続可能性への取り組みをサポートする SaaS ソリューションの可能性が強調されています。

さらに、オンライン旅行代理店 (OTA) とデジタル マーケティング プラットフォームの台頭により、ホテルの SaaS 導入に新たな道が開かれました。ホテルは、SaaS ベースの収益管理および流通チャネル管理システムを活用して、価格戦略を最適化し、オンライン予約を最大化しています。 SaaS と主要な予約プラットフォームの統合により、ホテルは予約を効率化し、可視性を高め、直接予約を増やすことができます。

市場の課題

"統合の複雑さとシステムの互換性の問題"

ホテル SaaS 市場における主要な課題の 1 つは、新しい SaaS ソリューションと既存のホテル管理システムの統合です。多くのホテルは、最新のクラウドベースの SaaS プラットフォームと完全な互換性がない可能性がある時代遅れのレガシー システムで運営されています。さまざまなホテル ソフトウェア ソリューション間での標準化が欠如していると、統合が複雑になり、広範なカスタマイズと IT の専門知識が必要になることがよくあります。

もう 1 つの課題は、ホテルのスタッフが新しい SaaS ベースのテクノロジーに適応することに消極的であることです。ホスピタリティ業界の従業員の多くは従来の手作業のプロセスに慣れており、技術スキルの不足や離職への恐怖などの理由から、デジタル変革に抵抗する可能性があります。ホテルは、従業員による SaaS ソリューションのシームレスな導入を保証するために、包括的なトレーニング プログラムに投資する必要があります。

さらに、テクノロジーの急速な進歩は、ホテル SaaS プロバイダーにとって課題となっています。頻繁なソフトウェア更新と進化する顧客の期待には、継続的な革新とシステムの強化が必要です。 SaaS プロバイダーは、ホスピタリティ業界の動的なニーズに対応しながら、ソリューションの関連性と競争力を維持する必要があります。最近の調査では、ホテル経営者の 65% が最新の技術トレンドに追いつくことが難しいと感じていることが明らかになり、SaaS ベンダーからの継続的なサポートと指導の必要性が強調されています。

セグメンテーション分析

ホテル SaaS 市場は、タイプとアプリケーションに基づいて分割されます。このセグメント化により、市場のダイナミクスとホスピタリティ業界内の特定のニーズをより深く理解できるようになります。タイプ セグメントはホテルの SaaS ソリューションが提供するさまざまな機能に焦点を当て、アプリケーション セグメントはこれらのソリューションを利用するホテルのタイプに基づいて市場を分類します。これらのセグメントを理解することは、製品やサービスを特定の顧客の要件に合わせて調整しようとする企業にとって非常に重要です。

タイプ別

• フロントデスク管理システム:フロントデスク管理システムは、ゲストのチェックインとチェックアウトのプロセスを合理化し、予約を管理し、請求を処理するために重要です。 2023 年には、主に使いやすさと費用対効果の高さにより、独立系ホテルの間でクラウド ベースのフロント デスク管理システムの採用が 25% 増加しました。これらのシステムには、自動ゲスト通信、支払い処理、リアルタイムの空き状況更新などの機能が含まれていることがよくあります。統合フロント デスク システムを使用しているホテルは、運営コストが 10% 削減されたと報告しており、その効率性と価値が強調されています。

• 部屋管理システム:部屋管理システムは、部屋の在庫を最適化し、清掃スケジュールを管理し、リソースを効率的に割り当てる上で重要な役割を果たします。自動客室管理システムの導入により、2023 年には客室占有率が 15% 増加しました。これらのシステムは部屋のステータスをリアルタイムで把握できるため、ホテルのスタッフはメンテナンスの問題に迅速に対処し、部屋の割り当てを最適化できます。 PMS や CRM などの他のホテル SaaS モジュールとの統合により、客室管理システムの有効性がさらに強化されます。

• マーケティングおよび販売システム:マーケティングおよび販売システムは、新規顧客を引きつけ、予約を増やし、ブランド ロイヤルティを高めるように設計されています。ホテル SaaS プラットフォームを通じてターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを実施したホテルでは、2023 年に直接予約が 20% 増加しました。これらのシステムには、多くの場合、電子メール マーケティング、ソーシャル メディア管理、オンライン評判管理などの機能が含まれています。ホテル SaaS マーケティング ツールを使用すると、データ分析を活用して、ホテルがマーケティング活動をパーソナライズし、適切なタイミングで適切な顧客にアプローチできるようになります。

• ケータリング管理システム:ケータリング管理システムは、イベント、会議、その他のグループ予約を管理するために不可欠です。 2023 年には、大規模なイベント施設を備えたホテルでのホテル SaaS ケータリング管理システムの導入が 18% 増加しました。これらのシステムは、イベントの計画を合理化し、ケータリングの注文を管理し、イベントのシームレスな実行を保証します。主な機能には、メニュー管理、在庫追跡、自動請求などがあります。

• その他のホテル向け SaaS ソリューション:このカテゴリには、収益管理システム、評判管理ツール、ゲスト フィードバック プラットフォームなど、さまざまなニッチなアプリケーションが含まれます。収益管理システムの導入は、2023 年に 22% 増加しました。ホテルは、特定のニーズに対応し、全体的な業務効率を向上させるために、特化したホテル SaaS ソリューションをますます求めています。

用途別

• 5つ星ホテル:5 つ星ホテルでは、優れたゲスト エクスペリエンスを提供し、運営を最適化するために、洗練されたホテル SaaS ソリューションを採用するケースが増えています。 2023 年、5 つ星ホテルは、パーソナライズされたゲスト サービス テクノロジーへの投資を 30% 増加しました。これらのホテルは、PMS、CRM、高度な分析ツールを統合した包括的なホテル SaaS プラットフォームを利用しています。モバイル チェックインからカスタマイズされた室内エンターテイメント オプションまで、シームレスでパーソナライズされたサービスを提供することに重点を置いています。

• 3 ～ 4 つ星ホテル:3 つ星および 4 つ星ホテルは、効率と競争力を向上させるために、コスト効率の高いホテル SaaS ソリューションの導入に注力しています。 2023 年には、これらのホテルはクラウドベースの PMS の導入により、業務効率が 15% 向上しました。これらのホテルでは、予約管理、ハウスキーピング、ゲストとのコミュニケーションなどの基本的な業務を効率化するソリューションを優先することがよくあります。ホテル SaaS プラットフォームは手頃な価格と使いやすさにより、中級ホテルにとって魅力的なものとなっています。

• ホテルチェーン:ホテル チェーンはホテル SaaS プラットフォームを活用して、運営を標準化し、ブランドの一貫性を向上させ、複数の施設にわたるゲストのロイヤルティを高めています。 2023年には、ホテルチェーン一元化されたホテル SaaS ソリューションを導入した後、ゲスト満足度スコアが 12% 向上したと報告しています。これらのプラットフォームを使用すると、ホテル チェーンは単一のシステムからすべての施設にわたる在庫、価格設定、マーケティング活動を管理できます。複数の場所からデータを収集して分析する機能により、戦略的な意思決定に貴重な洞察が得られます。

• その他のホテル SaaS アプリケーション:このカテゴリには、小規模ホテル、ブティック ホテル、および代替宿泊施設のオプションが含まれます。これらの施設は、運営を管理し、大規模なホテル チェーンと競争するために、ホテル SaaS ソリューションにますます注目しています。 2023 年には、ブティック ホテルにおけるホテル SaaS ソリューションの採用が 20% 増加しました。導入を促進する主な要因には、使いやすさ、手頃な価格、ゲスト エクスペリエンスをパーソナライズできる機能が含まれます。

ホテルSaaS市場の地域別展望

ホテル SaaS 市場は、各地域の技術インフラストラクチャ、市場の成熟度、ホスピタリティ業界特有のニーズの違いにより、地域ごとに大きな差異が見られます。現在、ホテル SaaS の最大の市場は北米とヨーロッパですが、アジア太平洋地域が最も急速な成長率を誇っています。インターネット普及の増加、可処分所得の増加、観光部門の成長などの要因により、新興市場でのホテル SaaS ソリューションの導入が促進されています。

北米

北米のホテル SaaS 市場は、高い導入率とイノベーションへの重点が特徴です。 2023 年には、この地域は世界のホテル SaaS 市場の 35% を占めました。この市場は、大手ホテル チェーンの存在とテクノロジーの進歩への強い重点によって牽引されています。北米のホテルは、AI を活用したソリューション、パーソナライズされたゲスト エクスペリエンス、データ分析ツールへの投資を増やしています。さまざまなホテルの SaaS モジュール間のシームレスな統合に対する需要も高くなります。

ヨーロッパ

ヨーロッパのホテル SaaS 市場は、ホテルの種類が多様に混在しており、持続可能性に重点が置かれていることが特徴です。 2023 年には、ヨーロッパが世界のホテル SaaS 市場の 30% を占めるようになりました。この市場は、歴史あるホテル、高級リゾート、そして成長するエコツーリズム部門の存在によって牽引されています。ヨーロッパのホテルでは、エネルギー管理や廃棄物の削減などの持続可能性への取り組みをサポートするホテル SaaS ソリューションの導入が増えています。多言語サポートと現地の規制への準拠の必要性も重要な考慮事項です。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域のホテル SaaS 市場は、観光産業の活況とインターネット普及の増加により急速に成長しています。 2023 年にこの地域は 25% の成長率を記録し、ホテル SaaS 市場としては最も急成長を遂げています。この市場は、中国、インド、東南アジアなどの新興国の存在によって牽引されています。アジア太平洋地域のホテルでは、モバイル ファースト ソリューション、非接触テクノロジー、パーソナライズされたゲスト サービスの導入が進んでいます。手頃な価格でスケーラブルなホテル SaaS プラットフォームに対する需要も高いです。

中東とアフリカ

中東およびアフリカのホテル SaaS 市場は、贅沢な観光とデジタル変革へのますます重点を特徴としています。アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカなどの国々でのホスピタリティ産業の拡大により、この地域は2023年に18%の成長率を記録した。中東とアフリカのホテルは、AI を活用したチャットボット、パーソナライズされたマーケティング キャンペーン、収益管理システムなどの高度なホテル SaaS ソリューションへの投資を増やしています。優れたゲスト エクスペリエンスを提供し、業務効率を最適化することに重点を置いています。

プロファイルされた主要なホテル SaaS 市場企業のリスト

• トゥヤ ホテル

• ステインタッチ

• 北京市事情報技術

• 雲床

• 小さなホテル経営者

• Yanolja クラウド ソリューション

• ウェブレズプロ

• エヴィーヴォ

• ルームアライグマ

• 考える予約

• 宿道

• RMS

• レスネクサス

• ホテロジクス

ホテルSaaS市場の市場シェアトップ企業

• 雲床:Cloudbeds は、ホテル SaaS ソリューションの大手プロバイダーとして際立っています。同社は 2023 年に市場で推定 11% のシェアを獲得しました。同社の成功は、ユーザーフレンドリーなプラットフォーム、包括的な機能スイート、そして独立系ホテルと小規模ホテル チェーンへのサービス提供に注力したことに起因しています。

• 北京市事情報技術:また、Beijing Shiji は、2023 年には 8.5% の市場シェアを誇るホテル SaaS のトッププロバイダーの 1 つです。同社は、アジア太平洋地域で強い存在感を示し、ホテル SaaS の支配的なプレーヤーの 1 つです。

これらの企業は、継続的なイノベーションと顧客中心主義を通じて、ホテル SaaS 市場の主要プレーヤーとしての地位を確立しています。ホスピタリティ業界の進化するニーズを満たす堅牢なソリューションを提供します。

ホテルSaaS市場におけるメーカー別の最近の動向

2023 年と 2024 年には、いくつかの重要な開発がホテル SaaS 市場を形成しました。多くのベンダーは、高度な分析機能を自社のプラットフォームに統合することに重点を置いています。たとえば、Stayntouch はデータ分析会社と提携して、強化されたレポート機能を提供しました。これらの機能により、ホテルはゲストの行動や運営パフォーマンスに関する実用的な洞察を得ることができます。

もう 1 つの注目すべき傾向は、AI 主導のソリューションの導入の増加です。 2024 年初頭、Cloudbeds は、ゲストのコミュニケーションを自動化し、顧客サービスを合理化するために設計された AI を活用したチャットボットを発売しました。このチャットボットは、日常的な問い合わせに対応し、予約を処理し、パーソナライズされた推奨事項を提供できます。多くのプロバイダーは、ゲスト エクスペリエンスを向上させ、運用効率を向上させる機能の開発に重点を置いています。

新製品の開発

ホテル SaaS 市場では、ホスピタリティ業界の進化するニーズに対応する革新的なソリューションの必要性により、大幅な新製品開発が行われてきました。注目すべき発展の 1 つは、複数のベンダーによる統合収益管理システムの立ち上げです。これらのシステムは AI と機械学習を活用して、価格戦略を最適化し、稼働率を最大化し、収益を増加させます。

たとえば、2023 年に Hotelogix は、PMS と統合された新しい収益管理モジュールを導入しました。このモジュールは、過去のデータ、市場動向、競合他社の価格設定を分析して、最適な料金を推奨します。これにより、ホテルは収益性を最大化するために客室の価格を効果的に設定できるようになります。さらに、モバイルファーストのホテル SaaS ソリューションの開発が急増しています。

投資分析と機会

ホテル SaaS 市場への投資は、ホスピタリティ業界におけるクラウドベースのソリューションの採用増加に牽引され、引き続き堅調です。ベンチャーキャピタリストやプライベートエクイティ会社は、革新的なホテルSaaS企業に強い関心を示しています。これらの企業は、効率を向上させ、ゲストのエクスペリエンスを向上させるための製品を開発しています。 2023 年には、ホテル SaaS 企業への総投資額は 5 億ドルに達し、市場の潜在的な成長を反映しています。

注目すべき投資の 1 つは、クラウドベースのホテル管理ソフトウェアのプロバイダーである RoomRaccoon への 5,000 万ドルの資金調達ラウンドです。同社はこの資金を利用して製品ラインナップを拡大し、世界展開を加速する予定だ。

ホテルSaaS市場レポート取材

このレポートは、ホテル SaaS 市場の包括的な概要を提供します。レポートは、市場規模、セグメンテーション、地域分析、競争環境、主要な傾向をカバーしています。分析には、市場規模、成長率、主要な推進要因と制約に関するデータが含まれます。セグメンテーションは、ソリューションの種類やアプリケーションなどのさまざまな側面をカバーします。競争環境に関する洞察を提供し、主要なプレーヤーのプロファイリングを提供します。

この調査では、最近の開発、新製品の発売、投資分析にも焦点を当てています。これは、利害関係者が市場のダイナミクスを理解するのに役立ちます。このレポートでは、AI や機械学習などのテクノロジーの進歩がホテル SaaS 市場に与える影響についても取り上げています。