リッチ コミュニケーション サービス (RCS) の市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (クラウドベース、オンプレミス)、対象アプリケーション別 (クラウド ストレージ/アクセス、VoLTE、リッチ コールとメッセージング、モバイル コマース、付加価値サービス (VAS)、その他のアプリケーション)、地域別の洞察と 2035 年までの予測

リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場規模

グローバルリッチコミュニケーションサービス（RCS）市場規模は、2025年に95億7,730万米ドルと評価され、2026年には110億2,350万米ドルに増加すると予測されており、さらなる成長は2027年までに約126億8,810万米ドル、2035年までに約390億8,380万米ドルに達すると予想されています。この急速な拡大は、力強い成長を反映しています。インタラクティブメッセージング、エンタープライズ顧客エンゲージメントツール、次世代モバイル通信プラットフォームの導入増加により、2026 ～ 2035 年の予測期間全体で 15.1% の CAGR が見込まれます。グローバルリッチコミュニケーションサービス（RCS）市場は、ビジネスメッセージングの採用の60％以上の成長、モバイルベースのマーケティングキャンペーンの45％以上の増加、RCS対応エコシステムへの通信事業者の投資の拡大によって支えられており、長期的な市場浸透と収益化の機会が加速しています。

米国のリッチ コミュニケーション サービス (RCS) 市場は、高度なメッセージング ソリューションの採用の増加、スマートフォンの普及率の上昇、ビジネス コミュニケーションの強化に対する需要によって、力強い成長が見込まれています。 5Gインフラの拡大により、市場の拡大とイノベーションがさらに加速します。

主な調査結果

• 市場規模: 2025 年には 95 億 7,730 万と評価され、2033 年までに 29 億 5 億 170 万に達し、CAGR 15.1% で成長すると予想されます。
• 成長の原動力: Android RCS 普及率 80%。 75% の企業が RCS に移行。 90% の開封率。 SMS よりも 10 倍高いエンゲージメント。チャットボットの導入率は 45%。
• トレンド: 80% スマートフォン RCS サポート。キャンペーンの反応が 35% 増加。 70% VoLTE アップグレード。 60% はクラウドベースの導入。 50% のチャットボット統合システム。
• 主要プレーヤー: Google LLC、Vodafone Group PLC、Huawei Technologies、Verizon Communications Inc.、SK Telecom Co Ltd
• 地域の洞察: 米国では Android RCS が 80% 採用されています。ヨーロッパでは 35% 高い反応。アジア太平洋地域におけるモバイルコマースの成長率は60%。 MEA での 50% の RCS ロールアウト。
• 課題: 45% は iOS をサポートしていません。 30% のセキュリティ上の懸念。キャリアの採用が 25% 遅い。 20% は相互運用性の問題に悩まされています。 35% は暗号化のアップグレードが必要です。
• 業界への影響: コンバージョン率が 35% 増加。チャットボットによりサービスコストが 30% 削減。モバイルコマースが 45% 増加。顧客とのやり取りの 40% が自動化されています。
• 最近の開発: 暗号化された RCS が 40% 増加。 35% チャットボットの自動化。 50% の 5G 統合。 45% 支払い対応 RCS。 B2C メッセージング キャンペーンが 30% 増加。

リッチ コミュニケーション サービス (RCS) 市場は、企業やモバイル ネットワーク オペレーターがユーザー エンゲージメントを強化するために次世代メッセージング ソリューションを採用するにつれて急速に成長しています。 RCS は、インタラクティブなマルチメディア メッセージング、高品質の画像とビデオの共有、開封確認、グループ チャット機能を提供し、SMS の優れた代替手段となります。大手通信プロバイダーが RCS メッセージングをネイティブ メッセージング アプリに統合することで、企業は顧客エンゲージメント、電子商取引、デジタル マーケティング キャンペーンに RCS ビジネス メッセージング (RBM) を活用しています。 AI を活用したチャットボット、モバイル決済、パーソナライズされたメッセージング エクスペリエンスの導入により、RCS エコシステムが変革され、モバイル コミュニケーションの進歩における主要なプレーヤーとしての地位を確立しています。

リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場動向

RCS 市場では、顧客エンゲージメントと会話型コマースの向上を目指す携帯通信会社、企業、ブランドによる大幅な導入が見られます。レポートによると、Android スマートフォンの 80% 以上が現在 RCS メッセージングをサポートしており、Google と通信事業者がネイティブ RCS メッセージング機能の拡張を推進しています。従来の SMS から RCS ベースのメッセージングへの移行により、企業の開封率とコンバージョン率が向上し、RCS が B2C インタラクション、マーケティング オートメーション、リアルタイム カスタマー サポートに好まれる選択肢となっています。

AI を活用したチャットボットと自動応答を RCS ビジネス メッセージング (RBM) に統合することで、ユーザー エンゲージメントが増加し、小売および金融サービスが導入をリードしています。統計によると、RCS ベースの顧客エンゲージメント キャンペーンは、従来の SMS マーケティングよりも 35% 高い応答率を生み出しています。企業は、モバイル チケット発行、2 要素認証 (2FA)、顧客サービスの自動化を目的として RCS に投資し、ユーザー エクスペリエンスとセキュリティを強化しています。

AT&T、Vodafone、Deutsche Telekom などの大手携帯電話会社は RCS ユニバーサル プロファイルを展開し、ネットワーク間の互換性とエンドツーエンドの暗号化を保証しています。 5G 導入が加速するにつれて、高速でリッチなメディア メッセージングの需要が RCS の採用をさらに促進し、エンタープライズ メッセージングとモバイル マーケティングの未来として RCS を位置づけています。

リッチ コミュニケーション サービス (RCS) の市場動向

RCS 市場は、インタラクティブ メッセージングに対する消費者の需要の高まり、企業での採用の増加、スマートフォンの普及率の増加によって牽引されています。従来の SMS から RCS ベースのメッセージング プラットフォームへの移行により、企業はより豊かで魅力的な顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。ただし、限られた iOS サポート、セキュリティ上の懸念、一部の地域での通信事業者の導入の遅れなどの課題が依然として主要な障壁となっています。 AI を活用したチャットボット、支払いソリューション、分析を RCS プラットフォームに統合すると、大きな成長の機会が生まれます。モバイル メッセージングの未来は、エンタープライズ コミュニケーション、電子商取引、モバイル バンキングに対応する、スケーラブルで安全かつパーソナライズされた RCS サービスにあります。

機会

AI を活用した RCS チャットボットとモバイル決済

AI 主導の RCS チャットボットと統合決済ソリューションの台頭は、企業に顧客エクスペリエンスを向上させ、デジタル取引を合理化する大きな機会をもたらします。研究によると、RCS ベースの AI チャットボットにより顧客サービスのコストが最大 30% 削減され、RCS の会話内でのモバイル決済の統合が e コマースの成長を促進しています。銀行、ヘルスケア、小売における自動会話型 AI の使用により、顧客サポートとリード生成が変革され、より高いエンゲージメント率でのリアルタイムのやり取りが可能になります。より多くの企業が安全な支払いゲートウェイを RCS メッセージに統合するにつれて、シームレスなトランザクションと顧客の利便性の向上の可能性が拡大し続けています。

ドライバー

ビジネスメッセージングと顧客エンゲージメントに対する需要の増大

企業が SMS に代わる、よりインタラクティブで機能豊富な手段を求める中、RCS ビジネス メッセージング (RBM) の採用が増加しています。レポートによると、モバイル メッセージングに投資している企業の 75% 以上が、パーソナライズされたマーケティング、予定のリマインダー、トランザクション通知を目的として RCS に移行しつつあります。小売業界と金融サービス業界は、AI を活用した RCS チャットボットを活用して自動化されたカスタマー サービスとアプリ内購入を提供し、消費者のエンゲージメントを促進しています。平均開封率が 90% で、応答率が SMS の 10 倍であるため、企業は売上と顧客満足度を高めるために RCS キャンペーンにますます依存しています。

市場の制約

"iOS サポートの制限とキャリアの展開の遅さ"

RCS 導入における大きな課題の 1 つは、Apple デバイスでのネイティブ サポートの欠如です。 Android ユーザーは Google メッセージ経由で RCS メッセージングにアクセスできますが、Apple はまだ RCS 機能を iMessage に統合しておらず、その世界的な導入は制限されています。さらに、一部の地域では携帯通信会社による展開が遅れているため、RCS 導入が断片化し、企業がその機能を最大限に活用することが遅れています。 GSMA と大手通信事業者の努力にもかかわらず、RCS インフラストラクチャの導入がネットワーク全体で不均一であることが、依然としてグローバルな相互運用性を達成する上での重要な制約となっています。

市場の課題

"RCS メッセージングにおけるセキュリティとプライバシーの問題"

RCS メッセージングは​​その利点にもかかわらず、フィッシング攻撃、ID スプーフィング、一部の通信事業者の実装におけるエンドツーエンド暗号化の欠如などのセキュリティ リスクに直面しています。サイバーセキュリティの報告書によると、不正な RCS メッセージが詐欺やフィッシングの試みに使用されており、消費者のデータ保護に対する懸念が高まっています。デフォルトのエンドツーエンド暗号化を提供する iMessage や WhatsApp とは異なり、一部の RCS 実装には十分な暗号化プロトコルが不足しているため、不正なデータ アクセスに対して脆弱になります。通信事業者レベルの認証、AI を活用した不正行為検出、暗号化標準の改善を通じてこれらのセキュリティ問題に対処することは、RCS の導入と消費者の信頼にとって極めて重要です。

セグメンテーション分析

リッチ コミュニケーション サービス (RCS) 市場は、導入の種類とアプリケーションに基づいて分割されており、企業、携帯電話会社、デジタル サービス プロバイダーに対応しています。 2 つの主要な導入タイプにはクラウドベースとオンプレミスが含まれ、それぞれがスケーラビリティ、セキュリティ、統合において明確な利点を提供します。 RCS メッセージングのアプリケーションは、クラウド ストレージ、VoLTE (Voice over LTE)、リッチ コールとメッセージング、モバイル コマース、付加価値サービス (VAS) など、複数の業界にまたがっています。 AI 主導のチャットボット、リアルタイム エンゲージメント プラットフォーム、モバイル決済ソリューションの採用の増加により、ビジネス コミュニケーションと顧客エンゲージメント戦略全体にわたる RCS の機能がさらに強化されています。

タイプ別

• クラウドベースの RCS: クラウドベースの RCS ソリューションは、その拡張性、コスト効率、導入の容易さにより、注目を集めています。 70% 以上の企業がクラウドベースの通信プラットフォームを好むため、RCS プロバイダーはサーバーレスの API 駆動型メッセージング ソリューションに焦点を当てています。クラウドベースの RCS は、リアルタイムのメッセージ配信、マルチメディア コンテンツ共有、チャットボットの統合を可能にし、ビジネス メッセージング、顧客サービス、デジタル マーケティング オートメーションに理想的な選択肢となります。 Google、Vodafone、AT&T などの大手通信事業者は、クラウドでホストされる RCS メッセージング プラットフォームに投資し、通信事業者間のシームレスな相互運用性を確保しています。クラウドベースの AI 駆動の RCS チャットボットに対する需要は、特に銀行、医療、電子商取引の分野で増加しています。

• オンプレミス RCS: クラウドベースのソリューションが市場を支配している一方で、オンプレミスの RCS ソリューションは通信事業者、政府機関、機密データを扱う企業に好まれています。オンプレミスの RCS 展開では、メッセージングのセキュリティ、データ プライバシー、カスタマイズをより詳細に制御できるため、GDPR や CCPA などの地域のデータ保護法への準拠が保証されます。オンプレミスの RCS インフラストラクチャを実装している通信事業者は、低遅延通信、強化された暗号化、および直接ネットワーク統合の恩恵を受けます。報告書によると、金融機関や医療提供者は、データ侵害や第三者による不正アクセスを防ぐためにオンプレミスの RCS ソリューションを好んでいます。

用途別

• クラウドストレージ/アクセス: RCS はクラウド ストレージとファイル共有に革命をもたらし、モバイル ネットワークを介した安全なマルチメディア コンテンツ交換を可能にします。企業は、クラウドベースのドキュメント共有、暗号化されたファイル転送、マルチメディア コラボレーションに RCS を活用しています。現在、50% 以上の企業が RCS クラウド ストレージ機能をメッセージングおよびカスタマー サポート プラットフォームに統合し、サードパーティ アプリを必要とせずにシームレスなファイル共有とリアルタイム コラボレーションを可能にしています。

• VoLTE (ボイスオーバーLTE): VoLTE を利用した RCS ソリューションは、HD 音声およびビデオ通話の品質を向上させ、より高速な通話セットアップ時間とリアルタイムの通話分析を提供します。レポートによると、通信プロバイダーの 70% が RCS 対応の VoLTE サービスにアップグレードし、統合されたマルチメディア メッセージングによる非常にクリアな音声通信を確保しています。企業や企業は、AI 主導の音声アシスタント、インタラクティブなカスタマー サポート、リアルタイム音声翻訳サービスに RCS VoLTE 機能を活用しています。

• 豊富な通話とメッセージング: RCS の主な用途はリッチ メディア メッセージングで、ユーザーは高解像度の画像、ビデオ、インタラクティブ ボタンをメッセージング アプリ内で直接送信できます。現在、Android スマートフォンの 90% 以上が RCS メッセージングをサポートしており、企業は AI 主導のチャットボット、パーソナライズされた推奨事項、対話型のカスタマー サポートを提供できるようになります。小売および電子商取引ブランドは RCS ベースのリッチ メッセージング キャンペーンを活用しており、SMS マーケティングと比較して 35% 高いコンバージョン率を実現しています。

• モバイルコマース: RCS を活用したモバイル コマースは、デジタル決済、モバイル バンキング、アプリ内購入を変革しています。企業は安全な支払いゲートウェイを RCS メッセージに統合し、ワンクリック取引、リアルタイムの注文追跡、AI ベースのショッピング推奨を可能にしています。調査によると、ユーザーはメッセージング アプリ内での安全でインタラクティブな支払いエクスペリエンスを好むため、RCS ベースのモバイル コマース キャンペーンにより顧客エンゲージメントが 45% 増加しました。

• 付加価値サービス (VAS): 通信事業者は、イベントの発券、航空会社のチェックイン、銀行取引のアラート、パーソナライズされたコンテンツの推奨など、RCS ベースの付加価値サービスを拡大しています。世界の携帯電話会社の 60% 以上が RCS を使用して VAS サービスを強化し、AI を活用した自動化を通じてリアルタイムのユーザー エンゲージメントを確保しています。 RCS ベースの VAS の需要は旅行、ヘルスケア、エンターテイメントの分野で高まっており、通信プロバイダーの収益源の増加を促進しています。

地域別の見通し

リッチ コミュニケーション サービス (RCS) 市場は、スマートフォンの普及率の高まり、企業での導入の増加、通信事業者のコラボレーションによって、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカ全体で大幅な成長を遂げています。北米は通信事業者の導入とビジネス メッセージング ソリューションでリードしており、欧州は規制順守と通信事業者間の相互運用性に重点を置いています。アジア太平洋地域では、5G ネットワークの拡大とモバイルコマース活動の増加により、RCS の採用が急速に増加しています。中東とアフリカでも、デジタル変革への投資に支えられ、企業通信や金融サービスでの RCS の採用が増加しています。

北米

北米は引き続き RCS 市場で支配的なプレーヤーであり、Verizon、AT&T、T-Mobile などの大手通信事業者が RCS の導入とビジネス メッセージングの統合をリードしています。現在、米国の Android デバイスの 80% 以上が RCS メッセージングをサポートしており、Google は RCS 機能の拡張において重要な役割を果たしています。 RCS ビジネス メッセージング (RBM) 市場は米国で急速に成長しており、企業は AI を活用したチャットボットやインタラクティブ メッセージング ソリューションを活用して顧客エンゲージメントを向上させています。安全な RCS トランザクションと支払いの統合に対する需要も、特に銀行や電子商取引の分野で増加しています。

ヨーロッパ

欧州の RCS 市場は、強力な規制枠組みとネットワーク間の相互運用性によって推進されています。 Vodafone、Deutsche Telekom、Orange などの大手通信事業者は、ユニバーサル プロファイル RCS を実装し、ネットワーク全体でのシームレスなメッセージングを保証しています。ヨーロッパのビジネス部門では、マーケティング オートメーション、予約スケジュール、モバイル決済に RCS ビジネス メッセージング (RBM) を採用するケースが増えています。ドイツ、フランス、英国は RCS 導入の最前線にあり、企業は RCS ベースの顧客エンゲージメント キャンペーンの応答率が従来の SMS と比較して 35% 高いと見ています。欧州の規制当局も、安全な RCS メッセージングとデータ保護のために GDPR への準拠を確保しています。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、モバイルネットワークの拡大、デジタルトランスフォーメーション、スマートフォンの普及拡大により、最も急速に成長しているRCS市場です。中国、インド、日本、韓国などの国々は、企業対顧客 (B2C) のやり取りのための主要なコミュニケーション ツールとして RCS メッセージングを採用しています。 China Mobile と SK Telecom は、RCS を自社のネイティブ メッセージング プラットフォームに統合し、リッチ メディア メッセージング、AI チャットボット、アプリ内購入を可能にしました。インドのモバイルコマース分野の急成長により、企業は安全な支払いリンクとモバイル発券サービスを統合し、RCS を活用した顧客エンゲージメントソリューションの需要が高まっています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカ (MEA) 地域では、特に銀行、通信、小売部門で RCS の採用が増加しています。 UAE とサウジアラビアは RCS の導入をリードしており、通信事業者は安全なビジネス メッセージング ソリューションに投資しています。 MEA の金融機関の 50% 以上が、安全な銀行取引のために RCS ベースの認証サービスを統合しています。南アフリカとナイジェリアでは、モバイル決済、政府通信、顧客サービスの自動化に RCS の採用が増加しています。この地域の通信事業者は世界的な RCS プロバイダーと協力し、より広いカバレッジとクロスネットワーク メッセージングのサポートを確保しています。

プロファイルされた主要なリッチ コミュニケーション サービス (RCS) 市場企業のリスト

投資分析と機会

RCS 市場は多額の投資を集めており、世界中の通信事業者、企業、テクノロジー プロバイダーが次世代メッセージング プラットフォームに投資しています。 RCS の拡大には 100 億ドル以上が割り当てられ、AI 主導のチャットボット、モバイル コマース、エンタープライズ メッセージング ソリューションに重点が置かれています。

Google、Vodafone、AT&T は先頭に立ち、顧客との対話、ブランド エンゲージメント、トランザクション メッセージングを改善するために RCS ビジネス メッセージング (RBM) に投資しています。 AI を活用した顧客サービスの自動化の台頭により、RCS チャットボット開発への資金が増加し、リアルタイムの会話エクスペリエンスが保証されています。

政府はまた、特にデジタル通信が従来の SMS に置き換わっている新興市場において、RCS インフラストラクチャを拡張するよう通信事業者に奨励しています。 RCS と 5G ネットワークの統合により、特にリアルタイム ビデオ メッセージング、位置情報ベースのマーケティング、AI 主導の音声アシスタントにおいて新たな投資機会が生まれています。

新製品の開発

RCS 市場では、企業が AI を活用した決済統合型のリアルタイム メッセージング ソリューションを発表するなど、継続的なイノベーションが見られます。 Google は AI 主導の RCS チャットボット フレームワークを導入し、企業が顧客とのやり取りを自動化し、エンゲージメント率を向上できるようにしました。

Vodafone は、電子商取引ブランドと提携して、RCS を利用したトランザクション メッセージング サービスを開発し、リアルタイムの注文追跡と安全な支払いを可能にしました。ファーウェイは、暗号化されたトランザクションと AI 主導のユーザーエンゲージメントのためのブロックチェーンセキュリティを統合する RCS ビジネスメッセージングスイートを発表しました。

大手通信プロバイダーは、5G 対応の RCS サービスを拡大し、リアルタイム ビデオ メッセージングを導入しています。自動音声応答 (IVR)、およびアプリ内購入オプション。 RCS とクラウドベースの分析の統合により、顧客のセグメンテーションとターゲットを絞ったメッセージング戦略も強化されています。

リッチコミュニケーションサービス（RCS）市場の最近の動向

• Google は RCS エンドツーエンド暗号化を開始し、Android ユーザーに安全なメッセージングを保証し、消費者の信頼を高めました。
• Verizon は RCS ベースの顧客サービス自動化を導入し、AI 主導のチャットボットを通じてコールセンターの応答時間を 40% 削減しました。
• ボーダフォンは RCS ビジネス メッセージング (RBM) パートナーシップを拡大し、電子商取引ブランドがメッセージ内購入と注文追跡を提供できるようにしました。
• ファーウェイは、5G 統合 RCS プラットフォームを開発し、高速マルチメディア メッセージングと AI を活用した音声サービスを提供しました。
• T-Mobile は、RCS を利用した 2 要素認証 (2FA) を導入し、安全なログインとモバイル バンキング トランザクションを強化しました。

レポートの範囲

RCS市場レポートは、グローバルメッセージングエコシステムにおける新たなトレンド、投資機会、競争戦略の詳細な分析を提供します。レポートの内容は次のとおりです。

• 市場セグメンテーション – VoLTE、モバイル コマース、クラウド ストレージ、ビジネス メッセージングのアプリケーションとともに、クラウドベースとオンプレミスの RCS ソリューションを分析します。
• 地域の洞察 – 北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東とアフリカをカバーし、通信事業者の導入、企業統合、規制の動向について詳しく説明します。
• 競争状況 – Google、Vodafone、Huawei、Verizon などの主要企業をプロファイルし、市場シェア、製品の発売、戦略的パートナーシップを分析します。
• 投資動向 – AI を活用したメッセージング ソリューション、5G 統合 RCS プラットフォーム、モバイル コマース イニシアチブへの資金調達に焦点を当てています。
• テクノロジー トレンド – RCS ソリューションにおけるエンドツーエンド暗号化、AI 主導のチャットボット自動化、インタラクティブ メディア メッセージング機能を調査します。

このレポートは、企業、通信プロバイダー、投資家にデータ主導の洞察を提供し、進化する RCS メッセージング環境における戦略的な意思決定を確実にします。