コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模（21億3,574万米ドル）、2032年までタイプ別（クラウドベース、Webベース）、アプリケーション別（大企業、中小企業）および2032年までの地域予測

グローバルコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場調査レポート2023の詳細な目次

1 レポートの概要
1.1 調査範囲
1.2 タイプ別の市場分析
1.2.1 タイプ別のグローバルコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模成長率: 2018 VS 2022 VS 2029
1.2.2クラウドベース
1.2.3 Webベース
1.3 アプリケーション別市場
1.3.1 グローバルなコールセンター従業員アプリケーション別の最適化ソフトウェア市場の成長: 2018 VS 2022 VS 2029
1.3.2 大企業
1.3.3 中小企業
1.4 調査目的
1.5 年間検討
1.6 年間検討
2 世界成長傾向
2.1 グローバルコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場の展望(2018-2029)
2.2 地域別コールセンター従業員最適化ソフトウェアの成長傾向
2.2.1 地域別世界のコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模: 2018 VS 2022 VS 2029
2.2.2 コールセンター従業員最適化地域別の過去のソフトウェア市場規模 (2018 ～ 2023 年)
2.2.3コールセンター従業員最適化ソフトウェアの地域別市場規模予測（2024年から2029年）
2.3 コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場のダイナミクス
2.3.1 コールセンター従業員最適化ソフトウェア業界の動向
2.3.2 コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場推進要因
2.3.3 コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場の課題
2.3.4 コールセンター労働力最適化ソフトウェア市場の制約
3 主要企業別の競争状況
3.1 収益別の世界トップのコールセンター労働力最適化ソフトウェア企業
3.1.1 収益別の世界トップのコールセンター労働力最適化ソフトウェア企業（2018-2023）< br>3.1.2 プレーヤー別のグローバルコールセンター従業員最適化ソフトウェア収益市場シェア(2018-2023)
3.2 企業タイプ別の世界のコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場シェア (Tier 1、Tier 2、および Tier 3)
3.3 対象となる企業: コールセンター従業員最適化ソフトウェア収益別ランキング
3.4グローバルコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場集中率
3.4.1 グローバルコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場集中率比率 (CR5 および HHI)
3.4.2 2022 年のコールセンター従業員最適化ソフトウェア収益による世界トップ 10 企業およびトップ 5 企業
3.5 コールセンター従業員最適化ソフトウェアの主要企業 本社およびサービス提供エリア
3.6 主要企業コールセンター従業員最適化ソフトウェア製品ソリューションとサービス
3.7 コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場への参入日
3.8合併・買収、拡張計画
4 コールセンター従業員最適化ソフトウェアの種類別内訳データ
4.1 世界のコールセンター従業員最適化ソフトウェアのタイプ別過去の市場規模（2018～2023年）
4.2 世界のコールセンター従業員最適化ソフトウェアの予測タイプ別市場規模 (2024-2029)
5 コールセンター従業員最適化ソフトウェアの内訳データアプリケーション別
5.1 グローバル コールセンター ワークフォース最適化ソフトウェア アプリケーション別過去の市場規模 (2018-2023)
5.2 アプリケーション別グローバル コールセンター ワークフォース 最適化ソフトウェア予測市場規模 (2024-2029)
6 北米
>6.1 北米コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模 (2018-2029)
6.2 北米コールセンター国別の労働力最適化ソフトウェア市場の成長率: 2018 VS 2022 VS 2029
6.3 北米の国別コールセンター労働力最適化ソフトウェア市場規模 (2018-2023)
6.4 国別北米コールセンター労働力最適化ソフトウェア市場規模 ( 2024-2029)
6.5 米国
6.6 カナダ
7ヨーロッパ
7.1 ヨーロッパのコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場規模（2018-2029年）
7.2 ヨーロッパのコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場の国別成長率: 2018 VS 2022 VS 2029
7.3 ヨーロッパのコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場国別の規模 (2018-2023)
7.4 ヨーロッパのコールセンターの従業員数国別の最適化ソフトウェア市場規模 (2024-2029)
7.5 ドイツ
7.6 フランス
7.7 英国
7.8 イタリア
7.9 ロシア
7.10 北欧諸国
8 アジア太平洋< br>8.1 アジア太平洋コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模 (2018-2029)
8.2 アジア太平洋コールセンター地域別従業員最適化ソフトウェア市場成長率: 2018 VS 2022 VS 2029
8.3 地域別アジア太平洋コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模(2018-2023)
8.4 地域別アジア太平洋コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模地域 (2024-2029)
8.5 中国
8.6日本
8.7 韓国
8.8 東南アジア
8.9 インド
8.10 オーストラリア
9 ラテンアメリカ
9.1 ラテンアメリカ コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模（2018年～2029年）
9.2 ラテンアメリカのコールセンター労働力最適化ソフトウェア市場の国別成長率: 2018 VS 2022 VS 2029
9.3ラテンアメリカの国別コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模 (2018-2023)
9.4 国別ラテンアメリカコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模 (2024-2029)
9.5 メキシコ
9.6 ブラジル
10中東とアフリカ
10.1 中東とアフリカのコールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模(2018-2029)
10.2 中東およびアフリカの国別コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場成長率: 2018 VS 2022 VS 2029
10.3 中東およびアフリカの国別コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模 (2018-2023) )
10.4 中東およびアフリカの国別コールセンター従業員最適化ソフトウェア市場規模(2024-2029)
10.5 トルコ
10.6 サウジアラビア
10.7 アラブ首長国連邦
11 主要企業プロフィール
11.1 Five9
11.1.1 Five9 会社概要
11.1.2 Five9 ビジネス概要
11.1.3 Five9 コールセンター従業員最適化ソフトウェアの概要
11.1.4 Five9コールセンター従業員最適化ソフトウェア事業の収益 (2018-2023)
11.1.5 Five9 最近の展開
11.2 eTollFree
11.2.1 eTollFree 会社概要
11.2.2 eTollFree ビジネス概要
11.2. 3 eTollFree コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.2.4 eTollFreeコールセンター従業員最適化ソフトウェア事業の収益 (2018-2023)
11.2.5 eTollFree 最近の開発
11.3 Talkdesk
11.3.1 Talkdesk 会社詳細
11.3.2 Talkdesk ビジネス概要
11.3. 3 Talkdesk コールセンターの従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.3.4 コールセンターの従業員における Talkdesk の収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.3.5 Talkdesk の最近の展開
11.4 Twilio Flex
11.4.1 Twilio Flex 会社概要
11.4.2 Twilio Flex ビジネス概要
11.4.3 Twilio Flex コールセンターの労働力最適化ソフトウェアの紹介
11.4.4 Twilio Flex の通話収益Center Workforce Optimization Software Business (2018-2023)
11.4.5 Twilio Flex の最近の展開
11.5 ジェネシス
11.5.1 ジェネシスの会社概要
11.5.2 ジェネシスの事業概要
11.5.3 ジェネシスコールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.5.4 Genesysの収益コールセンター従業員最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.5.5 Genesys の最近の展開
11.6 ChaseData
11.6.1 ChaseData 会社概要
11.6.2 ChaseData ビジネス概要
11.6.3 ChaseDataコールセンターの従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.6.4 コールセンターの従業員における ChaseData の収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018-2023)
11.6.5 ChaseData の最近の展開
11.7 NICE inContact
11.7.1 NICE inContact 会社詳細
11.7.2 NICE inContact ビジネス概要
11.7.3 NICE inContact コールセンターの従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.7.4 コールセンターの従業員における NICE inContact の収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.7.5 NICE inContact の最近の展開
11.8 PhoneBurner
11.8.1 PhoneBurner 会社概要
11.8.2 PhoneBurner ビジネス概要
11.8.3 PhoneBurner コールセンター労働力最適化ソフトウェアの紹介
11.8.4 コールセンターの労働力における PhoneBurner の収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.8.5 PhoneBurner の最近の展開
11.9 Nextiva
11.9.1 Nextiva 会社詳細
11.9.2 Nextiva ビジネス概要
11.9.3 Nextiva コールセンターの従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.9.4 コールセンターにおける Nextiva の収益 従業員最適化ソフトウェアビジネス (2018-2023)
11.9.5 Nextiva の最近の展開
11.10 アスペクト
11.10.1 アスペクトの会社概要
11.10.2 アスペクトの事業概要
11.10.3 アスペクト コールセンターの人員最適化ソフトウェアはじめに
11.10.4 コールセンター従業員最適化ソフトウェア事業の収益の側面(2018-2023)
11.10.5 側面の最近の開発
11.11 RingCentral
11.11.1 RingCentral 会社概要
11.11.2 RingCentral ビジネス概要
11.11.3 RingCentral コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.11.4 コールセンター従業員における RingCentral の収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.11.5 RingCentral の最近の開発
11.12 PanTerra
11.12.1 PanTerra 会社詳細
11.12.2 PanTerra ビジネス概要
11.12.3 PanTerra コールセンター従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.12.4 コールセンターの人員最適化における PanTerra の収益ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.12.5 PanTerra の最近の展開
11.13 XenCALL
11.13.1 XenCALL 会社概要
11.13.2 XenCALL ビジネス概要
11.13.3 XenCALL コールセンターの人員最適化ソフトウェアの紹介
11.13.4 コールセンターの従業員における XenCALL の収益最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.13.5 XenCALL の最近の展開
11.14 オムニトラック
11.14.1 オムニトラックの会社詳細
11.14.2 オムニトラックのビジネス概要
11.14.3 オムニトラック コールセンターの従業員最適化ソフトウェアの紹介
11.14.4 Omnitraq のコールセンター従業員最適化ソフトウェア ビジネスの収益 (2018 ～ 2023 年)
11.14.5 Omnitraq の最近の展開
11.15 Zendesk
11.15.1 Zendesk の会社概要
11.15.2 Zendesk ビジネスの概要
11.15 .3 Zendesk Call Center Workforce Optimization ソフトウェアの概要
11.15.4 Zendesk のコールセンター従業員最適化ソフトウェア ビジネスの収益 (2018 ～ 2023 年)
11.15.5 Zendesk の最近の展開
11.16 シャープ
11.16.1 シャープの会社概要
11.16.2 シャープの事業概要
11.16 .3 コールセンターの従業員最適化ソフトウェアの導入を強化
11.16.4 の収益を強化コールセンター従業員最適化ソフトウェア ビジネス (2018 ～ 2023 年)
11.16.5 最近の開発の鋭さ
12 アナリストの視点/結論
13 付録
13.1 調査方法
13.1.1 方法論/調査アプローチ< br>13.1.2 データソース
13.2 免責事項
13.3 著者の詳細