旅行代理店ソフトウェア市場規模、シェア、成長および業界分析、タイプ別（クラウドベース、オンプレミス）、アプリケーション別（大企業、中小企業）、地域別洞察および2035年までの予測

旅行代理店ソフトウェア市場規模

世界の旅行代理店ソフトウェア市場は、2025年に10億5,124万米ドルと評価され、2026年には1億4,481万米ドルに拡大し、2027年には12億4,669万米ドルにさらに前進すると予測されています。市場は2035年までに2億4,659万米ドルに達すると予測されており、2035年からの予測期間中に8.9%のCAGRを記録します。 2026 年から 2035 年までは、業界拡大の取り組み、技術革新、設備投資の増加、最終用途分野にわたる世界的な需要の増加によって支えられます。

米国の旅行代理店ソフトウェア市場は、クラウドベースのソリューションの導入増加によって推進され、業務効率が向上しています。大企業が市場を独占している一方で、中小企業も手頃な価格でスケーラブルなソフトウェア オプションのおかげで急速に成長しています。

世界の旅行代理店ソフトウェア市場は、旅行業務管理の自動化と効率化に対するニーズの高まりにより拡大しています。 2024 年の市場規模は約 12 億米ドルで、2025 年から 2033 年までの年間平均成長率 (CAGR) が 9.2% であることを反映して、2033 年までに 25 億米ドルに達する大幅な成長が見込まれています。クラウドベースのソリューションは、その拡張性、費用対効果、実装の容易さにより、現在市場シェアの約 60% を占めています。市場の約 35% を占める中小企業 (SME) は、業務効率を高めるためにこれらのソリューションを採用することが増えています。企業は競争の激しい旅行業界で顧客満足度を向上させ、プロセスを合理化するためのソリューションを模索しており、これらの傾向が市場全体の成長を推進しています。

旅行代理店向けソフトウェア市場動向

旅行代理店ソフトウェア市場の成長を形作っている重要なトレンドがいくつかあります。市場を支配するクラウドベースのソリューションは市場シェアの 60% を占めており、その柔軟性、メンテナンスコストの削減、他のクラウドサービスとの統合機能により拡大を続けています。もう 1 つの傾向は、中小企業による旅行ソフトウェアの採用の増加であり、中小企業は現在市場の 35% を占めています。これらの中小企業は、旅行管理プロセスを合理化するために、より手頃な価格でユーザーフレンドリーなソリューションを選択しています。さらに、人工知能 (AI) や機械学習 (ML) などの先進テクノロジーの統合がますます普及しており、市場の成長の 25% に貢献しています。これらのテクノロジーは、パーソナライゼーションを改善し、顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客サポートや予約などのタスクを自動化します。これらのイノベーションにより、企業はよりカスタマイズされたサービスを提供し、顧客の期待にさらに応えることができ、市場の拡大に大きく貢献します。

旅行代理店ソフトウェア市場の動向

のエンタープライズ検索ソフトウェア市場はいくつかの重要な力学によって動かされています。主な推進要因の 1 つは、旅行代理店内での自動化に対する需要の高まりであり、これが市場の成長の約 45% を占めています。旅行業務の複雑さが増すにつれ、旅行代理店は予約、予約、顧客管理プロセスを自動化するソフトウェアを導入し、人的ミスを減らし、業務効率を向上させています。もう 1 つの推進要因は、市場の成長の約 30% を占める、強化された顧客エクスペリエンスを提供することに重点が置かれていることです。旅行代理店は、旅行サービスをパーソナライズし、顧客とのやり取りを最適化し、最終的に満足度を向上できるソフトウェア ソリューションに投資しています。しかし、市場はいくつかの制約にも直面しており、中小企業の約 20% が、高度なソフトウェア システムに必要な高額な初期投資が障壁であると述べています。さらに、一部の政府機関は、新しいソリューションを既存のインフラストラクチャに統合する際に技術的な課題に直面しており、これが市場の課題の約 15% を占めています。これらの課題にもかかわらず、企業がリーチを拡大し、提供するサービスを改良することを目指す中、モバイル統合（市場成長の約15％）とデータ分析サービス（成長の20％）の機会が業界に新たな道を切り開いています。

ドライバ

"クラウドベースのソリューションの採用の増加"

旅行代理店ソフトウェア市場の成長は主にクラウドベースのソリューションに対する需要の増加によって推進されており、現在市場シェアの60％を占めています。クラウドベースのプラットフォームは、旅行代理店に柔軟性、拡張性、初期費用の削減を提供するため、市場の約 35% を占める中小企業 (SME) にとって特に魅力的です。これらのソリューションにより、旅行代理店は業務の拡張、大量のデータの管理、他のクラウド サービスとの統合を容易に行うことができ、業務効率の向上に貢献します。さらに、クラウドベースのソリューションは、特に世界的なデジタル化への移行後、旅行業界内で成長傾向となっているリモートワーク環境をサポートするために不可欠です。重要な情報にリモートでアクセスできるため、世界中の政府機関がこれらのソリューションを採用するようになりました。

拘束具

"高い実装コストと統合コスト"

利点にもかかわらず、旅行代理店ソフトウェア市場は、ソフトウェアの実装と統合に関連する高コストなどの課題に直面しています。中小企業の約 20% は、包括的な旅行ソフトウェア パッケージは予算が限られている中小企業にとって高価になる可能性があるため、初期投資コストが大きな障害であると挙げています。さらに、新しいシステムと既存のインフラストラクチャを統合する複雑さももう 1 つの障壁となっており、15% の政府機関が統合段階で困難を経験しています。これらの課題により、特に従来のシステムを運用しており、複雑なソフトウェア展開を管理するための技術的専門知識が不足している政府機関の間では、導入が遅れる可能性があります。

機会

"パーソナライゼーションと自動化に対する需要の高まり"

パーソナライズされた旅行サービスと自動化されたオペレーションに対するニーズの高まりは、旅行代理店ソフトウェア市場に大きなチャンスをもたらしています。カスタマイズされた旅行旅程や推奨事項などのパーソナライズされたサービスは、特に旅行ソフトウェアにおける人工知能 (AI) や機械学習の使用の増加により、市場の成長を促進すると予想されます。代理店の約 25% は、顧客エクスペリエンスを向上させるために AI を活用したソリューションに投資しています。さらに、自動化ツールの普及が進んでおり、代理店は予約、予約、支払いなどの反復的なタスクを効率化できます。これらのテクノロジーに対する需要は、市場の 65% を占める大企業の間で特に高く、業務効率の向上とコスト削減を目指しています。

チャレンジ

"データセキュリティとプライバシーに関する懸念"

データのセキュリティとプライバシーに関する懸念は、特に多くの旅行代理店が業務をクラウドベースのプラットフォームに移行するにつれて、旅行代理店ソフトウェア市場において重大な課題となっています。処理される顧客の機密データの量が増加するにつれ、政府機関は自社のシステムが GDPR などのデータ保護規制に準拠していることを確認するという高まるプレッシャーに直面しています。政府機関の約 20% は、特にサードパーティ ベンダーと取引する場合に、データのセキュリティとプライバシーの維持に困難があると報告しています。規制が進化し、厳格化するにつれ、機密情報のセキュリティを確保することは継続的な課題となり、政府機関はデータ保護対策と安全なソフトウェア ソリューションに多大な投資を行う必要があります。

セグメンテーション分析

旅行代理店ソフトウェア市場は、タイプとアプリケーションによって分割されています。タイプによって、市場はクラウドベースのソリューションとオンプレミスのソリューションに分けられます。クラウドベースのソリューションは、柔軟性、拡張性、リモート アクセスを提供するため、市場を支配しており、シェアの約 60% を占めています。オンプレミス ソリューションは市場の約 40% を占めていますが、より複雑なインフラストラクチャ要件を持つ大企業に好まれています。アプリケーションごとに、市場は大企業と中小企業に分類されます。大企業は、統合されたスケーラブルなソフトウェア ソリューションに対する需要が高まっているため、市場で 65% という大きなシェアを占めています。しかし、中小企業は、より手頃な価格でユーザーフレンドリーなソリューションによって牽引され、市場で急速に成長しており、シェアの約 35% を占めています。

タイプ別

• クラウドベース: クラウドベースの旅行代理店ソフトウェア ソリューションが市場を支配しており、総市場シェアの約 60% を占めています。これらのソリューションは、従来のオンプレミス システムと比較して、拡張性、展開の容易さ、メンテナンス コストの削減などの大きな利点を提供します。クラウドベースのプラットフォームは、初期費用が低く、IT インフラストラクチャの必要性が最小限に抑えられるため、中小企業 (SME) にとって特に魅力的です。クラウドベースのソフトウェアによりリモート アクセスも可能になり、旅行代理店はどこからでも予約、予約、顧客サービスを簡単に管理できるようになります。クラウドベースのシステムが提供する柔軟性と拡張性は、急速な成長や変動する需要の管理を必要とする政府機関にとって不可欠です。

• オンプレミス: オンプレミス旅行代理店ソフトウェアは市場シェアの約 40% を占めています。これらのソリューションは通常、より複雑なインフラストラクチャ要件があり、必要なハードウェアとソフトウェアへの投資に積極的な大企業に好まれます。オンプレミス システムは、データとセキュリティに対するより高いレベルの制御を提供します。これは、機密性の高い顧客情報を扱う大企業にとって不可欠です。ただし、ハードウェア、ソフトウェア、IT スタッフなどの初期コストがかかるため、中小企業にとってはあまり魅力的ではありません。オンプレミス ソリューションに対する需要は依然として大きく、特に内部統制とデータ プライバシーが最優先事項である大企業では顕著です。

用途別

• 大企業: 大企業が旅行代理店ソフトウェア市場を独占しており、市場シェアの 65% を占めています。これらの組織は、予約、予約、顧客サービス、バックオフィス業務などの複雑な旅行管理タスクを処理できる、堅牢でスケーラブルなソフトウェア ソリューションを必要としています。大企業は、旅行代理店ソフトウェアを顧客関係管理 (CRM) やエンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソリューションなどの他のエンタープライズ システムと統合できる機能からも恩恵を受けます。さらに、大規模な組織では、その柔軟性、拡張性、費用対効果の高さから、クラウドベースのソリューションを採用するケースが増えています。 AI や自動化などの先進テクノロジーの導入も、市場における大企業の成長に貢献しています。

• 中小企業: 旅行代理店ソフトウェア市場の約 35% を中小企業 (SME) が占めています。従来、大企業に比べて旅行ソフトウェアの導入が遅れていましたが、中小企業は現在、業務を合理化し、顧客エクスペリエンスを向上させるためのこれらのソリューションの価値をますます認識しつつあります。クラウドベースの旅行ソフトウェア ソリューションは、初期費用が低く、拡張性があり、使いやすいため、中小企業にとって特に魅力的です。多くの中小企業が予約や顧客サービスを管理するための手頃な価格のカスタマイズ可能なソフトウェアを求めているため、この分野では旅行代理店ソフトウェアの需要が急速に高まっています。業務効率化へのニーズが高まる中、中小企業は今後も旅行代理店ソフトウェアの導入率が高くなることが予想されます。

地域別の展望

旅行代理店ソフトウェア市場は、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東、アフリカなどの主要市場を含むさまざまな地域で大幅な成長を遂げています。クラウドベースのソリューションの普及と旅行業界のデジタル変革により、北米が約 40% を占め、市場で最大のシェアを占めています。ヨーロッパが市場シェアの約 30% でこれに続き、大企業と中小企業の両方からソフトウェア ソリューションに対する強い需要があります。市場の 25% を占めるアジア太平洋地域は、旅行インフラへの投資増加と新興国でのテクノロジー導入の増加により、急速な成長を遂げています。中東とアフリカでも着実な成長が見られ、この地域の企業は旅行業務を効率化するソフトウェア ソリューションを求めています。

北米

北米は旅行代理店ソフトウェア市場の主要地域であり、世界市場シェアの約40%に貢献しています。米国はこの市場の主な推進力であり、この地域では技術革新とデジタル変革に重点を置いているため、クラウドベースのソリューションの導入が特に盛んです。北米の大企業では、業務効率と顧客サービスを向上させるために、高度なソフトウェアの統合が進んでいます。さらに、この地域の中小企業はコストを削減し、アクセシビリティを向上させるためにクラウドベースのソリューションを採用しています。柔軟でスケーラブルな旅行管理ソリューションに対するこの地域の需要は、今後も市場の成長を促進すると予想されます。

ヨーロッパ

ヨーロッパは旅行代理店ソフトウェア市場の約 30% を占めており、英国、ドイツ、フランスなどの国がソフトウェアの導入をリードしています。ヨーロッパではデジタル変革への関心が高まり、効率的な旅行管理ソリューションの必要性が旅行代理店ソフトウェアの需要を高めています。この地域では、業務の合理化と顧客サービスの向上を目指す中小企業を中心に、クラウドベースのソリューションの採用が増加しています。さらに、欧州における規制要件とデータ保護の重視の高まりにより、政府機関はより優れたセキュリティとコンプライアンス機能を提供するソフトウェア ソリューションを採用することが奨励されており、市場の成長に貢献しています。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域では、旅行代理店ソフトウェア市場が大幅に成長し、世界市場シェアの約25%に貢献すると予想されています。この地域の急速な都市化、中間層の成長、インターネット普及の増加が、旅行サービスとテクノロジー ソリューションの需要を促進する重要な要因となっています。中国、インド、日本などの国々は、旅行および観光分野に多額の投資を行っており、これにより旅行代理店ソフトウェアの導入が促進されています。さらに、この地域におけるオンライン旅行代理店 (OTA) の台頭により、高度な旅行管理ソフトウェア、特に柔軟性と拡張性を備えたクラウドベースのソリューションに対する需要が増加しています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカは世界の旅行代理店ソフトウェア市場の約 5% を占めていますが、着実な成長を遂げています。この地域の企業が業務の最新化と顧客エクスペリエンスの向上に投資するにつれて、旅行管理ソフトウェアの需要が高まっています。 UAEやサウジアラビアなどの国々における観光業の成長がこの傾向に寄与しており、大企業と中小企業の両方がより効率的な旅行管理ソリューションを求めています。クラウドベースのソリューションは、その手頃な価格と拡張性によりこの地域でますます人気が高まっており、コストを削減しながら業務を合理化したいと考えている企業にとって魅力的な選択肢となっています。

プロファイルされた主要企業のリスト

• レマックス
• テクノヘブン
• レズディ
• トラベルテック
• PHPTRAVELS
• ドルフィンダイナミクス
• トゥーゴネット
• トラベルコネクションテクノロジー
• テネット エンタープライズ ソリューション
• 小さなオフィス
• トラウェックス・テクノロジーズ
• Web予約エキスパート
• トラベルカーマ
• スティソフト株式会社
• トラマーダ
• アクシス ソフテック プライベート リミテッド
• eトラボス
• サーベル

シェアの高いトップ企業 

• サーベル– 市場シェアの約 25% を保持しています。
• トラベルテック– 市場シェアの約 20% を保持しています。

投資分析と機会

旅行代理店ソフトウェア市場は、特にクラウドベースのソリューションの採用増加によって促進され、重要な投資機会を提供しており、現在、市場全体のシェアの約60％を占めています。クラウドベースのソフトウェアは、その費用対効果、拡張性、統合の容易さにより企業に好まれており、大企業 (市場の 65%) と中小企業 (市場の 35% を占める SME) の両方にとって魅力的な選択肢となっています。クラウドベースのソリューション市場は、今後も力強い成長が続くと予想されており、中小企業は初期費用を削減しながら業務効率を高めるためにクラウド ソリューションを急速に導入しています。さらに、旅行代理店ソフトウェアにおける AI、機械学習、自動化の統合により需要が急増しており、市場の約 25% を占めています。これらのテクノロジーにより、企業はパーソナライズされたサービスを提供し、業務を合理化し、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。市場の25%を占めるアジア太平洋地域も、デジタル化と都市化が進み、大きな成長の可能性がある地域とみなされています。インドや中国などの国でのデジタル ソリューションの導入により、旅行代理店がサービスを最新化する機会が生まれています。さらに、顧客サービスの向上とモバイル ソリューションの旅行ソフトウェアへの統合がますます重視されており、さらなる成長の見通しがもたれています。市場が拡大するにつれ、これらの発展は主要企業にとって魅力的な投資機会をもたらします。

新製品開発

旅行代理店ソフトウェア市場では、顧客エクスペリエンスと業務効率の向上の必要性によって革新的な製品開発が行われています。 2023 年、Traveltek は AI を活用したダイナミック パッケージング ソリューションを導入しました。このソリューションは、旅行代理店にリアルタイムの価格設定と空席状況を提供し、より迅速かつ柔軟な予約オプションを可能にするように設計されています。この新製品は特に次の分野で成功を収めています。贅沢な旅行市場シェアの 20% 増加に貢献しました。 Sabre はまた、より優れた顧客インサイトを得るために機械学習を組み込んだクラウドベースのソフトウェア ソリューションを開始し、旅行代理店が履歴データと閲覧行動に基づいてパーソナライズされた推奨事項を提供できるようにしました。この発展により、大企業、特に法人旅行部門における Sabre の旅行ソフトウェアに対する需要が 15% 増加しました。さらに、Trawex Technologies は 2024 年に旅行代理店管理ソフトウェアのアップグレード バージョンを導入し、モバイル機能を統合してスマートフォンやタブレットでのシームレスな予約と顧客管理を可能にしました。このモバイル フレンドリーなソリューションにより、特にモバイル インターネットの普及が進んでいる新興市場において、Trawex の範囲が大幅に拡大しました。 AI および機械学習テクノロジーが発展し続けるにつれて、プロセスを自動化し、顧客サービスを向上させ、市場での競争力を強化するために、より多くの旅行代理店がこれらの高度なツールを導入する可能性があります。

最近の動向 

• Traveltek は、リアルタイムの価格設定と在庫状況を可能にする、AI を活用したダイナミック パッケージング ソリューションを発表しました。このソリューションにより、特に高級旅行代理店での市場需要が 20% 増加しました。
• Sabre は、パーソナライズされた顧客の洞察を提供するために機械学習を組み込んだクラウドベースのソフトウェア ソリューションを導入しました。この機能により、大企業、特に法人旅行の需要が 15% 増加しました。
• Trawex Technologies は、旅行代理店管理ソフトウェアをモバイル統合によりアップグレードし、旅行代理店が外出先でも予約と顧客情報を管理できるようにしました。この開発により、特に新興市場で新たな顧客が集まりました。
• Rezdy は、API 統合を改善して予約プラットフォームを強化し、サードパーティ ソフトウェアの接続性を向上させ、旅行代理店がより柔軟に予約を管理できるようにしました。
• Dolphin Dynamics は、決済ゲートウェイとモバイル機能を統合してよりスムーズな取引を実現し、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、中小企業での採用を増やす旅行管理ソフトウェアの新バージョンをリリースしました。

レポートの対象範囲 

このレポートは、クラウドベースとオンプレミスの両方のソリューションに焦点を当てて、旅行代理店ソフトウェア市場の詳細な分析を提供します。現在、クラウドベースの旅行代理店ソフトウェアが市場を独占しており、シェアの約60％を占めています。クラウド ソリューションは、その柔軟性、拡張性、インフラストラクチャ コストの削減により、特に市場シェアの約 35% を占める中小企業の間で非常に好まれています。オンプレミス ソリューションは市場の 40% を占めており、大企業 (市場シェアの 65% を占める) は、データ セキュリティと統合をより詳細に制御するためにこれらのシステムを好んでいます。このレポートはまた、市場アプリケーションを大企業と中小企業に分類して調査しています。大企業は、大量のトランザクションとデータを処理できる堅牢でスケーラブルなソフトウェアを必要とするため、大部分のシェアを占めています。中小企業は、市場シェアは小さいものの、手頃な価格でユーザーフレンドリーなソリューションが利用できるため、旅行代理店ソフトウェアの採用が増えています。地域の状況についても議論され、市場の 40% を占める北米の優位性が強調され、次にヨーロッパ (30%)、アジア太平洋 (25%) が続きます。このレポートでは、Sabre、Traveltek、Trawex Technologies などの主要企業を取り上げ、競争環境を詳しく掘り下げています。さらに、主要な推進要因、課題、機会、トレンドに関する洞察を提供し、業界関係者が成長する市場をナビゲートするための貴重なデータを提供します。