トラベルテクノロジーの市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別（航空会社およびホスピタリティITソリューション、グローバル流通システム（GDS））、アプリケーション別（旅行業界、観光業界、ホスピタリティ業界）および2033年までの地域予測

トラベルテクノロジー市場規模

トラベルテクノロジー市場は、2024年に7億1億4,403万米ドルと推定されていますが、AI、ビッグデータ分析、旅行における IoT テクノロジーにより、顧客エクスペリエンスと業務効率が向上します。

さらに、パーソナライズされた旅行サービス、モバイルアプリケーション、スマートデバイスに対する需要の高まりにより、予測期間中に市場の拡大が促進される可能性があります。

旅行テクノロジー市場は、旅行の計画と予約におけるデジタル プラットフォームへの依存度の高まりにより、急速に進化しています。クラウドベースのシステム、人工知能、モバイル アプリケーションなどのテクノロジーは、今や旅行体験に不可欠なものとなっています。これらのイノベーションは、旅行業界の顧客満足度を向上させ、業務を合理化することを目的としています。たとえば、現在ではモバイル アプリが予約プロセスの大半を占めており、ユーザーにリアルタイムのフライト状況、ホテルのチェックイン、旅行の最新情報を提供しています。さらに、クラウド コンピューティングとビッグ データ分析により、旅行会社はパーソナライズされたサービスを提供し、価格設定戦略を最適化できます。テクノロジーが進化し続けるにつれて、旅行業界では、テクノロジーに精通した旅行者の需要の高まりに応えるために、スマート ソリューションの統合が進むことが予想されます。

トラベルテクノロジー市場の動向

旅行テクノロジー市場は、業界の状況を再定義するいくつかの重要なトレンドにより、大きな変革を経験しています。注目すべき傾向の 1 つは、モバイル アプリケーションの採用の増加です。現在、世界中の旅行者の 80% 以上がスマートフォンを使用して旅行の予約、ホテルへのチェックイン、目的地への移動を行っており、モバイル ファーストの旅行ソリューションへの移行が進んでいます。モバイル テクノロジーは、リアルタイムの更新、予約の柔軟性、旅行日程への簡単なアクセスなどにより、顧客エクスペリエンスを向上させる役割も果たしています。これらのモバイル プラットフォームはますます洗練されており、位置情報ベースのサービス、直前取引、即時顧客サポートなどの機能が組み込まれています。

人工知能 (AI) と機械学習 (ML) は、顧客サービスを自動化し、旅行体験をパーソナライズすることにより、旅行テクノロジーに革命をもたらしています。実際、旅行会社の 60% 近くが、顧客の問い合わせや予約プロセスを支援するために AI ベースのチャットボットを導入しています。 AI はデータ主導の価格設定モデルでも重要な役割を果たしており、航空会社、ホテル、旅行代理店が需要、競争、その他の要因に基づいて料金を最適化するのに役立ちます。さらに、AI は企業が顧客の好みを理解するのに役立ち、カスタマイズされた推奨事項やプロモーションを提供できるようになります。

トラベルテクノロジー市場のダイナミクス

ドライバー

"モバイルファーストのソリューションとパーソナライズされたエクスペリエンスに対する需要の増加"

旅行テクノロジー分野の市場成長の主な原動力の 1 つは、モバイル ファースト ソリューションに対する需要の増加です。旅行者の 75% 以上がスマートフォンを使用して航空券の予約、宿泊施設の予約、旅行計画の管理を行っており、モバイル アプリケーションの普及に大きく貢献しています。旅行者が利便性を求める中、モバイル予約プラットフォームの台頭とリアルタイムの更新はサービスプロバイダーにとって不可欠なものとなっています。さらに、パーソナライズされた旅行体験に対する嗜好の高まりも市場の成長を促進する要因です。消費者の 70% 以上が、自分の好みや過去の行動に基づいてパーソナライズされた旅行のおすすめを探しているため、カスタマイズされたサービスを提供して顧客満足度やロイヤルティを向上できる AI および機械学習テクノロジーへの依存が高まっています。

拘束具

"データのセキュリティとプライバシーに関する懸念"

旅行テクノロジー市場における主要な制約の 1 つは、データ セキュリティとプライバシーに関する懸念です。デジタル プラットフォームやモバイル アプリケーションの採用が増えるにつれ、消費者の 50% 以上が旅行関連サービスを利用する際の個人データの安全性について懸念を表明しています。多くの旅行者は、航空券、宿泊施設、アクティビティをオンラインで予約する際に、クレジット カードの詳細や個人識別情報などの機密情報を共有することに慎重です。さらに、さまざまな地域にわたって一貫したデータ保護規制が存在しないため、統一されたセキュリティ対策の実装がさらに複雑になります。そのため、旅行テクノロジー企業は、データ侵害やサイバー攻撃に関連するリスクを軽減するために、高度なサイバーセキュリティ ソリューションに継続的に投資する必要があります。

機会

"持続可能な旅行テクノロジーの成長"

トラベルテクノロジー市場における新たなチャンスは、持続可能なトラベルソリューションに対する需要の高まりにあります。消費者の環境意識の高まりに伴い、旅行者の 60% 近くが、グリーン宿泊施設やカーボン オフセット プログラムなどの環境に優しい旅行オプションに対しては、より多くのお金を払っても構わないと回答しています。この嗜好の高まりにより、環境に優しい予約プラットフォーム、持続可能な目的地を強調するアプリ、炭素追跡ツールなどの持続可能なテクノロジーの導入が促進されています。旅行会社は自社のサービスに持続可能性の機能を組み込むことが増えており、テクノロジープロバイダーが環境に配慮した消費者に応え、世界的な持続可能性の目標に沿った革新的なソリューションを開発する機会を提供しています。

チャレンジ

"テクノロジーの導入にかかるコストが高い"

トラベルテクノロジー市場の企業が直面する大きな課題は、テクノロジー導入コストの高さです。人工知能、機械学習、クラウドベースのシステムなどの高度なテクノロジーを統合するには多額の資金投資が必要であり、中小企業にとってはそれが障壁となる可能性があります。たとえば、AI を活用したツールやチャットボットの導入には 10 万ドル以上の費用がかかる場合があり、クラウドベースのシステムへの移行には高額な初期費用がかかる場合があります。さらに、技術革新のペースが速いため、企業はシステムを頻繁に更新して保守する必要があり、継続的なコストがかかる可能性があります。この財務的負担は、デジタル化が進む市場で競争力を維持しようとしている中小規模の旅行会社にとって大きな課題となっています。

セグメンテーション分析

トラベルテクノロジー市場はタイプとアプリケーションに基づいて分類でき、業界内のさまざまなソリューションを詳細に理解できます。タイプ別の主なカテゴリには、航空会社およびホスピタリティ IT ソリューション、グローバル流通システム (GDS) が含まれます。これらのソリューションは、航空会社、ホテル、その他の旅行関連ビジネスの特有のニーズに応え、シームレスな運営と顧客エクスペリエンスの向上を保証します。アプリケーションの面では、市場は旅行業界、観光業界、ホスピタリティ業界に分類されます。各アプリケーション分野は、予約システムから AI 主導の顧客サービス ソリューションに至るまで、さまざまな技術革新の恩恵を受けており、各セクター固有の課題や需要に合わせたアプローチが可能になります。

タイプ別

• 航空会社およびホスピタリティ IT ソリューション: 航空会社およびホスピタリティ IT ソリューションは、トラベル テクノロジー市場の重要なセグメントです。これらのソリューションには、予約、発券、顧客管理、収益最適化のためのシステムが含まれます。たとえば、航空会社は高度な IT システムを使用してフライト スケジュール、顧客のチェックイン、手荷物の取り扱いを管理していますが、ホテルはこれらのテクノロジーを利用して予約、ゲスト サービス、ロイヤルティ プログラムを合理化しています。世界の航空会社の 65% 以上が、業務効率と顧客エクスペリエンスのために高度な IT ソリューションをすでに導入しています。旅行者によるデジタル プラットフォームへの依存の高まりにより、企業が迅速でパーソナライズされたサービスに対する高まる期待に応えるのに役立つ、これらの IT ソリューションの需要が高まっています。

• グローバル配信システム (GDS): グローバル ディストリビューション システム (GDS) は旅行テクノロジーの分野で極めて重要であり、旅行代理店、航空会社、ホテルが幅広いネットワークに在庫を配布できるようにします。 Amadeus、Sabre、Travelport などの GDS プラットフォームは、旅行サービス プロバイダーと世界中のユーザーを結び付けます。これらのシステムにより、旅行代理店はフライト、ホテル、レンタカーをリアルタイムで予約できるため、シームレスな予約体験が保証されます。 GDS の導入は旅行代理店の間で普及しており、世界中の旅行代理店の 80% 以上がこれらのシステムを利用して顧客に最新の旅行オプションを提供しています。オンライン旅行代理店 (OTA) の成長により、GDS プラットフォームの必要性がさらに高まっています。

用途別

• 旅行業界: 旅行業界では、予約システム、旅行計画、顧客サービスを向上させるためにテクノロジーが採用されています。現在、旅行者の 75% 以上がオンラインでフライトと宿泊施設を予約しており、デジタル プラットフォームによりシームレスな取引、旅程管理、リアルタイムの更新が可能になっています。旅行代理店やサービスプロバイダーは、パーソナライズされた旅行パッケージやセールを提供するために AI とデータ分析をますます活用し、消費者エクスペリエンスを向上させています。これらの技術の進歩は、旅行業界の企業が業務を合理化し、顧客満足度を向上させ、最終的に収益向上に貢献します。利便性とリアルタイム情報に対する需要の高まりにより、旅行に特化したテクノロジーの導入が着実に増加しています。

• 観光産業: 観光業界では、テクノロジーにより、目的地、ツアー、アクティビティのマーケティングや予約の方法が変わりつつあります。仮想現実 (VR) などのテクノロジーにより、潜在的な観光客は予約する前に目的地を探索できるため、コンバージョンの可能性が高まります。さらに、AI を活用したレコメンデーション エンジンにより、観光客は自分の好みに基づいてカスタマイズされた体験を見つけることができます。現在、観光客の 60% 以上がスマートフォンや旅行アプリを使用して旅行を計画しており、デジタル ツールへの依存度が高いことを示しています。テクノロジーは、大規模なイベントの管理や、観光客の効率的な交通手段や宿泊施設の手配にも役立ちます。これらの進歩により、観光企業は変化する消費者の需要や期待に、より適切に対応できるようになりました。

• ホスピタリティ業界: ホスピタリティ業界は、ゲストのエクスペリエンスを向上させ、業務効率を向上させ、収益性を高めるためにテクノロジーへの依存度を高めています。デジタル チェックイン、モバイル ルームキー、AI を活用した顧客サービスは、世界中のホテルで標準になりつつあります。現在、ホテルの約 70% がクラウドベースのシステムを使用して、予約、在庫、ゲストとのやり取りを管理しています。これらのシステムにより、ホテルのスタッフとゲストの両方にシームレスな体験が可能になり、待ち時間が短縮され、満足度が向上します。さらに、IoT (モノのインターネット) などのテクノロジーがホテルの客室に統合され、宿泊客がスマートフォンを介して照明、温度、エンターテイメント システムを制御できるようになりました。よりパーソナライズされた効率的なサービスへの需要が高まるにつれ、ホスピタリティ分野におけるテクノロジーの導入は今後も増加すると予想されます。

トラベルテクノロジー市場の地域別展望

旅行テクノロジー市場は世界的に成長しており、地域ごとにさまざまな傾向や課題が発生しています。北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカは、この分野の成長を牽引する重要な地域です。北米は、旅行における人工知能やモバイル アプリケーションなどの先進テクノロジーの導入で先行しています。ヨーロッパは、観光およびホスピタリティ業界向けの持続可能な旅行ソリューションとデジタル プラットフォームの統合に焦点を当てています。アジア太平洋地域では中間層が急速に成長し、旅行需要が増加しており、デジタルインフラストラクチャとスマートソリューションに多額の投資を行っています。中東とアフリカでも、観光客の増加とインフラ開発によって成長が見られます。

北米

北米では、トラベル テクノロジー市場は、モバイル アプリケーション、AI を活用したソリューション、デジタル決済システムの急速な導入によって支配されています。この地域のテクノロジーインフラは、シームレスでパーソナライズされた旅行体験を求める消費者の高い需要と相まって、トラベルテック分野のリーダーとなっています。米国は市場の大部分を占めており、旅行予約の約 85% がオンラインで行われ、その多くはモバイル アプリを通じて行われています。 Expedia や Airbnb などのオンライン旅行代理店 (OTA) の台頭により、高度な旅行テクノロジーへの需要が加速しています。さらに、アメリカの航空会社やホスピタリティ プロバイダーは、AI を活用した顧客サービス ツールやリアルタイム予約システムに多額の投資を行っています。

ヨーロッパ

ヨーロッパのトラベルテクノロジー市場は、持続可能性と先進的なテクノロジーソリューションの統合に焦点を当てています。ヨーロッパの旅行者は環境に優しい旅行オプションをますます求めており、テクノロジープロバイダーはカーボンオフセットプログラムやグリーン認証の導入を促しています。英国、ドイツ、フランスなどの国は、旅行管理のためのクラウドベースのシステムの導入を主導しており、リアルタイムの更新とシームレスな予約プロセスを可能にしています。ヨーロッパの旅行者の 70% 以上が予約にデジタル ツールを使用しており、モバイル ベースのソリューションの好みが高まっています。さらに、ヨーロッパの観光局は、目的地を宣伝するために仮想現実をますます活用しており、潜在的な訪問者に予約前に場所の没入型プレビューを提供しています。

アジア太平洋地域

アジア太平洋地域は、中産階級の拡大と旅行需要の増加により、トラベルテクノロジー市場で最も急速に成長している地域の1つです。中国やインドなどの国では、旅行の予約と管理にモバイル アプリケーションの使用が普及しており、旅行者の 90% 以上がこれらのタスクにスマートフォンを使用しています。アジアにおけるデジタル決済システムの台頭も注目に値し、Alipay や WeChat Pay などのモバイル ウォレットが取引に好まれる方法になっています。さらに、この地域では、特に日本や韓国などの国々でデジタルインフラへの多額の投資が見られており、人工知能やスマートツーリズムソリューションなどの先進技術が急速に導入されています。

中東とアフリカ

中東およびアフリカ地域では、観光業の成長と大規模なインフラプロジェクトに牽引されて、トラベルテクノロジーの採用が急増しています。 UAE、サウジアラビア、カタールでは、「スマートツーリズム」などの政府の取り組みにより、予約、交通、目的地内サービスにおけるデジタルプラットフォームの使用が奨励されています。この地域の旅行者の 65% 以上が旅行計画にモバイル アプリを使用しており、オンラインでのホテルや航空券の予約は大幅に増加しています。デジタルチェックインや支払いなどの非接触技術の導入も、特にドバイ国際空港などの主要空港で増加している。さらに、観光体験を向上させるための仮想現実および拡張現実アプリケーションに対する需要が高まっています。

プロファイルされた主要な旅行テクノロジー市場企業のリスト

• トラマーダシステムズ
• PcVoyages 2000
• サーベル
• アマデウス
• レマックス
• トラベルポート
• CRSテクノロジー
• Qtech ソフトウェア
• ナビテール
• エムトリップ

アマデウス- アマデウスは旅行テクノロジー市場で大きなシェアを占めており、世界の GDS (グローバル ディストリビューション システム) 市場の約 40% を占めています。同社は、予約、発券、予約サービスなど、旅行業界向けの包括的な IT ソリューションを提供しています。

サーベル- Sabre も主要なプレーヤーであり、GDS 市場の約 35% を占めています。同社は航空会社、ホテル、旅行代理店にテクノロジー ソリューションを提供し、堅牢なプラットフォームを通じて世界的な旅行管理を促進します。

技術の進歩

旅行テクノロジー市場では、業界の運営方法と旅行者が旅行サービスにどのように関与するかを再構築する大きな技術進歩が見られます。最も影響力のある発展の 1 つは、人工知能 (AI) と機械学習 (ML) の統合です。 AI はチャットボットや仮想アシスタントを通じた顧客サービスに使用されており、世界中の旅行会社の 60% 以上で導入されています。これらの AI ツールを使用すると、企業は即時の顧客サポートの提供、予約の自動化、旅行者の好みや行動に基づいたパーソナライズされた推奨事項の提供が可能になります。音声テクノロジーも大きな進歩であり、多くの旅行者が音声制御デバイスを使用してフライト状況を確認したり、ホテルを予約したり、旅行の最新情報を入手したりするようになりました。この音声検索と AI の統合により、ユーザーが旅行プラットフォームとやり取りする方法が変わりました。

さらに、クラウド コンピューティングは旅行業界のバックボーンとなり、企業が膨大な量のデータと顧客情報を安全に保存および管理できるようになりました。旅行代理店やサービスプロバイダーの 70% 以上がクラウドベースのシステムに移行し、リアルタイムの情報を提供し、予約を効率的に管理し、全体的なサービス提供を改善できるようになりました。シームレスな非接触エクスペリエンスに対する需要の高まりに応えて、生体認証技術が空港やホテルに統合され、自動チェックインやセキュリティチェックが可能になりました。旅行におけるブロックチェーン技術の使用も登場しており、特に予約管理や支払いなどの分野で、より安全で透明性の高い取引が保証されています。

レポートの対象範囲

このレポートは、さまざまな地域の市場規模、傾向、技術の進歩、成長ドライバーなどの主要な側面に焦点を当てて、トラベルテクノロジー市場の包括的な分析を提供します。航空会社やホスピタリティ IT ソリューション、グローバル ディストリビューション システム (GDS)、モバイル アプリケーションなどの旅行テクノロジーを含む、市場の重要なセグメントをカバーしています。このレポートでは、旅行、観光、ホスピタリティ業界におけるこれらのテクノロジーの主な用途も評価しています。地域市場のダイナミクスを深く掘り下げると、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東およびアフリカがどのように新しいテクノロジーを採用し、統合しているかが明らかになります。 AI と機械学習、モバイル ファースト ソリューション、非接触テクノロジーの重要性の高まりなど、最新の市場トレンドに焦点を当てています。このレポートはまた、競争環境を評価し、Sabre、Amadeus、Travelport などの主要企業のプロファイリングを行い、市場シェア、戦略、製品提供についての洞察を提供します。さらに、持続可能な旅行ソリューションの需要、サイバーセキュリティの懸念、デジタル決済システムの採用の増加など、旅行テクノロジー分野における新たな機会と課題についても調査します。レポートは将来の発展についての見通しで締めくくられており、利害関係者が潜在的な成長分野と業界の変化を理解するのに役立ちます。

新製品開発

シームレスでパーソナライズされた革新的な旅行体験に対する需要の高まりに応え、トラベルテクノロジー市場の企業は、進化する消費者の期待に応える新製品の開発に積極的に取り組んでいます。特に、アマデウスは、パーソナライズされた推奨事項を提供し、予約プロセスを合理化することで顧客体験を向上させることを目的とした、新しい AI を活用した旅行アシスタントを導入しました。この製品は、機械学習アルゴリズムを活用して旅行者の好みを分析し、カスタマイズされた旅行旅程を提供します。さらに、トラベルポートは、旅行代理店がリアルタイム情報にアクセスし、旅行サービスを予約し、顧客とのやり取りをより効率的に管理できるようにする Smartpoint 360 プラットフォームを立ち上げました。この新製品は、旅行代理店がより迅速に、よりパーソナライズされたサービスを顧客に提供できるように設計されています。

最近の動向

2023 年と 2024 年には、企業が製品提供の革新と強化を続けるにつれて、旅行テクノロジー市場でいくつかの重要な発展が起こりました。アマデウスは Google Cloud との連携を拡大し、人工知能と機械学習の機能を旅行ソリューションに統合し、旅行会社が​​顧客によりパーソナライズされた体験を提供できるようにしました。このパートナーシップは、航空券とホテルの予約効率の向上、価格設定の最適化、顧客サービスのやり取りの自動化を目的としています。

一方、Sabre は、企業と旅行者の両方の旅行予約を効率化するように設計された、AI を活用した新しい旅行アシスタントを発表しました。このアシスタントは AI を活用してパーソナライズされた旅行の推奨を提供し、顧客満足度と業務効率を向上させます。トラベルポートはプラットフォームのアップグレードにも積極的に取り組んでおり、グローバルコンテンツを統合し、旅行代理店が予約や顧客関係をより効果的に管理できるようにするトラベルポート+プラットフォームを立ち上げました。