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October 18, 2024|정보 및 기술

글로벌 상위 16개 온라인 여행사(OTA) 회사 [업데이트됨] | 글로벌 성장 통찰력

디지털 시대는 사람들이 여행 경험을 계획하고 예약하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 온라인 여행사(OTA)는 여행자가 집에서 편안하게 항공편, 호텔, 자동차 렌트 및 전체 휴가 패키지를 예약할 수 있도록 하는 강력한 중개자로 부상했습니다. 이러한 플랫폼은 다양한 여행 서비스를 통합할 뿐만 아니라 경쟁력 있는 가격과 독점 상품을 제공하므로 전 세계 수백만 명의 여행자가 선택할 수 있는 옵션이 됩니다.

글로벌 온라인 여행사(OTA) 시장은 온라인 예약에 대한 선호도 증가, 기술 발전, 신흥 경제국의 중산층 증가에 힘입어 지난 10년 동안 상당한 성장을 보였습니다. 2023년 전 세계 OTA 시장 가치는 1,200억 달러 이상으로 평가되었으며, 이 수치는 2024년부터 2032년까지 연평균 성장률(CAGR) 10.5%를 보이며 빠른 속도로 계속 성장할 것으로 예상됩니다.

이 블로그에서는 OTA 시장의 환경을 살펴보고, 업계 주요 기업을 검토하고, 성장을 이끄는 추세에 대해 논의할 것입니다. 또한 주요 OTA의 재무 성과와 향후 몇 년간의 예상 성장에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

Global Growth Insights의 최근 연구에 따르면, 글로벌 온라인 여행사(OTA) 시장은 2023년에 1,306억 7천만 달러로 평가되었습니다. 다운스트림 시장의 수요 증가에 힘입어 OTA 시장은 2030년까지 1,619억 4천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 예측 기간 동안 CAGR 3.1%로 성장했습니다.

온라인 여행사(OTA) 시장 개요

온라인 여행사(OTA)는 항공편, 호텔, 자동차 렌트, 크루즈, 휴가 패키지 예약을 포함한 포괄적인 여행 서비스 제품군을 제공합니다. 이러한 대행사는 고객과 여행 서비스 제공업체 사이의 중개자 역할을 하며 규모를 활용하여 경쟁력 있는 가격과 원활한 사용자 경험을 제공합니다. OTA의 편리함과 접근성으로 인해 모든 연령대의 여행자에게 인기가 높아졌습니다.

OTA 시장은 두 가지 주요 비즈니스 모델, 즉 OTA가 할인된 가격으로 재고를 구매하고 인상된 금액으로 판매하는 판매자 모델과 OTA가 서비스 제공업체로부터 수수료를 받는 대행사 모델로 나뉩니다. Booking Holdings 및 Expedia와 같은 회사가 업계를 지배하고 있지만 지역 OTA를 포함한 다른 여러 업체도 상당한 시장 점유율을 차지하고 있습니다.

OTA 시장의 주요 동인으로는 모바일 및 앱 기반 예약 플랫폼의 부상, 온라인 거래에 대한 소비자 신뢰 증가, 고객 경험을 향상시키기 위한 인공 지능(AI) 및 가상 현실(VR)과 같은 신기술의 출현 등이 있습니다.

Global Growth Insights는 최고의 글로벌 온라인 여행사(OTA) 회사를 공개합니다.

이 섹션에서는 재무 성과, 본사, 작년 매출 및 예상 성장 추세를 포함하여 가장 눈에 띄는 일부 OTA에 대한 업데이트를 검토합니다.

  1. 예약 보유

  1. 트립어드바이저

  1. 익스피디아 그룹

  1. 홈어웨이(Vrbo)

  1. 카약

  1. 쿠나르 (QUNR)

  1. 씨트립(트립닷컴 그룹)

  1. 오르비츠

  1. MakeMyTrip

  1. 트래블주

  1. 세이버 코퍼레이션

  1. 오포도

  1. 트래블제니오

  1. 항해

  1. 웹젯

  1. Wotif.com

온라인 여행사 시장을 이끄는 주요 동향

  1. 모바일 및 앱 기반 예약

모바일 사용량이 계속 증가함에 따라 OTA는 사용자 경험을 개선하고 더 많은 고객을 확보하기 위해 모바일 앱을 개선하는 데 주력해 왔습니다. 모바일 앱은 맞춤형 추천, 독점적인 인앱 거래, 이동 중에도 예약할 수 있는 편리함을 제공하여 오늘날의 여행자에게 매력적입니다. 모바일 우선 인터넷 사용자가 지배적인 아시아와 같은 시장에서 OTA는 모바일 플랫폼에 막대한 투자를 해왔습니다.

  1. 인공 지능 및 기계 학습

AI와 머신러닝은 OTA 운영 방식을 변화시키고 있습니다. 이러한 기술은 사용자 행동을 이해하고, 개인화된 추천을 제공하며, 가격 전략을 실시간으로 최적화하는 데 도움이 됩니다. AI 기반 챗봇은 또한 고객 서비스를 향상시켜 24시간 지원과 여행 관련 문의에 대한 즉각적인 답변을 제공합니다.

  1. 가상현실(VR)과 증강현실(AR)

여행자들이 예약 결정을 내리기 전에 시각적 콘텐츠에 점점 더 의존함에 따라 VR과 AR은 OTA를 위한 귀중한 도구로 떠오르고 있습니다. 이러한 기술을 통해 사용자는 호텔 객실을 탐색하고, 목적지에 대한 가상 투어를 경험하고, 활동을 미리 볼 수 있습니다. 이러한 몰입형 경험을 제공함으로써 OTA는 서비스에 대한 고객 참여와 신뢰를 향상시키고 있습니다.

  1. 지속 가능성과 친환경 여행

기후 변화에 대한 우려가 커지면서 OTA에서는 지속 가능한 여행 옵션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. Voyages와 같은 회사는 단거리 여행을 위해 항공 여행보다 기차 여행을 홍보함으로써 앞장서고 있습니다. 또한 많은 OTA에서는 환경을 생각하는 여행자의 요구에 부응하기 위해 친환경 호텔 및 항공편용 필터를 도입하고 있습니다.

  1. 메타 검색 엔진의 부상

Kayak 및 Skyscanner와 같은 메타 검색 엔진은 여러 OTA의 제안을 집계하여 소비자가 다양한 플랫폼에서 가격을 비교할 수 있도록 함으로써 점점 인기를 얻고 있습니다. 이러한 메타 검색 엔진은 여행자가 OTA 웹사이트에서 예약을 완료하기 전에 출발점으로 사용되는 경우가 많습니다.

  1. 경험으로의 확장

OTA는 항공, 호텔 외에도 현지 체험, 액티비티, 명소 등을 포함해 상품을 다양화하고 있습니다. 이번 움직임은 소비자가 여행지에서 독특하고 개인화된 경험을 추구하는 체험 여행의 증가 추세를 활용하는 것을 목표로 합니다.

온라인 여행사가 직면한 과제

OTA는 꾸준한 성장을 누리고 있지만 향후 발전에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 과제에 직면해 있습니다.

  1. 직접 예약으로 인한 경쟁

호텔과 항공사는 자체 웹사이트와 모바일 앱을 통해 직접 예약을 점점 더 많이 장려하고 있으며, 고객이 OTA를 떠나도록 유도하기 위해 로열티 포인트, 무료 취소, 가격 매칭과 같은 독점 혜택을 제공하는 경우가 많습니다. 이러한 추세는 많은 OTA가 의존하는 수수료 기반 비즈니스 모델에 위협이 됩니다.

  1. 규제 압력

OTA는 전 세계적으로 운영되므로 다양한 지역에서 규제 문제에 직면합니다. 여기에는 유럽의 GDPR과 같은 데이터 보호 규정과 반경쟁적 관행에 대한 정밀 조사가 포함됩니다. 특히 정부가 온라인 마켓플레이스에 더 엄격한 규칙을 도입함에 따라 여러 관할권에 걸쳐 규정 준수를 보장하는 것은 OTA에 비용이 많이 들고 복잡할 수 있습니다.

  1. 코로나19 이후 소비자 행동의 변화

여행 산업은 코로나19 팬데믹으로 인해 큰 영향을 받아 소비자 행동의 변화로 이어졌습니다. 여행 수요가 반등했지만, 일부 소비자들은 해외 여행에 좀 더 신중해 국내나 인근 여행지를 우선시하고 있다. OTA는 유연한 예약 정책을 제공하고, 지역 관광을 촉진하고, 향상된 건강 프로토콜을 통해 고객 안전을 보장함으로써 이러한 변화에 적응해야 합니다.

결론: 온라인 여행사의 미래

온라인 여행사(OTA) 시장은 기술 발전과 소비자 선호도 변화로 인해 여행 산업이 재편되면서 지속적인 성장이 예상됩니다. 더 많은 사람들이 여행 요구를 위해 디지털 플랫폼을 채택함에 따라 OTA는 예약 프로세스를 단순화하고 향상시키는 데 계속해서 중요한 역할을 할 것입니다.

Booking Holdings, Expedia, Trip.com Group과 같은 주요 기업은 AI, 모바일 플랫폼 및 메타 검색 기능을 활용하여 이 역동적인 시장에서 경쟁력을 유지하는 방식을 선도하고 있습니다. MakeMyTrip 및 Qunar와 같은 지역 업체들도 신흥 시장의 수요 증가를 활용하여 OTA가 글로벌 여행 생태계의 필수 요소로 남아 있도록 보장하고 있습니다.

OTA의 미래는 AI, 가상 현실, 심지어 블록체인과 같은 고급 기술을 통합하여 예약의 투명성과 보안을 보장함으로써 형성될 가능성이 높습니다. 또한 OTA가 친환경 여행 옵션에 대한 수요에 대응함에 따라 지속 가능성은 점점 더 중요한 요소가 될 것입니다.

그러나 OTA는 직접 예약과의 경쟁 및 규제 장애물과 같은 문제를 헤쳐나가는 데 민첩성을 유지해야 합니다. 지속적으로 혁신하고 고객 경험을 우선시함으로써 OTA는 끊임없이 진화하는 여행 환경에서 없어서는 안 될 존재로 남을 수 있습니다.