2032년까지 평가 서비스 시장 규모(USD 61120.19M) 유형별(온라인 매체, 오프라인 매체), 애플리케이션별(입학 평가 서비스, 채용 및 승진 평가 서비스, 인증 평가 서비스) 및 2032년 지역 예측

평가 서비스 시장 규모 

평가 서비스 시장 규모는 2023년 24,78348만 달러로 평가되었으며, 2024년에는 273억 9,813만 달러에 도달하고 2032년에는 611억 2,019만 달러로 확대될 것으로 예상되며, 2024년 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR)은 10.55%입니다. 2032.

미국 평가 서비스 시장은 전문 기술 평가, 교육 분야의 표준화된 테스트, 기업 부문의 직원 평가에 대한 수요 증가에 힘입어 강력한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 또한 디지털 및 원격 학습 솔루션의 등장과 채용 및 인재 관리에서 데이터 기반 의사 결정에 대한 관심이 높아지면서 미국 전역에서 평가 서비스에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

평가 서비스 시장 성장 

글로벌 평가 서비스 시장은 다양한 산업 분야에서 표준화된 테스트 및 평가 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 급속한 성장을 경험하고 있습니다. 조직이 인력 효율성을 개선하고 채용 프로세스를 개선하며 교육을 제공하기 위해 노력함에 따라 평가 서비스는 조직 운영에 필수적인 요소가 되었습니다. 이러한 서비스의 가장 큰 사용자 중 하나인 교육 부문은 전통적인 방법에서 디지털 플랫폼으로 전환하여 시장 성장을 크게 촉진하고 있습니다. AI 및 기계 학습과 같은 기술 발전이 평가 프로세스에 통합됨에 따라 평가 서비스 시장의 미래 전망은 매우 유망해 보입니다.

평가 서비스 시장의 확장을 촉진하는 주요 요인 중 하나는 직원 성과 평가에 대한 강조가 높아지고 있다는 것입니다. 기업에서는 인력이 필요한 기술과 역량을 보유하고 있는지 확인하기 위해 점점 더 평가에 의존하고 있습니다. 또한, 평가는 지식의 격차를 파악하고 조직이 목표 교육 프로그램을 구현하는 데 도움을 주는 데 있어 매우 중요해지고 있습니다. 이러한 추세는 원격 근무 방식의 증가로 인해 더욱 가속화되었으며, 이로 인해 온라인 평가는 고용주에게 없어서는 안 될 도구가 되었습니다.

또한 온라인 학습 및 e-러닝 플랫폼의 채택이 증가하는 것은 평가 서비스 시장을 이끄는 또 다른 중요한 요소입니다. 교육 기관과 기업이 디지털 혁신을 수용함에 따라 온라인 평가 도구에 대한 필요성이 급증했습니다. 적응형 테스트, 심리측정 평가 등의 기술 통합을 통해 보다 정확하고 효율적인 평가가 가능해지며 시장 성장이 촉진됩니다.

평가 서비스 시장의 미래 전망은 규정 준수 및 규제 표준의 중요성에 대한 인식이 높아짐에 따라 영향을 받습니다. 의료, 금융, 정보 기술과 같은 산업에서는 전문가가 필요한 인증 및 인증 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 평가가 필수적입니다. 이러한 규제 추진은 향후 시장 성장을 더욱 촉진할 것으로 예상됩니다.

민간 부문 외에도 교육 성과 개선을 목표로 하는 정부의 노력이 평가 서비스 시장 확대에 중추적인 역할을 하고 있습니다. 전 세계 정부는 학생 성과를 평가하고 교육 품질을 보장하기 위해 표준화된 테스트 방법을 채택하고 있습니다. 특히 개발도상국에서 대규모 테스트 솔루션에 대한 수요는 시장의 미래 전망을 높여줄 것으로 예상됩니다.

평가 서비스 시장의 또 다른 중요한 동인은 소프트 스킬과 성격 평가에 대한 관심이 높아지고 있다는 것입니다. 조직이 감성 지능, 리더십 잠재력 및 기타 소프트 스킬의 가치를 인식함에 따라 이러한 영역에 대한 전문 평가에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이는 시장 참가자들이 이러한 새로운 요구 사항을 충족하는 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있는 새로운 길을 열었습니다.

또한, 교육의 세계화와 유학생의 증가로 인해 국경을 넘어 표준화될 수 있는 평가에 대한 수요가 생겼습니다. 이제 교육기관에서는 다양한 배경의 학생들을 평가하기 위해 문화적으로 편견 없는 평가를 제공할 수 있는 서비스를 찾고 있습니다. 이러한 추세는 전 세계 고객의 요구에 부응하도록 설계된 혁신적인 평가 도구의 개발로 이어질 것으로 예상됩니다.

시장의 미래 전망은 데이터 분석 사용 증가에 크게 영향을 받습니다. 조직은 채용, 교육, 직원 개발과 관련하여 더 나은 결정을 내리기 위해 평가에서 얻은 데이터 기반 통찰력을 활용하고 있습니다. 성과 데이터를 실시간으로 분석하는 기능을 통해 인력 요구 사항에 더욱 민첩하게 대응할 수 있으며, 평가 서비스를 현대 비즈니스 전략의 중요한 구성 요소로 자리매김할 수 있습니다.

평가 서비스 시장은 크게 성장할 것으로 예상되지만 어려움이 없는 것은 아닙니다. 특히 온라인 테스트가 증가함에 따라 평가 데이터 수집 및 저장과 관련된 개인 정보 보호 문제가 점점 더 중요해지고 있습니다. 데이터의 보안과 기밀성을 보장하는 것은 신뢰를 유지하고 시장의 미래 성장을 촉진하는 데 매우 중요합니다. 강력한 보안 조치를 구현하여 이러한 문제를 해결할 수 있는 기업은 경쟁 우위를 확보할 가능성이 높습니다.

요약하면, 글로벌 평가 서비스 시장은 기술 발전, 인력 평가에 대한 수요 증가, 정부 이니셔티브에 힘입어 향후 몇 년 동안 강력한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 온라인 학습의 채택이 증가하고 규제 준수의 필요성이 높아지면서 시장이 더욱 발전할 것입니다. 조직이 계속해서 기술 평가의 우선순위를 지정함에 따라 시장의 미래는 혁신과 확장의 기회와 함께 유망해 보입니다.

평가 서비스 시장 동향

평가 서비스 시장은 진화를 형성하는 몇 가지 주요 추세를 목격하고 있습니다. 가장 눈에 띄는 추세 중 하나는 디지털 평가로의 전환이 증가하고 있다는 것입니다. 조직과 교육 기관이 보다 효율적이고 확장 가능하며 비용 효율적인 솔루션을 모색함에 따라 평가 수행을 위한 디지털 플랫폼의 채택이 점점 더 대중화되고 있습니다. 디지털 평가는 즉각적인 피드백, 향상된 데이터 수집, 후보자를 원격으로 평가하는 기능과 같은 이점을 제공하므로 오늘날 디지털 시대에 매우 매력적입니다.

시장에서 또 다른 새로운 추세는 인공 지능(AI)과 기계 학습(ML)을 평가 프로세스에 통합하는 것입니다. AI 기반 도구는 후보자의 성과에 따라 실시간으로 조정되는 적응형 평가를 생성하는 데 사용되고 있습니다. 이는 보다 개인화된 평가 경험을 제공하고 조직이 개인에게 개선이 필요한 특정 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 AI 기반 분석은 대량의 데이터를 처리하여 성과 추세에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

직장 내 다양성과 포용성에 대한 관심이 높아지면서 평가 서비스 시장의 추세에도 영향을 미치고 있습니다. 기업은 편견을 제거하고 모든 후보자에게 동등한 기회를 제공하도록 고안된 평가를 찾고 있습니다. 이는 문화적 또는 성별 편견 없이 광범위한 기술과 역량을 평가하는 데 사용할 수 있는 보다 정교하고 포괄적인 평가 도구의 개발을 촉진하고 있습니다.

평가 서비스 시장 역학

시장 성장의 동인

여러 요인이 평가 서비스 시장의 성장을 주도하고 있습니다. 주요 동인 중 하나는 인력 기술 평가에 대한 필요성이 증가하고 있다는 것입니다. 기업은 급변하는 비즈니스 환경에서 경쟁력을 유지하기 위해 노력하면서 올바른 기술을 갖춘 직원을 고용하고 유지하는 데 더욱 중점을 두고 있습니다. 평가 서비스는 채용 과정에서 후보자를 평가하고 기존 직원의 기술 향상 또는 재교육 이니셔티브를 평가하는 방법을 조직에 제공합니다.

원격 근무의 증가는 시장 성장에 기여하는 또 다른 중요한 요소입니다. 원격 또는 하이브리드 작업 모델을 채택하는 조직이 늘어나면서 온라인 평가에 대한 필요성이 급증했습니다. 원격 평가는 고용주가 지리적 위치에 관계없이 후보자와 직원을 평가할 수 있는 편리하고 효율적인 방법을 제공합니다. 원격 작업으로의 이러한 전환은 평가 서비스에 대한 수요를 더욱 촉진할 것으로 예상됩니다.

교육 부문에서는 표준화된 테스트에 대한 추진이 중요한 성장 동력입니다. 정부와 교육 기관에서는 학생에 대한 일관되고 공정한 평가를 보장하기 위해 점점 더 표준화된 평가에 의존하고 있습니다. 이러한 경향은 교육 성과를 개선하기 위해 대규모 테스트 프로그램이 시행되고 있는 개발도상국에서 특히 두드러집니다.

기술 발전도 시장 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. AI와 데이터 분석을 평가 도구에 통합하면 보다 정확하고 효율적인 평가가 가능합니다. 이러한 기술을 통해 조직은 성능 지표에 대한 더 깊은 통찰력을 얻고, 개선 영역을 식별하고, 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

시장 제약

평가 서비스 시장의 유망한 성장에도 불구하고 몇 가지 요인이 제약으로 작용하여 전체 잠재력을 제한합니다. 한 가지 중요한 과제는 특히 중소기업(SME)의 경우 고급 평가 도구와 관련된 높은 비용입니다. 많은 기업, 특히 예산이 제한된 기업에서는 값비싼 소프트웨어 솔루션이나 정교한 평가를 제공하는 온라인 플랫폼을 채택하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 높은 비용은 조직이 평가 서비스에 투자하는 것을 방해할 수 있으며, 특히 덜 효과적이기는 하지만 저렴할 수 있는 대안이 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.

또 다른 제한 사항은 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 우려입니다. 평가를 수행하기 위해 디지털 플랫폼의 사용이 증가함에 따라 개인 데이터의 처리 및 저장과 관련된 위험이 증가하고 있습니다. 조직에서는 잠재적인 데이터 유출이나 오용을 두려워하여 민감한 정보를 공유하는 데 더욱 주의를 기울이고 있습니다. 이러한 두려움은 개인 및 직업 데이터의 기밀성이 가장 중요한 의료 및 금융과 같은 분야에서 특히 만연합니다. 평가 서비스를 제공하는 회사는 운영 비용과 복잡성을 가중시킬 수 있는 유럽의 GDPR(일반 데이터 보호 규정)과 같은 엄격한 데이터 보호 규정을 준수해야 합니다.

또한 산업 전반에 걸쳐 표준화된 평가 도구가 부족하여 시장 성장이 제한될 수 있습니다. 다양한 분야에는 해당 분야 고유의 기술과 역량을 측정하기 위한 전문 도구가 필요합니다. 보편적인 평가 프레임워크가 없다는 것은 서비스 제공업체가 고객의 다양한 요구 사항을 충족하기 위해 지속적으로 솔루션을 개발하고 맞춤화해야 한다는 것을 의미하며, 이는 확장성을 방해하고 비용을 증가시킬 수 있습니다.

더욱이, 전통 산업의 변화에 ​​대한 저항은 또 다른 장벽입니다. 많은 조직은 여전히 ​​낡은 종이 기반 평가나 비공식 평가 방법에 의존하고 있으며 현대적인 디지털 솔루션으로의 전환을 꺼리고 있습니다. 이러한 조직이 보다 발전된 평가 방법을 채택하도록 설득하는 것은 느리고 어려운 과정일 수 있습니다.

시장 기회

평가 서비스 시장은 기술 발전, 기술 기반 평가에 대한 수요 증가, e-러닝의 증가로 인해 기회가 풍부합니다. 주요 기회 중 하나는 평가 플랫폼에 인공 지능(AI)과 기계 학습(ML)을 통합하는 것입니다. 이러한 기술은 사용자의 성과에 따라 조정되는 보다 역동적이고 적응력이 뛰어난 평가를 생성할 수 있습니다. 개인화된 평가를 제공하는 능력은 직원 역량과 후보자 역량에 대한 더 깊은 통찰력을 얻으려는 조직에 매우 매력적입니다. AI는 또한 데이터 분석을 향상시켜 조직이 실시간 성능 데이터를 기반으로 더 나은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

원격 작업의 채택 증가는 평가 서비스 시장에 또 다른 실질적인 기회를 제공합니다. 더 많은 회사가 하이브리드 또는 완전 원격 작업 환경으로 전환함에 따라 디지털 평가의 필요성이 계속 증가하고 있습니다. 원격 평가는 유연성을 제공하므로 조직은 전 세계 어디에서나 후보자와 직원을 평가할 수 있습니다. 보다 분산된 인력으로의 전환은 다양한 위치에 쉽게 배포할 수 있는 평가 솔루션에 대한 수요를 창출하여 시장 잠재력을 더욱 확대합니다.

교육 부문은 평가 서비스 제공자에게 중요한 기회를 제공합니다. 더 많은 교육 기관이 온라인 및 하이브리드 학습 모델로 전환함에 따라 디지털 평가 도구에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 개발도상국 정부에서는 교육 결과를 개선하기 위해 점점 더 표준화된 테스트를 채택하고 있으며, 이는 시장 확장을 위한 새로운 길을 열어줍니다. MOOC(대규모 공개 온라인 강좌) 및 e-러닝 플랫폼의 등장으로 확장 가능하고 효과적인 온라인 평가에 대한 필요성이 더욱 커지고 있습니다.

또한 직장 내 다양성과 포용성에 중점을 두는 것은 전문 평가 서비스에 대한 수익성 있는 기회를 제공합니다. 기업은 특히 채용 및 승진에서 편견을 제거하고 평등을 촉진하는 평가 도구를 찾고 있습니다. 포괄적이고 다양한 인력을 수용할 수 있는 평가를 제공할 수 있는 제공업체는 이러한 증가하는 수요를 활용할 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

시장 과제

평가 서비스 시장은 큰 가능성을 갖고 있지만 몇 가지 중요한 과제에도 직면해 있습니다. 가장 시급한 과제 중 하나는 다양한 지역과 산업에 걸친 표준화 문제입니다. 시장의 글로벌 특성은 평가 도구가 다양한 언어, 문화적 규범 및 교육 시스템에 적응할 수 있어야 함을 의미합니다. 효과적이고 문화적으로 편견이 없는 평가를 개발하는 것은 어려울 수 있으며, 특히 여러 지역에 걸쳐 운영되는 국제 조직의 경우 더욱 그렇습니다.

또 다른 과제는 기술 변화의 빠른 속도입니다. AI 및 블록체인과 같은 신기술이 계속해서 등장함에 따라 평가 서비스 제공업체는 경쟁 우위를 유지하기 위해 끊임없이 발전해야 합니다. 이러한 기술은 향상된 기능을 제공하지만 연구 개발에 상당한 투자가 필요하므로 소규모 제공업체의 리소스에 부담을 줄 수 있습니다. 또한, 새로운 기술을 채택하는 데 느린 조직은 디지털 솔루션으로 빠르게 이동하는 시장에서 불리한 위치에 놓일 수 있습니다.

규제 환경은 평가 서비스 제공업체에게 또 다른 주요 과제입니다. 많은 산업, 특히 의료, 금융, 교육에서 평가는 엄격한 규정과 표준을 준수해야 합니다. 변화하는 규제 요구 사항을 따라잡는 데는 많은 비용과 시간이 소요될 수 있으며, 특히 여러 관할 구역에서 운영되는 글로벌 서비스 제공업체의 경우 더욱 그렇습니다. 규정을 준수하지 않을 경우 법적 책임, 벌금 및 회사 평판 손상이 발생할 수 있습니다.

게다가 디지털 평가에 대한 사용자 신뢰 문제도 있습니다. 평가가 온라인으로 이동함에 따라 이러한 테스트의 무결성과 정확성에 대한 우려가 커지고 있습니다. AI 기반 평가의 공정성과 알고리즘 편향 가능성에 대한 질문은 후보자와 조직 모두에서 우려를 불러일으켰습니다. 디지털 평가의 투명성과 공정성을 보장하여 이러한 문제를 해결하는 것은 공급자가 신뢰를 구축하고 고객 기반을 유지하는 데 중요합니다.

세분화 분석

평가 서비스 시장은 유형, 애플리케이션 및 유통 채널을 기준으로 광범위하게 분류될 수 있습니다. 이러한 각 부문에는 성장 궤적에 영향을 미치는 고유한 동인과 과제가 있습니다. 이러한 세그먼트를 이해하는 것은 목표 전략과 솔루션을 개발하려는 시장 참가자에게 중요합니다.

유형별:

평가 서비스는 목적, 방법론, 적용 분야에 따라 유형별로 분류됩니다. 주요 유형에는 교육 평가 서비스, 조직 평가 서비스, 건강 및 심리 평가 서비스가 포함됩니다. 교육 평가 서비스는 학생이나 교육 기관의 학습 진행 상황, 기술 및 지식을 평가하도록 설계되었습니다.

이는 표준화된 시험 및 학문적 평가부터 맞춤형 학습 평가까지 다양합니다. 조직 평가 서비스는 비즈니스 성과, 직원 기술 또는 직장 문화를 평가하는 데 사용되며, 조직이 개선 영역을 식별하고 운영을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 이러한 서비스에는 직원 참여 설문조사, 리더십 평가, 성과 검토가 포함될 수 있습니다.

건강 및 심리 평가 서비스는 임상, 치료 또는 연구 환경에서 종종 사용되는 개인의 정신적, 육체적 건강을 평가하는 데 중점을 둡니다. 이러한 평가에는 진단 테스트, 정신 건강 검진 또는 신체 건강 평가가 포함될 수 있습니다. 평가 서비스 유형의 선택은 고객이나 조직의 특정 요구 사항, 업계 및 원하는 결과에 따라 달라집니다. 각 유형은 의사결정에 정보를 제공하고 성과를 향상시키는 데 유용한 통찰력을 제공하는 데 도움이 됩니다.

애플리케이션별:

애플리케이션별 세그먼트에서 교육 부문은 평가 서비스를 가장 많이 사용하는 부문 중 하나입니다. 교육 기관은 학생의 성과를 평가하고 학습 목표가 충족되었는지 확인하기 위해 표준화된 시험에 크게 의존합니다. 이 세그먼트에는 K-12 학생, 고등 교육 및 전문 인증 프로그램에 대한 평가가 포함됩니다.

기업 부문은 평가가 채용, 직원 평가 및 리더십 개발에 사용되는 또 다른 주요 응용 분야입니다. 기업은 채용 과정에서 채용 후보자를 평가하고 기존 직원의 기술과 역량을 평가하기 위해 다양한 평가 도구를 사용합니다. 또한, 기업 세계에서 평가의 사용은 리더십 평가, 성격 테스트, 직원 개발 및 조직 성과 향상을 위해 고안된 기타 평가를 포함하도록 확대되고 있습니다.

평가 서비스 시장 지역 전망

평가 서비스 시장의 지역 전망은 기술 채택, 규제 프레임워크, 경제 발전을 포함한 다양한 요인에 의해 형성됩니다. 지역마다 평가 서비스 채택 측면에서 다양한 성숙 단계에 있으며, 일부 지역은 신흥 시장과 디지털 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 상당한 성장 기회를 제공합니다.

북아메리카:

북미에서는 디지털 평가 도구의 채택률이 높아 시장이 잘 확립되어 있습니다. 미국과 캐나다는 기술 혁신과 평가에 AI 및 머신러닝 활용 측면에서 선두를 달리고 있습니다. 특히 기업 부문은 인력 개발과 기술 기반 평가에 중점을 두기 때문에 평가 서비스에 대한 수요가 높습니다.

유럽:

유럽에서는 평가 서비스 시장이 엄격한 규제와 다양한 산업 전반의 규정 준수 필요성에 힘입어 꾸준한 성장을 경험하고 있습니다. GDPR(일반 데이터 보호 규정)은 특히 의료, 교육, 금융과 같은 부문에서 안전하고 규정을 준수하는 평가 도구에 대한 수요에 큰 영향을 미쳤습니다. 또한 원격 근무의 증가로 인해 유럽 국가 전체에서 디지털 평가 채택이 가속화되었습니다. 소프트 스킬 평가 및 리더십 평가에 대한 수요가 높아지면서 독일, 프랑스, ​​영국의 기업들은 채용 및 직원 개발 프로세스를 개선하기 위해 AI 기반 플랫폼에 투자하고 있습니다.

아시아 태평양:

아시아 태평양 지역은 e-러닝 플랫폼 채택 증가와 교육 디지털화로 인해 가장 빠르게 성장하는 평가 서비스 시장 중 하나입니다. 중국, 인도, 일본과 같은 국가에서는 정부와 기관이 교육 표준 개선에 중점을 두면서 온라인 평가에 대한 수요가 급증하고 있습니다. 기업 부문도 채용, 교육, 직원 평가에 디지털 평가 도구를 사용하면서 성장을 주도하고 있습니다. 이 지역에서 인력 개발에 대한 중요성이 커지고 글로벌 기업이 동남아시아로 확장하는 추세는 평가 서비스 제공업체에게 중요한 기회를 제공합니다.

중동 및 아프리카:

중동 및 아프리카에서는 주로 교육 및 인력 개발에 대한 투자로 인해 평가 서비스 시장이 탄력을 받고 있습니다. 아랍에미리트(UAE) 및 사우디아라비아와 같은 국가의 정부는 교육 성과를 개선하고 국가 인력 개발 계획을 지원하기 위해 대규모 테스트 프로그램을 시행하고 있습니다. 기업 부문에서는 채용 프로세스를 간소화하고 현지 규정 준수를 보장하기 위해 디지털 평가를 수용하고 있습니다. 또한 이 지역의 원격 근무 채택이 증가함에 따라 특히 의료 및 금융과 같은 부문에서 온라인 평가 및 원격 감독 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

프로파일링된 주요 평가 서비스 회사 목록

1. 머서- 본사: 미국 뉴욕, 매출: 54억 달러(2023년 기준)
2. 챈들러 맥클라우드- 본사: 호주 시드니, 매출: 15억 달러(2023년 기준)
3. CEB(현재 Gartner 소속) - 본사: 미국 알링턴, 매출: 10억 달러(2023년)
4. 프로메트릭- 본사 : 미국 볼티모어, 매출 : 3억달러 (2023년 기준)
5. 콘 페리- 본사: 미국 로스앤젤레스, 매출: 23억 달러(2023년 기준)
6. PSI- 본사 : 미국 글렌데일, 매출 : 4억달러(2023년 기준)
7. 팀리스- 본사: 인도 방갈로르, 매출: 7억 8천만 달러(2023년 기준)
8. 호건 평가- 본사 : 미국 털사, 매출 : 5,000만 달러 (2023년 기준)
9. 열망하는 마음- 본사: 인도 구르가온, 매출: 2,500만 달러(2023년 기준)
10. IBM- 본사: 미국 아몽크, 매출: 605억 달러(2023년 기준)
11. 판단 척도- 본사: 캐나다 에드먼턴, 매출: 2,000만 달러(2023년 기준)
12. 에이온- 본사: 영국 런던, 매출: 129억 달러(2023년 기준)
13. DDI- 본사 : 미국 피츠버그, 매출 : 2억달러(2023년 기준)
14. 피어슨 뷰- 본사: 영국 런던, 매출: 15억 달러(2023년 기준)
15. NSEIT- 본사: 인도 뭄바이, 매출: 1억 2천만 달러(2023년 기준)
16. 타타 컨설팅 서비스(TCS)- 본사: 인도 뭄바이, 매출: 250억 달러(2023년).

COVID-19가 평가 서비스 시장에 영향을 미치다

글로벌 코로나19 팬데믹은 평가 서비스 시장에 큰 영향을 미쳐 도전과 기회를 동시에 창출했습니다. 전 세계적으로 폐쇄 및 사회적 거리두기 조치가 시행됨에 따라 전통적인 대면 평가는 더 이상 실행 가능하지 않습니다. 이러한 변화로 인해 조직과 교육 기관은 온라인 평가로 전환하여 신속하게 적응해야 했습니다. 평가, 채용, 직원 성과 모니터링의 연속성을 보장하려면 디지털 플랫폼과 원격 감독 서비스가 필수적이었습니다.

코로나19의 가장 즉각적인 영향 중 하나는 학교와 대학의 표준화된 테스트가 중단된 것입니다. 많은 국가에서 시험을 취소하거나 연기하여 학업 평가가 크게 지연되었습니다. 그러나 이러한 상황은 평가가 디지털 방식으로 수행될 수 있는 온라인 학습 플랫폼의 채택을 가속화했습니다. Coursera, Udemy 등과 같은 E-러닝 플랫폼은 수요 급증을 경험했으며 이는 결국 온라인 평가 서비스의 성장을 촉진했습니다. 이전에 전통적인 평가 방법에 의존했던 기관은 신속하게 온라인 모델로 전환하여 평가 서비스 제공업체를 위한 새로운 수익원을 열어야 했습니다.

기업 부문에서 팬데믹은 유연하고 확장 가능한 평가 솔루션의 중요성을 강조했습니다. 기업이 원격 근무로 전환함에 따라 가상 환경에서 직원 생산성, 성과, 기술 개발을 평가할 수 있는 도구가 필요했습니다. 디지털 평가 도구는 조직이 물리적 상호 작용 없이 채용 프로세스와 교육 프로그램을 계속할 수 있도록 하는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 결과적으로 원격 평가에 대한 수요가 급증했고, 많은 기업이 보다 개인화되고 적응형 평가를 수행할 수 있는 AI 기반 솔루션에 투자하기 시작했습니다.

그러나 전염병은 평가 서비스 시장에도 어려움을 가져왔습니다. 모든 조직이 디지털 도약을 위한 준비를 완벽하게 갖춘 것은 아닙니다. 많은 기업, 특히 중소기업에는 대규모 온라인 평가를 구현하기 위한 인프라가 부족했습니다. 이로 인해 기업이 원격 평가의 기술적 복잡성을 해결하는 데 어려움을 겪으면서 특정 부문의 평가 서비스에 대한 수요가 일시적으로 둔화되었습니다. 또한 신체 능력 테스트에 의존하는 제조 및 건설과 같은 산업은 팬데믹 기간 동안 평가 프로세스를 조정하는 데 어려움을 겪었습니다.

의료 부문에서는 독특한 과제와 기회가 있었습니다. 한편으로는 전염병으로 인해 의료 종사자에 대한 수요가 급증하여 후보자를 빠르고 효과적으로 평가할 수 있는 온라인 평가 서비스에 대한 긴급한 필요성이 생겼습니다. 반면에, 이 부문에서 고부담 평가의 필요성은 규제 준수를 보장하기 위해 많은 시험을 연기하거나 안전하고 감독되는 온라인 플랫폼으로 옮겨야 함을 의미했습니다.

팬데믹 기간 동안 주목할만한 추세 중 하나는 원격 감독 기술의 채택이 증가했다는 것입니다. 원격 감독 솔루션을 통해 조직은 실시간으로 평가를 모니터링하여 온라인으로 실시되는 시험의 무결성을 보장할 수 있었습니다. 이러한 솔루션은 AI와 기계 학습을 사용하여 의심스러운 행동을 감지하고 원격으로 수행되는 경우에도 평가가 안전하고 공정하게 유지되도록 보장합니다. 이 기술은 부정 행위에 대한 우려를 해결할 뿐만 아니라 조직이 팬데믹 기간 동안 평가 프로세스를 확장할 수 있도록 지원했습니다.

코로나19가 평가 서비스 시장에 미치는 장기적 영향은 대체로 긍정적일 것으로 예상됩니다. 팬데믹으로 인해 디지털 혁신이 가속화되면서 기업과 기관은 온라인 평가를 수용하게 되었으며, 이는 세계가 정상으로 돌아오더라도 계속될 가능성이 높습니다. 원격 작업과 온라인 학습의 채택은 계속 유지될 것입니다. 이는 디지털 평가에 대한 수요가 계속 높을 것임을 의미합니다. 또한, 보다 정교한 AI 기반 평가 도구의 개발을 통해 시장은 앞으로도 계속 성장할 것입니다.

투자 분석 및 기회

평가 서비스 시장은 업계 전반의 조직이 점점 더 디지털 및 원격 평가 도구를 채택함에 따라 풍부한 투자 기회를 제공합니다. 기술 발전, 특히 AI와 머신러닝의 통합으로 인한 급속한 디지털화는 성장하는 시장을 활용하려는 투자자들에게 새로운 길을 열어주었습니다.

주요 투자 영역 중 하나는 AI 기반 평가 플랫폼 개발입니다. 투자자들은 적응형 개인별 평가를 생성하기 위해 AI를 사용하는 기업에 점점 더 집중하고 있습니다. 이러한 플랫폼은 응시자의 성과에 따라 문제의 난이도를 조정할 수 있다는 점에서 기존 방법에 비해 상당한 이점을 제공합니다. AI의 통합은 또한 보다 효율적인 데이터 분석을 가능하게 하여 조직이 직원 또는 후보자의 성과에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있게 해줍니다. 결과적으로, AI 기반 평가를 제공하는 기업은 향후 몇 년 동안 상당한 투자를 유치할 가능성이 높습니다.

원격 근무 혁명은 또한 평가 서비스 시장의 투자자들에게 새로운 기회를 열어주었습니다. 유연한 근무 방식을 채택하는 조직이 늘어나면서 원격으로 수행할 수 있는 온라인 평가에 대한 필요성이 급증했습니다. 투자자들은 특히 기존 HR 및 교육 시스템에 쉽게 통합할 수 있는 확장 가능한 클라우드 기반 솔루션을 제공하는 회사에 관심이 있습니다. 세계 어디에서나 평가를 수행할 수 있는 능력은 조직의 중요한 요구 사항이 되었으며, 이러한 기능을 제공하는 회사는 성장을 위한 좋은 위치에 있습니다.

데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 투자는 또 다른 중요한 초점 영역입니다. 평가가 온라인으로 이동함에 따라 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 우려가 커졌습니다. 평가 수행을 위해 안전하고 암호화된 플랫폼을 제공할 수 있는 회사는 투자자들로부터 상당한 관심을 끌 가능성이 높습니다. 특히 유럽 연합과 같이 엄격한 데이터 보호법이 적용되는 지역에서 규정 준수의 중요성이 높아지면서 평가 서비스에 투자하려는 조직에서는 보안이 최우선 순위가 되었습니다.

교육 부문은 특히 온라인 학습 및 전자 평가 분야에서 수많은 투자 기회를 제공합니다. 디지털 교육 플랫폼으로의 전환으로 인해 학생들을 원격으로 평가하는 데 사용할 수 있는 확장 가능한 평가 도구가 필요해졌습니다. 팬데믹 이후에도 온라인 교육에 대한 수요가 계속 증가할 것으로 예상됨에 따라 투자자들은 이러한 솔루션을 제공하는 회사에 점점 더 집중하고 있습니다. 또한 MOOC(Massive Open Online Courses)의 등장으로 강력한 평가 서비스에 대한 필요성이 더욱 높아져 투자자에게 수익성 있는 기회를 제공하고 있습니다.

지역 확장에 대한 투자는 평가 서비스 시장의 기업이 모색하고 있는 또 다른 성장 전략입니다. 아시아 태평양, 라틴 아메리카 및 아프리카의 신흥 경제국은 시장 확장을 위한 상당한 기회를 제공합니다. 이 지역의 정부는 교육 및 인력 개발에 막대한 투자를 하고 있으며, 이로 인해 대규모 테스트 및 인증 프로그램을 지원할 수 있는 평가 서비스에 대한 수요가 창출되고 있습니다. 이러한 시장에 진입하려는 투자자는 특히 해당 지역에서 강력한 입지를 확보하고 있거나 글로벌 입지를 확장하려는 기업에 관심이 있습니다.

전반적으로 평가 서비스 시장은 기술 혁신, 원격 작업으로의 전환, 데이터 보안 및 규정 준수의 중요성 증가로 인해 광범위한 투자 기회를 제공합니다. 조직이 계속해서 기술 평가와 직원 개발을 우선시함에 따라 시장은 향후 몇 년간 더 많은 투자를 유치할 것으로 예상됩니다.

평가 서비스 시장의 최근 발전

1. 원격 감독 채택 증가: 온라인 평가로 전환하면서 원격 감독 기술이 널리 채택되었습니다. 이러한 도구를 사용하면 조직은 평가를 실시간으로 모니터링하여 원격으로 실시되는 시험의 무결성을 보장할 수 있습니다. Prometric 및 Pearson Vue와 같은 회사는 의심스러운 행동을 감지하여 부정 행위의 위험을 줄이는 AI 기반 감독 시스템을 개발했습니다.

2. 평가에 AI 통합: 적응형 평가를 생성하기 위해 AI와 기계 학습을 사용하는 것은 시장에서 중요한 발전입니다. AI 기반 플랫폼은 후보자의 성과에 따라 실시간으로 질문을 조정하여 보다 개인화된 평가 경험을 제공합니다. 이 기술은 기업 및 교육 환경 모두에서 주목을 받고 있으며 응시자의 역량에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다.

3. 소프트 스킬 평가에 초점: 기업이 리더십, 의사소통, 감성 지능에 더 중점을 두면서 소프트 스킬을 평가하는 평가로 전환되었습니다. Hogan Assessments와 같은 회사는 대인 관계 기술과 리더십 잠재력을 측정하는 도구를 포함하도록 제품을 확장했습니다.

4. 평가 보안을 위한 블록체인의 부상: 블록체인 기술은 평가의 보안과 투명성을 향상시키는 방법으로 연구되고 있습니다. 블록체인은 평가 데이터에 대한 변조 방지 기록을 생성하여 결과가 안전하고 검증 가능하도록 보장합니다. 이 기술은 금융, 의료 등 산업 분야의 고부담 시험에 특히 매력적입니다.

5. 신흥 시장으로의 확장: 기업들은 아시아 태평양 및 라틴 아메리카와 같은 신흥 시장에서 입지를 확장하는 데 점점 더 집중하고 있습니다. 이들 지역은 교육 및 인력 개발에 대한 투자 증가로 인해 상당한 성장 기회를 제공하고 확장 가능한 평가 서비스에 대한 수요를 창출합니다.

평가 서비스 시장 보고서 범위

평가 서비스 시장에 대한 보고서 범위는 시장의 현재 상태와 미래 전망에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다. 여기에는 유형, 응용 프로그램 및 유통 채널을 포함한 주요 시장 부문에 대한 심층 조사와 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 중동 및 아프리카와 같은 주요 시장을 포괄하는 지역 분석이 포함됩니다.

이 보고서는 또한 동인, 제한 사항, 기회 및 과제를 포함한 중요한 시장 역학을 다루며 시장 성장에 영향을 미치는 요소에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한, 코로나19가 시장에 미치는 영향을 철저하게 분석하여 특히 디지털 및 원격 솔루션으로의 전환 측면에서 팬데믹이 평가 서비스에 대한 수요를 어떻게 재구성했는지 자세히 설명합니다.

이 보고서는 평가 도구에 AI와 머신러닝의 통합, 원격 감독 기술의 부상, 소프트 스킬 평가에 대한 관심 증가 등 주요 산업 동향을 더욱 강조합니다. 특히 신흥 시장과 기술 혁신에 대한 투자 기회도 모색됩니다.

또한 Mercer, CEB, Prometric, Korn Ferry 및 IBM을 포함한 선도 기업의 프로필을 통해 시장의 경쟁 환경이 자세히 설명되어 있습니다. 보고서는 이들 회사의 시장 점유율, 제품 제공 및 전략적 이니셔티브에 대한 정보를 제공하여 독자들에게 경쟁 환경에 대한 명확한 이해를 제공합니다.

신제품

평가 서비스 시장에서는 평가 수행 방식을 혁신하는 몇 가지 새로운 제품이 출시되었습니다. 가장 중요한 제품 혁신 중 하나는 AI 기반 적응형 평가의 개발입니다. 이러한 평가는 응시자의 성과에 따라 실시간으로 문제의 난이도를 조정하여 보다 개인화되고 정확한 평가를 제공합니다. Pearson Vue 및 PSI와 같은 회사는 교육 및 전문 환경 모두에서 사용되는 적응형 테스트 솔루션을 도입했습니다.

또 다른 주목할만한 제품은 Prometric 및 Yardstick과 같은 회사에서 개발한 원격 감독 소프트웨어입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 조직은 AI를 사용하여 응시자의 의심스러운 행동을 모니터링함으로써 원격으로 보안 평가를 수행할 수 있습니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 더 많은 평가가 온라인으로 진행되면서 이 기술은 필수가 되었습니다.

블록체인 기반 평가 도구도 주목을 받고 있습니다. 블록체인 기술은 평가 데이터가 안전하고 투명하며 변조 방지되도록 보장하므로 위험도가 높은 시험에 이상적인 솔루션입니다. 기업들은 특히 금융, 의료, 교육과 같은 산업에서 평가 도구의 신뢰성을 높이기 위해 블록체인을 탐색하고 있습니다.

또한 소프트 스킬 평가의 증가로 인해 감성 지능, 의사소통 기술 및 리더십 잠재력을 측정하는 도구가 개발되었습니다. 조직이 기술적 능력 이상의 인재를 식별하고 개발하는 방법을 모색함에 따라 이러한 평가는 점점 더 대중화되고 있습니다. Hogan Assessments와 같은 회사는 이러한 추세의 선두에 서서 광범위한 소프트 스킬을 평가하도록 설계된 제품을 제공합니다.