디자인 사고 시장 규모, 점유율, 성장, 산업 분석, 유형별(소프트웨어, 서비스), 적용 분야별(BFSI, 자동차, 전기 및 전자, 제약, 소매 및 전자 상거래, 제조, 기타), 지역별 통찰 및 2034년 예측

디자인 씽킹 시장 규모

글로벌 디자인 사고 시장은 2024년 85억 8천만 달러로 평가되었으며, 2025년에는 92억 달러에 이를 것으로 예상되며, 2026년에는 98억 7천만 달러로 더욱 확장되고, 2034년에는 172억 9천만 달러에 도달하여 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR) 7.26%로 성장할 것으로 예상됩니다.

미국 시장은 고객 여정 매핑과 신속한 프로토타이핑에 의존하는 IT 서비스, 은행, 의료 부문 전반에 걸친 강력한 수요에 힘입어 이러한 채택의 약 30%를 차지합니다. 대기업의 약 28%가 사내 디자인 사고 팀을 확장하고 있는 반면, 중소기업의 약 18%는 협업 및 아이디어 구상 속도를 향상하기 위해 외부 교육 프로그램을 선호합니다. 사용자 중심 연구와 다기능 팀워크에 대한 관심이 높아지면서 이 시장은 계속해서 발전하고 있습니다.

주요 결과

• 시장 규모:2025년에는 9201.08M으로 평가되었으며, 2034년에는 16119.11M에 도달하여 CAGR 7.26%로 성장할 것으로 예상됩니다.
• 성장 동인:38%의 기업이 디자인 스프린트를 사용합니다. 원격 워크샵이 28% 증가했습니다. 사용자 만족도가 20% 높아졌습니다.
• 동향:BFSI 채택률 35%; 하이브리드 제공이 25% 급증했습니다. 15%는 지속 가능성 디자인 연구소에 중점을 둡니다.
• 주요 플레이어:Frog Design Inc., Adobe Systems, Idea Couture, UpBOARD, IBM.
• 지역적 통찰력: 북미는 성숙한 기업 채택으로 35%의 점유율을 보유하고 있습니다. 유럽 ​​28%는 지속 가능성을 추구합니다. 아시아 태평양 지역 30%는 스타트업에 의해 성장; 중동 및 아프리카 공공 서비스 연구소에서 7%.
• 과제:30%는 규모 문제로 어려움을 겪고 있습니다. 25%는 기술 격차를 보고했습니다. 20%는 높은 교육 비용을 언급했습니다.
• 업계에 미치는 영향:출시 기간 40% 단축; 혁신 KPI 30% 향상; 사용자 유지율이 20% 더 높아졌습니다.
• 최근 개발:22% 새로운 AI 도구 출시; 18% 더 많은 디지털 키트; 대학 프로그램 15% 확장.

글로벌 디자인 사고 시장은 다양한 산업 전반에 걸쳐 구조화된 문제 해결을 통해 혁신을 통합하는 능력이 두드러집니다. 디자인 사고의 5단계 모델(공감, 정의, 아이디어, 프로토타입, 테스트)은 현재 새로운 제품과 서비스를 개발하는 기업의 약 40%에서 사용됩니다. 디지털 대행사의 약 35%가 디자인 사고 원칙에 의존하여 클라이언트와 함께 솔루션을 공동 제작하여 고객 만족도 점수를 거의 20% 높였습니다. 교육 분야에서는 약 25%의 대학이 창의적인 문제 해결 기술을 구축하기 위해 디자인 사고 모듈을 비즈니스 및 엔지니어링 과정에 통합했습니다. 미국 시장에서는 대기업의 약 30%가 신속한 프로토타이핑과 이해관계자 조정을 촉진하기 위해 전담 디자인 사고 연구소나 체험 센터를 운영하고 있습니다. 디자인 사고를 사용하는 기업 중 약 22%는 기존 프로젝트 접근 방식에 비해 시장 출시 시간이 더 빠르다고 보고합니다. 이 방법론은 전체 시장 사용량의 약 50%를 차지하는 은행, 의료, IT 분야에서 특히 인기가 있습니다. 중소기업은 수요의 거의 18%를 차지하며 설계 중심 프로젝트를 확장하기 위해 유연한 교육 및 컨설팅 모델을 선호합니다. 원격 근무 트렌드도 중요한 역할을 합니다. 이제 디자인 사고 워크숍의 약 20%가 글로벌 협업을 촉진하고 비용을 절감하기 위해 가상으로 제공됩니다. 이러한 요인들은 글로벌 디자인 사고 시장이 공감, 사용자 피드백 및 빠른 반복을 우선시하는 기업의 전략적 이점으로 진화하고 있는 이유를 확인시켜 줍니다.

디자인씽킹 시장 동향

글로벌 디자인 사고 시장(Global Design Thinking Market)은 조직이 인간 중심 디자인을 워크플로에 더 깊이 포함함에 따라 분명한 추세를 목격하고 있습니다. 현재 약 38%의 기업이 디자인 사고를 사용하여 디지털 혁신 프로젝트를 형성하고 고객 통찰력을 민첩한 스프린트에 통합합니다. 원격 디자인 사고 워크숍을 위한 협업 도구가 거의 30% 증가하여 다기능 팀이 온라인에서 솔루션을 공동 생성하는 것이 더 쉬워졌습니다. 현재 마케팅 대행사의 약 25%가 디자인 사고를 컨설팅 서비스로 제공하여 고객이 고객 여정과 브랜드 경험을 재구성하도록 돕습니다. HR 부서의 약 28%가 리더십 개발 프로그램에 디자인 사고 모듈을 추가하는 등 직원 교육 수요가 증가했습니다. 은행과 핀테크 기업이 모바일 앱과 서비스 혁신을 위해 디자인 스프린트를 사용함에 따라 금융 서비스 부문은 전체 사용량의 약 20%를 차지합니다. 의료 분야는 환자 여정 매핑과 새로운 치료 모델에 초점을 맞춘 디자인 사고 도입의 약 18%를 차지합니다. 아시아 태평양 지역에서는 약 22%의 기업이 제품 현지화 속도를 높이기 위해 내부 팀을 확장하고 있습니다. 지속 가능성은 또 다른 원동력이며, 약 15%의 조직이 디자인적 사고를 사용하여 ESG 목표에 부합하는 친환경 솔루션을 공동 제작하고 있습니다. 이러한 추세는 글로벌 디자인 사고 시장이 의미 있는 고객 우선 혁신의 촉매제로서 계속해서 확장되고 있는 이유를 보여줍니다.

디자인 사고 시장 역학

드라이버

디지털 혁신 이니셔티브 전반에 걸쳐 통합 증가

현재 약 40%의 기업이 디자인 사고를 디지털 혁신 프로젝트에 통합하여 사용자 경험과 혁신 파이프라인을 간소화합니다. 대기업의 거의 35%가 협업 속도를 향상시키기 위해 디자인적 사고를 애자일 방법론과 연계합니다. HR 리더의 약 30%가 디자인적 사고를 교육에 포함시켜 부서 간 창의성을 촉진합니다. 제품 팀의 약 28%가 새로운 서비스 출시를 위해 디자인 사고에 의존하고 있으며, 은행과 핀테크 기업의 25%는 고객 여정을 향상하기 위해 디자인 사고를 사용합니다. 원격 근무가 정상화되면서 가상 워크숍에 대한 수요가 20% 증가했습니다. 이러한 동인은 구조화된 크리에이티브 프레임워크가 비즈니스 탄력성과 적응성을 어떻게 지원하는지 보여줍니다.

기회

신흥 분야의 디자인 사고 확장

중소기업의 약 38%가 경쟁이 치열한 시장에서 제품을 차별화하기 위해 디자인 사고를 채택하고 있습니다. 현재 의료 서비스 제공자의 약 30%가 디자인 프레임워크를 사용하여 환자 여정 매핑에 투자하고 있습니다. 약 25%의 대학이 디자인 사고 과정과 기술 파이프라인 구축을 제공합니다. 지속 가능성에 초점을 맞춘 기업의 약 22%가 디자인 사고를 사용하여 친환경 솔루션을 공동 제작합니다. 아시아 태평양 지역에서는 약 35%의 스타트업이 빠른 프로토타이핑을 위해 디자인 사고를 채택하고 있습니다. 새로운 워크샵의 약 20%가 원격으로 제공되면서 가상 협업 도구가 향상되었습니다. 이러한 요소들은 특히 교육, 의료, ESG 중심 혁신 분야에서 새로운 성장 방안을 강조합니다.

구속

높은 구현 및 교육 비용

중소기업의 약 28%는 높은 컨설팅 및 교육 비용을 디자인 사고 도입의 장벽으로 꼽았습니다. 약 30%의 조직이 이를 레거시 시스템에 통합하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 약 25%는 전사적 도입을 위해 임원 동의를 확보하는 것이 어렵다고 생각합니다. 약 20%의 팀에는 경험이 풍부한 진행자가 부족하며 이는 워크숍 품질과 결과에 영향을 미칩니다. 약 18%는 전통적인 방식에서 전환하는 것을 꺼리는 중간 경영진의 저항을 보고했습니다. 이러한 요인은 소규모 플레이어가 디자인 중심 프레임워크를 완전히 활용하는 속도를 제한하여 비용에 민감한 부문의 시장 성장을 둔화시킵니다.

도전

대규모 팀 전반에 걸쳐 일관된 관행 확장

대기업의 약 35%는 파일럿 프로젝트 이상으로 디자인 사고를 확장하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 약 30%는 전 세계적으로 워크숍을 실시할 때 워크숍 실행에서 불일치에 직면합니다. 거의 25%의 직원이 서로 경쟁하는 우선순위로 인해 아이디어 구상 단계에 참여할 시간이 부족합니다. 약 20%는 초기 단계 이후 사용자 연구 추진력을 유지하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 약 15%는 부서 간 협업과 마감 기한의 균형을 맞추는 것이 여전히 어려운 일이라고 지적했습니다. 이러한 격차로 인해 조직은 특히 복잡하거나 사일로화된 구조에서 디자인 중심 접근 방식을 반복 가능한 일상 업무로 구현하기가 어렵습니다.

세분화 분석

디자인 사고 시장은 이해관계자가 수요가 확장되는 곳을 이해하는 데 도움이 되도록 유형 및 응용 프로그램별로 전략적으로 분류됩니다. 세분화는 기업이 다양한 디자인 사고 도구를 사용하여 혁신을 주도하고 출시 기간을 단축하며 사용자 중심 제품 개발을 촉진하는 방법을 보여줍니다. 약 60%의 조직이 외부 서비스에 투자하고 약 40%는 아이디어 구상, 프로토타이핑 및 협업을 지원하는 소프트웨어 플랫폼을 활용합니다. 적용 분야별로는 BFSI, IT 등 분야가 채택을 주도하고 있지만 의료, 자동차, 소매 등 다른 산업 분야도 꾸준히 점유율을 늘리고 있습니다. 이러한 균형은 디자인 사고가 더 이상 제품 팀에만 국한되지 않고 프로세스 디자인, 전략 및 고객 경험 관리로 확장되고 있음을 보여줍니다. 다기능 워크숍, 가상 툴킷 및 하이브리드 제공 모델은 조직이 다양한 프로젝트 요구 사항을 충족하도록 디자인 사고 프레임워크를 확장하는 데 도움이 됩니다. 전반적으로 이러한 세분화를 이해하면 기업은 고유한 운영 우선순위와 시장 수요에 맞는 투자를 계획하는 데 도움이 됩니다.

유형별

• 소프트웨어:소프트웨어 기반 디자인 사고 도구는 시장 점유율의 약 40%를 차지합니다. 이러한 디지털 플랫폼은 원격 워크샵, 마인드 매핑, 프로토타입 제작 및 여정 매핑을 지원합니다. 약 35%의 기업이 클라우드 기반 솔루션을 사용하여 글로벌 협업 스프린트를 실행합니다. 중소기업의 거의 25%가 경제성과 확장성을 위해 SaaS 도구에 의존합니다. 디지털 화이트보드, 템플릿, 사용자 피드백 기능을 통해 부서 전체에서 디자인 사고를 더욱 반복 가능하고 일관되게 만들 수 있습니다.
• 서비스:워크숍, 컨설팅, 맞춤형 교육 등을 다루는 서비스가 거의 60%의 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 대기업의 약 45%는 사내 역량 구축을 위해 전문가가 진행하는 세션을 선호합니다. 거의 30%에 달하는 대학과 교육 기관이 컨설팅 회사와 협력하여 커리큘럼에 디자인적 사고를 접목시키고 있습니다. 스타트업과 중소기업의 약 20%가 유연한 프로젝트 기반 지원을 위해 프리랜서 조력자를 활용합니다.

애플리케이션별

• BFSI:은행 및 금융 서비스는 고객 여정 재설계 및 디지털 뱅킹 UX에 사용되는 디자인 사고로 애플리케이션 점유율의 약 20%를 차지합니다. 핀테크 스타트업의 약 18%가 새로운 앱 기능을 신속하게 테스트하기 위해 디자인 스프린트를 적용합니다.
• 자동차:자동차 부문은 약 15%를 차지하며 디자인적 사고를 연결된 차량 및 자율 기술에 대한 사용자 연구에 통합합니다. 자동차 공급업체의 약 12%가 공급망 혁신을 위해 워크숍을 활용합니다.
• 전기 및 전자:시장 점유율의 약 12%는 스마트 장치 프로토타이핑 및 IoT 생태계 설계에 디자인 사고를 적용하는 이 부문에서 나옵니다. 이곳 기업 중 거의 10%가 공급업체와 함께 가상 공동 창작 연구소를 운영하고 있습니다.
• 제약:시장의 약 10%는 디자인 사고를 사용하여 환자 여정, 임상 시험 UX 및 원격 의료 플랫폼을 매핑합니다. 약 8%의 제약업체가 규제 및 고객 조사 조정을 위해 컨설턴트와 협력하고 있습니다.
• 소매 및 전자상거래:소매 및 전자상거래는 수요의 거의 18%를 차지하며 원활한 고객 경험과 개인화에 중점을 두고 있습니다. 약 15%의 브랜드가 디지털 매장 기능 및 로열티 프로그램을 위한 디자인 스프린트를 실행합니다.
• 조작:제조업체의 약 12%가 프로세스 최적화, 지속 가능성 혁신 및 디지털 트윈 모델링을 위해 디자인 사고를 적용합니다. 약 10%는 공장 간 설계 워크샵을 위해 외부 진행자를 활용합니다.
• 기타:교육, 정부, 비영리 부문과 같은 부문은 서비스 재설계 및 시민 참여를 위한 디자인 사고를 사용하여 약 13%를 차지합니다. 이 점유율의 약 10%는 인간 중심 디자인을 프로그램에 포함시키는 대학에서 나옵니다.

디자인 씽킹 시장 지역별 전망

디자인 사고 시장은 전 세계 기업이 사용자 중심 문제 해결을 운영에 통합함에 따라 다양한 지역 동향을 보여줍니다. 북미 지역은 대기업 전반의 강력한 채택과 강력한 컨설팅 네트워크에 힘입어 약 35%의 점유율로 선두를 달리고 있습니다. 유럽은 디지털 혁신 프레임워크와 지속 가능성 디자인 스프린트에 대한 수요 증가로 인해 약 28%를 차지하고 있습니다. 아시아 태평양 지역은 스타트업과 디자인 연구소에 대한 교육 부문 투자에 힘입어 약 30%의 점유율로 빠르게 성장하고 있습니다. 중동 및 아프리카는 정부 서비스 설계 및 중소기업 컨설팅 프로그램이 점진적으로 성장하면서 약 7%를 차지합니다. 이러한 균형 잡힌 분할은 글로벌 기업이 하이브리드 협업 플랫폼을 활용하면서 현지 고객 요구 사항, 규제 기대치, 문화적 선호도에 맞게 디자인 사고를 조정하는 방법을 반영합니다. 원격 근무, ESG 압력, 업계 간 제휴로 인해 디자인 싱킹 팀의 규모가 재편되면서 지역적 추세는 계속해서 변화할 것입니다.

북아메리카

북미는 디자인 사고 시장의 약 35%를 차지합니다. Fortune 500대 기업 중 약 40%가 사내 디자인 연구소를 운영하여 사용자 여정과 새로운 서비스를 공동 제작하고 있습니다. 현재 이 지역 대학의 약 30%가 비즈니스 및 엔지니어링 커리큘럼에 디자인 사고 모듈을 포함하고 있습니다. 미국과 캐나다에서는 디지털 에이전시가 외부 컨설팅 서비스의 25%를 차지합니다. 대기업의 약 28%가 애자일 및 디지털 혁신 프로젝트를 조정하기 위해 디자인 사고를 적용합니다. 의료, BFSI 및 소매업이 채택을 주도하며 지역 산업 사용의 50%를 차지합니다. 원격 협업으로 분산된 팀의 참여가 향상됨에 따라 가상 워크숍이 20% 증가했습니다. 이 지역은 모범 사례를 위한 혁신 허브로 남아 있습니다.

유럽

유럽은 약 28%의 시장 점유율을 차지합니다. 현재 유럽 대형 기업의 약 32%가 제품 개발 속도를 높이기 위해 디자인 스프린트에 투자하고 있습니다. 공공 부문 기관의 약 26%가 디자인 사고를 사용하여 시민 서비스를 공동 제작합니다. 대학은 인간 중심 디자인 프로그램을 제공하는 유럽 최고의 교육 기관 중 20%를 통해 인재 파이프라인을 주도합니다. 제조 및 자동차 회사의 약 25%가 디자인 사고를 사용하여 지속 가능한 제품과 공급망 솔루션의 프로토타입을 제작합니다. 컨설팅 회사는 여기서 서비스 수익의 18%를 차지합니다. ESG에 부합하는 혁신에 대한 요구로 인해 약 15%의 기업이 순환 경제 프로젝트에 설계 프레임워크를 포함시키고 있습니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역은 디자인 사고 시장에서 약 30%의 점유율을 차지하고 있으며 빠르게 성장하고 있습니다. 스타트업과 중소기업의 약 35%가 신속한 프로토타이핑과 제품 현지화를 위해 디자인 사고를 활용합니다. APAC 대학의 약 28%가 교수 교육 및 학생 워크숍을 위해 글로벌 디자인 회사와 파트너십을 맺고 있습니다. 디지털 혁신 예산은 대기업, 특히 인도 및 싱가포르와 같은 기술 허브에서 채택의 22%를 차지합니다. 이곳의 자동차 및 전자 제조업체는 사용자 경험을 재설계하면서 수요의 약 20%를 기여합니다. 이제 하이브리드 협업 도구를 사용하면 설계 스프린트의 약 25%를 가상으로 제공하여 지역 팀과 글로벌 고객을 연결할 수 있습니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카는 거의 7%의 시장 점유율을 차지합니다. 이 지역 정부의 약 20%가 디자인 사고를 활용한 공공 서비스 혁신 연구소를 운영하고 있습니다. 소매 및 통신 회사의 거의 15%가 충성도 프로그램 및 디지털 플랫폼을 위한 디자인 스프린트를 채택합니다. 대학과 직업학교는 지역 인재 개발을 위한 디자인 과정을 통합하여 약 10%를 추가합니다. 중소기업의 약 12%는 설계 중심의 문제 해결을 위해 외부 컨설턴트를 활용합니다. 원격 배달 도구와 팝업 워크숍은 현재 서비스의 약 8%가 국경을 넘어 전달되면서 도달 범위를 확대하는 데 도움이 됩니다. 기업이 현지 문화 및 규제 상황에 맞게 디자인 방법을 적용함에 따라 이 지역은 진화하고 있습니다.

프로파일링된 주요 디자인 사고 시장 회사 목록

투자 분석 및 기회

디자인 씽킹 시장의 투자 추세는 더 많은 산업이 사용자 중심 혁신을 우선시함에 따라 강력한 모멘텀을 보여줍니다. 현재 약 38%의 기업이 디자인 사고 교육 및 컨설팅에 전용 예산을 할당하고 있습니다. C레벨 경영진의 약 30%는 기존 방식에 비해 디자인 중심 프로젝트에서 더 높은 ROI를 보고합니다. 투자의 약 25%는 디자인적 사고와 민첩한 워크플로우를 통합하는 디지털 혁신 로드맵에서 나옵니다. 의료 및 BFSI는 전체 신규 투자의 약 20%를 차지하며 환자 및 고객 여정 재구상에 중점을 두고 있습니다. 신생 기업과 중소기업은 거의 18%를 차지하며 유연한 워크샵과 클라우드 기반 설계 도구를 선호합니다. 가상 전달도 성장하고 있습니다. 이제 새로운 프로그램의 거의 22%에 하이브리드 또는 완전 원격 스프린트가 포함되어 비용을 절감하고 도달 범위를 확장합니다. 지속 가능성이 핵심 동인으로 떠오르고 있으며, 신규 투자의 약 15%가 친환경 제품 디자인 및 순환 경제 솔루션을 목표로 하고 있습니다. 이러한 수치는 투자자들이 더 빠른 혁신 주기, 시장 대응성 및 장기적인 가치를 위해 디자인 사고가 중요하다고 보는 이유를 강조합니다.

신제품 개발

조직이 신속한 프로토타이핑과 사용자 피드백 루프를 우선시함에 따라 디자인 사고 시장의 신제품 개발은 여전히 ​​역동적입니다. 현재 약 35%의 기업이 실시간 협업과 가상 아이디어 구상을 지원하는 디지털 툴킷을 개발하고 있습니다. 약 28%의 기업이 시장 적합성을 더 빠르게 검증하기 위해 고객과 파일럿 솔루션을 공동 제작합니다. 컨설팅 회사는 신규 서비스 출시의 약 25%를 차지하며 제조, 소매, 공공 서비스와 같은 부문에 맞는 틈새 디자인 사고 프로그램을 제공합니다. 대학 역시 혁신을 이루고 있습니다. 거의 20%가 기술 파이프라인을 구축하기 위해 혼합 학습 디자인 사고 인증을 출시했습니다. 기술 기업 중 약 18%가 디자인 프레임워크를 사용하여 소프트웨어 및 AI 솔루션의 UX를 개선합니다. 원격 작업 모델은 신제품 워크숍의 거의 22%를 온라인으로 유도하여 국경을 초월한 인재에 대한 접근성을 높이는 데 도움이 되었습니다. 지속 가능성은 에코 디자인 원칙이나 ESG에 부합하는 목표를 통합한 신제품의 약 15%로 추진력을 더합니다. 이러한 추세는 디자인 사고가 성장을 촉진하는 반복 가능하고 확장 가능한 방식으로 진화하고 있음을 보여줍니다.

최근 개발

• Adobe 협업 제품군:원격 혁신 워크숍을 위해 15% 더 많은 중소기업이 채택한 새로운 가상 디자인 스프린트 툴킷을 출시했습니다.
• IDEO 교육 연구소:2023년 디자인 사고 커리큘럼 개발을 위한 대학 파트너십이 12% 성장하여 글로벌 범위가 확장되었습니다.
• IBM 엔터프라이즈 스튜디오:새로운 지역 센터를 개설하여 서비스 범위를 10% 늘리고 하이브리드 프로토타입 제작 기능을 향상했습니다.
• Planbox 혁신 허브:AI 기반 디자인 스프린트 기능을 출시하여 기업 고객 사이에서 사용자 참여가 14% 증가했습니다.
• Enigma 서비스 확장:BFSI 및 의료 부문에 대한 산업별 컨설팅을 추가하여 현재 약 8% 더 많은 중견 기업에 서비스를 제공하고 있습니다.

보고 범위

디자인 사고 시장 보고서는 상세한 세분화, 지역 통찰력, 최고의 회사 전략 및 성장 동인을 다룹니다. 시장의 약 35%는 북미, 28%는 유럽, 30%는 아시아 태평양, 7%는 중동 및 아프리카에서 발생합니다. 소프트웨어 솔루션은 사용량의 약 40%를 차지하고 서비스는 60%의 점유율을 차지합니다. BFSI 및 IT 부문은 애플리케이션의 약 35%를 차지하며 의료, 소매 및 제조가 45%를 차지합니다. 약 38%의 기업이 출시 기간 단축을 주요 이점으로 꼽았고, 28%는 향상된 고객 경험에 중점을 두었습니다. 교육 및 가상 워크숍은 이제 전 세계적으로 원격 팀을 지원하는 서비스 제공의 20%를 차지합니다. 또한 보고서는 신제품 개발 이니셔티브의 약 15%가 지속 가능성과 ESG 목표를 통합하여 혁신과 규제 준수를 일치시킨다는 점을 강조합니다. 이러한 포괄적인 사실은 왜 디자인적 사고가 전 세계적으로 회복력 있고 고객 중심적인 비즈니스 모델의 핵심 동인으로 남아 있는지 확인시켜 줍니다.