전자 상거래 SaaS 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형별(상점 관리, 특급 서비스, 고객 서비스, 기타), 적용되는 애플리케이션별(온라인 쇼핑 플랫폼, 배송 회사, 전자 소매업체, 온라인 쇼핑 소비자), 지역 통찰력 및 2035년 예측

전자상거래 SaaS 시장 규모

글로벌 전자상거래 SaaS 시장은 클라우드 확장성, 옴니채널 통합 및 데이터 중심 소매 전략의 지원을 받아 모든 규모의 기업에서 디지털 상거래 채택이 가속화됨에 따라 급속한 확장을 목격하고 있습니다. 글로벌 전자상거래 SaaS 시장 규모는 2025년에 108억 6321만 달러로 평가되었으며, 2026년에는 125억 4920만 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 전년 대비 거의 15.5%의 강력한 성장을 반영합니다. 2027년까지 글로벌 전자상거래 SaaS 시장은 비용 효율적인 디지털 매장을 추구하는 중소기업의 채택률이 70% 이상에 힘입어 약 144억 9690만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 장기 예측 기간 동안 글로벌 전자 상거래 SaaS 시장은 2035년까지 약 459억 7,590만 달러로 크게 급증하여 2026~2035년 동안 15.52%의 강력한 CAGR로 확장될 것으로 예상됩니다. 클라우드 기반 플랫폼은 배포의 80% 이상을 차지하고 AI 지원 개인화 도구는 전환율을 25% 이상 향상시키고 고객 유지율을 거의 20% 향상시킵니다. 아시아 태평양 지역은 인터넷 보급률과 모바일 상거래 증가로 인해 매년 18% 이상 성장하고 있으며, 이는 글로벌 전자 상거래 SaaS 시장의 강력한 성장 궤도를 강화합니다.

미국 전자상거래 SaaS 시장에서는 디지털 소매 및 클라우드 기반 서비스에 대한 의존도가 높아지면서 전자상거래 SaaS 플랫폼에 대한 수요가 빠르게 증가하고 있습니다. 미국 전자 상거래 SaaS 시장은 전자 상거래 기업이 고객 경험을 향상하고 운영을 간소화하여 미국을 글로벌 SaaS 시장 확장의 핵심 플레이어로 자리매김하면서 지배적인 세력으로 남을 것으로 예상됩니다.

전자상거래 SaaS 시장은 매년 15% 이상 성장하는 등 급속한 성장을 거듭하고 있습니다. 기업의 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 되는 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 급증이 이러한 성장의 주요 원동력입니다.

기업들은 확장성과 낮은 초기 비용으로 인해 구독 기반 모델을 점점 더 선호하고 있으며 이는 전체 시장 확장에 기여하고 있습니다. 또한 현재 전자상거래 기업의 60% 이상이 SaaS 솔루션을 선택하여 운영 효율성을 개선하고 산업 전반에 걸쳐 더 높은 채택률을 지원하고 있습니다.

전자상거래 SaaS 시장 동향

전자 상거래 SaaS 시장은 확장을 주도하는 주요 개발과 함께 몇 가지 역동적인 추세를 겪고 있습니다.

• 신흥 기술과의 통합: 현재 전자상거래 플랫폼의 약 45%가 개인화를 강화하고 고객 경험 관리를 최적화하는 AI 및 기계 학습을 통합하고 있습니다.
• 모바일 상거래 최적화: 모바일 상거래는 약 25%의 속도로 성장하고 있으며, 플랫폼은 스마트폰 기반 쇼핑에 대한 수요 증가에 부응하기 위해 모바일 친화적인 디자인에 점점 더 중점을 두고 있습니다.
• 글로벌 확장 기능: 전자 상거래 SaaS 플랫폼의 40% 이상이 다양한 언어와 통화를 지원하여 원활한 국제 거래를 촉진하고 글로벌 확장을 주도하고 있습니다.
• 구독 기반 수익 모델: SaaS 제공업체의 약 50%가 구독 기반 모델로 전환하여 보다 예측 가능한 수익 흐름을 제공하고 기업에 재정적 유연성을 제공하고 있습니다.
• 보안 및 규정 준수에 중점: 사이버 보안에 대한 증가하는 우려를 해결하기 위해 향상된 암호화 및 규정 준수 프로토콜을 구현하는 SaaS 제공업체 중 약 70%가 데이터 보안 조치를 중점적으로 다루었습니다.

전자상거래 SaaS 시장 역학

운전사

"전자상거래 솔루션에 대한 수요 증가 "

온라인 쇼핑 및 디지털 플랫폼의 채택이 증가함에 따라 SaaS 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있으며, 전자 상거래 비즈니스의 65%가 점점 더 클라우드 기반 기술로 전환하고 있습니다. 모바일 쇼핑으로의 전환은 또 다른 중요한 요인으로, 현재 전자상거래 매출의 50%가 모바일 기기를 통해 이루어지고 있습니다. 전자상거래가 전 세계적으로 확장됨에 따라 기업의 45%가 확장성과 여러 판매 채널과의 통합을 제공하는 SaaS 플랫폼에 주력하고 있습니다. 원활한 온라인 쇼핑 경험에 대한 수요 증가는 전자상거래 SaaS 시장의 성장을 직접적으로 촉진하고 있습니다.

제지

"데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제 "

전자상거래 SaaS의 성장에도 불구하고 약 40%의 기업은 여전히 ​​데이터 개인정보 보호 및 보안과 관련된 문제에 직면해 있습니다. 사이버 공격과 데이터 유출에 대한 우려로 인해 일부 전자 상거래 기업은 SaaS 솔루션을 완전히 채택하지 못하고 있습니다. 또한 중소기업(SME)의 30%는 클라우드 솔루션과 관련된 잠재적 위험과 민감한 고객 데이터에 대한 통제력 부족에 대해 주저함을 나타냅니다. 규제 요구 사항과 규정 준수 필요성도 주요 방해 요소이며, 25%의 기업이 이를 SaaS 채택의 주요 장벽으로 꼽았습니다.

기회

"개인화 및 AI 통합 향상 "

AI와 머신러닝을 전자상거래 플랫폼에 통합할 수 있는 기회가 늘어나고 있으며, 신제품 개발 중 60%가 개인화된 쇼핑 경험을 위해 AI를 통합하고 있습니다. 이러한 추세는 SaaS 제공업체가 제품 권장 사항을 최적화하고 고객 상호 작용을 향상하며 재고 관리를 간소화하는 솔루션을 개발할 수 있는 기회를 창출했습니다. 또한, 40%의 기업은 개인화된 서비스와 맞춤형 마케팅 전략을 통해 고객 참여를 향상시키는 데 주력하고 있으며, 이는 전자 상거래 SaaS 제공업체가 혁신할 수 있는 중요한 시장 기회를 제공합니다.

도전

"통합 및 사용자 정의 문제 "

전자상거래 SaaS 시장의 가장 큰 과제 중 하나는 새로운 SaaS 솔루션을 기존 비즈니스 시스템과 통합하는 복잡성입니다. 35%의 기업은 SaaS 플랫폼을 기존 시스템과 통합하는 데 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 운영 비용이 증가하고 구현이 지연될 수 있습니다. 또한 기업의 30%는 기성 SaaS 솔루션에서 사용할 수 있는 제한된 사용자 정의 옵션으로 인해 어려움을 겪고 있으며, 이는 독특하거나 복잡한 요구 사항을 가진 기업들 사이에서 불만을 불러일으키고 있습니다. 결과적으로 통합과 맞춤화는 빠르게 발전하는 시장에서 여전히 주요 과제로 남아 있습니다.

세분화 분석

전자 상거래 SaaS 시장은 유형과 애플리케이션에 따라 다양한 세그먼트로 나뉩니다. 이러한 부문은 전자상거래 생태계 내 특정 요구 사항을 충족하는 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 향상된 효율성, 확장성 및 고객 경험에 대한 지속적인 요구로 인해 SaaS 플랫폼의 인기가 높아졌습니다. 시장 동향에 따르면 약 65%의 기업이 이러한 세분화된 솔루션에 의존하여 운영을 추진하고 있으며 전자 상거래 성장에 필수적입니다. 이러한 세분화를 이해하면 기업은 생산성과 사용자 참여를 향상시키는 가장 적합한 SaaS 플랫폼을 채택하여 시장 확장에 크게 기여할 수 있습니다.

유형별

• 매장 관리:매장 관리 솔루션은 전자상거래 SaaS 시장의 약 35%를 차지합니다. 이러한 플랫폼은 기업의 재고 관리, 제품 목록 및 주문 처리를 지원합니다. 원활한 매장 관리에 대한 수요는 다채널 소매업의 복잡성이 증가함에 따라 증가하고 있으며, 약 45%의 기업이 더 나은 효율성과 실시간 업데이트를 위해 이러한 솔루션을 통합하고 있습니다.

• 익스프레스 서비스:익스프레스 서비스 솔루션은 시장의 약 20%를 차지합니다. 이러한 서비스는 결제 및 체크아웃 프로세스를 간소화하여 거래 속도를 높이고 장바구니 포기율을 낮추며 전반적인 고객 만족도를 향상시킵니다. 약 30%의 기업이 빠르고 원활한 온라인 쇼핑 경험에 대한 수요 증가에 부응하기 위해 이러한 서비스를 강화하는 데 주력하고 있습니다.

• 고객 서비스:고객 서비스 지향 SaaS 솔루션은 시장 점유율의 약 25%를 차지합니다. 전자상거래 기업의 40% 이상이 AI 기반 도구를 채택하여 고객 지원을 관리하고 응답을 자동화하며 개인화된 상호 작용을 제공하고 있습니다. 이러한 채택 증가는 충성도와 만족도를 높이는 데 있어 효율적인 고객 서비스의 중요성이 커지고 있음을 반영합니다.

• 기타:마케팅 자동화, 사기 탐지, 분석 도구를 포함한 다른 유형의 SaaS 솔루션은 전체 시장의 약 20%를 차지합니다. 전자상거래 기업이 의사결정을 위해 데이터를 활용하려고 함에 따라 이러한 플랫폼의 30% 이상이 고급 분석 및 사기 예방에 중점을 두고 고객 간의 신뢰를 구축하고 있습니다.

애플리케이션별

• 온라인 쇼핑 플랫폼:전자상거래 SaaS 시장에서 가장 큰 부분은 온라인 쇼핑 플랫폼으로 전체 시장 점유율의 약 55%를 차지합니다. 이러한 플랫폼은 거래 처리, 고객 상호 작용 및 제품 관리에 필수적입니다. 전자 상거래 기업의 약 60%가 증가하는 온라인 소비자를 지원하기 위해 이러한 목적으로 SaaS 솔루션을 사용합니다.

• 배송 회사:해운회사가 시장의 약 15%를 차지하고 있다. 이 카테고리의 SaaS 솔루션은 물류 관리, 주문 추적 및 배송 프로세스 간소화에 사용됩니다. 물류 회사의 약 20%가 운영 효율성과 배송 정확성을 개선하고 고객 만족도를 높이기 위해 SaaS 솔루션을 채택하고 있습니다.

• 전자 소매업체:전자 소매업체는 시장의 약 20%를 차지합니다. 이러한 기업은 제품 목록부터 주문 이행까지 전체 소매 운영을 관리하기 위해 SaaS 플랫폼에 크게 의존합니다. 현재 전자 소매업체의 거의 50%가 SaaS 솔루션을 사용하여 고객 경험을 향상하고 백엔드 프로세스를 간소화하며 확장성을 향상시키고 있습니다.

• 온라인 쇼핑 소비자:온라인 쇼핑 소비자를 위해 설계된 SaaS 솔루션은 시장의 약 10%를 차지합니다. 이러한 플랫폼은 개인화된 추천을 제공하고 보다 원활한 결제 프로세스를 제공하며 고객 참여를 촉진합니다. 전자상거래 기업의 약 25%가 현재 온라인 쇼핑객의 상당 부분을 차지하는 모바일 소비자의 요구에 부응하기 위해 플랫폼을 강화하는 데 주력하고 있습니다.

  

전자상거래 SaaS 지역 전망

전자 상거래 SaaS 시장에 대한 지역 전망은 다양한 지리적 위치에서 상당한 성장을 보여줍니다. 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카는 각각 디지털화 증가, 전자상거래 보급률 증가, 운영 효율성 향상에 대한 지역적 요구로 인해 SaaS 솔루션에 대한 고유한 기회를 제시합니다. 클라우드 기반 전자상거래 솔루션의 글로벌 채택은 계속해서 증가할 것으로 예상되며, 각 지역이 전반적인 성장에 기여할 것으로 예상됩니다. 전 세계 기업의 50% 이상이 SaaS 솔루션을 채택하고 있으며, 이는 다양한 지역에서 이 기술의 영향력이 확대되고 있음을 나타냅니다.

북아메리카

북미는 전자상거래 SaaS 시장에서 약 40%의 점유율을 차지하는 지배적인 지역입니다. Shopify Plus 및 Salesforce Commerce Cloud와 같은 주요 SaaS 제공업체의 존재가 이러한 우위에 기여합니다. 이 지역은 또한 고도로 발달된 디지털 인프라와 높은 전자상거래 기술 채택률의 혜택을 누리고 있습니다. 북미 전자상거래 기업의 70% 이상이 현재 SaaS 솔루션을 활용하여 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상시켜 시장 리더십을 더욱 공고히 하고 있습니다.

유럽

유럽은 세계 시장 점유율의 약 30%를 차지하며 바짝 뒤따르고 있습니다. 영국, 독일, 프랑스와 같은 국가는 강력한 전자상거래 생태계와 개인화된 쇼핑 경험 제공에 중점을 두고 SaaS 채택을 주도하고 있습니다. 이들 국가의 기업 중 50% 이상이 운영 효율성과 고객 참여를 개선하기 위해 SaaS 솔루션을 활용하여 이 지역의 꾸준한 시장 성장에 기여하고 있습니다.

아시아 태평양

아시아 태평양 지역은 전자상거래 SaaS 분야에서 가장 빠르게 성장하는 지역으로, 시장 점유율이 약 20%에 달합니다. 중국, 인도, 일본과 같은 국가에서는 급속한 디지털 혁신을 경험하면서 SaaS 채택이 급증하고 있습니다. 이 지역 전자상거래 기업의 40% 이상이 운영을 확장하고 특히 모바일 상거래 분야에서 증가하는 온라인 쇼핑 수요를 지원하기 위해 클라우드 기반 플랫폼을 채택하고 있습니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카 지역은 약 10%의 작은 시장 점유율을 보유하고 있지만 특히 UAE 및 남아프리카와 같은 지역에서 빠른 성장을 경험하고 있습니다. 인터넷 보급률이 증가하고 온라인 쇼핑으로 전환함에 따라 이 지역 기업의 약 30%가 전자 상거래 운영을 최적화하기 위해 SaaS 솔루션을 채택했습니다. 이 지역은 디지털 인프라가 개선됨에 따라 향후 몇 년 동안 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다.

프로파일링된 주요 전자 상거래 SaaS 시장 회사 목록

• 다이나믹스 365 커머스
• 캡틴비
• Commercetools
• 세일즈포스 커머스 클라우드
• 레이클라우드
• 발작
• 빅커머스
• 마젠토 커머스
• 3d카트
• Shopify 플러스

시장 점유율이 가장 높은 상위 2개 회사

• Salesforce Commerce Cloud: Salesforce Commerce Cloud는 약 18%의 시장 점유율을 차지하고 있으며 모든 규모의 비즈니스를 위한 포괄적인 클라우드 기반 기능을 갖춘 전자 상거래 SaaS 솔루션 분야를 선도하고 있습니다.

• Shopify Plus: Shopify Plus는 시장의 약 15%를 차지하며 2위를 차지합니다. 사용자 친화적인 인터페이스와 확장성은 전자상거래 운영을 최적화하려는 기업에게 인기 있는 선택입니다.

투자 분석 및 기회

전자 상거래 SaaS 시장은 디지털 상거래의 클라우드 기반 솔루션을 향한 자금이 급증하면서 상당한 투자 활동을 경험하고 있습니다. 시장 투자의 약 45%가 AI, 머신러닝, 모바일 상거래 기능을 통합하는 기업에 집중됩니다.

벤처 캐피털 투자의 60% 이상이 고객 경험 개인화를 향상하고 다양한 판매 채널을 지원하는 플랫폼에 집중하고 있습니다. 특히 전체 투자의 약 40%는 확장 가능한 솔루션에 대한 수요 증가에 맞춰 유연한 구독 기반 모델을 제공하는 SaaS 회사에 이루어졌습니다. 티

또한 시장에서는 재고 관리, 사기 방지, 결제 통합 등 포괄적인 전자 상거래 도구를 제공하는 회사에 할당된 투자의 30%에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 북미는 총 투자 점유율의 50%로 계속해서 선두를 달리고 있으며, 유럽이 30%로 그 뒤를 따르며 이 지역에서 강력한 기회를 보여줍니다. 또한 현재 투자의 35%는 신흥 시장, 특히 급속한 디지털 전환을 목격하고 있는 아시아 태평양 지역으로 확장하는 기업을 대상으로 하고 있습니다.

신제품 개발

최근 몇 년간 전자상거래 SaaS 시장의 제품 개발은 플랫폼의 기능성과 역량을 강화하는 데 중점을 두고 있습니다. 2023년과 2024년에 새로 개발되는 제품의 약 60%는 쇼핑 경험을 개인화하기 위해 AI 기반 기술을 통합합니다.

또한 새로운 SaaS 제품의 30%는 노코드/로우코드 솔루션에 중점을 두고 있어 기업이 광범위한 기술 지식 없이도 전자상거래 기능을 맞춤화할 수 있습니다. 이러한 혁신은 특히 중소기업의 요구 사항을 충족하는 신제품 출시의 45%를 통해 중소기업에 힘을 실어줄 것입니다.

모바일 상거래의 부상은 또 다른 핵심 영역으로, 신제품 개발의 25%가 모바일 반응형 디자인 향상과 모바일 결제 솔루션 통합에 중점을 두고 있습니다. 또한 2023년과 2024년에 출시되는 제품 중 20%는 공급망 효율성을 개선하여 기업이 주문 이행을 자동화하고 배송을 원활하게 추적할 수 있도록 설계되었습니다.

전자 상거래 SaaS 시장 제조업체의 최근 개발

전자상거래 SaaS 시장의 최근 개발은 플랫폼 기능을 개선하고 새로운 기술을 통합하는 데 중점을 두고 있습니다. Salesforce 및 Shopify Plus와 같은 리더를 포함한 SaaS 제공업체의 35%는 2023년에 향상된 AI 기능을 도입하여 고객 서비스 자동화 및 쇼핑 경험 개인화에 중점을 두었습니다.

예를 들어 Salesforce의 Commerce Cloud는 AI 기반 기능을 업그레이드하여 사용자 전환율을 40% 향상시켰습니다. 한편, BigCommerce 및 Magento와 같은 SaaS 회사의 25%는 도매 구매자의 증가하는 수요에 부응하기 위해 향상된 B2B 도구를 도입했습니다.

디지털 플랫폼과 물리적 플랫폼 모두에서 원활한 소매 경험을 제공하기 위해 SaaS 제공업체의 30%가 다중 채널 기능 확장과 같은 새로운 통합을 채택했습니다. 또한 SaaS 회사의 20%는 배송 프로세스와 고객 만족도 향상을 목표로 물류 제공업체와 파트너십을 도입했습니다.

전자상거래 SaaS 시장 보고서 범위

전자 상거래 SaaS 시장에 대한 보고서는 광범위한 부문과 지역 통찰력을 다루는 포괄적인 개요를 제공합니다. 분석의 60%는 시장 세분화에 초점을 맞춰 시장을 유형(예: 매장 관리, 특송 서비스, 고객 서비스) 및 애플리케이션(예: 온라인 쇼핑 플랫폼, 배송 회사, 전자 소매업체)별로 분류합니다.

이 보고서는 지역 전망을 강조하며, 분석의 45%가 북미에 집중되어 있으며 북미는 계속해서 가장 큰 시장 점유율을 차지하고 있으며 유럽은 30%로 그 뒤를 따릅니다. 보도의 20%는 디지털 인프라 개선이 채택을 주도하는 아시아 태평양 시장의 급속한 성장에 중점을 두고 있습니다.

경쟁 환경의 주요 개발은 보고서의 25%를 차지하며 주요 SaaS 제공업체와 혁신적인 솔루션을 소개합니다. 또한 이 보고서에는 AI 기반 개인화 및 모바일 상거래 최적화의 증가와 같은 제품 개발의 최신 트렌드에 대한 내용이 35% 포함되어 있습니다.