의료 비즈니스 프로세스 시장 시장 규모, 점유율, 성장 및 산업 분석, 유형 (제조 서비스, 비 임상 서비스, R & D 서비스), 응용 프로그램 (병원, 요양원, 기타) 및 지역 통찰력 및 2033 년 예측.

의료 비즈니스 프로세스 시장 규모 아웃소싱

의료 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장의 가치는 2024 년에 2 억 2,962.48 백만 달러로 평가되었으며 2033 년까지 2025 년에 2 억 2,195,32 만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 2033 년까지 473,958.51 백만 달러로 증가 할 것으로 예상됩니다. 2025 년에서 2033 년까지의 예측 기간.

미국 의료 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장은 비용 효율적인 솔루션에 대한 수요 증가, 운영 효율성 향상 및 기술, 특히 의료 관리 및 환자 서비스의 발전으로 인해 상당한 성장을 겪을 준비가되어 있습니다.

의료 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO)은 비 코어 의료 프로세스 및 타사 서비스 제공 업체에 대한 운영을 대표하는 것을 말합니다. 이 부문은 양질의 치료를 보장하면서 운영 비용을 절감 해야하는 요구가 증가함에 따라 상당한 성장을 목격하고 있습니다. 의료 기관은 점점 BPO 서비스에 의존하여 수익주기 관리 (RCM), 의료 청구, 데이터 입력, 환자 봉사 활동 및 IT 지원을 관리합니다. 아웃소싱은 핵심 의료 활동에 대한 강화 및 간소화 된 운영 효율성과 같은 장점을 제공합니다.

특히 인공 지능 (AI) 및 로봇 공정 자동화 (RPA)의 기술 발전은 더 빠른 처리와 인적 오류를 줄임 으로써이 시장을 재구성하고 있습니다. 만성 질환의 유병률이 증가하고 글로벌 의료 소비가 증가함에 따라 효과적인 의료 BPO 서비스에 대한 엄청난 수요가 생겼습니다. 또한 EHR (Electronic Health Record) 채택의 증가와 의료 시스템의 빠른 디지털 혁신은 시장 확장에 크게 기여합니다. 엄격한 규제 프레임 워크를 준수함에 따라 의료 기관은 위험을 완화하고 비용 효율적인 준수 전략을 달성하기 위해 아웃소싱을 전환합니다.

의료 비즈니스 프로세스 시장 동향 아웃소싱

의료 BPO 시장은 궤적을 형성하는 몇 가지 중요한 추세를 보여줍니다. 주목할만한 경향 중 하나는 의료 청구, 코딩 및 클레임 판결과 같은 프로세스를 간소화하기위한 자동화 도구에 대한 의존도가 증가한다는 것입니다. RPA 및 클라우드 기반 플랫폼과 같은 기술을 통합함으로써 조직은 효율성을 높이고 오류를 줄이고 있으며 자동화 채택은 처리 시간을 약 30%줄이기 위해 추정됩니다.

또 다른 주요 추세는 의료의 사이버 위협이 높아져 데이터 보안에 초점을 맞추는 것입니다. 아웃소싱 회사는 이제 고급 보안 프로토콜을 구현하는 의료 BPO 제공 업체의 50% 이상을 통해 민감한 환자 데이터의 안전을 보장하기 위해 정교한 암호화 방법 및 규정 준수 솔루션을 제공합니다. 또한 Covid-19 Pandemic은 원격 건강 채택을 가속화하여 가상 치료 제공을위한 아웃소싱 된 고객 지원 및 예약 서비스를 유발했으며, 2020 년에만 원격 건강 사용량이 거의 40% 증가했습니다.

의사가 정확하고 실시간보고를 추구함에 따라 의료 전사 및 문서 서비스는 시장 서비스 포트폴리오의 20% 이상을 차지하면서 정확하고 실시간보고를 추구함에 따라 수요가 증가하고 있습니다. 약물 검사 및 약물 안전 관리와 같은 전문 서비스의 확장은 약물 기업들 사이에서 상당한 채택을 경험하면서 고 부가가치 서비스 제공으로 시장 전환이 증가하고 있음을 보여줍니다.

의료 비즈니스 프로세스 시장 역학 아웃소싱

의료 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장은 의료 서비스에서 아웃소싱 서비스에 대한 의존성이 높아져 빠르게 진화하는 부문입니다. 의료 서비스 제공 업체, 보험사, 제약 회사 및 기타 이해 관계자는 다양한 행정, 임상 및 IT 관련 작업을 관리하기 위해 BPO를 점점 더 채택하고 있으며, 최소한 하나의 중요한 프로세스를 아웃소싱 한 개발 된 지역의 병원의 70% 이상이 있습니다.

효율성, 비용 절감 및 서비스 제공 향상에 중점을 두면서 시장은 의료 조직의 아웃소싱 서비스가 운영 비용을 최대 30% 줄이는 것으로 나타났습니다. 로봇 프로세스 자동화 (RPA) 및 인공 지능 (AI)과 같은 기술의 혁신은 시장 역학에 크게 영향을 미치며 BPO 제공 업체의 65%가 AI 중심 솔루션을 제공합니다.

비용 효율적인 솔루션에 대한 수요는 특히 아웃소싱 수요의 거의 40%를 차지하는 중소 규모 의료 기관에서 특히 두드러집니다. 또한 HIPAA 및 GDPR 준수와 같은 규제 복잡성의 추세가 증가함에 따라 전문 BPO 서비스에 대한 수요가 급증했으며, 준수 관련 아웃소싱은 지난 3 년간 20% 증가했습니다. 이러한 요인들은 의료 BPO 시장의 역동적이고 빠르게 진화하는 특성을 종합적으로 강조합니다.

시장 성장 동인

"제약에 대한 수요 증가"

제약에 대한 수요 증가, 특히 전 세계 인구가 연령이 계속되고 질병이 더욱 복잡해짐에 따라 의료 BPO 시장의 주요 동인 중 하나입니다. 세계 보건기구 (WHO)의 연구에 따르면 2021 년에 전 세계 인구의 약 9.3%가 60 세 이상이라는 것이 강조됩니다. 특수 약물 및 치료에 대한 수요는 공급망 관리, 데이터 처리 및 규제 준수 강화의 필요성을 박차 를가하며,이 모든 것이 BPO 서비스에 의해 효율적으로 처리 될 수 있습니다. 또한, 질병 관리 프로그램, 의료 개혁 및 전략적 협력이 증가함에 따라 정교한 아웃소싱 솔루션이 필요합니다.

"의료 서비스 제공자의 비용 절감"

의료 서비스 제공 업체는 비용 감소 전략을 통해 운영 효율성을 찾고 있습니다. 키 백 오피스 기능을 아웃소싱하면 병원 및 기타 시설이 환자 관리에 자원을 집중시킬 수 있습니다. 청구, 청구 처리, 급여 관리 및 공급망 물류와 같은 서비스는 타사 회사에 아웃소싱 한 사내 팀의 압력을 완화했습니다. 노동, 기술 및 인프라에 대한 절약을 포함한 아웃소싱의 경제적 이점은 점점 더 분명 해지고 있습니다. Deloitte의 보고서에 따르면 의료 아웃소싱은 운영 비용을 최대 30% 절약 할 수 있으며 이는 아웃소싱 제공 업체에 대한 관심이 높아지는 데 기여했습니다.

시장 제한

"보안 및 데이터 개인 정보 보호 문제"

의료 BPO의 가장 큰 관심사 중 하나는 민감한 환자 데이터의 취급 및 보호입니다. 유럽의 GDPR 및 미국의 HIPAA를 포함한 의료 규정의 도입은 서비스 제공 업체가 엄격한 데이터 개인 정보 보호법을 준수해야 함을 의미합니다. 국제적으로 운영하는 BPO 제공 업체는 종종 개인 건강 정보를 처리하기위한 다양한 표준을 준수하는 데 중대한 어려움을 겪습니다. 최근 몇 년 동안 데이터 유출이 더 빈번 해지면서 조사가 심화되었습니다. 예를 들어, 2021 년에는 의료 부문에서만 4 천만 명이 넘는 개인이 포함 된 200 개가 넘는 위반이있었습니다.

"숙련 된 인력 부족"

의료 BPO 시장이 직면 한 또 다른 과제는 아웃소싱 의료 서비스를 수행하는 데 필수적인 숙련 된 노동의 부족입니다. 의료 코딩, 의료 분석 및 규정 준수의 역할에는 전문 교육과 산업 규정에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 많은 공급자, 특히 개발 도상국에서 고품질의 안전한 의료 서비스에 대한 수요를 충족시킬 수있는 인력을 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 특정 국가의 BPO 부문은 국제 건강 관리 고객이 요구하는 인증 및 품질 표준을 충족시키기 위해 계속 노력하고 있습니다.

시장 기회 

"개인화 된 의약품의 성장"

개인화 된 의약품이 계속 성장함에 따라 BPO 제공 업체가 제약 및 의료 회사를 지원할 수있는 중요한 기회가 있습니다. 개인화 된 의약품은 개별 유전자 프로파일, 의료 이력 및 생활 방식에 맞춰진 치료 및 치료법을 말해서보다 효과적이고 표적화 된 치료법을 제공합니다. 유전체학 및 생명 공학에 대한 투자가 증가함에 따라 의료 BPO 회사는 제약 회사가 대규모 연구 및 데이터 분석 프로젝트를 관리하도록 도울 수 있습니다. 개인화 된 의학은 또한 환자 관리, 치료 추적 및 환자 옹호 서비스 분야에서 새로운 BPO 수익원을 주도 할 수 있습니다.

"신흥 시장"

인도, 중국 및 브라질과 같은 신흥 시장은 의료 BPO 시장에 상당한 성장 기회를 제공합니다. 이 지역들은 중산층 인구 증가, 만성 질환 률 상승 및 의료 시스템 확대로 인해 의료 수요가 증가하는 것을 목격하고 있습니다. 인프라와 건강에 대한 투자 개선으로 인해 아웃소싱 서비스에 유리한 환경이 생깁니다. 보고서에 따르면, 정부와 민간 선수들이 의료 부문을 확대하여 이러한 증가하는 수요에 서비스를 제공함에 따라 인도의 의료 지출은 빠르게 성장할 것으로 예상되었습니다.

시장 과제

"아웃소싱 계약의 비용 상승"

의료 BPO 시장이 직면 한 주요 과제는 아웃소싱 계약과 관련된 비용 상승입니다. 처음에 기업은 타사 서비스 제공 업체를 고용하여 비용을 줄일 수 있지만 시간이 지남에 따라 공급 업체는 가격을 높였습니다. 또한 의료 서비스 및 규제 요구 사항의 복잡성이 증가하면 비용이 더욱 증가합니다. 고객이 고급 기술을 통해 더 많은 맞춤형 솔루션을 기대함에 따라 공급 업체는 최첨단 시스템에 투자해야하며, 이는 종종 더 높은 운영 비용으로 해석됩니다. 이러한 추세는 특히 사이버 보안 및 인프라에 대한 많은 투자가 필요한 의료 IT 관리와 같은보다 복잡한 서비스에서 특히 분명합니다.

"레거시 시스템과의 통합"

의료 BPO 제공 업체는 고객의 기존 레거시 시스템과 통합 할 때 어려움에 직면 해 있습니다. 이 문제는 의료 서비스 제공 업체가 더 현대적인 클라우드 기반 아웃소싱 플랫폼과 호환되지 않는 이전 소프트웨어 시스템을 사용하기 때문에 BPO 서비스의 확장성에 영향을 줄 수 있습니다. 통합 노력에는 시간이 걸리고 운영 마찰이 증가하여 아웃소싱의 전반적인 비용 절감 이점을 지연시킵니다. McKinsey의 연구에 따르면 레거시 기술과의 통합이 좋지 않아 IT 아웃소싱 참여의 최대 50%가 방해가되었다고 지적했습니다.

세분화 분석

의료 BPO 시장 세분화는 다양한 비즈니스 모델을 평가하고 이해하는 데 중요한 역할을합니다. 특정 서비스에 대한 수요는 운영 요구, 기술 발전 및 지리적 지역에 크게 달라집니다.

유형별

• 제조 서비스 :의료 BPO 제공 업체는 주문 처리, 포장 및 공급망 관리와 같은 다양한 제조 활동을 관리합니다. 신흥 시장의 수요에 의해 주도되는 제약 제조의 성장은 생산 워크 플로 관리를 전문으로하는 BPO의 길을 열어줍니다. 일부 글로벌 시장에서 아웃소싱 제조 서비스는 사내 생산에 비해 최대 20%의 비용 절감으로 이어질 수 있습니다.
• 비 임상 서비스 :비 임상 서비스에는 의료 청구, 코딩, 데이터 입력, 전사 서비스 및 급여 관리가 포함됩니다. 전자 건강 기록 (EHR) 및 보험 청구 관리의 증가로 인해 비 임상 작업을 전문으로하는 BPO에 대한 수요가 증가했습니다. 비 임상 활동을 아웃소싱하면 의료 조직이 정확성을 향상시키는 동시에 운영 효율성을 향상시킵니다.
• R & D 서비스 :특히 제약 및 생명 공학 부문에서 연구 및 개발 서비스는 의료 산업에서 아웃소싱의 상당 부분을 주도했습니다. 제약 회사는 특히 약물 개발 초기 단계에서 임상 시험 관리, 데이터 분석 및 테스트와 같은 R & D 기능을 아웃소싱합니다. 기업들은 아웃소싱의 결과로 R & D 비용 감소와보다 유연한 인력을보고했습니다.

응용 프로그램에 의해

의료 BPO 서비스는 일반적으로 병원, 요양원 및 기타 의료 기관을 포함한 다양한 환경에서 적용됩니다.

• 병원: 병원의 건강 관리 BPO 서비스에 대한 수요는 환자 양의 증가와 병원 관리의 복잡성 증가로 인해 확대되고 있습니다. 환자 예약부터 청구 및 준수보고에 이르기까지 병원은 점점 더 아웃소싱에 의존하여 관리 작업량을 처리합니다. 병원은 특정 임상 및 관리 기능을 아웃소싱하여 운영 효율성 및 비용 절감이 개선되는 것으로 나타났습니다.
• 요양원 :요양원은 노인 치료에 대한 증가하는 수요를 관리하고 서비스 제공 효율성을 향상시킬 때 아웃소싱 된 의료 서비스 사용을 확대하고 있습니다. 세탁, 폐기물 관리 및 시설 유지 보수와 같은 비 임상 운영을 아웃소싱함으로써 많은 요양원이 의료 직원 및 환자 관리에 자원을 집중시킬 수있었습니다.
• 기타 응용 프로그램 :"기타"부문에는 보험 청구 처리 및 제약 회사의 백 오피스 서비스와 같은 영역이 포함됩니다. 규제 압력 증가로 인해 이러한 프로세스가 더욱 복잡해지면서 기업은 전문화 된 BPO 제공 업체로 전환하여 규정 준수를 보장하고 비용을 효율적으로 관리하고 있습니다.

지역 전망

북아메리카

북미는 고도로 개발 된 의료 인프라로 인해 의료 BPO 시장에서 지배적 인 지역으로 남아 있습니다. 규제 준수 압력 증가와 환자 결과를 향상시켜야 할 필요성으로 인해 의료 기관은 특히 청구 처리, 청구 및 의료 코딩과 같은 관리 작업에서 BPO 서비스를 채택하게되었습니다.

유럽

유럽은이 지역의 고급 IT 솔루션 및 클라우드 기반 아웃소싱 모델 채택으로 인해 의료 BPO의 강력한 성장을 겪고 있습니다. 독일, 프랑스 및 영국과 같은 국가의 강력한 의료 프레임 워크는 아웃소싱 서비스에 대한 상당한 수요를 장려합니다.

아시아 태평양

아시아 태평양, 특히 인도 및 필리핀과 같은 국가는 영어권 인구가 많고 인건비가 낮고 의료 청구 및 코딩과 같은 분야의 전문 지식으로 인해 의료 아웃소싱의 핵심 허브가되었습니다. 이 지역들은 선진국과 신흥 시장의 기하 급수적 수요를 목격하고 있습니다.

중동 및 아프리카

이 지역은 의료 BPO 공간에서 중요한 플레이어로 부상하고 있습니다. UAE 및 남아프리카와 같은 국가의 건강 관리 투자 증가와 건강 보험 적용 범위가 증가함에 따라이 부문의 아웃소싱 서비스에 대한 수요가 주도되고 있습니다.

주요 의료 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 회사 프로파일 링 된 주요 의료 비즈니스 프로세스 목록

• Accenture
• R1 RCM
• AllScripts
• Capgemini
• 인식
• 동적 의료 시스템
• 엘리 글로벌
• GEBBS
• genpact
• IBM
• Infosys BPM
• Lonza
• 파렉셀
• 이크 비아
• 서덜랜드
• 타타 컨설팅 서비스
• Truven 건강
• UnitedHealth
• Wipro
• 제록스 복사기

시장 점유율이 가장 높은 상위 2 개 회사 :

• Accenture: - 대략 상당한 시장 점유율을 보유하고 있습니다14%글로벌 의료 BPO 시장에서.
• genpact: - 강한 존재로 알려져 있으며, 시장 점유율에 기여합니다.12%.

투자 분석 및 기회

의료 비즈니스 프로세스 아웃소싱 (BPO) 시장은 지속적인 기술 발전과 비용 효율성으로 인해 방대한 기회를 제공하여 투자자에게 매력적입니다. 최근에는 의료 서비스 제공 업체와 제약 회사의 아웃소싱에있어서의 의료 비용을 줄이고 환자 서비스의 질을 향상시키는 데 주목할만한 추세가있었습니다. 규제 준수에 대한 수요 증가, 비용 효율적인 관리 프로세스 및 향상된 환자 치료와 같은 주요 요인은이 부문에 대한 상당한 투자를 추진할 것으로 예상됩니다.

Accenture 및 Genpact와 같은 주요 플레이어는 의료 BPO 공간의 운영 효율성을 향상시키기 위해 디지털 기술, 인공 지능 (AI), 로봇 프로세스 자동화 (RPA) 및 클라우드 기반 솔루션을 활용하고 있습니다. 이를 통해 이해 관계자는 고객 서비스, 환자 관리 및 수익주기 관리를 간소화하는 혁신적인 솔루션에 더 쉽게 투자 할 수 있습니다. 운영 비용 이점 외에도 전략적 인수, 파트너십 확장 및 신흥 시장에 진출하는 데 중점을 둡니다. 2023 년 의료 BPO 투자의 최근 시장 가치는 교차로 추정되었습니다.미화 180 억, 시장 역학 진화와 의료 서비스에서 AI 채택이 증가함에 따라 향후 투자가 강력한 상승세를 보였습니다.

또한 정부 정책 및 민간 자금 지원 지원은 자동화 및 혁신으로 인해 가치 제안을 가능하게하는 클레임 ​​처리, 데이터 분석 및 의료 청구와 같은 전문 의료 서비스의 성장을 계속 이끌 것입니다. 결과적으로, 의료 BPO는 원격 의료 지원 서비스 및 원격 환자 모니터링과 같은 비 전통적인 의료 분야의 성장이 가속화 될 수 있습니다.

의료 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장의 신제품 개발

2023 년과 2024 년에 Healthcare BPO Space의 회사는 자동화 개선, 환자 경험 향상 및 운영 비 효율성 감소를 목표로하는 신제품 개발에 중점을 두었습니다. 이러한 중요한 혁신 중 하나는 Accenture에서 비롯된 것으로, 환자 예약 및 의료 문서화를 간소화하도록 설계된 AI 기반 플랫폼을 출시했습니다. 현재 100 개가 넘는 의료 서비스 제공 업체가 채택한이 플랫폼은 기계 학습 알고리즘을 활용하여 환자 데이터를 처리하고보다 효율적인 의사 환자 매칭을 가능하게하여 환자 만족도가 20% 개선되고 치료 전달이 더 빠릅니다.

한편 Genpact는 종이가 많은 프로세스를 제거하기 위해 몇 가지 클라우드 기반 의료 청구 및 코딩 솔루션을 출시했습니다. 이러한 솔루션은 청구 거부율을 15% 줄이면서 청구주기 시간을 최대 25%까지 개선하여 더 빠른 지불, 관리 간접비 및 규제 준수 강화를 보장하는 것으로 나타났습니다. 또한, 음성 자동화 도구를 환자 지원 기능에 통합하면서 병원은 평균 대기 시간이 30% 감소하고 노동 비용 절감이 상당한 비용 절감을보고합니다.

또한, 의료 분석을위한 RPA 기반 도구의 증가는 증기를 얻고 있습니다. RPA는 의료 기업이 보험 검증, 상환 및 고객 피드백과 같은 워크 플로를 개선하는 데 도움이되며, 입양률은 2023 년에만 18% 증가합니다. 이 도구는 의료 종사자가 자원을보다 효과적으로 할당하고 환자 건강의 추세를 이해하도록 돕고, 치료 관리가 10% 개선되고 환자 유지율이 높아집니다.

마지막으로, 의료 데이터 개인 정보를 개선하기위한 블록 체인 구현은 또 다른 주요 개발입니다. 새로운 제품의 일환으로 회사는 블록 체인을 BPO 모델에 통합하기 위해 기술 개발자와 협력하고 있습니다. 이 기술은 현재까지 의료 BPO 제공 업체의 15%에 의해 채택되어 데이터 유출에 대한 보호 향상, 환자 기록에 대한 더 나은 통제 및 거래 전반의 투명성 향상을 제공합니다.

의료 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장의 최근 개발 (2023–2024)

• 악센트 및 아마존 웹 서비스 (AWS)2023 년 초에 의료 청구 및 환자 참여 프로세스를 개선하기 위해 RPA 및 AI 기반 자동화에 중점을 둔 의료 디지털 기능을 변화시키는 것을 목표로 2023 년 초에 공동 솔루션을 시작했습니다.

• genpact보다 정교한 분석 및 데이터 관리를 통해 의료 서비스 제공 업체를 지원하도록 설계된 20123 년 중반에 업그레이드 된 RPA (Robotic Process Automation) 제품군을 도입하여 고객 만족도를 직접 향상시키고 클레임 해결 시간을 가속화했습니다.

• IBM2023 년에 건강 보험 회사가 청구 감사 및 사기 탐지를 수행 할 수 있도록 새로운 클라우드 기반 AI 중심 플랫폼을 공개했습니다.이 제품은 보험 청구 처리의 정확성을 간소화하고 향상시켜 영향을 미칩니다.
• 서덜랜드Global Health Payer와 제휴하여 NLP (National Natural Language Processing)를 관리 워크 플로우에 통합했습니다. 2024 년 1 분기에 출시 된 새로운 서비스는 문서 검토 및 데이터 추출을 자동화하여 인건비를 줄이고 준수를 개선하도록 설계되었습니다.
• Infosys2024 년에 차세대 원격 의료 지원 플랫폼을 출시했습니다.이 플랫폼은 환자 쿼리 및 건강 관리 관련 거래를위한 AI를 통합하여 환자와 제공 업체에게 오버 헤드가 감소하고 환자 결과가 향상되는 완전한 디지털 경험을 제공합니다.

의료 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장의 보고서

이 보고서는 주요 이해 관계자를위한 시장 동인, 동향 및 기회 평가를 포함하여 의료 BPO 시장 환경에 대한 심층 분석을 제공합니다. 이 보고서는 청구, 클레임 관리 및 의료 전사와 같은 의료 비즈니스 프로세스의 발전에 대해 자세히 설명하며, 로봇 프로세스 자동화 (RPA), 인공 지능 (AI) 및 블록 체인 기술과 같은 주요 기술 발전을 강조하며 공급 업체의 60% 이상이 통합됩니다. RPA는 효율성을 높이고 오류를 줄이기 위해 서비스를 제공합니다.

지리적 세분화는 북미와 같은 지역의 상당한 기여를 보여줍니다.이 지역은 고급 의료 시스템, 규제 프레임 워크 및 IT 채택으로 인해 전 세계 시장 점유율의 거의 40%를 차지합니다. 유럽은 공공 및 민간 의료 기관 모두의 프로세스 자동화 및 아웃소싱에 대한 수요가 증가함에 따라 추정되는 25%의 점유율로 면밀히 이어집니다. 이 보고서는 아시아 태평양 지역의 신흥 기회를 강조하며, 규제 변경, 인건비 및 디지털 채택이 성장 전망을 주도하고 있으며이 지역은 지난 5 년간 아웃소싱 활동이 15% 증가했습니다.

또한 다양한 주요 선수들에게 빛을 비추고 Accenture, Cognizant 및 Genpact와 같은 주요 회사가 경쟁 전략을 강조합니다. 예를 들어, Accenture는 AI 기반 솔루션을 통합하여 의료 BPO 서비스를 확장했으며 Cognizant는 원격 건강 및 환자 참여 서비스를 향상시키는 데 중점을 두었습니다. 또한이 보고서는 지난 3 년간 20 개 이상의 합병 및 인수를 식별하여 시장의 통합 추세를 강조합니다. 이 철저한 분석은 증가하는 추세를 식별하고 시장의 잠재력에 대한 포괄적 인 이해를 제공함으로써 의료 BPO 공간에 입장하거나 확장하려는 투자자와 비즈니스를 안내하는 것을 목표로합니다.