2032년까지 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장 규모(USD 2516.75M) 유형별(온프레미스, 클라우드 기반), 애플리케이션(중소기업, 대기업) 및 2032년 지역 예측

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장 규모

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장의 가치는 2023년 10억 8,605만 달러로 평가되었으며, 2024년까지 1,192,370만 달러에 도달하고, 예측 기간[2024-2032] 동안 CAGR 9.79%로 2032년까지 2,516,750만 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.

미국 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장은 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요 증가와 호텔 부문 내 디지털 관리 도구의 발전에 힘입어 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 관광 확대와 부티크 호텔의 등장은 미국 시장 확대에 더욱 기여하고 있습니다.

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장 성장과 미래 전망

호텔 자산 관리 소프트웨어(PMS) 시장은 급속한 기술 발전과 호텔 산업의 디지털화 증가에 힘입어 향후 몇 년간 상당한 성장을 이룰 것으로 예상됩니다. 호텔 부문이 운영의 다양한 측면을 관리하기 위해 통합 소프트웨어 솔루션에 대한 의존도가 높아지면서 PMS에 대한 수요가 급증할 것으로 예상됩니다. 소규모 부티크 호텔부터 대규모 호텔 체인에 이르기까지 효율적이고 확장 가능하며 사용자 친화적인 자산 관리 소프트웨어에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장은 고객 경험 개선, 운영 효율성 최적화, 백엔드 프로세스 간소화에 대한 관심이 높아지면서 성장하고 있습니다. 고객 만족이 가장 중요한 경쟁 환경에서 PMS 솔루션을 사용하면 호텔리어는 단일 인터페이스를 통해 일상적인 작업을 자동화하고, 예약을 관리하고, 체크인 및 체크아웃을 촉진하고, 청구를 처리하고, 고객 선호도를 모니터링할 수 있습니다.

시장 성장을 이끄는 주요 요인 중 하나는 클라우드 기반 자산 관리 시스템으로의 전환입니다. 클라우드 기술은 비교할 수 없는 유연성, 비용 효율성 및 확장성을 제공하므로 많은 호텔 소유주와 운영자가 선호하는 선택입니다. 이러한 추세는 앞으로도 계속될 것으로 예상되며, 클라우드 기반 솔루션이 향후 시장을 장악할 것으로 예상됩니다. 또한 PMS와 통합된 모바일 애플리케이션의 등장으로 호텔 운영 방식이 혁신적으로 변하고 있습니다. 모바일 앱을 사용하면 호텔 직원이 원격으로 작업을 수행하여 응답 시간을 개선하고 고객 서비스를 향상시키는 동시에 고객이 셀프 서비스 옵션을 통해 숙박을 보다 효과적으로 제어할 수 있습니다.

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장은 북미, 유럽 및 아시아 태평양 지역을 중심으로 다양한 지역에서 강력한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 북미에서는 주요 글로벌 호텔 체인의 존재로 인해 숙박 부문에서 첨단 기술의 채택이 높습니다. 유럽은 관광 부문의 확장으로 큰 성장을 보이고 있으며, 아시아 태평양 지역은 호텔 산업의 호황과 중국, 인도, 일본 등의 관광 인프라에 대한 투자 증가로 인해 가장 빠르게 성장하는 시장이 될 것으로 예상됩니다. .

시장이 확장됨에 따라 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장의 주요 업체들은 더욱 혁신적인 솔루션을 도입하기 위해 연구 개발에 점점 더 집중하고 있습니다. 여기에는 인공 지능(AI)과 기계 학습(ML)을 PMS에 통합하여 예측 분석, 고객 행동 분석 및 실시간 의사 결정이 가능합니다. 이러한 기술은 호텔리어가 데이터 기반 결정을 내리고 가격 전략을 최적화하며 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 또한 호텔 부문에서 지속 가능성과 에너지 효율성이 점점 더 강조됨에 따라 PMS 제공업체는 호텔이 에너지 소비를 줄이고 환경에 미치는 영향을 모니터링하는 데 도움이 되는 기능을 통합하고 있습니다.

향후 전망 측면에서 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장은 자동화에 대한 수요 증가와 호텔 산업의 디지털 혁신을 향한 지속적인 변화에 힘입어 성장 궤도를 이어갈 것으로 예상됩니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 비접촉식 기술의 채택이 더욱 가속화되었으며, 이는 이제 현대 PMS 시스템의 중요한 기능이 되었습니다. 결과적으로 팬데믹 이후 회복 기간에는 기술에 대한 투자가 더욱 늘어나 시장이 더욱 활성화될 가능성이 높습니다. 호텔리어들은 고급 PMS 솔루션을 채택하는 것이 더 이상 사치가 아니라 경쟁력을 유지하고 오늘날 기술에 정통한 여행자의 진화하는 요구 사항을 충족하기 위한 필수 사항임을 인식하고 있습니다.

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장 동향

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장은 호텔리어의 운영 방식을 재편하는 몇 가지 새로운 트렌드를 목격하고 있습니다. 가장 두드러진 추세 중 하나는 AI 기반 도구를 PMS 시스템에 통합하는 것입니다. 맞춤형 마케팅 캠페인부터 실시간 수요에 따른 동적 가격 책정 전략에 이르기까지 개인화된 서비스를 제공함으로써 고객 경험을 향상시키기 위해 인공 지능이 활용되고 있습니다. AI 기반 챗봇도 점점 인기를 얻고 있으며, 고객 문의에 즉각적으로 응답하고 고객 서비스 업무에 사람이 개입할 필요성을 줄여줍니다.

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장에서 주목을 받고 있는 또 다른 추세는 모바일 우선 솔루션의 등장입니다. 모바일 액세스는 이제 많은 PMS 플랫폼의 핵심 기능으로, 호텔리어와 직원이 이동 중에도 운영을 관리할 수 있게 해줍니다. 모바일 우선 PMS 시스템은 원격 체크인, 모바일 객실 키, 모바일 결제를 가능하게 하며, 이 모든 것이 원활하고 편리한 고객 경험에 기여합니다. 고객과 호텔 운영자 모두 기술과 상호 작용하는 보다 효율적인 방법을 모색함에 따라 모바일 친화적인 솔루션에 대한 수요는 계속해서 증가할 것으로 예상됩니다.

클라우드 기반 PMS의 채택은 시장을 변화시키는 또 다른 주요 추세입니다. 클라우드 기반 솔루션은 인터넷 연결이 가능한 모든 장치에서 액세스할 수 있어 팀 간 실시간 업데이트 및 협업이 가능하므로 호텔리어에게 더 큰 유연성을 제공합니다. 클라우드 기반 시스템의 비용 효율성과 확장성은 온프레미스 소프트웨어에 대한 예산이 없는 중소 호텔에 특히 매력적입니다. 클라우드 기술이 지속적으로 발전함에 따라 앞으로 더 많은 호텔이 클라우드 기반 자산 관리 솔루션으로 전환할 것으로 예상됩니다.

시장 역학

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장의 시장 역학은 고객 기대의 진화, 기술 발전, 호텔 부문의 경쟁 증가 등 여러 요인에 의해 형성됩니다. 시장에 영향을 미치는 주요 역학 중 하나는 고객 만족도에 대한 강조가 커지고 있다는 것입니다. 여행자의 안목이 높아지면서 호텔은 개인화되고 고품질의 경험을 제공해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 이러한 요구로 인해 운영을 자동화하는 동시에 고객 선호도와 행동에 대한 통찰력을 제공할 수 있는 고급 PMS 솔루션의 채택이 늘어나고 있습니다.

또 다른 역동성은 호텔 간의 경쟁이 심화되고 있다는 점입니다. 이로 인해 운영업체는 경쟁 우위를 제공할 수 있는 기술에 투자해야 합니다. 자산 관리 시스템은 호텔이 운영을 합리화하고 비용을 절감하며 운영 효율성을 향상시키는 데 도움을 주며, 이는 경쟁이 치열한 환경에서 매우 중요합니다. 또한 수익 관리, CRM(고객 관계 관리), 하우스키핑 등 다른 호텔 관리 시스템과 PMS를 통합하면 더욱 일관되고 간소화된 운영 프레임워크가 만들어집니다.

또한, 호텔 산업의 지속 가능성을 향한 전환은 PMS 솔루션 개발에 영향을 미치고 있습니다. 호텔에서는 에너지 사용량, 물 소비량, 폐기물 감소 노력을 추적하고 관리하는 데 도움이 되는 소프트웨어를 점점 더 찾고 있습니다. PMS 제공업체는 호텔리어가 환경에 미치는 영향을 모니터링하고 최적화할 수 있는 기능을 통합하여 이러한 요구에 대응하고 있습니다.

시장 성장의 동인

몇 가지 주요 동인이 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장의 성장을 촉진하고 있습니다. 가장 중요한 동인 중 하나는 숙박 산업에서 자동화에 대한 수요가 증가하고 있다는 것입니다. 호텔이 효율성을 높이고 운영 비용을 절감하려고 함에 따라 PMS와 같은 자동화 시스템의 도입이 필수가 되었습니다. 자동화된 자산 관리 시스템은 예약 관리, 청구, 고객 체크인과 같은 일상적인 작업을 간소화하여 직원이 더 나은 고객 서비스 제공에 집중할 수 있도록 해줍니다.

호텔 부문의 디지털화 증가는 시장 성장의 또 다른 주요 동인입니다. 호텔은 운영을 개선하고 고객에게 보다 원활한 경험을 제공하기 위해 디지털 도구를 점점 더 많이 채택하고 있습니다. 여기에는 모바일 앱, 클라우드 기반 플랫폼, AI 기반 솔루션의 사용이 포함되며, 모두 최신 PMS 시스템 구현을 통해 가능해졌습니다. 산업 전반에 걸쳐 디지털 혁신이 지속적으로 가속화됨에 따라 고급 자산 관리 소프트웨어에 대한 수요도 동시에 증가할 것으로 예상됩니다.

또 다른 주요 동인은 클라우드 기반 솔루션의 인기가 높아지고 있다는 것입니다. 클라우드 기술은 비용 효율적이고 확장 가능하며 접근 가능한 플랫폼을 제공함으로써 호텔이 자산을 관리하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 클라우드 기반 PMS 솔루션은 값비싼 하드웨어가 필요 없고 필요에 따라 운영을 확장할 수 있는 유연성을 제공하므로 중소 규모 호텔에 특히 매력적입니다. 이로 인해 호텔 업계 전반에 걸쳐 클라우드 기반 시스템 채택이 급증했습니다.

시장 제약

호텔 자산 관리 소프트웨어(PMS) 시장은 급속한 성장에도 불구하고 확장을 방해할 수 있는 몇 가지 제한 사항에 직면해 있습니다. 주요 시장 제약 중 하나는 고급 자산 관리 시스템 구현과 관련된 높은 비용입니다. 중소 규모 호텔, 특히 예산이 제한된 호텔의 경우 포괄적인 PMS 솔루션을 채택하는 데 필요한 초기 투자가 엄청날 수 있습니다. 소프트웨어 라이센스, 설치, 직원 교육 및 지속적인 유지 관리 비용으로 인해 소규모 기업의 재정적 자원이 크게 부담되어 해당 시스템의 채택이 지연되거나 중단될 수 있습니다.

또 다른 제약은 이러한 정교한 소프트웨어 솔루션을 관리하고 운영할 숙련된 인력이 부족하다는 것입니다. 많은 지역, 특히 개발도상국 시장에서 호텔 산업은 여전히 ​​빠른 기술 발전 속도를 따라잡고 있습니다. 이로 인해 호텔 직원이 자산 관리 시스템을 완전히 활용하는 데 필요한 기술 지식이나 교육을 받지 못하는 기술 격차가 발생합니다. 이는 PMS 솔루션의 효율성을 제한합니다. 아무리 발전된 소프트웨어라도 직원이 해당 기능을 처리할 수 있는 장비를 갖추고 있지 않으면 최적의 결과를 제공할 수 없기 때문입니다.

데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제도 PMS 시스템 채택에 심각한 문제를 야기합니다. 호텔은 개인 식별 및 결제 세부정보를 포함하여 방대한 양의 민감한 고객 정보를 처리합니다. 클라우드 기반 솔루션의 통합은 유연성을 제공하는 동시에 데이터 유출 및 사이버 공격에 대한 우려를 불러일으킵니다. 호텔리어는 고객의 데이터가 잠재적인 위험에 노출되어 클라우드 기반 PMS 시스템 채택을 방해할 수 있다는 점을 경계합니다. 강력한 사이버 보안 조치를 보장하고 데이터 보호 규정을 준수하는 것이 중요하지만, 이로 인해 구현이 복잡해지고 비용이 증가합니다.

마지막으로, 시장 세분화는 또 다른 제약입니다. 다양한 제품을 제공하는 다양한 PMS 공급업체가 존재하면 잠재 구매자에게 혼란을 줄 수 있습니다. 시스템 전반에 걸쳐 표준화가 부족하면 호텔이 요구 사항에 맞는 올바른 솔루션을 선택하기가 어렵습니다. 게다가 PMS를 고객 관계 관리(CRM), POS(Point of Sale), 수익 관리 소프트웨어 등 다른 호텔 시스템과 통합하는 것은 어렵고 비용이 많이 드는 프로세스일 수 있습니다.

시장 기회

이러한 어려움에도 불구하고 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장은 성장 기회가 무르익었습니다. 가장 유망한 기회 중 하나는 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있다는 것입니다. 클라우드 기술로의 전환은 호텔에 보다 유연하고 확장 가능한 소프트웨어 옵션을 제공함으로써 호텔 산업에 혁명을 일으키고 있습니다. 클라우드 기반 PMS 솔루션은 값비싼 온프레미스 하드웨어 및 인프라가 필요하지 않기 때문에 중소기업(SME)에게 특히 매력적입니다. 어느 위치에서나 PMS에 액세스할 수 있는 기능과 초기 비용 절감 덕분에 클라우드 기반 시스템은 많은 호텔리어가 선호하는 선택이 되었습니다.

PMS 시장의 또 다른 중요한 기회는 고객 경험 향상에 대한 강조가 커지고 있다는 것입니다. 호텔은 점점 더 데이터 분석과 인공지능(AI)을 활용하여 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. AI와 머신러닝(ML) 기능을 통합한 PMS 시스템은 고객 선호도와 행동을 분석하여 맞춤형 객실 설정, 맞춤형 식사 옵션, 타겟 마케팅 캠페인 등 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 향상시킬 뿐만 아니라 호텔이 상향 판매 및 교차 판매 기회를 통해 수익을 늘리는 데에도 도움이 됩니다.

모바일 우선 솔루션의 부상은 또한 시장에 큰 성장 기회를 제공합니다. 모바일 상호작용을 선호하는 여행자가 늘어나면서 모바일 친화적인 PMS 플랫폼에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 호텔은 모바일 체크인, 객실 선택, 모바일 키를 제공하여 고객에게 원활하고 비접촉식 경험을 제공할 수 있습니다. 호텔 직원 사이에서 모바일 기기의 채택이 늘어나면서 직원이 모바일 앱을 통해 하우스키핑 관리, 고객 커뮤니케이션 등의 업무를 수행할 수 있어 운영 효율성도 향상됩니다.

지속 가능성은 PMS 공급업체가 활용할 수 있는 또 다른 영역입니다. 환경 문제에 대한 인식이 높아지면서 많은 호텔들이 탄소 배출량을 줄이는 데 주력하고 있습니다. 에너지 관리, 폐기물 감소 및 자원 최적화 기능을 통합한 PMS 솔루션은 호텔이 지속 가능성 목표를 달성하는 동시에 운영 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다. 더 많은 호텔이 친환경 계획을 채택함에 따라 친환경 PMS 솔루션에 대한 수요가 증가하여 시장 참여자에게 수익성 있는 기회를 제공할 것으로 예상됩니다.

시장 과제

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장은 성장을 방해할 수 있는 몇 가지 과제에 직면해 있습니다. 가장 눈에 띄는 과제 중 하나는 공급업체 간의 높은 경쟁 수준입니다. 시장은 기본 관리 도구부터 완전히 통합된 고급 플랫폼에 이르기까지 광범위한 솔루션을 제공하는 수많은 PMS 공급업체로 포화 상태입니다. 이러한 높은 수준의 경쟁으로 인해 신규 진입자는 기존 플레이어보다 눈에 띄기 위해 차별화된 제품과 서비스를 제공해야 하기 때문에 신규 진입자가 시장에 자리잡는 것을 어렵게 만듭니다. 더욱이 공급업체 간 가격 경쟁으로 인해 이윤폭이 낮아져 기업의 수익성 유지가 어려워질 수 있습니다.

또 다른 과제는 기술 발전의 빠른 속도입니다. 환대 산업이 계속 발전함에 따라 PMS 제공업체는 관련성을 유지하기 위해 끊임없이 혁신해야 합니다. 인공 지능, 블록체인, 사물 인터넷(IoT)과 같은 신기술을 PMS 시스템에 통합하려면 연구 개발에 상당한 투자가 필요합니다. 기술 동향을 따라잡지 못하는 공급업체는 자사 제품이 쓸모없어지고 더 혁신적인 경쟁자에게 시장 점유율을 빼앗길 수 있습니다.

고객 유지는 PMS 공급업체에게도 과제를 안겨줍니다. 호텔이 성장하고 확장됨에 따라 요구사항도 진화하여 더욱 발전된 소프트웨어 솔루션이 필요할 수 있습니다. 공급업체의 PMS 시스템이 이러한 변화를 수용할 만큼 확장 가능하거나 유연하지 않은 경우 호텔은 경쟁사의 제품으로 전환하여 고객 이탈로 이어질 수 있습니다. 또한 데이터 마이그레이션 및 직원 재교육을 포함하여 한 PMS 시스템에서 다른 PMS 시스템으로 전환하는 과정의 복잡성으로 인해 신규 고객을 유치하려는 공급업체의 진입 장벽이 될 수 있습니다.

마지막으로, 호텔 산업의 글로벌 특성으로 인해 규제 준수 측면에서 어려움을 겪고 있습니다. 호텔은 여러 국가에서 운영되며 각 국가마다 고유한 데이터 개인정보 보호 및 보안 규정이 적용됩니다. PMS 공급업체는 해당 솔루션이 유럽의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 같은 현지 법률을 준수하는지 확인해야 합니다. 이러한 규정을 준수하지 않으면 호텔과 PMS 제공자 모두에게 막대한 벌금이 부과되고 명예가 훼손될 수 있습니다.

세분화 분석

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장은 유형, 응용 프로그램 및 유통 채널을 포함하여 여러 범주로 분류될 수 있습니다. 각 부문에는 고유한 수요와 과제가 있을 수 있으므로 시장 세분화를 이해하는 것은 주요 추세와 성장 기회를 식별하는 데 중요합니다.

응용 분야별 분류:

응용 분야에 따라 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장은 대형 호텔, 부티크 호텔, 리조트 및 서비스 아파트로 분류될 수 있습니다. 대형 호텔과 호텔 체인은 여러 위치에 걸쳐 복잡한 운영을 관리하기 위한 강력한 솔루션이 필요하기 때문에 고급 PMS 시스템의 주요 사용자입니다.

이러한 호텔은 수익 관리, 고객 관계 관리(CRM) 도구 등 다른 소프트웨어와 통합되는 기능이 풍부한 맞춤형 시스템을 선택하는 경우가 많습니다. 반면에 부티크 호텔은 고유한 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 보다 유연하고 비용 효율적인 솔루션을 선호하는 경향이 있습니다. 리조트와 서비스 아파트 역시 객실 예약부터 스파 예약, 이벤트 관리에 이르기까지 제공하는 다양한 서비스를 처리할 수 있는 PMS 시스템을 점점 더 많이 찾고 있기 때문에 성장하는 부문을 대표합니다.

유통 채널별:

호텔 자산 관리 소프트웨어의 유통 채널에는 직접 판매, 온라인 플랫폼 및 제3자 리셀러가 포함됩니다. 직접 판매는 가장 일반적인 유통 채널이며, 특히 맞춤형 솔루션과 광범위한 지원이 필요한 대형 호텔 체인의 경우 더욱 그렇습니다. 공급업체에는 호텔과 긴밀히 협력하여 특정 요구 사항을 이해하고 맞춤형 소프트웨어 솔루션을 제공하는 전담 영업 팀이 있는 경우가 많습니다.

공급업체 웹사이트 및 앱 마켓플레이스와 같은 온라인 플랫폼은 유통 채널로서 점점 더 인기를 얻고 있으며, 특히 보다 저렴한 기성 솔루션을 찾는 소규모 호텔의 경우 더욱 그렇습니다. 제3자 리셀러도 PMS 시스템 배포에 참여하여 호텔에 다양한 소프트웨어 옵션을 제공하고 구현 및 지원 서비스를 제공합니다.

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장 지역 전망

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장은 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카를 포함한 주요 시장을 포함한 여러 지역에서 성장을 경험하고 있습니다. 각 지역은 다양한 수준의 기술 채택, 관광 성장 및 경제 발전으로 인해 PMS 공급업체에게 고유한 기회와 과제를 제시합니다.

북아메리카:

북미는 주요 글로벌 호텔 체인의 존재와 호텔 업계의 높은 기술 채택률에 힘입어 호텔 자산 관리 소프트웨어의 선도적인 시장으로 남아 있습니다. 미국과 캐나다는 클라우드 기반 PMS 솔루션의 선두에 있으며, 이들 국가의 호텔은 운영 효율성을 개선하고 고객 경험을 향상시키기 위해 고급 소프트웨어에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다.

유럽:

유럽은 관광 부문의 성장과 대륙 전역의 호텔 체인 확장에 힘입어 또 다른 중요한 시장입니다. 영국, 독일, 프랑스와 같은 국가에서는 호텔이 운영 간소화 및 비용 절감에 중점을 두면서 PMS 솔루션, 특히 클라우드 기반 시스템의 채택이 증가하고 있습니다.

아시아 태평양:

아시아 태평양 지역은 호황을 누리고 있는 관광 산업과 호텔 인프라에 대한 투자 증가에 힘입어 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. 중국, 인도, 일본 등의 국가에서는 호텔 확장이 급속도로 진행되면서 대규모 운영과 다양한 고객 요구 사항을 처리할 수 있는 PMS 솔루션에 대한 수요가 높아지고 있습니다.

중동 및 아프리카:

중동 및 아프리카 지역 역시 다른 지역에 비해 속도는 느리지만 성장세를 보이고 있습니다. 이 지역의 환대 산업은 특히 고급 호텔과 리조트가 증가하는 UAE 및 사우디아라비아와 같은 국가에서 확대되고 있습니다. 이들 지역이 관광 부문을 지속적으로 개발함에 따라 고급 자산 관리 소프트웨어에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.

프로파일링된 주요 호텔 자산 관리 소프트웨어 회사 목록

• PAR 스프링거 밀러: 뉴욕주 뉴하트퍼드에 본사가 있습니다. 수익: 5천만 달러(2023년)
• 아마데우스: 스페인 마드리드에 본사가 있습니다. 수익: 42억 유로(2023년)
• Agilysys: 조지아 주 알파레타에 본사가 있습니다. 수익: 1억 8,500만 달러(2023년)
• 구름바닥: 캘리포니아 주 샌디에이고에 본사가 있습니다. 수익: 5천만 달러(2023년)
• 프로텔: 독일 도르트문트에 본사가 있습니다. 수익: 1,200만 달러(2023년)
• 인포: 뉴욕주 뉴욕에 본사가 있습니다. 수익: 32억 달러(2023년)
• 신탁: 텍사스 주 오스틴에 본사가 있습니다. 수익: 500억 달러(2023년)
• 마에스트로(노스윈드): 온타리오 주 마컴에 본사가 있습니다. 수익: 천만 달러(2023년)
• 이지 앱솔루트: 인도 수라트에 본사가 있습니다. 수익: 600만 달러(2023년)
• 시호트(GUBSE AG): 독일 쉬프바일러에 본사. 수익: 1,100만 달러(2023년)
• 주식회사 수티소프트: 캘리포니아주 로스알토스에 본사. 수익: 3천만 달러(2023년)
• 헤트라스(시지그룹): 독일 뮌헨에 본사가 있습니다. 수익: 900만 달러(2023년)
• 게스트라인: 영국 슈롭셔에 본사가 있습니다. 수익: £20M(2023년)
• 아이큐웨어: 플로리다 주 코랄 스프링스에 본사가 있습니다. 수익: 500만 달러(2023년)
• InnQuest 소프트웨어: 플로리다 주 탬파에 본사가 있습니다. 수익: 800만 달러(2023년)

COVID-19가 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장에 미치는 영향

코로나19 팬데믹은 호텔 자산 관리 소프트웨어(PMS) 시장에 큰 영향을 미쳐 호텔 산업의 운영 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 전염병으로 인해 전 세계적으로 호텔, 리조트 및 기타 숙박 시설이 폐쇄됨에 따라 2020년 초반에 PMS 시스템에 대한 수요가 크게 감소했습니다. 많은 호텔이 임시 폐쇄, 직원 감소 및 점유율 감소에 직면했습니다. 자산 관리 소프트웨어를 포함한 새로운 기술 투자에 대한 예산을 줄였습니다.

그러나 팬데믹이 지속되면서 업계는 뉴노멀에 적응하기 위해 디지털 혁신으로 초점을 옮기기 시작했습니다. 비접촉식 서비스에 대한 필요성이 중요해지면서 호텔은 셀프 서비스 체크인, 모바일 객실 키 및 온라인 결제를 제공하는 PMS 솔루션을 채택하게 되었습니다. 클라우드 기반 PMS 시스템은 호텔이 사회적 거리두기 지침을 준수하면서 원격으로 운영을 관리할 수 있게 해주기 때문에 특히 인기를 끌었습니다. 비접촉식 솔루션으로의 이러한 전환은 호텔리어가 팬데믹으로 인한 문제를 해결하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라 PMS 제공업체가 자동화되고 고객 친화적인 기술에 대한 수요 증가를 활용할 수 있는 위치에 놓이게 되었습니다.

또한 코로나19 팬데믹으로 인해 PMS 솔루션 내에서 AI 및 머신러닝 기술의 채택이 가속화되었습니다. 호텔은 변동하는 수요를 관리하고 가격 책정 전략을 최적화하며 운영 효율성을 개선하기 위해 점점 더 AI 기반 통찰력에 의존하고 있습니다. 예를 들어, 예측 분석은 호텔리어가 고객 선호도를 더 잘 이해하고 실시간으로 제공 사항을 조정하여 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되었습니다. 또한 PMS 내의 자동화는 인간 개입의 필요성을 줄여 호텔이 소규모 팀으로 운영될 수 있도록 했으며 이는 건강 문제로 인해 직원이 부족한 시기에 매우 중요했습니다.

팬데믹의 또 다른 영향은 숙박 산업 내에서 지속 가능성과 건강 안전의 중요성이 높아졌다는 것입니다. 호텔은 친환경 운영을 우선시하고 강화된 청소 프로토콜을 구현하기 시작했습니다. 지속 가능성 추적 기능과 건강 및 안전 모듈을 통합한 PMS 솔루션은 호텔이 이러한 새로운 표준을 충족하는 동시에 일상 운영을 간소화하는 데 도움이 되면서 주목을 받았습니다.

팬데믹은 PMS 시장에 도전 과제를 안겨주었지만 동시에 혁신과 성장의 기회도 창출했습니다. 업계가 계속 회복함에 따라, 코로나19에서 배운 교훈은 자동화, 비접촉식 기술 및 고객 개인화에 더욱 중점을 두고 자산 관리 소프트웨어의 미래를 형성할 것으로 예상됩니다. 이제 호텔은 운영 탄력성을 보장하고 변화하는 고객 기대에 부응하기 위해 고급 PMS 솔루션에 투자하는 것이 얼마나 중요한지 더 잘 인식하고 있습니다.

투자 분석 및 기회

호텔이 계속해서 디지털 혁신을 수용함에 따라 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장은 다양한 투자 기회를 제공합니다. 주요 투자 영역 중 하나는 클라우드 기반 PMS 솔루션입니다. 유연하고 확장 가능하며 비용 효율적인 소프트웨어에 대한 수요가 증가함에 따라 많은 호텔이 기존 온프레미스 시스템에서 벗어나 클라우드 기술에 대한 투자를 촉진하고 있습니다. 클라우드 기반 솔루션은 값비싼 하드웨어의 필요성을 줄여줄 뿐만 아니라 데이터에 대한 실시간 액세스를 제공하여 호텔이 더 빠르고 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있도록 해줍니다. PMS 시장에 진입하려는 투자자는 혁신적인 클라우드 기반 솔루션을 제공하는 회사에 집중해야 합니다. 이 부문은 향후 몇 년 동안 상당한 성장을 경험할 것으로 예상되기 때문입니다.

또 다른 수익성 있는 투자 기회는 AI 기반 PMS 시스템에 있습니다. 인공 지능과 기계 학습 기술은 호텔 산업에 필수적인 요소가 되어 호텔이 고객 경험을 개인화하고 가격 전략을 최적화하며 운영 효율성을 향상시킬 수 있도록 해줍니다. AI 기능을 플랫폼에 통합하는 PMS 제공업체는 데이터 기반 의사결정 도구에 대한 수요가 증가함에 따라 투자를 유치할 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 또한 AI를 PMS 솔루션에 통합하면 호텔은 일상적인 작업을 자동화하여 사람의 개입 필요성을 줄이고 운영 비용을 낮출 수 있으므로 예산에 민감한 호텔리어에게 이러한 시스템이 더욱 매력적으로 보입니다.

지속 가능성은 PMS 시장에서 새롭게 떠오르는 기회 영역이기도 합니다. 호텔이 환경에 미치는 영향을 줄이는 것을 우선시함에 따라 에너지 관리, 폐기물 감소 및 자원 최적화 기능을 제공하는 PMS 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 호텔이 점점 더 규제 요구 사항을 충족하고 환경에 민감한 고객의 관심을 끌기 위해 친환경 솔루션을 추구함에 따라 투자자는 지속 가능성 이니셔티브에 초점을 맞춘 PMS 제공업체를 찾아야 합니다.

모바일 우선 접근 방식은 또 다른 유망한 투자 영역입니다. 숙박 중 모바일 상호 작용을 선호하는 여행자가 늘어나면서 호텔에서는 고객에게 원활한 경험을 제공하기 위해 모바일 친화적인 PMS 플랫폼을 채택하고 있습니다. 모바일 체크인부터 모바일 객실 열쇠, 컨시어지 서비스까지 모바일 기반 솔루션이 호텔 업계의 주요 차별화 요소가 되고 있습니다. 모바일 우선 서비스를 개발하고 개선하는 PMS 제공업체는 수요가 증가할 가능성이 높으므로 이 분야를 투자 가치가 있는 영역으로 만들 수 있습니다.

마지막으로, 숙박 산업이 팬데믹으로부터 회복됨에 따라 인수합병이 증가할 것으로 예상되어 투자자들이 시장에서 입지를 강화하고 확대할 수 있는 기회가 창출될 것입니다. PMS 제공업체와 CRM 또는 수익 관리 솔루션을 제공하는 회사 등 기타 기술 회사 간의 전략적 파트너십은 성장을 더욱 촉진하고 새로운 투자 기회를 제시할 것입니다.

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장의 5가지 최근 발전

1. 비접촉식 체크인 기능 도입: 코로나19 팬데믹에 대응하여 많은 PMS 제공업체는 고객이 스마트폰을 사용하여 원격으로 체크인할 수 있는 비접촉식 체크인 솔루션을 도입했습니다. 이 기능은 호텔이 직원과 고객 간의 물리적 상호 작용을 최소화하려고 함에 따라 중요한 기능이 되었습니다.

2. AI 기반 개인화: 여러 PMS 제공업체는 AI 및 기계 학습 알고리즘을 플랫폼에 통합하여 호텔이 고객에게 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 했습니다. 이러한 AI 기반 시스템은 고객 선호도와 행동을 분석하여 호텔이 실시간으로 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 해줍니다.

3. 지속 가능성 솔루션 제공업체와의 파트너십: 친환경 운영에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위한 노력의 일환으로 PMS 공급업체는 지속 가능성 기술 제공업체와 파트너십을 형성했습니다. 이를 통해 호텔은 에너지 소비를 모니터링 및 줄이고, 탄소 배출량을 추적하며, 자원 사용을 최적화할 수 있습니다.

4. 모바일 우선 플랫폼의 확장: 모바일 기반 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 PMS 제공업체는 모바일 우선 서비스를 확장했습니다. 이러한 플랫폼을 통해 호텔은 원격으로 운영을 관리하고, 모바일 체크인을 제공하고, 고객에게 디지털 키와 모바일 컨시어지 서비스를 제공할 수 있습니다.

5. 합병 및 인수: PMS 시장에서는 기업이 위치를 통합하고 포트폴리오를 확장하려고 함에 따라 여러 차례의 주목할만한 인수 및 합병이 이루어졌습니다. 예를 들어, 대규모 소프트웨어 회사는 제품을 강화하고 새로운 시장에 진출하기 위해 소규모 PMS 공급업체를 인수했습니다.

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장 보고서 범위

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장 보고서는 현재 시장 환경에 대한 포괄적인 범위를 제공하여 시장 동향, 성장 동인, 제한 사항 및 기회에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 이 보고서에는 경쟁 환경에 대한 철저한 분석, 시장의 주요 플레이어 프로파일링, 제품 제공, 최근 개발 및 전략적 이니셔티브에 대한 개요가 포함되어 있습니다. 또한 이 보고서는 기술 발전이 PMS 시장에 미치는 영향을 다루며 클라우드 기반 솔루션, 모바일 우선 플랫폼 및 AI 기반 도구의 채택 증가를 강조합니다.

이 보고서는 또한 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카의 시장 역학을 조사하여 PMS 시장의 지역 전망을 탐구합니다. 클라우드 기반 및 온프레미스 솔루션뿐만 아니라 대형 호텔, 부티크 호텔, 리조트 및 서비스 아파트에서 PMS의 다양한 애플리케이션을 포함한 주요 시장 부문에 대한 심층 분석을 제공합니다. 이 보고서에는 직접 판매, 온라인 플랫폼 및 제3자 리셀러를 포괄하는 유통 채널별 세부 분류도 포함되어 있습니다.

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장의 신제품

환대 자산 관리 소프트웨어 시장에서는 환대 산업의 진화하는 요구를 충족하도록 설계된 여러 혁신적인 제품이 도입되었습니다. 가장 주목할만한 신제품 중 하나는 기계 학습 알고리즘을 활용하여 고객 개인화를 강화하고 호텔 운영을 최적화하는 AI 기반 PMS 플랫폼의 개발입니다. 이러한 시스템은 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 추천을 제공하고 수요에 따라 실시간으로 가격을 조정하며 체크인 및 청구와 같은 일상적인 작업을 자동화할 수 있습니다.

주목받고 있는 또 다른 신제품은 모바일 우선 PMS 플랫폼입니다. 더 많은 호텔이 비접촉식 서비스를 제공하려고 함에 따라 모바일 친화적인 솔루션이 필수가 되었습니다. 이러한 플랫폼을 통해 고객은 원격으로 체크인하고, 디지털 객실 키에 액세스하고, 모바일 장치를 통해 호텔 직원과 통신할 수 있습니다. 또한 모바일 우선 PMS 시스템을 통해 호텔 직원은 어디서나 운영을 관리할 수 있어 운영 효율성과 응답 시간이 향상됩니다.

클라우드 기반 PMS 솔루션은 더욱 뛰어난 유연성, 확장성 및 통합 기능을 제공하는 신제품을 통해 상당한 혁신을 이루었습니다. 이러한 시스템은 호텔에 데이터에 대한 실시간 액세스를 제공하고 고객 관계 관리(CRM) 및 수익 관리 시스템과 같은 다른 소프트웨어 솔루션과 쉽게 통합될 수 있어 보다 원활하고 간소화된 운영을 가능하게 합니다.

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장의 보고서 범위

호텔 자산 관리 소프트웨어 시장 보고서의 범위에는 시장 동향, 동인, 제한 사항 및 기회에 대한 심층 분석과 주요 시장 부문에 대한 자세한 조사가 포함됩니다. 이 보고서는 클라우드 기반 및 온프레미스 시스템을 포함한 다양한 유형의 PMS 솔루션을 다루고 대형 호텔, 부티크 호텔, 리조트 및 서비스 아파트와 같은 다양한 유형의 서비스 시설에서의 응용 프로그램을 탐색합니다. 또한 이 보고서는 직접 판매, 온라인 플랫폼, 제3자 리셀러를 포함한 PMS 솔루션의 유통 채널을 조사합니다.

시장 세분화 외에도 이 보고서는 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카의 PMS 시장을 분석하여 지역 전망을 제공합니다. 이는 주요 지역 동향, 시장 역학 및 성장 기회를 강조하여 글로벌 PMS 시장에 대한 포괄적인 시각을 제공합니다.

이 보고서는 또한 호텔 자산 관리 소프트웨어 시장의 주요 업체를 소개하여 제품 제공, 최근 개발 및 전략적 이니셔티브에 대한 통찰력을 제공합니다. 경쟁 환경을 자세히 다루고, 시장 리더가 자신의 위치를 ​​유지하고 새로운 기회를 활용하기 위해 채택한 전략을 검토합니다. 보고서는 PMS 시장의 투자 동향과 향후 성장 전망에 대한 분석으로 마무리됩니다.