2032년까지 온라인 평판 관리 시장 규모(USD 2158.55M) 유형(온프레미스, 클라우드 기반), 애플리케이션(대기업, 중소기업) 및 2032년 지역 예측별

온라인 평판 관리 시장 규모

온라인 평판 관리 시장은 2023년에 12억 446만 달러로 평가되었으며 2024년에는 12억 8516만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 성장은 2032년에 2억 1억 5,855만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 예측 기간 동안 연평균 성장률(CAGR)은 6.7%입니다. 2024년부터 2032년까지.

미국 온라인 평판 관리 시장은 긍정적인 온라인 입지를 유지하려는 기업의 수요 증가, 디지털 평판에 대한 우려 증가, 브랜드 인지도에 영향을 미치는 소셜 미디어 및 리뷰 플랫폼의 사용 확대로 인해 이러한 성장의 중요한 원동력이 될 것으로 예상됩니다. .

온라인 평판 관리 시장 성장

온라인 평판 관리(ORM) 시장은 긍정적인 디지털 입지를 유지하는 것의 중요성이 높아지면서 최근 몇 년 동안 상당한 성장을 보였습니다. 회사와 개인 모두 평판을 손상시킬 수 있는 부정적인 콘텐츠로부터 브랜드를 보호하기 위한 ORM의 가치를 인식하고 있습니다. 시장의 성장 궤적은 소셜 미디어 플랫폼의 확장, 온라인 리뷰의 확산, 검색 엔진 최적화(SEO)의 증가 등 여러 요인에 의해 촉진됩니다. 더 많은 기업이 디지털 플랫폼으로 전환함에 따라 ORM 서비스에 대한 수요가 증가하여 시장을 새로운 성장 기회로 이끌 것으로 예상됩니다.

고객 상호 작용을 위해 온라인 플랫폼에 대한 의존도가 높아짐에 따라 ORM은 다양한 산업 분야에서 비즈니스 전략의 중요한 구성 요소가 되었습니다. 기업은 긍정적인 대외 이미지를 보장하기 위해 온라인 활동을 더욱 적극적으로 모니터링하고 관리하고 있습니다. 이러한 추세는 고객 피드백이 비즈니스 성과에 큰 영향을 미칠 수 있는 숙박, 의료, 소매, 기술과 같은 분야에서 특히 두드러집니다. 예를 들어 단 한번의 부정적인 리뷰는 잠재 고객을 단념시킬 수 있는 반면, 강력한 긍정적인 평판은 브랜드 충성도와 고객 확보를 향상시킬 수 있습니다. ORM의 가치에 대한 인식이 높아지면서 전 세계적으로 평판 관리 도구 및 서비스의 채택이 가속화되고 있습니다.

ORM 시장의 미래 전망은 밝으며 여러 기술 발전이 성장을 형성하는 데 중요한 역할을 할 것으로 예상됩니다. 온라인 콘텐츠를 추적하고 분석하는 프로세스를 자동화하기 위해 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 점점 더 많이 활용되고 있습니다. 이러한 기술은 새로운 추세를 식별하고, 다양한 플랫폼 전반의 정서를 모니터링하고, 잠재적인 평판 위험을 예측함으로써 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 또한 ORM 도구에 AI를 통합하면 기업이 평판 위협에 실시간으로 대응할 수 있어 브랜드 이미지에 대한 잠재적인 손상을 최소화할 수 있습니다. 이러한 고급 솔루션의 채택이 증가하면 시장 확장에 크게 기여할 것으로 예상됩니다.

AI, ML 외에도 블록체인 기술의 등장은 ORM 시장에 새로운 가능성을 제시합니다. 블록체인은 분산되고 불변의 콘텐츠 기록을 제공하여 악의적인 행위자가 정보를 조작하는 것을 어렵게 함으로써 온라인 평판 관리의 투명성을 향상시킬 수 있습니다. 이를 통해 기업은 리뷰와 피드백이 진실되고 변경되지 않았음을 보장함으로써 고객과 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기업들이 ORM에서 블록체인의 이점을 계속 탐색함에 따라 ORM은 평판 관리 서비스의 표준 기능이 될 가능성이 높습니다.

ORM의 글로벌 시장은 가짜 리뷰, 사이버 폭력, 잘못된 정보 등 온라인 위협의 증가로 인해 주도되고 있습니다. 이러한 과제로 인해 기업은 평판을 보호하고 잠재적인 위험을 완화하기 위해 포괄적인 ORM 전략에 더 많은 투자를 하게 되었습니다. 온라인 콘텐츠 및 데이터 개인 정보 보호에 관한 규정이 더욱 엄격해짐에 따라 기업은 법적 요구 사항을 준수하기 위해 보다 정교한 평판 관리 관행을 채택해야 합니다. 이러한 변화는 ORM 시장에서 추가적인 성장 기회를 창출할 가능성이 높습니다.

지리적으로 북미는 해당 지역의 높은 기업 집중도와 고급 디지털 인프라로 인해 ORM 시장을 지배하고 있습니다. 그러나 아시아 태평양 지역은 향후 몇 년 동안 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 중국, 인도, 일본 등 국가의 급속한 디지털화와 인터넷 보급률 증가로 인해 ORM 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 또한 이 지역의 중소기업(SME)은 강력한 온라인 입지를 구축하고 대규모 조직과 경쟁하기 위해 ORM 솔루션에 점점 더 많은 투자를 하고 있습니다.

온라인 평판 관리 시장 동향

기업과 소비자의 진화하는 요구와 선호도를 반영하여 몇 가지 주요 추세가 온라인 평판 관리 시장을 형성하고 있습니다. 한 가지 두드러진 추세는 평판 관리 작업을 자동화하기 위해 AI 기반 도구의 사용이 증가하고 있다는 것입니다. 기업은 AI 알고리즘을 활용하여 부정적인 콘텐츠를 감지하고 감정을 분석하며 고객 피드백에 보다 효율적으로 대응하고 있습니다. 이러한 추세는 실시간 모니터링 및 분석의 이점을 제공하는 AI 통합 ORM 솔루션에 대한 수요를 촉진하고 있습니다.

또 다른 중요한 추세는 모니터링뿐만 아니라 긍정적인 온라인 평판 구축을 위한 사전 전략을 포괄하는 포괄적인 ORM 서비스로의 전환입니다. 기업들은 점점 더 고품질 콘텐츠를 제작하고, 소셜 미디어에서 고객과 소통하고, SEO 전략을 최적화하여 온라인 가시성을 높이는 데 주력하고 있습니다. 적극적인 평판 구축에 대한 강조는 고객 리뷰와 온라인 상호 작용이 구매 결정에 영향을 미치는 데 중요한 역할을 하는 소비자 대면 산업에서 특히 두드러집니다.

기업이 평판 관리 노력을 특정 고객에게 맞춤화해야 할 필요성을 인식함에 따라 개인화된 ORM 전략에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 기업은 데이터 분석을 활용하여 고객 선호도와 행동을 이해함으로써 보다 표적화되고 효과적인 ORM 캠페인을 만들 수 있습니다. 더 많은 조직이 평판 관리 관행을 강화하기 위해 데이터 기반 접근 방식을 채택함에 따라 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다.

온라인 평판 관리 시장 역학

시장 성장의 동인

온라인 평판 관리 시장의 성장은 주로 디지털 기술의 채택 증가와 소셜 미디어 플랫폼의 확산에 의해 주도됩니다. 더 많은 기업이 온라인 입지를 구축함에 따라 브랜드 이미지를 보호하기 위해 효과적인 평판 관리 솔루션의 필요성이 중요해지고 있습니다. 스마트폰의 보급과 인터넷 접속의 확산으로 인해 소비자들이 자신의 경험과 의견을 온라인에서 지속적으로 공유하게 되면서 시장 성장이 더욱 가속화되었습니다.

또 다른 주요 동인은 부정적인 온라인 콘텐츠의 잠재적 위험에 대한 기업의 인식이 높아진 것입니다. 기업들은 온라인 평판이 좋지 않으면 수익 손실과 고객 충성도 감소로 이어질 수 있다는 사실을 깨닫고 있습니다. 이러한 인식으로 인해 조직은 디지털 발자국을 적극적으로 관리하고 브랜드 평판을 보호하기 위해 ORM 도구 및 서비스에 투자하게 되었습니다.

시장 제약

성장 잠재력에도 불구하고 온라인 평판 관리(ORM) 시장은 확장을 방해할 수 있는 몇 가지 제약에 직면해 있습니다. 한 가지 중요한 과제는 특히 중소기업(SME)의 경우 ORM 서비스와 관련된 높은 비용입니다. 포괄적인 ORM 전략에는 모니터링, 콘텐츠 생성, SEO, 소셜 미디어 참여가 결합되는 경우가 많으며 이는 비용이 많이 들 수 있습니다. 소규모 기업은 강력한 ORM 관행을 구현하기 위해 충분한 리소스를 할당하는 데 어려움을 겪을 수 있으며, 이로 인해 디지털 입지를 보호하고 강화하는 능력이 제한될 수 있습니다.

또 다른 제약은 온라인 콘텐츠 규정과 데이터 개인정보 보호법의 진화하는 성격입니다. 정부가 사용자 데이터를 보호하고 디지털 광고를 규제하기 위해 더욱 엄격한 정책을 시행함에 따라 ORM 서비스 제공업체는 규정 준수를 보장하기 위해 지속적으로 전략을 조정해야 합니다. 이는 지역별로 규정이 크게 다른 시장에서 특히 어려울 수 있으며, 이로 인해 기업이 일관된 평판 관리 접근 방식을 유지하기가 어렵습니다. 법적 요구 사항을 준수하기 위해 ORM 도구 및 전략을 지속적으로 업데이트해야 하면 운영 비용이 증가하고 이윤이 감소할 수 있습니다.

또한, 디지털 플랫폼에서 가짜 리뷰, 잘못된 정보, 악성 콘텐츠의 확산은 ORM 시장에 심각한 과제를 안겨줍니다. AI 및 기계 학습 도구는 이러한 위험을 감지하고 완화하는 데 도움이 될 수 있지만 항상 100% 정확하지는 않습니다. 가짜 리뷰나 명예훼손적인 콘텐츠는 이를 해결하려는 노력에도 불구하고 계속 존재할 수 있으며, 잠재적으로 회사의 평판을 훼손하고 ORM 전략의 효과를 약화시킬 수 있습니다. 이러한 위협 속에서도 깨끗한 디지털 평판을 유지하기 위한 끊임없는 싸움은 ORM 시장을 더욱 복잡하게 만듭니다.

시장 기회

온라인 평판 관리 시장은 기술 발전과 적극적인 평판 전략에 대한 수요 증가로 인해 수많은 성장 기회를 제공합니다. 주목할만한 기회 중 하나는 AI와 머신러닝을 ORM 솔루션에 통합하는 것입니다. 이러한 기술은 평판 모니터링을 자동화하고 예측 분석을 제공하여 기업이 평판 위험을 예측하고 예방 조치를 취할 수 있도록 해줍니다. AI 기반 ORM 도구를 채택하면 효율성이 크게 향상되고, 응답 시간이 단축되며, 감정 분석의 정확성이 향상될 수 있습니다.

소셜 청취 및 고객 참여를 포함하도록 ORM 서비스를 확장하면 또 다른 성장 기회가 제공됩니다. 기업은 ORM 도구를 사용하여 온라인 상태를 모니터링할 뿐만 아니라 고객과 실시간으로 소통할 수도 있습니다. ORM 제공업체는 기업이 리뷰, 댓글, 소셜 미디어 언급에 응답할 수 있는 기능을 통합함으로써 기업이 긍정적인 고객 관계를 조성하고 브랜드 충성도를 향상하도록 도울 수 있습니다. 평판 관리에 대한 보다 대화형 접근 방식으로의 이러한 전환은 더 많은 기업이 ORM 솔루션에 투자하도록 유도할 가능성이 높습니다.

또한, 개인 브랜딩의 중요성이 커지고 긍정적인 온라인 이미지를 유지하려는 영향력 있는 사람, 유명인 및 공인의 수가 증가함에 따라 전문적인 ORM 서비스에 대한 기회가 창출됩니다. 기업과 달리 개인을 위한 평판 관리는 특히 개인화된 ORM 전략이 필요한 유명 고객 사이에서 주목을 받고 있는 틈새 시장입니다. 개인 맞춤형 ORM 서비스의 출현은 새로운 수익원을 창출하고 기존 기업 고객을 넘어 시장 범위를 확장할 수 있습니다.

시장 과제

온라인 평판 관리 시장은 전 세계적으로 부정적인 콘텐츠를 관리하는 어려움을 포함하여 성장을 방해할 수 있는 몇 가지 과제에 직면해 있습니다. 기업이 다양한 문화적 규범과 언어를 사용하는 여러 지역에서 운영됨에 따라 일관된 ORM 전략을 구현하는 것이 더욱 복잡해졌습니다. 평판 관리 노력을 현지 시장에 맞게 번역하고 상황화하려면 리소스와 기술에 대한 상당한 투자가 필요하므로 기업이 국경을 넘어 통일된 브랜드 이미지를 유지하는 것이 어렵습니다.

또 다른 과제는 기업이 문제를 해결하기 위한 조치를 취한 후에도 부정적인 콘텐츠가 온라인에 남아 있다는 문제입니다. 즉각적인 피해 통제에 중점을 두는 전통적인 홍보와 달리 ORM에는 게시된 후에도 오랫동안 브랜드 인지도에 지속적으로 영향을 미칠 수 있는 콘텐츠를 관리하기 위한 지속적인 노력이 포함됩니다. 불리한 리뷰나 명예훼손적인 기사 등 부정적인 콘텐츠의 영향을 제거하거나 완화하는 것은 인터넷의 분산된 특성으로 인해 어려울 수 있습니다. 이러한 문제를 해결해야 하는 지속적인 요구로 인해 ORM의 복잡성과 비용이 가중됩니다.

더욱이 소셜 미디어 플랫폼의 진화하는 환경은 ORM에 도전 과제를 제시합니다. 플랫폼이 알고리즘, 정책 및 기능을 지속적으로 업데이트함에 따라 ORM 전략은 변화에 맞춰 빠르게 적응해야 합니다. 이러한 빈번한 변화는 콘텐츠의 가시성, 브랜드 언급 모니터링 기능, 평판 관리 노력의 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다. 소셜 미디어가 계속 발전함에 따라 ORM 제공업체는 서비스의 관련성과 효율성을 유지하기 위해 민첩성을 유지해야 합니다.

세분화 분석

온라인 평판 관리 시장은 유형, 응용 프로그램 및 유통 채널을 기준으로 분류할 수 있습니다. 각 부문은 ORM 시장의 역학을 형성하는 데 고유한 역할을 하며 기업이 평판 관리 전략에 접근하는 방식과 활용하는 도구에 영향을 미칩니다.

유형별:

유형별로 분류된 온라인 평판 관리(ORM) 시장에는 개인 평판 관리, 비즈니스 평판 관리, 기업 평판 관리가 포함됩니다. 개인 평판 관리 서비스는 긍정적인 디지털 이미지 유지를 목표로 공인, 전문가 등 개인에게 맞춤화됩니다. 이러한 서비스에는 소셜 미디어 관리, 콘텐츠 제거, 온라인 인지도 최적화 등이 포함되는 경우가 많습니다.

기업 평판 관리는 중소기업을 중심으로 고객 리뷰 관리, 불만 사항 해결, 신뢰할 수 있는 브랜드 이미지 구축을 지원합니다. 기업 평판 관리는 고급 분석, 위기 관리 전략 및 글로벌 평판 모니터링을 통합하여 대규모 조직을 대상으로 합니다. 이러한 ORM 유형은 온라인 인식이 개인과 기업의 성공에 큰 영향을 미치는 오늘날의 디지털 환경에서 중요한 역할을 합니다.

애플리케이션별:

적용 측면에서 ORM 시장은 의료, 숙박업, 소매, 기술 및 개인 브랜딩을 포함한 다양한 산업에 적합합니다. 호텔 부문은 온라인 리뷰 및 평가가 비즈니스 성과에 미치는 영향이 크기 때문에 ORM 서비스를 가장 많이 채택하는 분야 중 하나입니다. 마찬가지로 의료 서비스 제공자는 ORM을 사용하여 환자 리뷰를 관리하고 긍정적인 온라인 인지도를 보장합니다. 소매 업계는 ORM 도구를 활용하여 고객 피드백을 모니터링하고 판매에 영향을 미칠 수 있는 부정적인 콘텐츠를 해결합니다. 기술 부문, 특히 기술 스타트업 역시 처음부터 강력한 디지털 평판을 구축하기 위해 ORM에 투자하고 있습니다. 또한 개인 브랜딩은 점점 더 많은 개인이 자신의 온라인 이미지를 향상시키려는 새로운 응용 프로그램입니다.

온라인 평판 관리 시장 지역 전망

ORM 시장은 디지털 인프라, 규제 환경, 비즈니스 채택률과 같은 요인의 영향을 받아 다양한 지역에 걸쳐 다양한 성장 패턴을 나타냅니다.

북아메리카:

북미는 높은 기업 집중도와 첨단 디지털 환경으로 인해 ORM 시장을 선도하고 있습니다. 이 지역은 브랜드 관리와 고객 경험을 크게 강조하므로 특히 의료 및 기술과 같은 산업에서 ORM 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

유럽:

유럽에서는 디지털 기술 채택이 증가하고 온라인 콘텐츠 및 데이터 개인 정보 보호에 관한 규제가 엄격해지면서 시장이 꾸준히 성장하고 있습니다. 영국, 독일, 프랑스와 같은 국가는 ORM 서비스의 주요 시장입니다.

아시아 태평양:

아시아 태평양 지역은 급속한 디지털화, 인터넷 보급률 증가, ORM에 대한 인식 증가로 인해 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 중국, 인도, 일본과 같은 국가가 ORM 솔루션 채택을 주도하고 있습니다.

중동 및 아프리카:

중동 및 아프리카에서는 ORM 시장이 초기 단계에 있지만 디지털 경제의 확대와 기업의 온라인 입지의 중요성 증가로 인해 탄력을 받고 있습니다.

프로파일링된 주요 온라인 평판 관리 회사 목록

1. 옥토포스트- 본사: 영국 런던; 수익: 2,500만 달러(2023년)
2. 버드아이- 본사: 미국 팔로알토 수익: 1억 달러(2023년)
3. 대체로- 본사: 미국 오클랜드 수익: 1,500만 달러(2023년)
4. 훗스위트- 본사: 캐나다 밴쿠버; 수익: 2억 5천만 달러(2023년)
5. 평판- 본사: 미국 워싱턴 D.C. 수익: 천만 달러(2023년)
6. 서커스 소셜- 본사: 싱가포르; 수익: 800만 달러(2023년)
7. 욤포- 본사: 미국 뉴욕 수익: 1억 5천만 달러(2023년)
8. 리뷰트래커- 본사: 미국 시카고 수익: 3천만 달러(2023년)
9. 지휘대- 본사: 미국 리히 수익: 2억 달러(2023년)
10. 웹펀치- 본사: 미국 덴버 수익: 500만 달러(2023년)
11. 모멘트피드- 본사: 미국 산타모니카 수익: 2천만 달러(2023년)
12. 신뢰 조종사- 본사: 덴마크 코펜하겐; 수익: 1억 3천만 달러(2023년)
13. 엑스트- 본사: 미국 뉴욕 수익: 3억 8천만 달러(2023년)
14. 지역 선명도- 본사: 미국 시카고 수익: 700만 달러(2023년)

코로나19가 온라인 평판 관리 시장에 영향을 미치다

코로나19 팬데믹은 온라인 평판 관리(ORM) 시장에 큰 영향을 미쳐 ORM 서비스에 대한 수요와 평판 관리 전략의 성격 모두에 영향을 미쳤습니다. 봉쇄 조치와 사회적 거리두기 조치로 인해 다양한 부문의 기업이 운영을 온라인으로 전환함에 따라 긍정적인 디지털 존재감을 유지하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 팬데믹으로 인해 디지털 기술의 채택이 가속화되어 온라인 상호 작용, 전자 상거래 거래 및 가상 고객 서비스가 급증했습니다. 결과적으로 기업들은 브랜드 평판에 영향을 미칠 수 있는 온라인 리뷰, 소셜 미디어 댓글, 기타 디지털 콘텐츠의 양 증가를 해결하기 위해 ORM을 우선시하기 시작했습니다.

팬데믹 기간 동안 소비자 행동이 바뀌고 더 많은 사람들이 쇼핑, 의료 및 기타 서비스를 위한 온라인 플랫폼에 의존함에 따라 ORM 시장에 대한 수요가 높아졌습니다. 기업은 공급망 중단, 인력 부족, 운영 지연 등 전례 없는 문제에 직면했으며 이로 인해 고객 불만과 부정적인 피드백이 증가했습니다. 이러한 문제에 대응하기 위해 기업은 온라인 평판을 관리하고 고객 우려 사항에 대응하며 브랜드에 대한 신뢰를 유지하기 위해 ORM 솔루션에 막대한 투자를 했습니다. 이러한 추세는 팬데믹 기간 동안 고객 피드백이 급증한 의료, 소매, 음식 배달 서비스와 같은 산업에서 특히 두드러졌습니다.

팬데믹은 기업이 전통적인 비즈니스 위험뿐만 아니라 건강 관련 문제도 해결해야 함에 따라 위기 관리에 새로운 역학을 도입했습니다. ORM 시장에서는 코로나19와 관련된 잘못된 정보를 모니터링하는 도구뿐 아니라 기업이 안전 조치 및 운영 변경과 관련하여 고객과 투명하게 소통하는 데 도움이 되는 도구의 채택이 증가했습니다. 기업은 ORM 서비스를 활용하여 잘못된 정보를 해결하고 팬데믹 기간 동안 고객 충성도를 유지하는 데 중요한 역할을 한 건강 프로토콜에 대해 고객을 안심시켰습니다.

게다가 원격 근무로의 급속한 전환은 ORM 시장에 새로운 도전과 기회를 가져왔습니다. 직원들이 서로 다른 위치에서 근무하므로 기업은 평판 위험을 방지하기 위해 내부 커뮤니케이션과 공개 메시징을 조정해야 했습니다. 온라인 콘텐츠를 모니터링하고 관리하기 위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공하는 ORM 솔루션은 다양한 디지털 채널에서 일관된 브랜드 목소리를 유지하는 데 필수적이었습니다. 디지털 도구에 대한 의존도가 높아지고 ORM 서비스를 더 광범위한 디지털 마케팅 전략에 통합하는 것은 팬데믹 이후에도 계속해서 시장을 형성할 것으로 예상됩니다.

팬데믹은 ORM 제공업체에게 기회를 제공했지만 재정적 어려움을 겪고 있는 기업에게는 예산 제약과 같은 과제도 안겨주었습니다. 일부 기업, 특히 중소기업은 매출 감소로 인해 평판 관리 서비스 투자에 어려움을 겪었습니다. 그러나 이로 인해 기업이 비용 효율적인 방식으로 평판을 관리할 수 있는 저렴한 구독 기반 ORM 도구에 대한 수요가 증가했습니다. 기업들이 팬데믹에서 회복함에 따라 ORM 시장에서는 전문 서비스와 DIY ORM 도구를 결합한 하이브리드 모델이 증가할 가능성이 높습니다.

투자 분석 및 기회

온라인 평판 관리 시장은 디지털 평판의 중요성 증가와 기술 기반 ORM 솔루션의 성장에 따라 다양한 투자 기회를 제시합니다. 기업들이 평판 관리에 대한 투자의 장기적인 이점을 인식함에 따라 시장은 AI 기반 ORM 도구, 소셜 미디어 관리 플랫폼 및 포괄적인 디지털 마케팅 솔루션의 잠재력을 보고 있는 벤처 캐피탈 회사, 사모 펀드 및 기업 투자자로부터 투자를 유치하고 있습니다. .

AI 및 기계 학습에 대한 투자는 특히 유망합니다. 이러한 기술을 사용하면 온라인 콘텐츠를 보다 효율적이고 정확하게 모니터링할 수 있기 때문입니다. AI 기반 ORM 솔루션은 감정 분석, 키워드 추적, 실시간 경고 등의 프로세스를 자동화하여 기업이 평판 위협을 보다 신속하게 식별하고 대응할 수 있도록 해줍니다. AI를 ORM 도구에 통합하면 기업이 새로운 추세와 과거 데이터를 기반으로 평판 위험을 예측할 수 있는 예측 분석 기회도 제공됩니다. 고급 AI 기반 ORM 솔루션을 개발하는 회사는 기업이 평판 관리 기능을 향상시키기 위해 노력함에 따라 상당한 투자를 유치할 가능성이 높습니다.

또 다른 투자 기회는 개인 전문가, 영향력 있는 사람, 유명인을 위한 평판 관리와 같은 틈새 ORM 서비스 개발에 있습니다. 개인 브랜딩의 인기가 높아짐에 따라 긍정적인 온라인 이미지를 유지하려는 개인의 고유한 요구를 충족하는 ORM 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 소셜 미디어 모니터링, 콘텐츠 제작, 위기 관리 등 개인 브랜딩 솔루션을 제공하는 전문 ORM 플랫폼에 투자하면 시장에서 새로운 수익원을 창출할 수 있습니다.

지리적으로 신흥 시장은 특히 아시아 태평양 및 라틴 아메리카 지역에서 매력적인 투자 전망을 제시합니다. 이러한 분야의 급속한 디지털화와 인터넷 보급률 증가로 인해 온라인 비즈니스 활동과 소셜 미디어 사용이 증가하여 ORM 서비스에 대한 필요성이 생겼습니다. 현지 ORM 스타트업에 투자하거나 해당 지역에서 기존 ORM 회사의 입지를 확대하면 성장하는 고객 기반에 접근할 수 있습니다. 또한 지역 기업 및 디지털 마케팅 대행사와의 파트너십을 통해 시장 진입 및 성장을 촉진할 수 있습니다.

투자자는 또한 강력한 ORM 도구 포트폴리오를 갖춘 회사를 인수하거나 보완적인 디지털 마케팅 서비스를 제공하는 회사와 합병할 가능성도 고려해야 합니다. 인수합병을 통해 기업은 서비스 제공을 확장하고 기술 역량을 강화하며 ORM 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

최근 개발 

• ORM 도구의 AI 통합: 여러 ORM 회사는 감정 분석 및 실시간 모니터링의 자동화를 향상하기 위해 AI 기반 기능을 도입했습니다. 이러한 도구는 기업이 부정적인 콘텐츠를 보다 신속하게 감지하고 대응하는 데 도움이 됩니다.
• 신흥 시장으로의 확장: BirdEye 및 ReviewTrackers와 같은 회사는 ORM 솔루션에 대한 수요가 증가하는 시장을 활용하여 아시아 태평양 및 라틴 아메리카와 같은 지역으로 서비스를 확장할 계획을 발표했습니다.
• 디지털 마케팅 대행사와의 파트너십: 일부 ORM 회사는 디지털 마케팅 대행사와 제휴하여 결합된 ORM 및 SEO 서비스를 제공하여 기업이 평판 관리와 온라인 가시성을 모두 향상시킬 수 있도록 했습니다.
• 소셜 청취를 위한 새로운 기능: Yext 및 Hootsuite와 같은 플랫폼은 ORM 도구에 고급 소셜 청취 기능을 추가하여 기업이 더 광범위한 온라인 토론을 모니터링하고 잠재적인 평판 위협을 조기에 식별할 수 있도록 합니다.
• 개인 브랜딩에 대한 초점 증가: 기업은 이제 영향력 있는 인물, 공인 등 개인을 위한 전문 ORM 서비스를 제공하여 이들이 여러 플랫폼에서 디지털 입지를 관리할 수 있도록 돕습니다.

온라인 평판 관리 시장 보고서 범위

온라인 평판 관리 시장에 대한 보고서는 시장 규모, 성장 추세, 세분화 분석 및 경쟁 환경을 포함하여 시장의 다양한 측면에 대한 포괄적인 통찰력을 제공합니다. 이는 시장 역학에 영향을 미치는 주요 동인과 제한 사항을 다루고 다양한 지역 및 산업 분야에서 성장 기회를 식별합니다. 또한 이 보고서는 ORM 시장에 대한 기술 발전의 영향, 특히 평판 관리의 미래를 형성하는 데 있어 AI, 기계 학습 및 소셜 미디어 관리 도구의 역할을 조사합니다.

보고서의 범위는 시장의 최근 발전까지 확장되어 기업이 소비자 행동의 새로운 트렌드와 변화에 적응하는 방법을 강조합니다. 여기에는 ORM 시장의 주요 업체, 서비스 제공, 수익 및 전략적 이니셔티브에 대한 자세한 정보가 포함됩니다. 또한 이 보고서는 규제 변화가 ORM 관행에 미치는 영향을 조사하고 온라인 콘텐츠 규제 준수 전략에 대해 논의합니다.

신제품

진화하는 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 ORM 시장에 여러 가지 새로운 제품이 출시되었습니다.

• AI 기반 감정 분석 도구: 새로운 AI 기반 도구는 고객 감정에 대한 실시간 분석을 제공하여 기업이 부정적인 콘텐츠를 더 빠르게 감지하고 대응할 수 있도록 해줍니다. 이러한 도구는 소셜 미디어 플랫폼과 통합되어 포괄적인 모니터링을 위해 사이트를 검토할 수 있습니다.
• 개인화된 ORM 대시보드: BirdEye와 같은 회사는 특정 키워드에 대한 알림 설정, 다양한 채널 모니터링, 경쟁사 활동 추적을 통해 기업이 ORM 전략을 맞춤화할 수 있는 대시보드를 도입했습니다.
• 소셜 청취 향상: Yext는 브랜드 언급을 모니터링할 뿐만 아니라 업계 관련 대화를 분석하여 기업에 시장 동향에 대한 더 깊은 통찰력을 제공하는 업그레이드된 소셜 청취 도구를 출시했습니다.
• 리뷰 집계 도구: 여러 플랫폼의 리뷰를 통합하여 기업이 채널 전반에 걸쳐 고객 피드백에 더 쉽게 대응할 수 있게 해주는 새로운 리뷰 관리 제품이 등장하고 있습니다.
• 개인 전문가를 위한 ORM 솔루션: 개인 브랜딩을 위해 설계된 전문 ORM 서비스를 이제 사용할 수 있으므로 의사, 변호사, 영향력 있는 사람과 같은 전문가가 긍정적인 온라인 존재를 유지할 수 있습니다.