여행 기술 시장 규모, 점유율, 성장, 산업 분석, 유형별(항공 및 숙박 IT 솔루션, 글로벌 유통 시스템(GDS)), 애플리케이션별(여행 산업, 관광 산업, 숙박 산업) 및 2033년 지역 예측

여행 기술 시장 규모

여행 기술 시장은 2024년 7억 1억 4,403만 달러로 추산되며, 2025년 7억 8억 2,915만 달러로 증가하고 2033년까지 162억 9,000만 달러에 달할 것으로 예상됩니다. 연평균 성장률(CAGR)은 9.59%입니다. 여행의 IoT 기술로 고객 경험과 운영 효율성을 향상시킵니다.

또한, 맞춤형 여행 서비스, 모바일 애플리케이션 및 스마트 기기에 대한 수요 증가로 인해 예측 기간 동안 시장 확장이 가속화될 가능성이 높습니다.

여행 계획 및 예약을 위한 디지털 플랫폼에 대한 의존도가 높아지면서 여행 기술 시장은 빠르게 발전하고 있습니다. 클라우드 기반 시스템, 인공 지능, 모바일 애플리케이션과 같은 기술은 이제 여행 경험에 필수적입니다. 이러한 혁신은 여행 업계 기업의 고객 만족도를 높이고 운영을 간소화하기 위해 고안되었습니다. 예를 들어, 이제 모바일 앱은 예약 프로세스를 장악하여 사용자에게 실시간 항공편 상태, 호텔 체크인 및 여행 업데이트를 제공합니다. 또한 클라우드 컴퓨팅과 빅 데이터 분석을 통해 여행사는 개인화된 서비스를 제공하고 가격 책정 전략을 최적화할 수 있습니다. 기술이 계속 발전함에 따라 여행 부문에서는 기술에 정통한 여행자의 증가하는 요구를 충족하기 위해 스마트 솔루션의 통합이 증가할 것으로 예상됩니다.

여행 기술 시장 동향

여행 기술 시장은 업계 환경을 재정의하는 몇 가지 주요 트렌드와 함께 상당한 변화를 겪고 있습니다. 주목할만한 추세 중 하나는 모바일 애플리케이션의 채택이 늘어나고 있다는 것입니다. 이제 전 세계 여행자의 80% 이상이 스마트폰을 사용하여 여행을 예약하고 호텔에 체크인하고 목적지를 탐색하며 모바일 우선 여행 솔루션으로 전환하고 있습니다. 모바일 기술은 실시간 업데이트, 예약 유연성, 여행 일정에 대한 손쉬운 액세스를 통해 고객 경험을 향상시키는 역할도 하고 ​​있습니다. 이러한 모바일 플랫폼은 위치 기반 서비스, 막바지 거래, 즉각적인 고객 지원과 같은 기능을 통합하면서 더욱 정교해지고 있습니다.

인공지능(AI)과 머신러닝(ML)은 고객 서비스를 자동화하고 여행 경험을 개인화함으로써 여행 기술에 혁명을 일으키고 있습니다. 실제로 여행사 중 거의 60%가 고객 문의 및 예약 프로세스를 지원하기 위해 AI 기반 챗봇을 구현했습니다. 또한 AI는 데이터 기반 가격 책정 모델에서 중요한 역할을 하여 항공사, 호텔, 여행사가 수요, 경쟁 및 기타 요인에 따라 요금을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 또한 AI는 기업이 고객 선호도를 이해하고 맞춤형 추천 및 프로모션을 제공할 수 있도록 지원합니다.

여행 기술 시장 역학

드라이버

"모바일 우선 솔루션과 개인화된 경험에 대한 수요 증가"

여행 기술 분야 시장 성장의 주요 동인 중 하나는 모바일 우선 솔루션에 대한 수요 증가입니다. 여행자의 75% 이상이 스마트폰을 사용하여 항공편을 예약하고, 숙박 시설을 예약하고, 여행 계획을 관리하며, 이는 모바일 애플리케이션 채택 증가에 크게 기여하고 있습니다. 여행자가 편리함을 추구함에 따라 모바일 예약 플랫폼과 실시간 업데이트의 등장은 서비스 제공업체에게 필수가 되었습니다. 또한, 개인화된 여행 경험에 대한 선호도가 높아지는 것도 시장 성장을 이끄는 또 다른 요인입니다. 소비자의 70% 이상이 자신의 선호도와 과거 행동을 기반으로 개인화된 여행 추천을 찾고 있으며, 이에 따라 맞춤형 서비스를 제공할 수 있는 AI 및 기계 학습 기술에 대한 의존도가 높아지고 고객 만족도와 충성도가 향상됩니다.

구속

"데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제"

여행 기술 시장의 주요 제약 사항 중 하나는 데이터 보안 및 개인 정보 보호 문제입니다. 디지털 플랫폼과 모바일 애플리케이션의 채택이 증가함에 따라 소비자의 50% 이상이 여행 관련 서비스 이용 시 개인 데이터의 안전에 대한 우려를 표명하고 있습니다. 많은 여행자는 온라인으로 항공편, 숙박 시설, 활동을 예약하는 동안 신용카드 정보, 개인 식별 정보 등 민감한 정보를 공유하는 것에 대해 조심하고 있습니다. 또한, 여러 지역에 걸쳐 일관된 데이터 보호 규정이 부족하여 통일된 보안 조치를 구현하는 데 복잡성이 가중됩니다. 따라서 여행 기술 회사는 데이터 침해 및 사이버 공격과 관련된 위험을 완화하기 위해 고급 사이버 보안 솔루션에 지속적으로 투자해야 합니다.

기회

"지속 가능한 여행 기술의 성장"

여행 기술 시장에서 새로운 기회는 지속 가능한 여행 솔루션에 대한 수요 증가에 있습니다. 소비자가 환경에 대한 관심이 높아짐에 따라 여행자의 거의 60%가 친환경 숙박 시설 및 탄소 상쇄 프로그램을 포함한 친환경 여행 옵션에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있음을 나타냅니다. 이러한 선호도 증가는 친환경 예약 플랫폼, 지속 가능한 목적지를 강조하는 앱, 탄소 추적 도구 등 지속 가능한 기술의 채택을 촉진하고 있습니다. 여행사들은 점점 더 지속 가능성 기능을 자사 제품에 통합하고 있으며, 기술 제공업체가 환경에 민감한 소비자를 만족시키고 글로벌 지속 가능성 목표에 부합하는 혁신적인 솔루션을 개발할 수 있는 기회를 제공하고 있습니다.

도전

"높은 기술 구현 비용"

여행 기술 시장에서 기업이 직면한 주요 과제는 기술 구현에 드는 높은 비용입니다. 인공지능, 머신러닝, 클라우드 기반 시스템 등 첨단 기술을 통합하려면 상당한 재정적 투자가 필요하며 이는 중소기업에게는 장벽이 될 수 있습니다. 예를 들어, AI 기반 도구와 챗봇을 구현하는 데는 100,000달러 이상의 비용이 들 수 있는 반면, 클라우드 기반 시스템으로 전환하려면 높은 초기 비용이 필요할 수 있습니다. 또한, 기술 혁신의 빠른 속도는 기업이 시스템을 자주 업데이트하고 유지 관리해야 함을 의미하며, 이로 인해 지속적인 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 재정적 부담은 점점 더 디지털화되는 시장에서 경쟁력을 유지하려는 중소 여행사에 심각한 과제를 안겨줍니다.

세분화 분석

여행 기술 시장은 유형과 응용 프로그램을 기준으로 분류되어 업계 내 다양한 ​​솔루션에 대한 자세한 이해를 제공합니다. 유형별로 주요 카테고리에는 항공 및 호텔 IT 솔루션, 글로벌 유통 시스템(GDS)이 포함됩니다. 이러한 솔루션은 항공사, 호텔 및 기타 여행 관련 비즈니스의 고유한 요구 사항을 충족하여 원활한 운영과 향상된 고객 경험을 보장합니다. 응용 분야에서는 시장이 여행 산업, 관광 산업, 호텔 산업으로 분류됩니다. 각 응용 분야는 예약 시스템부터 AI 기반 고객 서비스 솔루션에 이르기까지 다양한 기술 혁신의 이점을 활용하여 각 부문의 고유한 과제와 요구 사항에 대한 맞춤형 접근 방식을 가능하게 합니다.

유형별

• 항공 및 숙박업 IT 솔루션: 항공 및 숙박 IT 솔루션은 여행 기술 시장의 중요한 부분입니다. 이러한 솔루션에는 예약, 발권, 고객 관리 및 수익 최적화를 위한 시스템이 포함됩니다. 예를 들어 항공사는 정교한 IT 시스템을 사용하여 항공편 일정, 고객 체크인, 수하물 처리를 관리하고 호텔은 이러한 기술을 사용하여 예약, 고객 서비스 및 로열티 프로그램을 간소화합니다. 글로벌 항공사의 65% 이상이 이미 운영 효율성과 고객 경험을 위해 고급 IT 솔루션을 채택했습니다. 여행자의 디지털 플랫폼에 대한 의존도가 높아지면서 이러한 IT 솔루션에 대한 수요가 늘어나고 있으며, 이는 기업이 빠르고 개인화된 서비스에 대한 증가하는 기대를 충족하는 데 도움이 됩니다.

• 글로벌 유통 시스템(GDS): 글로벌 유통 시스템(GDS)은 여행 기술 환경에서 중추적인 역할을 하며 여행사, 항공사, 호텔이 광범위한 네트워크에 재고를 배포할 수 있도록 해줍니다. Amadeus, Sabre 및 Travelport와 같은 GDS 플랫폼은 여행 서비스 제공업체를 전 세계 고객과 연결합니다. 이러한 시스템을 통해 여행사는 항공편, 호텔, 자동차 렌트를 실시간으로 예약할 수 있어 원활한 예약 경험을 보장할 수 있습니다. GDS의 채택은 여행사에서 널리 퍼져 있으며 전 세계 여행사의 80% 이상이 고객에게 최신 여행 옵션을 제공하기 위해 이러한 시스템에 의존하고 있습니다. 온라인 여행사(OTA)의 성장으로 인해 GDS 플랫폼의 필요성이 더욱 커지고 있습니다.

애플리케이션 별

• 여행 산업: 여행 산업에서는 예약 시스템, 여행 계획 및 고객 서비스를 개선하기 위해 기술이 사용됩니다. 현재 여행자의 75% 이상이 온라인으로 항공편과 숙박 시설을 예약하고 있으며, 디지털 플랫폼을 통해 원활한 거래, 일정 관리, 실시간 업데이트가 가능합니다. 여행사와 서비스 제공업체는 점점 더 AI와 데이터 분석을 사용하여 개인화된 여행 패키지와 상품을 제공하고 소비자 경험을 향상시키고 있습니다. 이러한 기술 발전은 여행 업계의 기업이 운영을 간소화하고 고객 만족도를 높여 궁극적으로 수익 창출을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 편의성과 실시간 정보에 대한 수요가 증가하면서 여행에 특화된 기술의 채택이 꾸준히 증가하고 있습니다.

• 관광 산업: 관광 산업에서는 기술이 목적지, 여행, 활동의 마케팅 및 예약 방식을 변화시키고 있습니다. 가상 현실(VR)과 같은 기술을 통해 잠재 관광객은 예약하기 전에 목적지를 탐색할 수 있어 전환 가능성이 높아집니다. 또한 AI 기반 추천 엔진은 관광객이 선호도에 따라 맞춤형 경험을 찾을 수 있도록 도와줍니다. 현재 관광객의 60% 이상이 스마트폰과 여행 앱을 사용하여 여행을 계획하는데, 이는 디지털 도구에 대한 의존도가 높다는 것을 나타냅니다. 기술은 또한 대규모 행사를 관리하고 관광객을 위한 효율적인 교통 및 숙박 시설을 마련하는 데 도움이 됩니다. 이러한 발전을 통해 관광 사업은 변화하는 소비자 요구와 기대에 더 잘 부응할 수 있습니다.

• 호텔 산업: 호텔 산업은 고객 경험을 향상하고 운영 효율성을 개선하며 수익성을 높이기 위해 기술에 점점 더 의존하고 있습니다. 디지털 체크인, 모바일 객실 키, AI 기반 고객 서비스는 전 세계 호텔에서 표준이 되고 있습니다. 현재 약 70%의 호텔이 클라우드 기반 시스템을 사용하여 예약, 재고 및 고객 상호 작용을 관리하고 있습니다. 이러한 시스템은 호텔 직원과 투숙객 모두에게 원활한 경험을 제공하여 대기 시간을 줄이고 만족도를 높입니다. 또한 IoT(사물 인터넷)와 같은 기술이 호텔 객실에 통합되어 고객이 스마트폰을 통해 조명, 온도 및 엔터테인먼트 시스템을 제어할 수 있습니다. 보다 개인화되고 효율적인 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 호텔 업계의 기술 채택도 계속해서 증가할 것으로 예상됩니다.

여행 기술 시장 지역 전망

여행 기술 시장은 전 세계적으로 성장하고 있으며, 지역마다 다양한 트렌드와 과제를 겪고 있습니다. 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카는 이 부문의 성장을 주도하는 주요 지역입니다. 북미는 인공지능, 모바일 애플리케이션 등 첨단 기술을 여행에 도입하는 데 앞장서고 있다. 유럽은 관광 및 숙박 산업을 위한 지속 가능한 여행 솔루션과 디지털 플랫폼을 통합하는 데 중점을 두고 있습니다. 중산층이 빠르게 성장하고 여행 수요가 증가하는 아시아 태평양 지역은 디지털 인프라와 스마트 솔루션에 막대한 투자를 하고 있습니다. 중동 및 아프리카 역시 관광 증가와 ​​인프라 개발로 인해 성장세를 보이고 있습니다.

북아메리카

북미 지역의 여행 기술 시장은 모바일 애플리케이션, AI 기반 솔루션, 디지털 결제 시스템의 급속한 도입이 지배하고 있습니다. 이 지역의 기술 인프라와 원활하고 개인화된 여행 경험에 대한 높은 소비자 수요가 결합되어 여행 기술 분야의 선두주자가 되었습니다. 미국은 시장의 큰 부분을 차지하고 있으며, 여행 예약의 약 85%가 온라인으로 이루어지며, 대부분은 모바일 앱을 통해 이루어집니다. Expedia, Airbnb와 같은 온라인 여행사(OTA)의 등장으로 고급 여행 기술에 대한 수요가 가속화되었습니다. 또한 미국 항공사와 숙박업체는 AI 기반 고객 서비스 도구와 실시간 예약 시스템에 막대한 투자를 하고 있습니다.

유럽

유럽의 여행 기술 시장은 지속 가능성과 첨단 기술 솔루션의 통합에 중점을 두고 있습니다. 유럽 ​​여행자들은 점점 더 친환경적인 여행 옵션을 요구하고 있으며, 이에 따라 기술 제공업체들은 탄소 상쇄 프로그램과 친환경 인증을 도입하게 되었습니다. 영국, 독일, 프랑스와 같은 국가에서는 실시간 업데이트와 원활한 예약 프로세스가 가능하도록 여행 관리를 위한 클라우드 기반 시스템을 채택하는 데 앞장서고 있습니다. 유럽 ​​여행자의 70% 이상이 예약에 디지털 도구를 사용하며 모바일 기반 솔루션에 대한 선호도가 높아지고 있습니다. 더욱이, 유럽 관광청에서는 목적지를 홍보하기 위해 가상 현실을 점점 더 많이 사용하고 있으며, 잠재 방문객에게 예약 전에 위치에 대한 몰입형 미리보기를 제공하고 있습니다.

아시아태평양

아시아 태평양 지역은 중산층 확대와 여행 수요 증가로 인해 여행 기술 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역 중 하나입니다. 중국 및 인도와 같은 국가에서는 여행 예약 및 관리를 위해 모바일 애플리케이션을 사용하는 것이 널리 퍼져 있으며, 90% 이상의 여행자가 이러한 작업에 스마트폰을 사용합니다. 알리페이(Alipay), 위챗페이(WeChat Pay)와 같은 모바일 지갑이 선호되는 거래 방식이 되면서 아시아 지역 디지털 결제 시스템의 부상도 주목할 만하다. 또한 이 지역에서는 특히 인공 지능, 스마트 관광 솔루션과 같은 첨단 기술이 빠르게 채택되고 있는 일본과 한국과 같은 국가에서 디지털 인프라에 대한 상당한 투자가 이루어지고 있습니다.

중동 및 아프리카

중동 및 아프리카 지역은 관광 산업의 성장과 대규모 인프라 프로젝트로 인해 여행 기술 채택이 급증하고 있습니다. UAE, 사우디아라비아, 카타르에서는 '스마트 관광'과 같은 정부 계획이 예약, 교통, 목적지 내 서비스에 디지털 플랫폼의 사용을 장려하고 있습니다. 이 지역 여행자의 65% 이상이 여행 계획을 위해 모바일 앱을 사용하며 온라인 호텔 및 항공권 예약이 크게 증가했습니다. 특히 두바이 국제공항과 같은 주요 공항에서는 디지털 체크인 및 결제를 포함한 비접촉식 기술의 채택도 증가하고 있습니다. 또한 관광 경험을 향상시키기 위해 가상 현실 및 증강 현실 애플리케이션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

프로파일링된 주요 여행 기술 시장 회사 목록

• 트라마다 시스템
• PCVoyages 2000
• 무력
• 아마데우스
• 르맥스
• 여행항
• CRS 기술
• Qtech 소프트웨어
• 항해사
• mTrip

아마데우스- Amadeus는 전 세계 GDS(Global Distribution System) 시장의 약 40%를 차지하며 여행 기술 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있습니다. 이 회사는 예약, 발권, 예약 서비스 등 여행 산업을 위한 종합적인 IT 솔루션을 제공합니다.

무력- Sabre는 GDS 시장의 약 35%를 점유하고 있는 또 다른 선두 기업입니다. 이 회사는 항공사, 호텔, 여행사를 위한 기술 솔루션을 제공하고 강력한 플랫폼을 통해 글로벌 여행 관리를 촉진합니다.

기술 발전

여행 기술 시장은 업계 운영 방식과 여행자가 여행 서비스에 참여하는 방식을 재편하는 중요한 기술 발전을 목격했습니다. 가장 영향력 있는 발전 중 하나는 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)의 통합이었습니다. AI는 전 세계 여행사 중 60% 이상이 배포하는 챗봇과 가상 비서를 통한 고객 서비스에 사용됩니다. 이러한 AI 도구를 사용하면 기업은 즉각적인 고객 지원을 제공하고 예약을 자동화하며 여행자 선호도와 행동을 기반으로 개인화된 추천을 제공할 수 있습니다. 음성 기술은 또 다른 주요 발전으로, 현재 상당수의 여행자가 음성 제어 장치를 사용하여 항공편 상태를 확인하고, 호텔을 예약하고, 여행 업데이트를 받고 있습니다. 이러한 음성 검색과 AI의 통합은 사용자가 여행 플랫폼과 상호 작용하는 방식을 변화시켰습니다.

또한, 클라우드 컴퓨팅은 기업이 방대한 양의 데이터와 고객 정보를 안전하게 저장하고 관리할 수 있게 해주는 여행 산업의 중추로 자리 잡았습니다. 여행사와 서비스 제공업체의 70% 이상이 클라우드 기반 시스템으로 마이그레이션하여 실시간 정보를 제공하고 효율적으로 예약을 관리하며 전반적인 서비스 제공을 개선할 수 있게 되었습니다. 원활한 비접촉 경험에 대한 수요 증가에 대응하여 생체인식 기술이 공항과 호텔에 통합되어 자동 체크인 및 보안 검색이 가능해졌습니다. 여행에서도 블록체인 기술을 사용하여 특히 예약 관리 및 결제와 같은 분야에서 보다 안전하고 투명한 거래를 보장합니다.

보고 범위

이 보고서는 시장 규모, 동향, 기술 발전, 다양한 지역의 성장 동인 등 주요 측면에 초점을 맞춰 여행 기술 시장에 대한 포괄적인 분석을 제공합니다. 이는 항공 및 호텔 IT 솔루션, 글로벌 유통 시스템(GDS) 및 모바일 애플리케이션과 같은 여행 기술 유형을 포함하여 시장의 중요한 부문을 다룹니다. 이 보고서는 또한 여행, 관광, 숙박 산업에서 이러한 기술의 주요 적용을 평가합니다. 지역 시장 역학에 대한 심층 분석을 통해 북미, 유럽, 아시아 태평양, 중동 및 아프리카가 어떻게 새로운 기술을 채택하고 통합하고 있는지 알 수 있습니다. AI와 머신러닝의 중요성 증가, 모바일 우선 솔루션, 비접촉식 기술 등 최신 시장 동향을 조명합니다. 이 보고서는 또한 Sabre, Amadeus 및 Travelport와 같은 주요 업체의 프로파일을 작성하여 경쟁 환경을 평가하고 시장 점유율, 전략 및 제품 제공에 대한 통찰력을 제공합니다. 또한 지속 가능한 여행 솔루션에 대한 수요, 사이버 보안 문제, 디지털 결제 시스템 채택 증가 등 여행 기술 분야에서 새로운 기회와 과제를 탐구합니다. 보고서는 미래 개발에 대한 전망으로 마무리되어 이해관계자들이 잠재적 성장 영역과 산업 변화를 이해하는 데 도움이 됩니다.

신제품 개발

원활하고 개인화되며 혁신적인 여행 경험에 대한 수요가 증가함에 따라 여행 기술 시장의 기업들은 진화하는 소비자 기대에 부응하기 위해 신제품을 적극적으로 개발해 왔습니다. 특히 Amadeus는 개인화된 추천을 제공하고 예약 프로세스를 간소화하여 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 하는 새로운 AI 기반 여행 도우미를 도입했습니다. 이 제품은 머신러닝 알고리즘을 활용해 여행자 선호도를 분석하고 맞춤형 여행 일정을 제공합니다. 또한 Travelport는 여행사가 실시간 정보에 액세스하고 여행 서비스를 예약하며 고객 상호 작용을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 Smartpoint 360 플랫폼을 출시했습니다. 이 신제품은 여행사가 고객에게 보다 빠르고 개인화된 서비스를 제공할 수 있도록 지원하도록 설계되었습니다.

최근 개발

2023년과 2024년에는 기업이 지속적으로 제품 제공을 혁신하고 향상함에 따라 여행 기술 시장에서 몇 가지 중요한 발전이 이루어졌습니다. Amadeus는 Google Cloud와의 협력을 확대하여 인공지능과 머신러닝 기능을 여행 솔루션에 통합하여 여행사가 고객에게 더욱 맞춤화된 경험을 제공할 수 있도록 했습니다. 이 파트너십의 목표는 항공편 및 호텔 예약의 효율성을 향상하고 가격을 최적화하며 고객 서비스 상호 작용을 자동화하는 것입니다.

한편, 세이버는 기업과 여행자 모두를 위한 여행 예약을 간소화하도록 설계된 새로운 AI 기반 여행 도우미를 공개했습니다. 이 도우미는 AI를 활용하여 개인화된 여행 추천을 제공하여 고객 만족도와 운영 효율성을 향상시킵니다. Travelport는 또한 글로벌 콘텐츠를 통합하고 여행사가 예약 및 고객 관계를 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 해주는 Travelport+ 플랫폼을 출시하는 등 플랫폼 업그레이드에도 적극적으로 참여해 왔습니다.