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October 18, 2024|Informação e Tecnologia

As 16 principais empresas de agências de viagens online (OTA) no mundo [Atualizado] | Insights de crescimento global

A era digital revolucionou a forma como as pessoas planeiam e reservam as suas experiências de viagem. As Agências de Viagens Online (OTAs) surgiram como intermediários poderosos, permitindo aos viajantes reservar voos, hotéis, aluguer de automóveis e pacotes de férias completos a partir do conforto das suas casas. Estas plataformas não só agregam uma ampla variedade de serviços de viagens, mas também oferecem preços competitivos e ofertas exclusivas, tornando-as uma opção obrigatória para milhões de viajantes em todo o mundo.

O mercado global de Agências de Viagens Online (OTA) apresentou um crescimento significativo na última década, impulsionado por uma preferência crescente por reservas online, avanços tecnológicos e pela crescente classe média nas economias emergentes. Em 2023, o mercado global de OTA foi avaliado em mais de 120 mil milhões de dólares, e espera-se que este número continue a crescer a um ritmo rápido, apresentando uma CAGR de 10,5% de 2024 a 2032.

Neste blog, exploraremos o cenário do mercado de OTA, analisaremos os principais players do setor e discutiremos as tendências que impulsionam o crescimento. Também analisaremos mais de perto o desempenho financeiro das principais OTAs e o seu crescimento projetado para os próximos anos.

De acordo com o último estudo da Global Growth Insights, o mercado global de agências de viagens online (OTA) foi avaliado em US$ 130,67 bilhões em 2023. Impulsionado pelo aumento da demanda no mercado downstream, o mercado de OTA deverá atingir US$ 161,94 bilhões até 2030, crescendo a um CAGR de 3,1% durante o período de previsão.

Visão geral do mercado de agências de viagens online (OTA)

As Agências de Viagens Online (OTAs) fornecem um conjunto abrangente de serviços de viagens, incluindo reservas de voos, hotéis, aluguel de carros, cruzeiros e pacotes de férias. Estas agências atuam como intermediárias entre clientes e prestadores de serviços de viagens, aproveitando a sua escala para oferecer preços competitivos e uma experiência de utilizador perfeita. A conveniência e acessibilidade das OTAs as tornaram populares entre viajantes de todas as idades.

O mercado das OTAs está dividido entre dois modelos de negócio principais: o modelo comercial, onde as OTAs compram inventário com taxas de desconto e o vendem com uma margem de lucro, e o modelo de agência, onde as OTAs ganham comissões dos prestadores de serviços. Empresas como a Booking Holdings e a Expedia dominam a indústria, mas vários outros intervenientes, incluindo OTAs regionais, conquistaram uma quota de mercado significativa.

Os principais impulsionadores do mercado de OTA incluem a ascensão de plataformas de reservas móveis e baseadas em aplicações, o aumento da confiança do consumidor nas transações online e o surgimento de novas tecnologias, como a inteligência artificial (IA) e a realidade virtual (VR) para melhorar as experiências dos clientes.

Global Growth Insights revela as principais empresas globais de agências de viagens online (OTA):

Nesta secção, analisaremos as atualizações sobre algumas das OTAs mais proeminentes, incluindo o seu desempenho financeiro, sede, receitas no ano passado e tendências de crescimento esperadas.

  1. Reservas de acervos

  1. TripAdvisor

  1. Grupo Expedia

  1. HomeAway (Vrbo)

  1. Caiaque

  1. Qunar (QUNR)

  1. Ctrip (Grupo Trip.com)

  1. Órbita

  1. Faça Minha Viagem

  1. Zoo de viagem

  1. Corporação Sabre

  1. Opodo

  1. Travelgenio

  1. Viagens

  1. Webjet

  1. Wotif. com

Principais tendências que impulsionam o mercado de agências de viagens online

  1. Reservas baseadas em dispositivos móveis e aplicativos

À medida que o uso móvel continua a aumentar, as OTAs têm se concentrado em aprimorar seus aplicativos móveis para melhorar a experiência do usuário e conquistar mais clientes. Os aplicativos móveis oferecem recomendações personalizadas, ofertas exclusivas no aplicativo e a conveniência de fazer reservas em qualquer lugar, o que atrai os viajantes de hoje. Em mercados como a Ásia, onde dominam os utilizadores da Internet móvel, as OTA têm investido fortemente em plataformas móveis.

  1. Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina

A IA e o aprendizado de máquina estão transformando a forma como as OTAs operam. Essas tecnologias ajudam a compreender o comportamento do usuário, fornecendo recomendações personalizadas e otimizando estratégias de preços em tempo real. Os chatbots baseados em IA também melhoram o atendimento ao cliente, fornecendo suporte 24 horas por dia e respostas instantâneas a dúvidas relacionadas a viagens.

  1. Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR)

À medida que os viajantes dependem cada vez mais de conteúdo visual antes de tomarem decisões de reserva, a VR e a AR estão a emergir como ferramentas valiosas para as OTAs. Essas tecnologias permitem que os usuários explorem quartos de hotel, experimentem passeios virtuais por destinos e visualizem atividades. Ao oferecer estas experiências imersivas, as OTAs estão a melhorar o envolvimento do cliente e a confiança nos seus serviços.

  1. Sustentabilidade e viagens ecológicas

Com a crescente preocupação com as alterações climáticas, as OTA estão a registar um aumento na procura de opções de viagens sustentáveis. Empresas como a Voyages estão liderando o caminho ao promover viagens de trem em vez de viagens aéreas para viagens de curta distância. Muitas OTAs também estão introduzindo filtros para hotéis e voos ecológicos, atendendo às necessidades dos viajantes ambientalmente conscientes.

  1. Ascensão dos motores de metabusca

Mecanismos de metabusca como Kayak e Skyscanner estão se tornando cada vez mais populares à medida que agregam ofertas de múltiplas OTAs, dando aos consumidores a capacidade de comparar preços em diferentes plataformas. Esses mecanismos de metabusca são frequentemente usados ​​como ponto de partida para os viajantes antes de finalizarem as reservas no site de uma OTA.

  1. Expansão em Experiências

Além de voos e hotéis, as OTAs estão diversificando suas ofertas, incluindo experiências, atividades e atrações locais. Esta mudança visa capitalizar a tendência crescente das viagens experienciais, onde os consumidores procuram experiências únicas e personalizadas nos seus destinos de viagem.

Desafios enfrentados pelas agências de viagens online

Embora as OTA estejam a desfrutar de um crescimento constante, também enfrentam vários desafios que poderão ter impacto no seu desenvolvimento futuro.

  1. Concorrência de Reservas Diretas

Os hotéis e as companhias aéreas estão a promover cada vez mais reservas diretas através dos seus próprios websites e aplicações móveis, muitas vezes oferecendo vantagens exclusivas, como pontos de fidelidade, cancelamentos gratuitos e correspondência de preços para afastar os clientes das OTAs. Esta tendência representa uma ameaça ao modelo de negócios baseado em comissões em que muitas OTAs dependem.

  1. Pressões Regulatórias

À medida que as OTA operam a nível global, enfrentam desafios regulamentares em diferentes regiões. Estas incluem regulamentações de proteção de dados, como o GDPR na Europa, e o crescente escrutínio sobre práticas anticoncorrenciais. Garantir a conformidade em múltiplas jurisdições pode ser caro e complexo para as OTAs, especialmente à medida que os governos introduzem regras mais rigorosas nos mercados online.

  1. Mudanças no comportamento do consumidor pós-COVID-19

A indústria de viagens foi significativamente impactada pela pandemia da COVID-19, levando a mudanças no comportamento do consumidor. Embora a procura de viagens tenha recuperado, alguns consumidores estão mais cautelosos em relação às viagens internacionais e estão a dar prioridade a destinos domésticos ou próximos. As OTAs precisam de se adaptar a estas mudanças, oferecendo políticas de reservas flexíveis, promovendo o turismo local e garantindo a segurança dos clientes através de protocolos de saúde reforçados.

Conclusão: O Futuro das Agências de Viagens Online

O mercado de Agências de Viagens Online (OTA) está preparado para um crescimento contínuo à medida que os avanços tecnológicos e as mudanças nas preferências dos consumidores remodelam a indústria de viagens. À medida que mais pessoas adotam plataformas digitais para as suas necessidades de viagem, as OTA continuarão a desempenhar um papel crucial na simplificação e melhoria do processo de reserva.

Empresas importantes como Booking Holdings, Expedia e Trip.com Group estão liderando o caminho, aproveitando a IA, plataformas móveis e recursos de metapesquisa para permanecerem competitivas neste mercado dinâmico. Intervenientes regionais como a MakeMyTrip e a Qunar também estão a capitalizar a crescente procura nos mercados emergentes, garantindo que as OTA continuam a ser parte integrante do ecossistema global de viagens.

O futuro das OTAs provavelmente será moldado pela integração de tecnologias mais avançadas, como IA, realidade virtual e até mesmo blockchain, para garantir transparência e segurança nas reservas. Além disso, a sustentabilidade tornar-se-á um factor cada vez mais importante à medida que as OTA respondem à procura de opções de viagens ecológicas.

No entanto, as OTAs terão de permanecer ágeis para enfrentar desafios como a concorrência das reservas diretas e os obstáculos regulamentares. Ao continuarem a inovar e a priorizar a experiência do cliente, as OTAs podem garantir que permanecem indispensáveis ​​no cenário de viagens em constante evolução.