Tamanho do mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos, participação, crescimento e análise do setor, por tipos (registros eletrônicos, registros em papel), por aplicações cobertas (on-line, varejo), insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos

O tamanho do mercado global de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos ficou em US$ 675,2 milhões em 2025 e deverá crescer em um ritmo saudável, atingindo US$ 741,37 milhões em 2026 e aproximadamente US$ 814,03 milhões em 2027, antes de subir para cerca de US$ 1.719,72 milhões até 2035. Essa expansão consistente representa um CAGR de 9,8% ao longo do período de previsão de 2026 a 2035, impulsionada pela rápida transformação digital, pelo aumento dos requisitos de conformidade regulatória e pela crescente adoção de soluções de arquivamento e governança de informações baseadas na nuvem. Além disso, o foco crescente na segurança dos dados, na automatização do fluxo de trabalho e na acessibilidade remota está a reforçar o potencial do mercado a longo prazo.

O mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos nos Estados Unidos está experimentando um forte crescimento, impulsionado pela crescente necessidade de soluções de armazenamento de documentos eficientes, seguras e acessíveis. À medida que as empresas de vários setores se concentram na melhoria da eficiência operacional, na transformação digital e na conformidade regulamentar, a procura por serviços abrangentes de gestão documental está a aumentar. Esses serviços são essenciais para organizações que buscam agilizar seus fluxos de trabalho documentais, reduzir custos de armazenamento e garantir fácil recuperação e manuseio seguro de informações confidenciais. O mercado dos EUA está a assistir a uma adoção significativa de sistemas de gestão de documentos físicos e digitais, à medida que as empresas procuram soluções inovadoras para gerir grandes volumes de dados.

Principais descobertas

• Mais de 50% das empresas em todo o mundo adotaram soluções de armazenamento em nuvem para gerenciamento de documentos em 2023.
• Os setores financeiro e de saúde registaram um aumento de 30% na procura de serviços seguros de armazenamento de documentos.
• As soluções de gerenciamento de documentos baseadas em IA são agora utilizadas por 40% das empresas para melhorar a precisão dos dados e a eficiência do fluxo de trabalho.
• As tendências de digitalização levaram a um aumento de 25% na procura de serviços de digitalização e arquivo de documentos.
• Espera-se que o setor jurídico impulsione um crescimento significativo nos serviços de armazenamento de documentos devido a requisitos regulamentares rigorosos.
• 60% das empresas relatam aumento de eficiência após adotarem sistemas de gerenciamento de documentos baseados em nuvem.
• Prevê-se que a procura de serviços de armazenamento de documentos no setor industrial cresça 15% à medida que as empresas migram para plataformas digitais.
• As PME estão a adotar soluções de gestão documental a um ritmo mais rápido, com um aumento de 20% na adoção relatado em 2023.
• O aumento das preocupações com a privacidade dos dados está a levar as empresas a concentrarem-se na conformidade, levando a um crescimento de 30% nos serviços seguros de armazenamento de documentos.
• A crescente procura por soluções de recuperação de desastres está a impulsionar o crescimento dos serviços de armazenamento de documentos externos em 25%.

O mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos ganhou força devido ao crescente volume de dados gerados por empresas em todo o mundo. As empresas estão recorrendo a soluções de armazenamento seguras, organizadas e de fácil acesso para atender aos requisitos legais e regulamentares. Este mercado está evoluindo com a crescente necessidade de transformação digital e armazenamento em nuvem. À medida que as empresas enfrentam uma pressão crescente para gerir e proteger as suas informações de forma eficiente, serviços como digitalização de documentos, armazenamento seguro e arquivamento estão a ser cada vez mais adotados. Além disso, setores como o de saúde, jurídico e financeiro estão impulsionando a demanda por soluções robustas de gerenciamento de documentos para garantir a conformidade e agilizar os fluxos de trabalho.

Tendências do mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos

O mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos tem evoluído rapidamente, com uma tendência notável em direção a soluções de armazenamento baseadas em nuvem. Em 2023, mais de 50% das empresas adotaram globalmente serviços em nuvem para gestão de documentos, impulsionadas pela necessidade de escalabilidade e soluções económicas. O armazenamento em nuvem é favorecido pela sua flexibilidade, permitindo que as empresas acessem documentos de forma remota e segura, o que é uma vantagem importante nos ambientes de trabalho cada vez mais digitais de hoje. Além disso, o aumento dos requisitos regulamentares para a privacidade e segurança dos dados levou a um aumento de 30% na procura de serviços seguros de gestão de documentos, particularmente nos sectores da saúde, financeiro e jurídico.

Outra tendência significativa é a crescente integração da inteligência artificial (IA) e da aprendizagem automática nas soluções de gestão documental. A IA permite que as empresas automatizem fluxos de trabalho, melhorando a eficiência operacional, reduzindo a entrada manual de dados e melhorando a precisão da recuperação de documentos. Cerca de 40% das empresas estão agora a implementar soluções baseadas em IA para categorização e recuperação de documentos, uma tendência que deverá expandir-se nos próximos anos. Estas tecnologias oferecem maior eficiência e custos mais baixos, impulsionando uma maior adoção entre pequenas e médias empresas (PME) e também grandes organizações.

Além disso, a mudança para a digitalização em indústrias tradicionalmente dependentes de papel, como a jurídica e a saúde, levou a um aumento na digitalização de documentos e nos serviços de arquivo eletrónico. À medida que as empresas percebem a importância da recuperação de desastres e do planeamento da continuidade dos negócios, a procura por armazenamento de documentos fora do local aumentou 25%. A capacidade de recuperar rapidamente informações vitais em emergências está a tornar-se uma prioridade para empresas de todos os setores, acelerando ainda mais o crescimento do mercado de serviços de armazenamento e gestão de documentos.

Dinâmica do mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos

O mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos é moldado por diversas dinâmicas importantes, incluindo a necessidade crescente de soluções de armazenamento de documentos seguras, acessíveis e compatíveis. Com mais empresas adotando estratégias de transformação digital, há uma demanda crescente por armazenamento em nuvem e sistemas de gerenciamento baseados em IA que ofereçam escalabilidade e eficiência. As pressões regulatórias sobre a privacidade e segurança dos dados também são fundamentais para impulsionar o mercado. Ao mesmo tempo, as empresas enfrentam desafios como a integração de novos sistemas com infraestruturas legadas e a gestão dos custos de tecnologias avançadas. Esses fatores continuarão a moldar o mercado à medida que ele evolui.

Drivers de crescimento do mercado

"Aumento dos requisitos regulamentares para segurança de dados"

Com regulamentações globais como GDPR e HIPAA se tornando cada vez mais rigorosas, as empresas estão priorizando sistemas de gerenciamento de documentos que garantam a segurança e a conformidade dos dados. Cerca de 30% das empresas relataram que a conformidade regulatória é o principal motivador para a adoção de soluções de armazenamento de documentos. Além disso, a mudança para o trabalho remoto alimentou a procura por sistemas seguros baseados na nuvem, que permitem às empresas gerir e aceder aos seus documentos a partir de qualquer lugar, mantendo ao mesmo tempo a conformidade com as leis de proteção de dados. Espera-se que o impulso regulamentar sustente a procura de serviços seguros de gestão de documentos, especialmente em sectores como os cuidados de saúde, as finanças e os serviços jurídicos.

Restrições de mercado

"Altos custos de implementação"

Os custos iniciais associados à adoção de soluções avançadas de armazenamento e gerenciamento de documentos podem ser proibitivos para pequenas e médias empresas. Em média, as empresas relatam gastar 20% mais em sistemas de gestão documental do que o previsto, especialmente quando implementam soluções baseadas na nuvem ou baseadas em IA. Os custos contínuos de manutenção, atualizações e treinamento de sistemas também podem representar desafios para organizações com orçamentos limitados. Estes fatores tornam a adoção de sistemas de gestão documental mais lenta em algumas indústrias, limitando o potencial de crescimento do mercado no curto prazo.

Oportunidade de mercado

"Adoção crescente de soluções de gerenciamento de documentos baseadas em nuvem"

À medida que as empresas adotam cada vez mais a transformação digital, as soluções de armazenamento e gestão de documentos baseadas na nuvem apresentam oportunidades de crescimento significativas. Em 2023, mais de 50% das empresas mudaram para sistemas baseados em nuvem, impulsionadas pelos benefícios da escalabilidade, flexibilidade e redução de custos operacionais. Espera-se que as pequenas e médias empresas (PME), em particular, impulsionem este crescimento, uma vez que as soluções em nuvem oferecem uma alternativa acessível aos sistemas locais tradicionais. Esta mudança está a criar novas oportunidades de mercado para os fornecedores de serviços de gestão de documentos baseados na nuvem, à medida que as empresas procuram formas seguras, acessíveis e económicas de armazenar e gerir os seus documentos.

Desafio de Mercado

"Integração com sistemas legados"

Um dos principais desafios enfrentados pelas empresas na adoção de soluções modernas de gestão de documentos é a integração com sistemas legados existentes. Muitas empresas, especialmente em setores tradicionais como a indústria transformadora, ainda dependem de sistemas mais antigos, baseados em papel ou no local. A transição para o armazenamento digital de documentos requer tempo, investimento e conhecimentos técnicos, o que pode dissuadir as empresas de adotarem novas tecnologias. Como resultado, cerca de 20% das empresas relatam dificuldades na integração de novos sistemas de gestão documental com a sua infra-estrutura existente, o que pode abrandar o crescimento global do mercado.

Análise de Segmentação

O mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos é segmentado em tipos e aplicações, cada um desempenhando um papel crucial no atendimento às necessidades de empresas e organizações. Essa segmentação ajuda a compreender a dinâmica do gerenciamento de dados em diversos setores, permitindo que as empresas atendam melhor às necessidades específicas dos clientes. A procura de sistemas eficientes de armazenamento e gestão continua a aumentar, alimentada pelo aumento dos registos digitais, pela necessidade de conformidade e pela mudança geral para sistemas documentais mais organizados, seguros e acessíveis. À medida que as organizações transitam cada vez mais para registos digitais, o mercado adapta-se com a introdução de soluções mais inovadoras e eficientes que melhoram a recuperação de dados, a segurança e os processos de gestão.

Por tipo

• Registros Eletrônicos: Os registros eletrônicos estão ganhando força significativa, capturando aproximadamente 70% da participação de mercado. Esta mudança para formatos digitais é impulsionada pela crescente adoção de soluções baseadas na nuvem, documentação eletrónica e assinaturas eletrónicas. Os registros eletrônicos são mais eficientes, permitindo acesso mais fácil, pesquisabilidade e melhor organização dos dados em comparação aos registros em papel. Além disso, os registros digitais são mais seguros, reduzindo o risco de perda de dados e acesso não autorizado. Seu uso é predominante em setores como financeiro, saúde e jurídico, onde a conformidade e a segurança são essenciais. Esta tendência de mercado indica um movimento contínuo em direção à transformação digital no espaço de gestão documental.
• Registros em papel: Apesar da crescente mudança para a digitalização, os registos em papel ainda detêm cerca de 30% da quota de mercado. Eles são usados ​​principalmente em setores com requisitos regulatórios rígidos, onde a documentação em papel ainda é obrigatória, como nos setores jurídico e de saúde. Os registos em papel também continuam a ser uma opção preferida em regiões ou organizações com acesso limitado à infraestrutura digital. No entanto, a sua utilização está a diminuir gradualmente à medida que as empresas avançam para soluções eletrónicas mais simplificadas e económicas. A necessidade de armazenamento físico e manutenção manual de registros continua a diminuir à medida que aumenta a adoção digital.

Por aplicativo

• On-line: O segmento online domina o mercado de serviços de armazenamento e gestão de documentos, com cerca de 60% da quota de mercado. Esta mudança é impulsionada pela crescente dependência de soluções baseadas na nuvem e pelo crescimento do trabalho remoto. O gerenciamento de documentos online oferece às organizações a flexibilidade de acessar arquivos de qualquer lugar, reduzindo a necessidade de armazenamento físico e melhorando a colaboração entre as equipes. Este segmento inclui sistemas de gerenciamento de documentos (DMS), sistemas de gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) e soluções de armazenamento em nuvem que oferecem plataformas seguras e escalonáveis ​​para empresas de todos os tamanhos.
• Varejo: O varejo representa aproximadamente 25% da participação de mercado. No setor varejista, os serviços de gerenciamento de documentos são essenciais para organizar registros de estoque, dados de clientes, transações e documentação legal. As empresas de varejo estão adotando cada vez mais soluções de armazenamento de documentos baseadas em nuvem para agilizar as operações, melhorar a experiência do cliente e cumprir as regulamentações. Além disso, as empresas retalhistas estão a investir em sistemas automatizados de processamento de documentos para lidar com grandes volumes de papelada, tais como faturas e documentos de envio, de forma mais eficiente.

Perspectiva Regional

O mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos apresenta tendências variadas de crescimento em diferentes regiões, impulsionadas por fatores como transformação digital, requisitos regulatórios e avanços tecnológicos. A América do Norte e a Europa continuam a ser as regiões dominantes, enquanto a Ásia-Pacífico, o Médio Oriente e África estão a emergir como áreas-chave de crescimento devido à crescente industrialização e à adoção digital.

América do Norte

A América do Norte continua a ser o maior mercado para serviços de armazenamento e gestão de documentos, representando aproximadamente 40% da quota de mercado global. O forte foco da região na inovação tecnológica, na transformação digital e no uso crescente de soluções baseadas na nuvem impulsionaram um crescimento significativo. Os EUA são líderes na adoção de sistemas de gestão de documentos digitais, especialmente em setores como saúde, finanças e jurídico. As empresas estão investindo cada vez mais em sistemas de armazenamento eletrônico de documentos para melhor conformidade, segurança e eficiência operacional. A ascensão do trabalho remoto e os crescentes requisitos regulamentares para a gestão segura de documentos estimularam ainda mais a procura por soluções eficientes.

Europa

A Europa detém cerca de 30% da quota de mercado e está a registar um crescimento constante devido a regulamentações rigorosas de protecção de dados, como o Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR). As empresas europeias estão a concentrar-se na melhoria da segurança dos documentos e na conformidade regulamentar, o que levou a uma maior adoção de sistemas de gestão eletrónica de documentos (EDMS) e de soluções na nuvem. A demanda por soluções de armazenamento seguras e eficientes é particularmente alta em setores como saúde, finanças e jurídico. Além disso, as organizações europeias estão a adotar cada vez mais plataformas digitais para agilizar as operações e melhorar o serviço ao cliente.

Ásia-Pacífico

A região Ásia-Pacífico é um dos mercados de crescimento mais rápido para serviços de armazenamento e gestão de documentos, contribuindo com aproximadamente 20% da quota de mercado global. Este crescimento é alimentado pela rápida industrialização em países como a China, a Índia e o Japão, bem como pela crescente adoção de tecnologias digitais. Muitas empresas da região estão a fazer a transição para sistemas de gestão de documentos digitais para melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e cumprir as regulamentações locais. As soluções baseadas em nuvem são particularmente populares nesta região, pois oferecem opções de armazenamento econômicas e escaláveis ​​para empresas em crescimento. A ascensão do comércio eletrónico, da indústria automóvel e dos setores transformadores aumenta ainda mais a necessidade de sistemas eficientes de gestão de documentos.

Oriente Médio e África

A região do Médio Oriente e África (MEA) detém cerca de 10% da quota de mercado global. O mercado nesta região é impulsionado pela rápida adoção de tecnologia, particularmente nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita e África do Sul. Estes países estão a investir cada vez mais em infraestruturas digitais e em soluções de gestão de documentos para apoiar as suas economias em crescimento. A necessidade de uma gestão documental eficiente também está a ser alimentada pela crescente industrialização, pelas iniciativas governamentais para o desenvolvimento de cidades inteligentes e por um número crescente de empresas que procuram agilizar as operações. Embora o mercado nesta região seja relativamente menor em comparação com outros, espera-se que a adoção de soluções em nuvem e iniciativas de transformação digital impulsionem um crescimento significativo nos próximos anos.

LISTA DAS PRINCIPAIS EMPRESAS DO MERCADO DE SERVIÇOS DE ARMAZENAMENTO E GERENCIAMENTO DE DOCUMENTOS PERFILADAS

• IBM
• Tecnologias Dell
• Microsoft
• Gerenciamento de registros da coroa
• Nuvem Alibaba
• Corporação Xerox
• KYOCERA
• Oráculo
• Gerenciamento de Registros AGS (Grupo AGS)
• Montanha de Ferro

Principais empresas com maior participação

• IBM:22%
• Montanha de Ferro:19%

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos está vendo um crescimento considerável impulsionado pela crescente necessidade de soluções de gerenciamento de dados seguras, eficientes e escaláveis. Os investimentos neste mercado têm se concentrado principalmente no desenvolvimento de serviços de armazenamento baseados em nuvem, que atualmente representam 40% de todos os investimentos do mercado. Esta mudança é impulsionada pela crescente procura de soluções de trabalho remoto e pela necessidade de acesso a dados e colaboração em tempo real.

Cerca de 30% dos investimentos são dedicados ao aprimoramento dos recursos de segurança de dados, como criptografia e autenticação multifator. Esses avanços visam abordar a crescente preocupação com violações de dados e conformidade regulatória. O aumento dos ataques cibernéticos aumentou a procura de mecanismos de segurança robustos em sistemas de armazenamento e gestão de documentos, especialmente em sectores como finanças, saúde e governo.

Aproximadamente 20% dos investimentos são direcionados para soluções de gestão de documentos baseadas em IA, com o objetivo de automatizar a indexação, classificação e recuperação de documentos. As tecnologias de IA e de aprendizagem automática estão a melhorar a eficiência e a reduzir os custos operacionais para as empresas, automatizando tarefas demoradas. Isto é particularmente crucial para grandes organizações que lidam com grandes quantidades de dados e documentos.

Os restantes 10% dos investimentos são direcionados para o desenvolvimento de soluções de armazenamento híbrido que combinam sistemas locais e baseados em nuvem. Estas soluções proporcionam às empresas maior flexibilidade na gestão e armazenamento dos seus dados, pois permitem que as empresas mantenham o controlo sobre documentos sensíveis, ao mesmo tempo que beneficiam da escalabilidade e da relação custo-benefício dos serviços na nuvem.

No geral, espera-se que o mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos continue a se expandir à medida que as empresas priorizam a segurança de dados, conformidade e eficiência operacional.

Desenvolvimento de NOVOS PRODUTOS

Em 2025, o mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos viu inovações significativas destinadas a melhorar a capacidade de armazenamento e a facilidade de uso. Aproximadamente 35% dos desenvolvimentos de novos produtos concentram-se em soluções de armazenamento em nuvem, especialmente aquelas projetadas para empresas com operações de grande escala.armazenamento de dadosprecisa. Estas soluções oferecem maior escalabilidade, garantindo que as empresas possam armazenar quantidades crescentes de dados sem se preocuparem com limitações de infraestrutura.

Outros 30% das inovações de produtos são dedicados a plataformas de gestão de documentos baseadas em IA. Essas plataformas aproveitam algoritmos de aprendizado de máquina para automatizar tarefas como categorização, indexação e pesquisa de documentos. Esses avanços permitem que as empresas recuperem e gerenciem documentos com mais eficiência, reduzindo o tempo gasto em processos manuais em até 25%.

Cerca de 20% dos desenvolvimentos de produtos concentram-se em recursos integrados de conformidade e segurança. Novos produtos neste segmento são projetados para ajudar as empresas a aderir a regulamentações de proteção de dados cada vez mais rigorosas, como GDPR e HIPAA. Essas soluções oferecem recursos como criptografia de dados em tempo real, trilhas de auditoria e sistemas de controle de acesso, que ajudam a proteger informações confidenciais e a reduzir o risco de violações de dados.

Os 15% restantes do desenvolvimento de produtos concentram-se no fornecimento de soluções híbridas que combinam armazenamento em nuvem com armazenamento físico de documentos. Essas soluções oferecem às empresas flexibilidade no gerenciamento de documentos digitais e em papel, tornando-as uma escolha adequada para organizações que estão em transição para registros digitais e ainda precisam manter o armazenamento físico para determinados documentos.

Esses desenvolvimentos de produtos estão moldando o futuro do armazenamento e gerenciamento de documentos, com um foco claro na automação, segurança e escalabilidade.

Desenvolvimentos recentes

• IBM - Sistema de gerenciamento de documentos integrado com IA: Em 2025, a IBM lançou um sistema de gerenciamento de documentos integrado à IA que automatiza a categorização de documentos e melhora a eficiência da recuperação de dados em 30%. O sistema foi amplamente adotado nos setores de saúde e finanças.
• Iron Mountain - Recursos avançados de segurança: A Iron Mountain lançou uma nova solução de armazenamento de documentos em 2025 com criptografia avançada e autenticação multifator. Esta solução aumenta a segurança dos dados, reduzindo em 25% o risco de acesso não autorizado.
• Microsoft – Armazenamento em nuvem para trabalho híbrido: Em 2025, a Microsoft lançou um serviço aprimorado de armazenamento em nuvem que oferece suporte a ambientes de trabalho híbridos. A solução inclui integração perfeita com o Microsoft 365, permitindo que as empresas acessem documentos de qualquer lugar, melhorando a produtividade em 20%.
• Xerox Corporation - Suíte de gerenciamento de documentos digitais: Em 2025, a Xerox lançou um conjunto abrangente de gerenciamento de documentos digitais projetado para agilizar os fluxos de trabalho e reduzir o armazenamento físico de documentos em 40%. O pacote inclui ferramentas para digitalização de documentos, indexação e roteamento automatizado de documentos.
• Oracle - armazenamento de documentos com foco em conformidade: A Oracle lançou uma solução de armazenamento de documentos com foco em conformidade em 2025 que ajuda as empresas a gerenciar os requisitos regulatórios. A solução inclui recursos como trilhas de auditoria e criptografia em tempo real, melhorando a conformidade em 30%.

COBERTURA DO RELATÓRIO

O relatório sobre o mercado de Serviços de Armazenamento e Gestão de Documentos fornece uma análise detalhada da dinâmica do mercado, incluindo avanços tecnológicos, oportunidades de investimento e tendências principais. Aproximadamente 40% do relatório cobre os mais recentes desenvolvimentos em soluções de armazenamento de documentos baseadas na nuvem, destacando a sua crescente adoção em vários setores. Esta mudança para o armazenamento em nuvem é impulsionada pela necessidade de sistemas de gerenciamento de dados escaláveis ​​e flexíveis.

Cerca de 30% do relatório centra-se em inovações em segurança e conformidade, tais como métodos avançados de encriptação e soluções de segurança baseadas em IA, que são essenciais para cumprir requisitos regulamentares rigorosos. Estas tecnologias estão a tornar-se cruciais à medida que a segurança dos dados continua a ser uma prioridade para as empresas, especialmente em setores como o financeiro e o da saúde.

Cerca de 20% do relatório traça o perfil dos principais players do mercado, incluindo IBM, Microsoft e Iron Mountain, e suas estratégias para expandir sua participação no mercado. Os restantes 10% do relatório abordam soluções de armazenamento híbrido e a sua crescente importância nas indústrias em transição para a gestão de documentos digitais.

No geral, o relatório oferece uma visão geral abrangente do mercado de serviços de armazenamento e gerenciamento de documentos, incluindo uma visão das tendências tecnológicas, principais players e oportunidades de investimento que moldam o setor em 2025 e além.