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Mercado De Software De Gerenciamento De Propriedades Hoteleiras

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Tamanho do mercado de software de gestão de propriedades hoteleiras (US$ 2.516,75 milhões) até 2032 Por tipos (no local, baseado em nuvem), aplicações (PMEs, grandes empresas) e previsão regional para 2032

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Última atualização: May 19 , 2025
Ano base: 2024
Dados históricos: 2020-2023
Número de páginas: 106
SKU ID: 22376446
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  • Impulsores e oportunidades
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  • Análise regional
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Tamanho do mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras

O mercado de software de gestão de propriedades hoteleiras foi avaliado em US$ 1.086,05 milhões em 2023 e deve atingir US$ 1.192,37 milhões até 2024, eventualmente crescendo para US$ 2.516,75 milhões até 2032, com um CAGR de 9,79% durante o período de previsão [2024-2032].

Espera-se que o mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras dos EUA testemunhe um crescimento significativo, impulsionado pela crescente demanda por soluções baseadas em nuvem e avanços em ferramentas de gerenciamento digital no setor hoteleiro. A expansão do turismo e a ascensão dos hotéis boutique contribuem ainda mais para a expansão do mercado dos EUA.

Hospitality Property Management Software Market

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Crescimento do mercado de software de gestão de propriedades hoteleiras e perspectivas futuras

O mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras (PMS) está preparado para um crescimento substancial nos próximos anos, impulsionado pelos rápidos avanços tecnológicos e pela crescente digitalização da indústria hoteleira. À medida que o setor hoteleiro se torna mais dependente de soluções de software integradas para gerir vários aspetos das operações, espera-se que a procura por PMS aumente. Desde pequenos hotéis boutique até grandes cadeias de hotéis, a necessidade de software de gestão de propriedades eficiente, escalável e fácil de usar está crescendo. O mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras está sendo impulsionado pelo foco crescente na melhoria da experiência dos hóspedes, na otimização da eficiência operacional e na agilização dos processos de back-end. Num ambiente competitivo onde a satisfação do cliente é fundamental, as soluções PMS permitem aos hoteleiros automatizar tarefas de rotina, gerir reservas, facilitar check-ins e check-out, lidar com faturas e monitorizar as preferências dos hóspedes, tudo através de uma única interface.

Um dos principais fatores que impulsionam o crescimento do mercado é a mudança para sistemas de gestão de propriedades baseados em nuvem. A tecnologia em nuvem oferece flexibilidade, economia e escalabilidade incomparáveis, tornando-a a escolha preferida de muitos proprietários e operadores de hotéis. Espera-se que esta tendência continue, com soluções baseadas em nuvem dominando o mercado no futuro. Além disso, o surgimento de aplicações móveis integradas com PMS está a revolucionar a forma como os hotéis gerem as suas operações. As aplicações móveis permitem que os funcionários do hotel executem tarefas remotamente, melhorando os tempos de resposta e melhorando o atendimento ao cliente, ao mesmo tempo que proporcionam aos hóspedes mais controlo sobre a sua estadia através de opções de autoatendimento.

Espera-se que o mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras testemunhe um crescimento robusto em várias regiões geográficas, com a América do Norte, a Europa e as regiões da Ásia-Pacífico sendo os principais players. Na América do Norte, a adoção de tecnologia avançada no setor hoteleiro é elevada, impulsionada pela presença de grandes cadeias hoteleiras globais. A Europa está a testemunhar um crescimento significativo devido à expansão do sector do turismo, enquanto a região Ásia-Pacífico deverá ser o mercado de crescimento mais rápido devido à indústria hoteleira em expansão e ao aumento do investimento em infra-estruturas turísticas em países como a China, a Índia e o Japão. .

À medida que o mercado se expande, os principais players do mercado de Software de Gestão de Propriedades Hospitalares estão cada vez mais focados em pesquisa e desenvolvimento para introduzir soluções mais inovadoras. Isso inclui a integração de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) no PMS, permitindo análises preditivas, análise do comportamento dos hóspedes e tomada de decisões em tempo real. Estas tecnologias estão a ajudar os hoteleiros a tomar decisões baseadas em dados, otimizar estratégias de preços e melhorar a experiência geral dos hóspedes. Além disso, com a crescente ênfase na sustentabilidade e na eficiência energética no setor hoteleiro, os fornecedores de PMS estão a incorporar funcionalidades que ajudam os hotéis a reduzir o consumo de energia e a monitorizar o impacto ambiental.

Em termos de perspectivas futuras, espera-se que o mercado de software de gestão de propriedades hoteleiras continue em uma trajetória de crescimento, apoiado pela crescente demanda por automação e pela mudança contínua em direção à transformação digital na indústria hoteleira. A pandemia da COVID-19 acelerou ainda mais a adoção de tecnologias sem contacto, que são agora uma característica crucial dos sistemas PMS modernos. Como resultado, é provável que o período de recuperação pós-pandemia registe investimentos ainda maiores em tecnologia, impulsionando ainda mais o mercado. Os hoteleiros estão reconhecendo que a adoção de soluções avançadas de PMS não é mais um luxo, mas uma necessidade para se manterem competitivos e atender às crescentes necessidades dos viajantes atuais com experiência em tecnologia.

Tendências do mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras

O mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras está testemunhando várias tendências emergentes que estão remodelando a forma como os hoteleiros operam. Uma das tendências mais proeminentes é a integração de ferramentas baseadas em IA em sistemas PMS. A inteligência artificial está a ser utilizada para melhorar a experiência dos hóspedes, oferecendo serviços personalizados, desde campanhas de marketing personalizadas até estratégias de preços dinâmicas baseadas na procura em tempo real. Os chatbots baseados em IA também estão se tornando cada vez mais populares, fornecendo respostas instantâneas às dúvidas dos hóspedes e reduzindo a necessidade de intervenção humana nas tarefas de atendimento ao cliente.

Outra tendência que ganha força no mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras é o surgimento de soluções mobile-first. O acesso móvel é agora um recurso fundamental para muitas plataformas PMS, permitindo que hoteleiros e funcionários gerenciem as operações em trânsito. Os sistemas PMS móveis permitem check-ins remotos, chaves móveis de quartos e pagamentos móveis, tudo isso contribuindo para uma experiência perfeita e conveniente para os hóspedes. Espera-se que a procura por soluções compatíveis com dispositivos móveis continue a crescer à medida que tanto os hóspedes como os operadores hoteleiros procuram formas mais eficientes de interagir com a tecnologia.

A adoção de PMS baseados em nuvem é outra grande tendência que está transformando o mercado. As soluções baseadas na nuvem oferecem aos hoteleiros maior flexibilidade, pois podem ser acessadas de qualquer dispositivo com conexão à Internet, permitindo atualizações em tempo real e colaboração entre equipes. A relação custo-benefício e a escalabilidade dos sistemas baseados em nuvem tornam-nos particularmente atraentes para hotéis de pequeno e médio porte que podem não ter orçamento para software local. Com o avanço contínuo da tecnologia em nuvem, espera-se que mais hotéis migrem para soluções de gestão de propriedades baseadas em nuvem no futuro.

Dinâmica de Mercado

A dinâmica de mercado do mercado de Software de Gestão de Propriedades Hospitalares é moldada por diversos fatores, incluindo a evolução das expectativas dos clientes, os avanços tecnológicos e o aumento da concorrência no setor hoteleiro. Uma das principais dinâmicas que influenciam o mercado é a crescente ênfase na satisfação dos hóspedes. À medida que os viajantes se tornam mais exigentes, os hotéis ficam sob pressão para oferecer experiências personalizadas e de alta qualidade. Esta procura está a impulsionar a adoção de soluções avançadas de PMS que podem automatizar as operações, ao mesmo tempo que oferecem informações sobre as preferências e comportamentos dos hóspedes.

Outra dinâmica é a crescente concorrência entre os hotéis, que está a levar os operadores a investir em tecnologias que lhes possam proporcionar uma vantagem competitiva. Os sistemas de gestão de propriedades estão a ajudar os hotéis a simplificar as suas operações, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional, o que é fundamental num ambiente altamente competitivo. Além disso, a integração do PMS com outros sistemas de gestão hoteleira, como gestão de receitas, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e limpeza, está a criar uma estrutura operacional mais coesa e simplificada.

Além disso, a mudança para a sustentabilidade na indústria hoteleira está a influenciar o desenvolvimento de soluções PMS. Os hotéis procuram cada vez mais software que os possa ajudar a monitorizar e gerir o uso de energia, o consumo de água e os esforços de redução de resíduos. Os fornecedores de PMS estão a responder a esta procura incorporando funcionalidades que permitem aos hoteleiros monitorizar e optimizar o seu impacto ambiental.

Drivers de crescimento do mercado

Vários drivers principais estão alimentando o crescimento do mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras. Um dos impulsionadores mais significativos é a crescente demanda por automação na indústria hoteleira. À medida que os hotéis procuram melhorar a eficiência e reduzir os custos operacionais, a adoção de sistemas automatizados como o PMS está a tornar-se uma necessidade. Os sistemas automatizados de gerenciamento de propriedades simplificam tarefas rotineiras, como gerenciamento de reservas, faturamento e check-ins de hóspedes, liberando a equipe para se concentrar em oferecer um melhor atendimento ao cliente.

A ascensão da digitalização no setor hoteleiro é outro grande impulsionador do crescimento do mercado. Os hotéis estão cada vez mais a adotar ferramentas digitais para melhorar as suas operações e oferecer uma experiência mais integrada aos hóspedes. Isto inclui o uso de aplicativos móveis, plataformas baseadas em nuvem e soluções baseadas em IA, todas possíveis através da implementação de sistemas PMS modernos. À medida que a transformação digital continua a acelerar em todos os setores, espera-se que a procura por software avançado de gestão de propriedades cresça paralelamente.

Outro fator importante é a crescente popularidade das soluções baseadas em nuvem. A tecnologia Cloud revolucionou a forma como os hotéis gerem as suas propriedades, oferecendo uma plataforma económica, escalável e acessível. As soluções PMS baseadas na nuvem são especialmente atraentes para hotéis de pequeno e médio porte, pois eliminam a necessidade de hardware caro e fornecem flexibilidade para dimensionar as operações conforme necessário. Isto levou a um aumento na adoção de sistemas baseados em nuvem em toda a indústria hoteleira.

Restrições de mercado

O mercado de software de gestão de propriedades hoteleiras (PMS), apesar do seu rápido crescimento, enfrenta diversas restrições que podem dificultar a sua expansão. Uma das principais restrições do mercado é o alto custo associado à implementação de sistemas avançados de gestão imobiliária. Para hotéis de pequeno e médio porte, especialmente aqueles com orçamentos limitados, o investimento inicial necessário para a adoção de uma solução PMS abrangente pode ser proibitivo. O custo do licenciamento de software, da instalação, da formação do pessoal e da manutenção contínua pode sobrecarregar significativamente os recursos financeiros dos estabelecimentos mais pequenos, fazendo com que atrasem ou renunciem à adopção de tais sistemas.

Outra limitação é a falta de pessoal qualificado para gerir e operar estas sofisticadas soluções de software. Em muitas regiões, especialmente nos mercados em desenvolvimento, a indústria hoteleira ainda está a acompanhar o ritmo rápido dos avanços tecnológicos. Isto cria uma lacuna de competências onde os funcionários do hotel podem não ter o conhecimento técnico ou a formação necessária para utilizar plenamente os sistemas de gestão de propriedades. Isto limita a eficácia das soluções PMS, pois mesmo o software mais avançado não proporcionará resultados óptimos se o pessoal não estiver equipado para lidar com as suas funcionalidades.

As preocupações com a segurança e a privacidade dos dados também representam desafios significativos para a adoção de sistemas PMS. Os hotéis lidam com uma grande quantidade de informações confidenciais dos clientes, incluindo identificação pessoal e detalhes de pagamento. A integração de soluções baseadas na nuvem, embora ofereça flexibilidade, também levanta preocupações sobre violações de dados e ataques cibernéticos. Os hoteleiros têm receio de expor os dados dos seus hóspedes a riscos potenciais, o que pode dissuadi-los de adotar sistemas PMS baseados na nuvem. Garantir medidas robustas de cibersegurança e a conformidade com os regulamentos de proteção de dados é fundamental, mas isto aumenta a complexidade e o custo da implementação.

Por último, a fragmentação do mercado é outra restrição. A presença de uma grande variedade de fornecedores de PMS com ofertas diferentes pode confundir potenciais compradores. A falta de padronização entre os sistemas torna difícil para os hotéis escolherem a solução certa que atenda às suas necessidades. Além disso, a integração do PMS com outros sistemas hoteleiros, como gestão de relacionamento com o cliente (CRM), ponto de venda (POS) e software de gestão de receitas, pode ser um processo desafiador e caro.

Oportunidades de mercado

Apesar dos desafios, o mercado de software de gestão de propriedades hoteleiras está repleto de oportunidades de crescimento. Uma das oportunidades mais promissoras reside na crescente demanda por soluções baseadas em nuvem. A mudança para a tecnologia cloud está a revolucionar a indústria hoteleira ao fornecer aos hotéis opções de software mais flexíveis e escaláveis. As soluções PMS baseadas em nuvem são particularmente atraentes para pequenas e médias empresas (PMEs), pois eliminam a necessidade de hardware e infraestrutura locais caros. A capacidade de acessar o PMS de qualquer local, combinada com os custos iniciais reduzidos, torna os sistemas baseados em nuvem a escolha preferida de muitos hoteleiros.

Outra oportunidade significativa no mercado de PMS é a crescente ênfase na melhoria da experiência do hóspede. Os hotéis estão cada vez mais a aproveitar a análise de dados e a inteligência artificial (IA) para fornecer serviços personalizados aos seus hóspedes. Os sistemas PMS que integram recursos de IA e aprendizado de máquina (ML) podem analisar as preferências e o comportamento dos hóspedes para oferecer serviços personalizados, como configurações de quarto personalizadas, opções de refeições personalizadas e campanhas de marketing direcionadas. Isto não só melhora a satisfação do cliente, mas também ajuda os hotéis a aumentar as suas receitas através de oportunidades de upsell e vendas cruzadas.

A ascensão das soluções mobile-first também apresenta uma grande oportunidade de crescimento para o mercado. À medida que mais viajantes preferem a interação móvel, a procura por plataformas PMS compatíveis com dispositivos móveis aumenta. Os hotéis podem oferecer check-ins móveis, seleção de quartos e chaves móveis, proporcionando aos hóspedes uma experiência perfeita e sem contato. A crescente adoção de dispositivos móveis entre os funcionários dos hotéis também melhora a eficiência operacional, uma vez que os funcionários podem realizar tarefas como gestão de limpeza e comunicação com os hóspedes através de aplicações móveis.

A sustentabilidade é outra área onde os fornecedores de PMS podem capitalizar. Com a crescente consciência das questões ambientais, muitos hotéis estão a concentrar-se na redução da sua pegada de carbono. As soluções PMS que incorporam funcionalidades de gestão de energia, redução de resíduos e otimização de recursos podem ajudar os hotéis a atingir os seus objetivos de sustentabilidade, ao mesmo tempo que reduzem custos operacionais. À medida que mais hotéis adotam iniciativas verdes, espera-se que a procura por soluções PMS ecológicas aumente, proporcionando uma oportunidade lucrativa para os intervenientes no mercado.

Desafios de mercado

O mercado de Software de Gestão de Propriedades Hospitalares enfrenta diversos desafios que podem dificultar seu crescimento. Um dos desafios mais proeminentes é o alto nível de concorrência entre os fornecedores. O mercado está saturado com inúmeros fornecedores de PMS que oferecem uma ampla gama de soluções, desde ferramentas básicas de gestão até plataformas avançadas e totalmente integradas. Este elevado nível de concorrência dificulta o estabelecimento de novos entrantes no mercado, pois devem oferecer produtos e serviços diferenciados para se destacarem dos players já estabelecidos. Além disso, a concorrência de preços entre os fornecedores pode reduzir as margens de lucro, tornando difícil para as empresas manter a rentabilidade.

Outro desafio é o ritmo acelerado dos avanços tecnológicos. À medida que a indústria hoteleira continua a evoluir, os fornecedores de PMS devem inovar constantemente para permanecerem relevantes. A integração de tecnologias emergentes, como a inteligência artificial, a blockchain e a Internet das Coisas (IoT), nos sistemas PMS, exige um investimento significativo em investigação e desenvolvimento. Os fornecedores que não conseguem acompanhar as tendências tecnológicas podem descobrir que os seus produtos se tornam obsoletos, perdendo quota de mercado para concorrentes mais inovadores.

A retenção de clientes também representa um desafio para os fornecedores de PMS. À medida que os hotéis crescem e se expandem, as suas necessidades podem evoluir, exigindo soluções de software mais avançadas. Se o sistema PMS de um fornecedor não for escalável ou flexível o suficiente para acomodar essas mudanças, os hotéis poderão mudar para um produto concorrente, levando à rotatividade de clientes. Além disso, a complexidade da mudança de um sistema PMS para outro, incluindo a migração de dados e a reciclagem de pessoal, pode criar uma barreira à entrada de fornecedores que tentam atrair novos clientes.

Finalmente, a natureza global da indústria hoteleira apresenta um desafio em termos de conformidade regulamentar. Os hotéis operam em vários países, cada um com seu próprio conjunto de regulamentos de privacidade e segurança de dados. Os fornecedores de PMS devem garantir que as suas soluções cumprem as leis locais, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na Europa. O não cumprimento desses regulamentos pode resultar em multas pesadas e danos à reputação tanto do hotel quanto do fornecedor do PMS.

Análise de Segmentação

O mercado de Software de Gestão de Propriedades Hospitalares pode ser segmentado em diversas categorias, inclusive por tipo, aplicação e canal de distribuição. Compreender a segmentação do mercado é crucial para identificar as principais tendências e oportunidades de crescimento, uma vez que cada segmento pode ter exigências e desafios únicos.

Segmentar por aplicação:

Por aplicação, o mercado de Software de Gestão de Propriedades Hospitalares pode ser segmentado em grandes hotéis, hotéis boutique, resorts e apartamentos com serviços. Grandes hotéis e cadeias hoteleiras são os principais utilizadores de sistemas PMS avançados, pois necessitam de soluções robustas para gerir as suas operações complexas em vários locais.

Esses hotéis muitas vezes optam por sistemas personalizados e ricos em recursos que se integram a outros softwares, como ferramentas de gestão de receitas e gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Os hotéis boutique, por outro lado, tendem a preferir soluções mais flexíveis e económicas que possam ser adaptadas às suas necessidades específicas. Os resorts e apartamentos com serviços também representam um segmento em crescimento, uma vez que estas propriedades procuram cada vez mais sistemas PMS que possam lidar com a diversidade de serviços que oferecem, desde reservas de quartos a reservas de spa e gestão de eventos.

Por canal de distribuição:

O canal de distribuição do software de gerenciamento de propriedades para hospitalidade inclui vendas diretas, plataformas online e revendedores terceirizados. A venda direta é o canal de distribuição mais comum, principalmente para grandes redes hoteleiras que necessitam de soluções customizadas e amplo suporte. Os fornecedores geralmente têm equipes de vendas dedicadas que trabalham em estreita colaboração com os hotéis para entender suas necessidades específicas e fornecer soluções de software personalizadas.

As plataformas online, como websites de fornecedores e mercados de aplicações, estão a tornar-se cada vez mais populares como canais de distribuição, especialmente para hotéis mais pequenos que procuram soluções mais acessíveis e prontas a utilizar. Revendedores terceirizados também desempenham um papel na distribuição de sistemas PMS, oferecendo aos hotéis uma variedade de opções de software e fornecendo serviços de implementação e suporte.

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Perspectiva regional do mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras

O mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras está experimentando crescimento em diversas regiões, com mercados-chave incluindo América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio e África. Cada região apresenta oportunidades e desafios únicos para os fornecedores de PMS, impulsionados por vários níveis de adoção tecnológica, crescimento do turismo e desenvolvimento económico.

América do Norte:

A América do Norte continua a ser um mercado líder para software de gestão de propriedades hoteleiras, impulsionado pela presença de grandes cadeias hoteleiras globais e pela alta taxa de adoção tecnológica na indústria hoteleira. Os EUA e o Canadá estão na vanguarda das soluções PMS baseadas na nuvem, com os hotéis nestes países a investir cada vez mais em software avançado para melhorar a eficiência operacional e melhorar a experiência dos hóspedes.

Europa:

A Europa é outro mercado significativo, alimentado pelo crescimento do sector do turismo e pela expansão das cadeias hoteleiras em todo o continente. Países como o Reino Unido, a Alemanha e a França estão a assistir a uma maior adoção de soluções PMS, especialmente sistemas baseados na nuvem, à medida que os hotéis se concentram na simplificação das operações e na redução de custos.

Ásia-Pacífico:

A Ásia-Pacífico é a região que mais cresce no mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras, impulsionada pela crescente indústria do turismo e pelo aumento do investimento em infraestrutura hoteleira. Países como a China, a Índia e o Japão estão a assistir a uma rápida expansão hoteleira, criando uma elevada procura de soluções PMS que possam lidar com operações de grande escala e diversas necessidades dos clientes.

Oriente Médio e África:

A região do Médio Oriente e África também regista um crescimento, embora a um ritmo mais lento em comparação com outras regiões. A indústria hoteleira nesta região está em expansão, especialmente em países como os Emirados Árabes Unidos e a Arábia Saudita, onde os hotéis e resorts de luxo estão em ascensão. À medida que estas regiões continuam a desenvolver os seus sectores de turismo, espera-se que a procura de software avançado de gestão imobiliária aumente.

Lista das principais empresas de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras perfiladas

  • Par Springer Miller: Sede em New Hartford, Nova York. Receita: $ 50 milhões (2023)
  • Amadeus: Sede em Madrid, Espanha. Receita: 4,2 mil milhões de euros (2023)
  • Agilysys: Sede em Alpharetta, Geórgia. Receita: US$ 185 milhões (2023)
  • Camas de nuvem: Sede em San Diego, Califórnia. Receita: $ 50 milhões (2023)
  • Protel: Sede em Dortmund, Alemanha. Receita: $ 12 milhões (2023)
  • Informações: Sede em Nova York, Nova York. Receita: US$ 3,2 bilhões (2023)
  • Oráculo: Sede em Austin, Texas. Receita: US$ 50 bilhões (2023)
  • Maestro (Nortwind): Sede em Markham, Ontário. Receita: $ 10 milhões (2023)
  • eZee Absoluto: Sede em Surat, Índia. Receita: $ 6 milhões (2023)
  • Sihot (GUBSE AG): Sede em Schiffweiler, Alemanha. Receita: $ 11 milhões (2023)
  • SutiSoft, Inc.: Sede em Los Altos, Califórnia. Receita: $ 30 milhões (2023)
  • Hetras (Grupo Shiji): Sede em Munique, Alemanha. Receita: $ 9 milhões (2023)
  • Linha de convidados: Sede em Shropshire, Reino Unido. Receita: £ 20 milhões (2023)
  • QIware: Sede em Coral Springs, Flórida. Receita: $ 5 milhões (2023)
  • Software InnQuest: Sede em Tampa, Flórida. Receita: US$ 8 milhões (2023).

Impacto do COVID-19 no mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras

A pandemia COVID-19 teve um impacto profundo no mercado de software de gestão de propriedades hoteleiras (PMS), remodelando fundamentalmente a forma como a indústria hoteleira opera. À medida que a pandemia levou ao encerramento de hotéis, resorts e outros estabelecimentos hoteleiros em todo o mundo, a procura de sistemas PMS registou um declínio significativo durante os primeiros meses de 2020. Muitos hotéis enfrentaram encerramentos temporários, pessoal reduzido e taxas de ocupação diminuídas, o que reduziu drasticamente reduziram seus orçamentos para novos investimentos em tecnologia, incluindo software de gestão de propriedades.

No entanto, à medida que a pandemia persistia, a indústria começou a mudar o seu foco para a transformação digital para se adaptar à nova normalidade. A necessidade de serviços sem contato tornou-se fundamental, levando os hotéis a adotar soluções PMS que ofereciam check-ins de autoatendimento, chaves móveis de quarto e pagamentos on-line. Os sistemas PMS baseados em nuvem tornaram-se especialmente populares porque permitiam que os hotéis gerenciassem as operações remotamente, ao mesmo tempo que aderiam às diretrizes de distanciamento social. Esta mudança para soluções sem contacto não só ajudou os hoteleiros a enfrentar os desafios colocados pela pandemia, mas também posicionou os fornecedores de PMS para capitalizarem a crescente procura de tecnologias automatizadas e amigas dos hóspedes.

A pandemia da COVID-19 também acelerou a adoção de tecnologias de IA e de aprendizagem automática nas soluções PMS. Os hotéis confiaram cada vez mais em insights baseados em IA para gerir a procura flutuante, otimizar estratégias de preços e melhorar a eficiência operacional. Por exemplo, a análise preditiva ajudou os hoteleiros a compreender melhor as preferências dos hóspedes e a ajustar as suas ofertas em tempo real para aumentar a satisfação dos hóspedes. Além disso, a automatização do PMS reduziu a necessidade de intervenção humana, permitindo aos hotéis operar com equipas mais pequenas, o que foi crucial em tempos de escassez de pessoal devido a problemas de saúde.

Outro impacto da pandemia foi a importância crescente da sustentabilidade e da segurança sanitária na indústria hoteleira. Os hotéis começaram a priorizar operações ecológicas e a implementar protocolos de limpeza aprimorados. As soluções PMS que integravam recursos de monitoramento de sustentabilidade e módulos de saúde e segurança ganharam força, pois ajudaram os hotéis a atender a esses novos padrões e, ao mesmo tempo, simplificar as operações diárias.

Embora a pandemia tenha colocado desafios ao mercado de PMS, também criou oportunidades de inovação e crescimento. À medida que a indústria continua a recuperar, espera-se que as lições aprendidas com a COVID-19 moldem o futuro do software de gestão de propriedades, com uma maior ênfase na automação, nas tecnologias sem contacto e na personalização dos hóspedes. Os hotéis estão agora mais conscientes da importância de investir em soluções avançadas de PMS para garantir a resiliência operacional e adaptar-se à evolução das expectativas dos hóspedes.

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de software de gestão de propriedades hoteleiras oferece diversas oportunidades de investimento à medida que os hotéis continuam a abraçar a transformação digital. Uma das principais áreas de investimento é em soluções PMS baseadas em nuvem. A crescente procura por software flexível, escalável e económico está a impulsionar investimentos em tecnologia cloud, com muitos hotéis a abandonarem os sistemas tradicionais no local. As soluções baseadas na nuvem não apenas reduzem a necessidade de hardware caro, mas também fornecem acesso aos dados em tempo real, permitindo que os hotéis tomem decisões mais rápidas e informadas. Os investidores que pretendem entrar no mercado de PMS devem concentrar-se em empresas que oferecem soluções inovadoras baseadas na nuvem, uma vez que se espera que este segmento experimente um crescimento substancial nos próximos anos.

Outra oportunidade lucrativa de investimento reside em sistemas PMS alimentados por IA. A inteligência artificial e as tecnologias de aprendizagem automática estão a tornar-se parte integrante da indústria hoteleira, permitindo aos hotéis personalizar as experiências dos hóspedes, otimizar estratégias de preços e aumentar a eficiência operacional. Os fornecedores de PMS que incorporam capacidades de IA nas suas plataformas estão bem posicionados para atrair investimentos à medida que cresce a procura por ferramentas de tomada de decisão baseadas em dados. Além disso, a integração da IA ​​nas soluções PMS permite aos hotéis automatizar tarefas rotineiras, reduzindo a necessidade de intervenção humana e diminuindo os custos operacionais, tornando estes sistemas mais atraentes para hoteleiros preocupados com o orçamento.

A sustentabilidade também é uma área emergente de oportunidades no mercado de PMS. À medida que os hotéis priorizam a redução do seu impacto ambiental, há uma procura crescente por soluções PMS que ofereçam funcionalidades de gestão de energia, redução de resíduos e otimização de recursos. Os investidores devem procurar fornecedores de PMS que se concentrem em iniciativas de sustentabilidade, uma vez que os hotéis procuram cada vez mais soluções ecológicas para cumprir os requisitos regulamentares e atrair hóspedes ambientalmente conscientes.

A abordagem mobile-first é outra área promissora para investimento. À medida que mais viajantes preferem a interação móvel durante a sua estadia, os hotéis estão a adotar plataformas PMS compatíveis com dispositivos móveis para oferecer aos hóspedes uma experiência perfeita. Desde check-ins móveis até chaves de quarto móveis e serviços de concierge, as soluções baseadas em dispositivos móveis estão se tornando um diferencial importante no setor hoteleiro. Os fornecedores de PMS que desenvolvem e aperfeiçoam ofertas mobile-first provavelmente verão uma maior procura, tornando esta uma área de investimento que vale a pena.

Finalmente, à medida que a indústria hoteleira recupera da pandemia, espera-se que as fusões e aquisições aumentem, criando oportunidades para os investidores consolidarem e expandirem a sua presença no mercado. Parcerias estratégicas entre fornecedores de PMS e outras empresas de tecnologia, como aquelas que oferecem soluções de CRM ou de gestão de receitas, impulsionarão ainda mais o crescimento e apresentarão novas oportunidades de investimento.

Cinco desenvolvimentos recentes no mercado de software de gestão de propriedades hoteleiras

  1. Introdução de recursos de check-in sem contato: Em resposta à pandemia da COVID-19, muitos provedores de PMS introduziram soluções de check-in sem contato que permitem aos hóspedes fazer check-in remotamente usando seus smartphones. Este recurso tornou-se uma oferta crítica à medida que os hotéis procuravam minimizar as interações físicas entre funcionários e hóspedes.

  2. Personalização baseada em IA: Vários provedores de PMS integraram algoritmos de IA e de aprendizado de máquina em suas plataformas, permitindo que os hotéis ofereçam serviços personalizados aos hóspedes. Esses sistemas baseados em IA podem analisar as preferências e o comportamento dos hóspedes, permitindo que os hotéis personalizem suas ofertas em tempo real.

  3. Parcerias com Provedores de Soluções de Sustentabilidade: Num esforço para atender à crescente demanda por operações ecologicamente corretas, os fornecedores de PMS formaram parcerias com fornecedores de tecnologia de sustentabilidade. Isto permite que os hotéis monitorizem e reduzam o consumo de energia, rastreiem as pegadas de carbono e otimizem a utilização de recursos.

  4. Expansão das plataformas mobile-first: Com a crescente demanda por soluções baseadas em dispositivos móveis, os provedores de PMS expandiram suas ofertas mobile-first. Essas plataformas permitem que os hotéis gerenciem as operações remotamente, ofereçam check-ins móveis e forneçam aos hóspedes chaves digitais e serviços de concierge móveis.

  5. Fusões e Aquisições: O mercado de PMS tem visto várias fusões e aquisições de alto perfil, à medida que as empresas procuram consolidar as suas posições e expandir os seus portfólios. Por exemplo, grandes empresas de software adquiriram fornecedores de PMS mais pequenos para melhorar as suas ofertas e entrar em novos mercados.

Cobertura do relatório do mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras

O relatório do mercado de software de gerenciamento de propriedades de hospitalidade fornece cobertura abrangente do cenário atual do mercado, oferecendo insights detalhados sobre tendências de mercado, drivers de crescimento, restrições e oportunidades. O relatório inclui uma análise minuciosa do cenário competitivo, traçando o perfil dos principais players do mercado e fornecendo uma visão geral de suas ofertas de produtos, desenvolvimentos recentes e iniciativas estratégicas. Além disso, o relatório aborda o impacto dos avanços tecnológicos no mercado de PMS, destacando a crescente adoção de soluções baseadas em nuvem, plataformas móveis e ferramentas baseadas em IA.

O relatório também explora as perspectivas regionais do mercado de PMS, examinando a dinâmica do mercado na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio e África. Ele fornece uma análise aprofundada dos principais segmentos do mercado, incluindo soluções baseadas em nuvem e no local, bem como as diversas aplicações do PMS em grandes hotéis, hotéis boutique, resorts e apartamentos com serviços. O relatório também inclui uma segmentação detalhada por canal de distribuição, abrangendo vendas diretas, plataformas online e revendedores terceirizados.

Novos produtos no mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras

O mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras viu a introdução de vários produtos inovadores projetados para atender às necessidades em evolução da indústria hoteleira. Um dos novos produtos mais notáveis ​​é o desenvolvimento de plataformas PMS baseadas em IA que aproveitam algoritmos de aprendizagem automática para melhorar a personalização dos hóspedes e otimizar as operações hoteleiras. Esses sistemas podem analisar os dados dos hóspedes para oferecer recomendações personalizadas, ajustar preços em tempo real com base na demanda e automatizar tarefas rotineiras, como check-ins e cobrança.

Outro novo produto que está ganhando força é a plataforma PMS móvel. À medida que mais hotéis procuram oferecer serviços sem contacto, soluções compatíveis com dispositivos móveis tornam-se essenciais. Essas plataformas permitem que os hóspedes façam check-in remotamente, acessem chaves digitais dos quartos e se comuniquem com a equipe do hotel por meio de dispositivos móveis. Além disso, os sistemas PMS móveis permitem que a equipe do hotel gerencie as operações de qualquer lugar, melhorando a eficiência operacional e os tempos de resposta.

As soluções PMS baseadas em nuvem também tiveram inovações significativas, com novos produtos oferecendo maior flexibilidade, escalabilidade e capacidades de integração. Estes sistemas fornecem aos hotéis acesso em tempo real aos dados e podem ser facilmente integrados com outras soluções de software, como gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e sistemas de gestão de receitas, permitindo uma operação mais integrada e simplificada.

Escopo e segmentação detalhados do relatório de mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras
Cobertura do relatório Detalhes do relatório

Principais empresas mencionadas

PAR Springer Miller, Amadeus, Agilysys, Cloudbeds, Protel, Infor, Oracles, Maestro (Northwind), eZee Absolute, Sihot (GUBSE AG), SutiSoft, Inc., Hetras (Grupo Shiji), Guestline, IQware, InnQuest Software

Por aplicativos cobertos

PME, Grandes Empresas

Por tipo coberto

No local, baseado na nuvem

Nº de páginas cobertas

106

Período de previsão coberto

2024-2032

Taxa de crescimento coberta

9,79% durante o período de previsão

Projeção de valor coberta

2.516,75 bilhões de dólares até 2032

Dados históricos disponíveis para

2019 a 2023

Região coberta

América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América do Sul, Oriente Médio, África

Países abrangidos

EUA, Canadá, Alemanha, Reino Unido, França, Japão, China, Índia, CCG, África do Sul, Brasil

Análise de Mercado

Ele avalia o tamanho do mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras, segmentação, concorrência e oportunidades de crescimento. Através da coleta e análise de dados, fornece informações valiosas sobre as preferências e demandas dos clientes, permitindo que as empresas tomem decisões informadas

Escopo do relatório do mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras

O escopo do relatório do Mercado de software de gerenciamento de propriedades de hospitalidade inclui uma análise aprofundada das tendências de mercado, drivers, restrições e oportunidades, bem como um exame detalhado dos principais segmentos de mercado. O relatório abrange os vários tipos de soluções PMS, incluindo sistemas baseados em nuvem e no local, e explora suas aplicações em diferentes tipos de estabelecimentos hoteleiros, como grandes hotéis, hotéis boutique, resorts e apartamentos com serviços. O relatório também examina os canais de distribuição de soluções PMS, incluindo vendas diretas, plataformas online e revendedores terceirizados.

Além da segmentação de mercado, o relatório fornece uma perspectiva regional, analisando o mercado de PMS na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio e África. Ele destaca as principais tendências regionais, dinâmicas de mercado e oportunidades de crescimento, fornecendo uma visão abrangente do mercado global de PMS.

O relatório também traça o perfil dos principais players do mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras, oferecendo insights sobre suas ofertas de produtos, desenvolvimentos recentes e iniciativas estratégicas. Abrange detalhadamente o cenário competitivo, examinando as estratégias adotadas pelos líderes de mercado para manter suas posições e capitalizar as oportunidades emergentes. O relatório conclui com uma análise das tendências de investimento e perspectivas futuras de crescimento no mercado de PMS.

Perguntas frequentes

  • Qual ​​valor o mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras deverá atingir até 2032?

    O mercado global de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras deverá atingir US$ 2.516,75 milhões até 2032.

  • Qual ​​CAGR o mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras deverá exibir até 2032?

    Espera-se que o mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras apresente um CAGR de 9,79% até 2032.

  • Quais são os principais players ou empresas mais dominantes que atuam no mercado de Software de Gestão de Propriedade Hoteleira?

    PAR Springer Miller, Amadeus, Agilysys, Cloudbeds, Protel, Infor, Oracles, Maestro (Northwind), eZee Absolute, Sihot (GUBSE AG), SutiSoft, Inc., Hetras (Grupo Shiji), Guestline, IQware, InnQuest Software

  • Qual ​​foi o valor do mercado de software de gerenciamento de propriedades hoteleiras em 2023?

    Em 2023, o valor de mercado do software de gerenciamento de propriedades hoteleiras era de US$ 1.086,05 milhões.

O que está incluído nesta amostra?

  • * Segmentação de mercado
  • * Principais descobertas
  • * Escopo da pesquisa
  • * Índice
  • * Estrutura do relatório
  • * Metodologia do relatório

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  • United States+1
  • Afghanistan (‫افغانستان‬‎)+93
  • Albania (Shqipëri)+355
  • Algeria (‫الجزائر‬‎)+213
  • American Samoa+1684
  • Andorra+376
  • Angola+244
  • Anguilla+1264
  • Antigua and Barbuda+1268
  • Argentina+54
  • Armenia (Հայաստան)+374
  • Aruba+297
  • Australia+61
  • Austria (Österreich)+43
  • Azerbaijan (Azərbaycan)+994
  • Bahamas+1242
  • Bahrain (‫البحرين‬‎)+973
  • Bangladesh (বাংলাদেশ)+880
  • Barbados+1246
  • Belarus (Беларусь)+375
  • Belgium (België)+32
  • Belize+501
  • Benin (Bénin)+229
  • Bermuda+1441
  • Bhutan (འབྲུག)+975
  • Bolivia+591
  • Bosnia and Herzegovina (Босна и Херцеговина)+387
  • Botswana+267
  • Brazil (Brasil)+55
  • British Indian Ocean Territory+246
  • British Virgin Islands+1284
  • Brunei+673
  • Bulgaria (България)+359
  • Burkina Faso+226
  • Burundi (Uburundi)+257
  • Cambodia (កម្ពុជា)+855
  • Cameroon (Cameroun)+237
  • Canada+1
  • Cape Verde (Kabu Verdi)+238
  • Caribbean Netherlands+599
  • Cayman Islands+1345
  • Central African Republic (République centrafricaine)+236
  • Chad (Tchad)+235
  • Chile+56
  • China (中国)+86
  • Christmas Island+61
  • Cocos (Keeling) Islands+61
  • Colombia+57
  • Comoros (‫جزر القمر‬‎)+269
  • Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)+243
  • Congo (Republic) (Congo-Brazzaville)+242
  • Cook Islands+682
  • Costa Rica+506
  • Côte d’Ivoire+225
  • Croatia (Hrvatska)+385
  • Cuba+53
  • Curaçao+599
  • Cyprus (Κύπρος)+357
  • Czech Republic (Česká republika)+420
  • Denmark (Danmark)+45
  • Djibouti+253
  • Dominica+1767
  • Dominican Republic (República Dominicana)+1
  • Ecuador+593
  • Egypt (‫مصر‬‎)+20
  • El Salvador+503
  • Equatorial Guinea (Guinea Ecuatorial)+240
  • Eritrea+291
  • Estonia (Eesti)+372
  • Ethiopia+251
  • Falkland Islands (Islas Malvinas)+500
  • Faroe Islands (Føroyar)+298
  • Fiji+679
  • Finland (Suomi)+358
  • France+33
  • French Guiana (Guyane française)+594
  • French Polynesia (Polynésie française)+689
  • Gabon+241
  • Gambia+220
  • Georgia (საქართველო)+995
  • Germany (Deutschland)+49
  • Ghana (Gaana)+233
  • Gibraltar+350
  • Greece (Ελλάδα)+30
  • Greenland (Kalaallit Nunaat)+299
  • Grenada+1473
  • Guadeloupe+590
  • Guam+1671
  • Guatemala+502
  • Guernsey+44
  • Guinea (Guinée)+224
  • Guinea-Bissau (Guiné Bissau)+245
  • Guyana+592
  • Haiti+509
  • Honduras+504
  • Hong Kong (香港)+852
  • Hungary (Magyarország)+36
  • Iceland (Ísland)+354
  • India (भारत)+91
  • Indonesia+62
  • Iran (‫ایران‬‎)+98
  • Iraq (‫العراق‬‎)+964
  • Ireland+353
  • Isle of Man+44
  • Israel (‫ישראל‬‎)+972
  • Italy (Italia)+39
  • Jamaica+1
  • Japan (日本)+81
  • Jersey+44
  • Jordan (‫الأردن‬‎)+962
  • Kazakhstan (Казахстан)+7
  • Kenya+254
  • Kiribati+686
  • Kosovo+383
  • Kuwait (‫الكويت‬‎)+965
  • Kyrgyzstan (Кыргызстан)+996
  • Laos (ລາວ)+856
  • Latvia (Latvija)+371
  • Lebanon (‫لبنان‬‎)+961
  • Lesotho+266
  • Liberia+231
  • Libya (‫ليبيا‬‎)+218
  • Liechtenstein+423
  • Lithuania (Lietuva)+370
  • Luxembourg+352
  • Macau (澳門)+853
  • Macedonia (FYROM) (Македонија)+389
  • Madagascar (Madagasikara)+261
  • Malawi+265
  • Malaysia+60
  • Maldives+960
  • Mali+223
  • Malta+356
  • Marshall Islands+692
  • Martinique+596
  • Mauritania (‫موريتانيا‬‎)+222
  • Mauritius (Moris)+230
  • Mayotte+262
  • Mexico (México)+52
  • Micronesia+691
  • Moldova (Republica Moldova)+373
  • Monaco+377
  • Mongolia (Монгол)+976
  • Montenegro (Crna Gora)+382
  • Montserrat+1664
  • Morocco (‫المغرب‬‎)+212
  • Mozambique (Moçambique)+258
  • Myanmar (Burma) (မြန်မာ)+95
  • Namibia (Namibië)+264
  • Nauru+674
  • Nepal (नेपाल)+977
  • Netherlands (Nederland)+31
  • New Caledonia (Nouvelle-Calédonie)+687
  • New Zealand+64
  • Nicaragua+505
  • Niger (Nijar)+227
  • Nigeria+234
  • Niue+683
  • Norfolk Island+672
  • North Korea (조선 민주주의 인민 공화국)+850
  • Northern Mariana Islands+1670
  • Norway (Norge)+47
  • Oman (‫عُمان‬‎)+968
  • Pakistan (‫پاکستان‬‎)+92
  • Palau+680
  • Palestine (‫فلسطين‬‎)+970
  • Panama (Panamá)+507
  • Papua New Guinea+675
  • Paraguay+595
  • Peru (Perú)+51
  • Philippines+63
  • Poland (Polska)+48
  • Portugal+351
  • Puerto Rico+1
  • Qatar (‫قطر‬‎)+974
  • Réunion (La Réunion)+262
  • Romania (România)+40
  • Russia (Россия)+7
  • Rwanda+250
  • Saint Barthélemy+590
  • Saint Helena+290
  • Saint Kitts and Nevis+1869
  • Saint Lucia+1758
  • Saint Martin (Saint-Martin (partie française))+590
  • Saint Pierre and Miquelon (Saint-Pierre-et-Miquelon)+508
  • Saint Vincent and the Grenadines+1784
  • Samoa+685
  • San Marino+378
  • São Tomé and Príncipe (São Tomé e Príncipe)+239
  • Saudi Arabia (‫المملكة العربية السعودية‬‎)+966
  • Senegal (Sénégal)+221
  • Serbia (Србија)+381
  • Seychelles+248
  • Sierra Leone+232
  • Singapore+65
  • Sint Maarten+1721
  • Slovakia (Slovensko)+421
  • Slovenia (Slovenija)+386
  • Solomon Islands+677
  • Somalia (Soomaaliya)+252
  • South Africa+27
  • South Korea (대한민국)+82
  • South Sudan (‫جنوب السودان‬‎)+211
  • Spain (España)+34
  • Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)+94
  • Sudan (‫السودان‬‎)+249
  • Suriname+597
  • Svalbard and Jan Mayen+47
  • Swaziland+268
  • Sweden (Sverige)+46
  • Switzerland (Schweiz)+41
  • Syria (‫سوريا‬‎)+963
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  • Tajikistan+992
  • Tanzania+255
  • Thailand (ไทย)+66
  • Timor-Leste+670
  • Togo+228
  • Tokelau+690
  • Tonga+676
  • Trinidad and Tobago+1868
  • Tunisia (‫تونس‬‎)+216
  • Turkey (Türkiye)+90
  • Turkmenistan+993
  • Turks and Caicos Islands+1649
  • Tuvalu+688
  • U.S. Virgin Islands+1340
  • Uganda+256
  • Ukraine (Україна)+380
  • United Arab Emirates (‫الإمارات العربية المتحدة‬‎)+971
  • United Kingdom+44
  • United States+1
  • Uruguay+598
  • Uzbekistan (Oʻzbekiston)+998
  • Vanuatu+678
  • Vatican City (Città del Vaticano)+39
  • Venezuela+58
  • Vietnam (Việt Nam)+84
  • Wallis and Futuna (Wallis-et-Futuna)+681
  • Western Sahara (‫الصحراء الغربية‬‎)+212
  • Yemen (‫اليمن‬‎)+967
  • Zambia+260
  • Zimbabwe+263
  • Åland Islands+358
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