Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center (US$ 2.135,74 milhões) até 2032 por tipos (baseado em nuvem, baseado na Web), aplicativos (grandes empresas, PMEs) e previsão regional para 2032

TOC detalhado do Relatório Global de Pesquisa de Mercado de Software de Otimização da Força de Trabalho de Call Center 2023

1 Visão geral do relatório
1.1 Escopo do estudo
1.2 Análise de mercado por tipo
1.2.1 Global Call Center Workforce Optimization Software Taxa de crescimento do tamanho do mercado por tipo: 2018 VS 2022 VS 2029
1.2.2 Baseado em nuvem
1.2.3 Baseado na Web
1.3 Mercado por aplicativo
1.3.1 Crescimento global do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center por Aplicação: 2018 VS 2022 VS 2029
1.3.2 Grandes Empresas
1.3.3 PMEs
1.4 Objetivos do Estudo
1,5 Anos Considerados
1,6 Anos Considerados
2 Tendências de Crescimento Global
2.1 Perspectiva global do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center (2018-2029)
2.2 Call center Tendências de crescimento de software de otimização da força de trabalho por região
2.2.1 Tamanho global do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center por região: 2018 VS 2022 VS 2029
2.2.2 Tamanho histórico do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center por região (2018-2023)
2.2.3 Software de otimização da força de trabalho de call center tamanho previsto do mercado por região (2024-2029)
2.3 Dinâmica do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center
2.3.1 Tendências da indústria de software de otimização da força de trabalho de call center
2.3.2 Drivers de mercado de software de otimização da força de trabalho de call center
2.3.3 Call center Desafios do mercado de software de otimização da força de trabalho
2.3.4 Restrições do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center
3 Cenário de concorrência por chave Jogadores
3.1 Principais jogadores globais de software de otimização da força de trabalho de call center por receita
3.1.1 Principais jogadores globais de software de otimização da força de trabalho de call center por receita (2018-2023)
3.1.2 Mercado global de receita de software de otimização da força de trabalho de call center Participação por jogadores (2018-2023)
3.2 Participação de mercado global de software de otimização da força de trabalho de call center por tipo de empresa (Nível 1, Nível 2 e nível 3)
3.3 Jogadores cobertos: classificação por receita de software de otimização da força de trabalho de call center
3.4 Índice de concentração do mercado global de software de otimização da força de trabalho de call center
3.4.1 Índice de concentração do mercado global de software de otimização da força de trabalho de call center ( CR5 e HHI)
3.4.2 As 10 maiores e as 5 maiores empresas globais por receita de software de otimização da força de trabalho de call center em 2022
3.5 Principais participantes do software de otimização da força de trabalho do call center Sede e área atendida
3.6 Principais participantes do software de otimização da força de trabalho do call center, solução e serviço
3.7 Data de entrada no mercado de software de otimização da força de trabalho do call center
3.8 Fusões e aquisições, planos de expansão
4 Dados detalhados do software de otimização da força de trabalho de call center por tipo
4.1 Otimização global da força de trabalho de call center Tamanho histórico do mercado de software por tipo (2018-2023)
4.2 Tamanho global do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center por tipo (2024-2029)
5 Dados detalhados de software de otimização da força de trabalho de call center por aplicativo
5.1 Chamada global Tamanho histórico do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center por aplicativo (2018-2023)
5.2 Tamanho do mercado global de software de otimização da força de trabalho de call center por aplicativo (2024-2029)
6 América do Norte
6.1 Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center da América do Norte (2018-2029)
6.2 Taxa de crescimento do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center da América do Norte por país: 2018 VS 2022 VS 2029
6.3 Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center da América do Norte por país (2018-2023)
6,4 Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center na América do Norte por país (2024-2029)
6,5 Estados Unidos
6,6 Canadá
7 Europa
7,1 Europa Otimização da força de trabalho em call center Tamanho do mercado de software (2018-2029)
7.2 Europa Call Center Otimização da força de trabalho Taxa de crescimento do mercado de software por país: 2018 VS 2022 VS 2029
7,3 Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center da Europa por país (2018-2023)
7,4 Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center da Europa por país (2024-2029)
7,5 Alemanha
7,6 França
7,7 Reino Unido
7,8 Itália
7,9 Rússia
7,10 Nórdico Países
8 Ásia-Pacífico
8.1 Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center da Ásia-Pacífico (2018-2029)
8.2 Taxa de crescimento do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center da Ásia-Pacífico por região: 2018 VS 2022 VS 2029
8.3 Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center da Ásia-Pacífico por região (2018-2023)
8,4 Ásia-Pacífico Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center por região (2024-2029)
8,5 China
8,6 Japão
8,7 Coreia do Sul
8,8 Sudeste Asiático
8,9 Índia
8,10 Austrália
9 América Latina
9,1 América Latina Call Center Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho (2018-2029)
9,2 Taxa de crescimento do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center da América Latina por país: 2018 VS 2022 VS 2029
9,3 Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center da América Latina por país (2018-2023)
9.4 Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center da América Latina por país (2024-2029)
9,5 México
9,6 Brasil
10 Oriente Médio e África
10,1 Oriente Médio e África Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center (2018-2029)
10,2 Oriente Médio e Taxa de crescimento do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center na África por país: 2018 VS 2022 VS 2029
10,3 Médio Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center no Oriente e África por país (2018-2023)
10,4 Tamanho do mercado de software de otimização da força de trabalho de call center no Oriente Médio e África por país (2024-2029)
10,5 Turquia
10,6 Arábia Saudita
10.7 Emirados Árabes Unidos
11 perfis de jogadores principais
11.1 Five9
11.1.1 Five9 Company Detalhe
11.1.2 Visão geral dos negócios do Five9
11.1.3 Introdução ao software de otimização da força de trabalho do call center Five9
11.1.4 Receita do Five9 no negócio do software de otimização da força de trabalho do call center (2018-2023)
11.1.5 Five9 Desenvolvimento recente
11.2 eTollFree
11.2.1 Detalhes da empresa eTollFree
11.2.2 Visão geral do negócio eTollFree
11.2.3 Introdução ao software de otimização da força de trabalho de call center eTollFree
11.2.4 Receita do eTollFree em negócios de software de otimização da força de trabalho de call center (2018-2023)
11.2.5 Desenvolvimento recente do eTollFree
11.3 Talkdesk
11.3.1 Detalhes da empresa Talkdesk
11.3.2 Talkdesk Business Visão geral
11.3.3 Introdução ao software de otimização da força de trabalho de call center da Talkdesk
11.3.4 Receita da Talkdesk em negócios de software de otimização da força de trabalho de call center (2018-2023)
11.3.5 Desenvolvimento recente da Talkdesk
11.4 Twilio Flex< br>11.4.1 Detalhes da empresa Twilio Flex
11.4.2 Twilio Flex Business Visão geral
11.4.3 Introdução ao software de otimização da força de trabalho de call center Twilio Flex
11.4.4 Receita do Twilio Flex em negócios de software de otimização da força de trabalho de call center (2018-2023)
11.4.5 Desenvolvimento recente do Twilio Flex
11.5 Genesys
11.5.1 Detalhes da empresa Genesys
11.5.2 Visão geral dos negócios da Genesys
11.5.3 Introdução ao software de otimização da força de trabalho de call center da Genesys
11.5.4 Receita da Genesys em negócios de software de otimização da força de trabalho de call center (2018-2023)
11.5.5 Desenvolvimento recente da Genesys
11.6 ChaseData
11.6.1 ChaseData Detalhes da empresa
11.6.2 Visão geral de negócios do ChaseData
11.6.3 Software de otimização da força de trabalho do Call Center ChaseData Introdução
11.6.4 Receita do ChaseData em negócios de software de otimização da força de trabalho de call center (2018-2023)
11.6.5 Desenvolvimento recente do ChaseData
11.7 NICE inContact
11.7.1 Detalhes da empresa NICE inContact
11.7 .2 Visão geral dos negócios da NICE inContact
11.7.3 Força de trabalho do call center da NICE inContact Introdução ao software de otimização
11.7.4 Receita do NICE inContact em negócios de software de otimização da força de trabalho de call center (2018-2023)
11.7.5 Desenvolvimento recente do NICE inContact
11.8 PhoneBurner
11.8.1 Detalhes da empresa do PhoneBurner
11.8.2 Visão geral dos negócios do PhoneBurner
11.8.3 Força de trabalho do call center do PhoneBurner Introdução ao software de otimização
11.8.4 Receita do PhoneBurner em negócios de software de otimização da força de trabalho de call center (2018-2023)
11.8.5 Desenvolvimento recente do PhoneBurner
11.9 Nextiva
11.9.1 Detalhes da empresa Nextiva
11.9 .2 Visão geral do negócio Nextiva
11.9.3 Software de otimização da força de trabalho do Nextiva Call Center Introdução
11.9.4 Receita do Nextiva em negócios de software de otimização da força de trabalho de call center (2018-2023)
11.9.5 Desenvolvimento recente do Nextiva
11.10 Aspect
11.10.1 Aspect Detalhes da empresa
11.10.2 Visão geral dos negócios da Aspect
11.10.3 Introdução ao software de otimização da força de trabalho do Call Center da Aspect
11.10.4 Receita da Aspect no Call Center Negócios de software de otimização da força de trabalho (2018-2023)
11.10.5 Aspecto Desenvolvimento recente
11.11 RingCentral
11.11.1 Detalhes da empresa RingCentral
11.11.2 Visão geral dos negócios do RingCentral
11.11.3 RingCentral Call Center Introdução ao software de otimização da força de trabalho
11.11.4 Receita RingCentral em Call Center Negócios de software de otimização da força de trabalho (2018-2023)
11.11.5 Desenvolvimento recente do RingCentral
11.12 PanTerra
11.12.1 Detalhes da empresa PanTerra
11.12.2 PanTerra Visão geral dos negócios
11.12.3 PanTerra Call Center Introdução ao software de otimização da força de trabalho
11.12.4 Receita PanTerra na força de trabalho do Call Center Negócios de software de otimização (2018-2023)
11.12.5 PanTerra Desenvolvimento recente
11.13 XenCALL
11.13.1 Detalhes da empresa XenCALL
11.13.2 Visão geral dos negócios XenCALL
11.13.3 Força de trabalho do Call Center XenCALL Introdução ao software de otimização
11.13.4 Receita XenCALL em Call Center Negócios de software de otimização da força de trabalho (2018-2023)
11.13.5 XenCALL Desenvolvimento recente
11.14 Omnitraq
11.14.1 Detalhes da empresa Omnitraq
11.14.2 Visão geral dos negócios Omnitraq
11.14.3 Omnitraq Call Center Introdução ao software de otimização da força de trabalho
11.14.4 Receita do Omnitraq na força de trabalho do call center Negócios de software de otimização (2018-2023)
11.14.5 Omnitraq Desenvolvimento recente
11.15 Zendesk
11.15.1 Detalhes da empresa Zendesk
11.15.2 Visão geral de negócios do Zendesk
11.15.3 Zendesk Call Center Workforce Introdução ao software de otimização
11.15.4 Receita do Zendesk no software de otimização da força de trabalho de call center Negócios (2018-2023)
11.15.5 Desenvolvimento recente do Zendesk
11.16 Sharpen
11.16.1 Detalhes da empresa do Sharpen
11.16.2 Visão geral do negócio do Sharpen
11.16.3 Software de otimização da força de trabalho do Call Center Sharpen Introdução
11.16.4 Aumente a receita em negócios de software de otimização da força de trabalho de call center (2018-2023)
11.16.5 Aprimorar o desenvolvimento recente
12 Pontos de vista/conclusões dos analistas
13 Apêndice
13.1 Metodologia de pesquisa
13.1.1 Metodologia/abordagem de pesquisa
13.1.2 Dados Fonte
13.2 Isenção de responsabilidade
13.3 Detalhes do autor