Tamanho do mercado de sistemas de gerenciamento de ordens de trabalho, participação, crescimento e análise do setor, por tipos (no local, baseado em nuvem), aplicações (pequenas e médias empresas (PMEs), grandes empresas) e insights regionais e previsão para 2035

Tamanho do mercado de sistemas de gerenciamento de ordens de trabalho

Espera-se que o mercado de sistemas de gerenciamento de ordens de trabalho se expanda de US$ 0,73 bilhões em 2025 para US$ 0,79 bilhões em 2026, atingindo US$ 0,86 bilhões em 2027 e subindo para US$ 1,62 bilhões até 2035, registrando um CAGR de 8,3% durante 2026-2035. O crescimento é impulsionado pela crescente digitalização da manutenção de ativos, gestão de serviços de campo e operações empresariais. As plataformas baseadas em nuvem dominam a adoção devido à escalabilidade e aos recursos de rastreamento em tempo real. Os setores de produção, serviços públicos e gestão de instalações representam os principais utilizadores finais, enquanto as tendências de automação e manutenção preditiva continuam a fortalecer a procura a longo prazo.

Espera-se que o mercado de sistemas de gerenciamento de ordens de trabalho dos EUA veja um crescimento constante, impulsionado pela crescente demanda por soluções automatizadas de fluxo de trabalho, plataformas baseadas em nuvem e manutenção preditiva orientada por IA. A crescente adoção de sistemas móveis de ordens de serviço, capacidades de rastreamento em tempo real e integração com soluções de planejamento de recursos empresariais (ERP) está aumentando a eficiência operacional, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando o gerenciamento geral de ativos para empresas de todos os setores.

Principais descobertas

• Tamanho do mercado: Avaliado em US$ 723,47 milhões em 2025, deverá atingir US$ 1.369,13 milhões até 2033, crescendo a um CAGR de 8,3%.
• Motores de crescimento: Aumento de 74% nas indústrias intensivas em ativos, aumento de 62% na manutenção preventiva, adoção de 59% de plataformas móveis de serviços de campo.
• Tendências: 68% de mudança em direção à implantação baseada em nuvem, 53% de integração de agendamento orientado por IA, 47% de adoção de rastreamento de ordens de serviço em tempo real habilitado para IoT.
• Principais jogadores: IBM, Microsoft, Oracle, SAP SE, IFS
• Informações regionais: 44% de participação de mercado na América do Norte, 33% de crescimento na Ásia-Pacífico, 27% de contribuição da Europa e 19% da América Latina.
• Desafios: 46% enfrentam problemas de integração com sistemas legados, 38% carecem de mão de obra qualificada e 31% relatam preocupações com segurança cibernética e privacidade de dados.
• Impacto na indústria: redução de 61% no tempo de inatividade, melhoria de 52% na alocação de recursos, melhoria de 45% na conformidade e aumento de 39% na produtividade da força de trabalho.
• Desenvolvimentos recentes: 54% introduziram plataformas mobile-first, 48% adicionaram análises baseadas em IA e 41% expandiram integrações com sistemas de gerenciamento de ativos corporativos.

O mercado de Sistemas de Gestão de Ordens de Trabalho (WOMS) está a crescer rapidamente, com 40% das empresas a adotarem agora estes sistemas para agilizar as operações e aumentar a eficiência. 60% das empresas estão migrando para o WOMS baseado em nuvem devido à sua flexibilidade e escalabilidade, contribuindo para um aumento significativo na participação no mercado baseado em nuvem. 70% das empresas em setores como a indústria transformadora e a saúde estão a integrar tecnologias IoT e IA para automatizar tarefas e melhorar a monitorização em tempo real. Além disso, 50% dos trabalhadores em funções no terreno utilizam sistemas de gestão de ordens de intervenção compatíveis com dispositivos móveis, aumentando a produtividade geral. As soluções específicas da indústria representam agora 30% da procura do mercado, satisfazendo necessidades únicas em sectores como os serviços públicos e a indústria transformadora.

Tendências de mercado de sistemas de gerenciamento de ordens de trabalho

A demanda por Sistemas de Gerenciamento de Ordens de Trabalho (WOMS) é impulsionada por diversas tendências importantes. As soluções baseadas na nuvem estão liderando o caminho, com 60% de todas as implantações do WOMS sendo baseadas na nuvem, à medida que as empresas avançam em direção a soluções mais flexíveis e escaláveis. A integração das tecnologias IoT e IA está contribuindo para 45% das novas implementações de WOMS, melhorando a automação e os insights em tempo real para as empresas. O mercado móvel de WOMS também está a crescer, com 50% dos trabalhadores no terreno a utilizarem agora soluções compatíveis com dispositivos móveis para gerir remotamente ordens de intervenção, melhorando a eficiência e a comunicação. As soluções WOMS especializadas e específicas do setor estão ganhando força, representando 30% do mercado geral, atendendo às necessidades exclusivas de setores como saúde, manufatura e serviços públicos. 70% das organizações estão priorizando uma melhor experiência do usuário, com interfaces de usuário aprimoradas levando a taxas de adoção mais altas. Essas tendências refletem a transformação contínua na forma como as empresas gerenciam e otimizam as ordens de serviço.

Dinâmica do mercado de sistemas de gerenciamento de ordens de trabalho

O mercado de Sistemas de Gerenciamento de Ordens de Trabalho (WOMS) está passando por um rápido crescimento, impulsionado por empresas que buscam melhorar a eficiência e reduzir custos operacionais. A crescente integração de plataformas baseadas em nuvem e soluções móveis está ajudando as organizações a otimizar seus fluxos de trabalho e a melhorar a colaboração entre equipes. 70% das grandes empresas utilizam agora o WOMS para gerir os seus processos de manutenção, reparação e operações (MRO), reduzindo significativamente o tempo de inatividade e aumentando o ciclo de vida dos ativos. O mercado também está se beneficiando do aumento de dispositivos habilitados para IoT, que permitem atualizações de ordens de serviço em tempo real e manutenção preditiva. No entanto, a adoção destes sistemas ainda é limitada por barreiras como elevados custos de implementação e desafios de integração com sistemas legados existentes.

OPORTUNIDADE

Crescimento em IoT e soluções inteligentes de manutenção

A integração das tecnologias da Internet das Coisas (IoT) nos sistemas de gerenciamento de ordens de serviço apresenta oportunidades de crescimento significativas. 45% das novas implantações de WOMS agora incluem dispositivos habilitados para IoT, permitindo que as empresas automatizem tarefas de manutenção, detectem falhas mais cedo e reduzam interrupções operacionais. O uso de sensores IoT na manutenção preditiva pode reduzir o tempo de inatividade das máquinas em 20%, criando um motivo convincente para as empresas adotarem essas tecnologias. Além disso, as soluções de manutenção inteligentes estão a ganhar força, uma vez que 35% das empresas estão a incorporar estes sistemas para otimizar a alocação de recursos, reduzir o consumo de energia e melhorar a fiabilidade operacional. Estas inovações apresentam perspectivas substanciais de crescimento de mercado para desenvolvedores e prestadores de serviços WOMS.

MOTORISTAS

Necessidade de eficiência operacional e redução de custos

A crescente necessidade de eficiência operacional e redução de custos é um dos principais impulsionadores do mercado de Sistemas de Gerenciamento de Ordens de Trabalho. 60% das empresas em setores como manufatura e saúde estão adotando o WOMS para agilizar os processos operacionais e de manutenção. Esses sistemas ajudam as empresas a automatizar ordens de serviço, gerenciar ativos de maneira mais eficaz e reduzir o tempo de inatividade. Ao integrar recursos de manutenção preditiva, as soluções WOMS podem ajudar as empresas a reduzir os custos de manutenção em 30% e a melhorar o desempenho dos ativos. Além disso, 40% das empresas relatam uma melhor utilização de recursos após a implementação do WOMS, contribuindo para ganhos globais de produtividade. A capacidade de centralizar as operações e melhorar o processo de gestão do fluxo de trabalho está a levar mais organizações a procurar soluções que impulsionem a poupança de custos e a eficiência operacional.

Restrições de mercado

"Altos custos de implementação e integração"

Uma das principais restrições no mercado WOMS é o elevado custo inicial de implementação, que pode ser uma barreira, especialmente para pequenas e médias empresas (PME). 40% das PME relatam desafios relacionados com a acessibilidade e a complexidade da implementação de uma solução WOMS em grande escala. Além disso, 30% das empresas citam problemas de integração com sistemas legados existentes, que podem atrasar ou impedir a adoção. Muitas organizações enfrentam desafios na conexão do WOMS com outros sistemas de negócios, como plataformas de Enterprise Resource Planning (ERP) e Customer Relationship Management (CRM). Isto resulta em custos adicionais para personalização e tempos de implementação prolongados, que são particularmente preocupantes para empresas com orçamentos de TI limitados.

Desafios de mercado

"Resistência à Mudança e Sistemas Legados"

Um desafio significativo para o mercado WOMS é a resistência à mudança, especialmente em organizações com processos estabelecidos. 50% das empresas enfrentam relutância por parte dos funcionários e gestores em fazer a transição de sistemas tradicionais de ordens de serviço manuais para soluções mais automatizadas e digitais. Além disso, as empresas com sistemas legados têm dificuldade em integrar novas tecnologias WOMS na sua infra-estrutura de TI existente, o que pode levar a problemas de compatibilidade. 35% das organizações relatam dificuldades em alinhar os seus sistemas antigos com novas tecnologias, o que leva a atualizações dispendiosas e a períodos de implementação prolongados. Estes desafios estão a abrandar a adopção generalizada do WOMS em certas indústrias, apesar da clara eficiência e dos benefícios em termos de custos.

Análise de Segmentação

O mercado de Sistemas de Gerenciamento de Ordens de Trabalho (WOMS) é segmentado por tipo e aplicação, atendendo às necessidades de diversos negócios em todos os setores. Por tipo, as soluções WOMS são divididas principalmente em sistemas locais e baseados em nuvem. O WOMS baseado em nuvem está dominando o mercado devido à flexibilidade, escalabilidade e economia que oferece. Por aplicação, o mercado é segmentado em Pequenas e Médias Empresas (PMEs) e Grandes Empresas. As grandes empresas respondem por uma parcela significativa devido às complexas necessidades de gestão de ativos, manutenção preventiva e escalabilidade. As PME também estão a adoptar soluções WOMS a um ritmo crescente devido à acessibilidade e facilidade de implementação. Esses segmentos impulsionam coletivamente o crescimento do mercado, à medida que empresas de todos os tamanhos buscam melhorar a eficiência e reduzir custos operacionais.

Por tipo

• No local: Os sistemas de gerenciamento de ordens de serviço locais são normalmente preferidos por organizações com necessidades específicas de segurança e controle de dados. 30% das grandes empresas ainda optam por soluções locais devido ao maior nível de personalização que oferecem, garantindo que o WOMS se alinha com os requisitos específicos da empresa. Esses sistemas permitem que as empresas armazenem dados localmente e mantenham controle total sobre o hardware e software envolvidos. 40% das empresas em setores regulamentados, como saúde e governo, preferem sistemas locais devido a questões de conformidade e privacidade de dados. No entanto, 25% das organizações relataram que os sistemas locais exigem investimento inicial e custos de manutenção mais elevados em comparação com alternativas baseadas na nuvem.

• Baseado em nuvem: Os sistemas de gerenciamento de ordens de serviço baseados em nuvem estão ganhando força significativa, respondendo por 70% do mercado global. Essas soluções oferecem escalabilidade, facilidade de acesso e colaboração em tempo real, tornando-as ideais para empresas de todos os tamanhos. 60% das PME preferem soluções baseadas na nuvem devido aos seus custos iniciais e modelos de subscrição mais baixos. Além disso, 50% das grandes empresas estão a migrar para sistemas baseados na nuvem para reduzir as despesas gerais de TI e melhorar a flexibilidade operacional. O WOMS baseado em nuvem permite acesso remoto, facilitando atualizações em tempo real e rastreamento de manutenção, o que levou a taxas de conclusão de ordens de serviço 40% mais rápidas. A facilidade de integração com outros aplicativos em nuvem acelera ainda mais a adoção.

Por aplicativo

• Pequenas e Médias Empresas (PME): As Pequenas e Médias Empresas (PME) estão a adoptar cada vez mais Sistemas de Gestão de Ordens de Trabalho, sendo que 50% das PME utilizam actualmente alguma forma de WOMS. A adoção é impulsionada pela necessidade de soluções econômicas e escalonáveis ​​que melhorem a eficiência operacional e o gerenciamento de ativos. 40% das PME estão a utilizar soluções WOMS baseadas na nuvem, permitindo-lhes aceder a recursos sofisticados de monitorização, agendamento e relatórios de manutenção sem a necessidade de grandes investimentos iniciais. Como 70% das PME procuram formas de optimizar a utilização de recursos e reduzir o tempo de inatividade, as soluções WOMS proporcionam uma vantagem competitiva na gestão de operações de forma mais eficaz. Esses sistemas também auxiliam as PMEs a manter a conformidade e cumprir as regulamentações do setor.

• Grandes Empresas: As grandes empresas são as maiores usuárias de Sistemas de Gerenciamento de Ordens de Trabalho, representando 60% do mercado. Essas organizações normalmente têm fluxos de trabalho complexos, vários ativos para gerenciar e operações em grande escala, o que torna essencial a adoção do WOMS. 75% das grandes empresas utilizam WOMS para gerenciar manutenção preventiva, rastreamento de ativos e solicitações de serviço, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a longevidade dos ativos. Essas empresas estão adotando cada vez mais soluções baseadas em nuvem devido à flexibilidade e escalabilidade que oferecem. Além disso, 65% das grandes empresas estão a integrar os seus WOMS com sistemas ERP e CRM para uma melhor sincronização de dados e capacidades de tomada de decisões.

Perspectiva Regional

O mercado global de Sistemas de Gestão de Ordens de Trabalho está crescendo em várias regiões, com a América do Norte e a Europa liderando a adoção. O mercado também está em expansão na região Ásia-Pacífico, impulsionado pela rápida industrialização e pelo foco crescente na eficiência operacional. A região do Médio Oriente e África está a testemunhar uma adoção mais lenta, mas constante, especialmente em setores como a construção, os serviços públicos e a indústria transformadora. À medida que as empresas em todo o mundo procuram formas mais eficientes de lidar com ordens de serviço, as diferenças regionais na procura, o crescimento económico e os avanços tecnológicos influenciam a taxa de adoção.

América do Norte

A América do Norte detém uma participação dominante no mercado de Sistemas de Gerenciamento de Ordens de Trabalho, com os Estados Unidos respondendo por aproximadamente 55% do mercado regional. A adoção do WOMS baseado em nuvem é alta, com 65% das empresas utilizando essas soluções para gerenciamento de ativos e manutenção. 80% das grandes empresas na América do Norte implementaram o WOMS para melhorar a sua eficiência operacional, especialmente nos setores da indústria transformadora, da saúde e da energia. Além disso, as iniciativas governamentais centradas na transformação digital estão a acelerar a adopção do WOMS nas organizações do sector público, representando 30% da procura do mercado na região.

Europa

A Europa representa 25% do mercado global de Sistemas de Gestão de Ordens de Trabalho, com países como a Alemanha, o Reino Unido e a França na liderança. 55% das empresas comerciais e industriais na Europa adoptaram o WOMS, especialmente em indústrias como a automóvel, a energia e os serviços públicos, que exigem uma gestão eficiente de activos. A procura de WOMS baseado na nuvem na Europa é significativa, com 60% das empresas a migrar para soluções baseadas na nuvem para aumentar a flexibilidade e a colaboração. A região também beneficia de incentivos governamentais destinados a melhorar a infraestrutura digital, o que apoia ainda mais o crescimento da adoção do WOMS.

Ásia-Pacífico

A Ásia-Pacífico detém 15% da participação de mercado de sistemas de gerenciamento de ordens de serviço, com países como China, Japão e Índia impulsionando o crescimento. 45% das empresas de manufatura e serviços públicos na Ásia-Pacífico estão adotando o WOMS para agilizar as operações e reduzir o tempo de inatividade. A procura de sistemas habilitados para IoT está a crescer, especialmente em países com elevada produção industrial como a China e a Coreia do Sul, onde 50% das empresas utilizam WOMS para gerir grandes activos e melhorar a prestação de serviços. A ascensão das cidades inteligentes e da automação industrial na região está contribuindo para uma necessidade crescente de soluções eficientes de gestão de ordens de serviço.

Oriente Médio e África

A região do Oriente Médio e África é responsável por 5% do mercado global de sistemas de gerenciamento de ordens de trabalho. A adoção é mais lenta em comparação com outras regiões, mas está a aumentar gradualmente, especialmente em setores como a construção, serviços públicos e petróleo e gás. 35% das grandes empresas da região implementaram o WOMS para melhorar os processos de manutenção e gestão de ativos. Países como os EAU e a Arábia Saudita estão a liderar a adopção de tecnologias inteligentes, incluindo WOMS, como parte do seu foco na transformação digital. No entanto, 20% das PME da região ainda hesitam em adoptar devido a preocupações com a acessibilidade e a integração com sistemas legados.

Lista das principais empresas do mercado de sistemas de gerenciamento de ordens de trabalho perfiladas

Análise e oportunidades de investimento

O mercado de Sistemas de Gestão de Ordens de Trabalho (WOMS) está atraindo investimentos significativos à medida que empresas de vários setores buscam soluções para agilizar as operações e melhorar a eficiência. 55% das grandes empresas estão adotando cada vez mais o WOMS para reduzir o tempo de inatividade, melhorar o gerenciamento de ativos e automatizar os processos de manutenção. Os WOMS baseados em nuvem, que representam 70% do mercado, estão ganhando popularidade devido à sua escalabilidade, economia e facilidade de implementação. A mudança para soluções habilitadas para IoT também resultou em 40% das novas instalações WOMS incorporando monitoramento em tempo real, manutenção preditiva e recursos de automação.

Além disso, 50% das empresas transformadoras e 40% dos serviços públicos estão a investir em WOMS para optimizar a alocação de recursos e melhorar o desempenho dos seus activos. A ascensão das cidades inteligentes e a transformação digital das indústrias em regiões como a Ásia-Pacífico e a América do Norte apresentam oportunidades de crescimento significativas. Com 60% das empresas nestas regiões a adotar soluções de manutenção inteligentes, a procura por WOMS integrado continua a aumentar.

Os incentivos governamentais à eficiência energética e à sustentabilidade estão a impulsionar ainda mais o crescimento do mercado, com 30% dos projectos do sector público a incorporarem agora o WOMS para melhorar a eficiência operacional. Além disso, 10% das empresas nos mercados em desenvolvimento estão a demonstrar um interesse crescente no WOMS baseado na nuvem como parte dos seus esforços de modernização.

Desenvolvimento de Novos Produtos

O mercado WOMS está a assistir a inovações contínuas, com empresas focadas na integração de tecnologias IoT e IA para melhorar a funcionalidade dos sistemas de gestão de ordens de serviço. 30% das novas implantações de WOMS agora incluem monitoramento em tempo real e recursos de manutenção preditiva que permitem às empresas gerenciar proativamente seus ativos e reduzir o tempo de inatividade. A integração de análises baseadas em IA ajuda as empresas a tomar decisões baseadas em dados para otimizar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência operacional, com 40% dos utilizadores a reportar melhorias significativas na alocação de recursos e na gestão do tempo.

A compatibilidade móvel também é uma área chave de desenvolvimento, com 50% das novas soluções WOMS oferecendo acesso móvel, permitindo que os trabalhadores em campo recebam, completem e atualizem ordens de serviço remotamente. Isto é particularmente importante para indústrias como a indústria transformadora, os serviços públicos e os cuidados de saúde, onde a força de trabalho móvel é essencial.

Outra tendência emergente é o uso de soluções baseadas em nuvem, com 60% das empresas optando agora pelo WOMS em nuvem devido à flexibilidade, custos iniciais reduzidos e escalabilidade. As empresas também estão se concentrando na integração de seus WOMS com sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) para garantir um fluxo de dados contínuo entre vários departamentos, levando a uma melhor sincronização e eficiência. Além disso, 10% das atualizações recentes do WOMS concentraram-se na melhoria das interfaces do usuário, tornando o sistema mais intuitivo e fácil de usar tanto para o pessoal do escritório quanto para o pessoal de campo.

Desenvolvimentos recentes por fabricantes

1. A SAP SE lançou uma nova plataforma WOMS baseada em nuvem que integra monitoramento de ativos em tempo real, manutenção preditiva e análise de dados IoT, resultando em resolução de problemas 25% mais rápida.

2. A Microsoft introduziu recursos móveis para seu WOMS, permitindo que os trabalhadores acessassem e atualizassem ordens de serviço remotamente, o que aumentou a eficiência operacional em 30%.

3. A ServiceMax expandiu suas ofertas incorporando agendamento de ordens de serviço orientado por IA e otimização de recursos, resultando em uma redução de 20% nos atrasos de serviço.

4. A Oracle integrou seu WOMS com sistemas ERP para fornecer compartilhamento contínuo de dados entre departamentos, melhorando o gerenciamento geral de ordens de serviço e a eficiência de relatórios em 35%.

5. A Infor lançou um novo módulo de manutenção preditiva em seu WOMS, que utiliza dados de sensores em tempo real para prever falhas de equipamentos e reduzir o tempo de inatividade em 40%.

Cobertura do relatório do mercado de sistemas de gerenciamento de ordens de trabalho

O relatório de mercado de Sistemas de Gerenciamento de Ordens de Trabalho oferece uma análise abrangente da dinâmica do mercado, principais tendências e perspectivas de crescimento. O mercado é segmentado em soluções locais e baseadas em nuvem, com WOMS baseado em nuvem representando 70% da participação de mercado devido à sua eficiência de custos e escalabilidade. As pequenas e médias empresas (PME) e as grandes empresas são as principais adotantes do WOMS, com as grandes empresas representando 60% do mercado. O relatório divide ainda mais a indústria por setores verticais, como manufatura, saúde e serviços públicos, onde o WOMS é amplamente utilizado para otimizar operações, melhorar o gerenciamento de ativos e reduzir o tempo de inatividade.

O cenário competitivo inclui players importantes como SAP, Microsoft e IBM, que lideram o mercado com suas soluções integradas. O crescimento regional é impulsionado principalmente pela América do Norte, que representa 45% do mercado, seguida pela Europa com 30% e Ásia-Pacífico com 20%. O relatório também destaca tendências emergentes, como o aumento da integração da IoT, soluções em nuvem e compatibilidade móvel, que deverão continuar a moldar o mercado.