B2B SaaS 市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（客户关系管理 (CRM)、企业资源规划 (ERP)、人力资源 (HR)、供应链管理 (SCM) 等）、应用程序（IT 和电信、医疗保健、制造、零售等）以及到 2035 年的区域见解和预测

B2B SaaS 市场规模

全球B2B SaaS市场预计到2025年将达到2687.3亿美元，到2026年将扩大到3112.7亿美元，到2027年进一步增至3606亿美元，到2035年大幅增长到11683亿美元，在预测期内保持15.83%的强劲复合年增长率。这种持续扩张是由快速的企业云迁移、基于订阅的软件采用以及对可扩展数字平台的日益依赖推动的。近 62% 的企业优先考虑 SaaS 优先的 IT 战略，而超过 48% 的新部署集成了人工智能驱动的分析和自动化，从而提高了全球业务运营的生产力、成本效率和实时决策。

美国 B2B SaaS 市场以最高的区域份额引领全球格局，其增长得益于 CRM、ERP 和 HR 平台的大规模企业采用、IT 和电信的强劲需求以及医疗保健和零售领域 SaaS 支出的不断增长，使美国成为全球 SaaS 创新和企业云解决方案最具主导地位的地区。

主要发现

• 市场规模：2025年B2B SaaS市场价值为2687.3亿美元，2026年将扩大到3112.7亿美元，预计到2035年将达到11683亿美元，在企业云采用和基于订阅的模式的支持下实现快速扩张。
• 增长动力：增长的强劲推动因素是，70% 的企业现在依赖 SaaS 平台，其中近一半的企业表示采用云提高了效率，并且大约 35% 的 IT 预算正在转向 SaaS 支出。
• 趋势：行业趋势凸显，超过 40% 的新 SaaS 解决方案现在集成了人工智能，全球超过 60% 的企业使用协作工具，在寻求敏捷性的组织中，低代码 SaaS 的采用率已上升至近 30%。
• 关键人物：塑造 B2B SaaS 格局的领先企业包括 Salesforce、Zoom、微软、Adobe 和 Slack，每个企业都为全球创新和 SaaS 渗透做出了重大贡献。
• 区域见解：区域分布显示，北美约占 40%，欧洲约占 25%，亚太地区约占 25%，中东和非洲约占 10%，反映了成熟和新兴 SaaS 市场。
• 挑战：企业面临着重大挑战，45% 的企业将数据安全视为最大障碍，30% 的企业面临集成问题，22% 的企业表示担心供应商锁定限制灵活性。
• 行业影响：行业影响显而易见，SaaS 预算扩大了 35%，AI 驱动的自动化增长了 40%，特定垂直领域的 SaaS 解决方案在企业中的采用率增加了 25%。
• 最新进展：近年来，医疗保健 SaaS 的采用率增长了 25%，以零售为中心的 SaaS 平台的采用率增长了 20%，具有高级翻译功能的协作工具的企业采用率激增了 15%。

B2B SaaS 市场已迅速成为数字化转型的支柱，使企业能够简化运营、降低基础设施成本并增强可扩展性。它提供对 CRM、ERP、HR 和分析等基本业务应用程序的基于订阅的访问。随着企业需要能够提供灵活性、安全性和改进的跨工作流程集成的云原生解决方案，推动全球强劲增长，采用率正在上升。

B2B SaaS 市场趋势

随着组织优先考虑云优先战略，B2B SaaS 市场正在见证变革趋势。大约 70% 的企业正在采用 SaaS 应用程序进行关键运营，其中 55% 的 IT 支出现在用于 SaaS 订阅。 AI 和自动化与 SaaS 解决方案的集成增长了 40%，提高了 CRM、HR 和分析工作流程的效率。远程和混合工作模式推动了协作 SaaS，视频会议和项目管理工具在企业中的渗透率超过 60%。用于医疗保健、制造和零售的特定垂直 SaaS 平台越来越受欢迎，占新部署的近 35%。随着企业应对日益严重的网络安全威胁，以安全为重点的 SaaS 在过去两年中增长了 25%。 API优先和低代码SaaS开发的趋势也很突出，30%的企业投资这些解决方案以提高敏捷性。基于订阅的收入模式确保提供商可预测的现金流，而客户则受益于经济高效、可扩展的解决方案。总的来说，这些趋势强调了 SaaS 驱动的企业全球运营方式的转变。

B2B SaaS 市场动态

B2B SaaS 市场动态受到快速数字化、不断增长的 IT 预算以及对可扩展云解决方案的需求的影响。企业对即用即付模式的偏好不断增加，加速了 SaaS 的采用。人工智能、物联网和机器学习集成等技术创新正在提高效率。然而，数据安全问题、集成复杂性和合规性要求带来了挑战。竞争压力和频繁的产品创新定义了这种动态格局。

机会

扩展特定于垂直行业的 SaaS 解决方案

以行业为中心的 SaaS 平台正在蓬勃发展，其中 35% 的新解决方案是为医疗保健、制造和零售量身定制的。过去两年，仅医疗保健 SaaS 的采用率就增长了 28%。新兴市场也存在机会，其中 SaaS 渗透率仍低于 40%，为供应商提供了巨大的空间，可以通过定制产品吸引新的企业客户。

驱动程序

快速采用基于云的解决方案

近 70% 的企业已将关键功能转移到 SaaS 平台，寻求可扩展性和成本优化。大约 50% 的组织表示采用 SaaS 后效率有所提高。对协作、CRM 和供应链解决方案不断增长的需求持续加速全球市场扩张，使 SaaS 成为企业发展的核心推动力。

市场限制

"数据安全与合规挑战"

大约 45% 的企业将数据安全视为采用 SaaS 的最大障碍。遵守 GDPR、HIPAA 和地区法规需要不断更新和投资。大约 20% 的组织由于担心违规而犹豫是否将敏感工作负载转移到 SaaS，从而限制了严格监管行业的采用速度。

市场挑战

"集成复杂性和成本问题"

大约 30% 的企业表示，将 SaaS 平台与遗留系统集成时遇到困难，导致工作流程效率低下。不断上涨的订阅成本（尤其是在大规模部署中）导致 IT 预算紧张，25% 的公司报告在 SaaS 工具上支出超支。供应商锁定仍然是一个挑战，因为 22% 的企业在更换供应商方面面临困难，影响了灵活性和议价能力。

细分分析

B2B SaaS 市场按类型和应用程序进行细分。按类型划分，类别包括 CRM、ERP、HR、SCM 等。由于对客户管理的高需求，CRM 以 35% 的份额占据主导地位。 ERP贡献25%，由企业资源优化驱动，HR和SCM分别占20%和15%。其他利基 SaaS 解决方案涵盖分析、营销和协作。按应用划分，IT 和电信占 30% 份额，医疗保健紧随其后，占 25%，制造业占 20%，零售业占 15%，其他占 10%。这种细分表明 SaaS 在各个行业的采用都很强劲，其中 IT 和医疗保健是主要的增长驱动力。

按类型

客户关系管理（CRM）

CRM SaaS 解决方案管理客户交互、销售渠道和数据洞察。由于 CRM 在客户获取和保留方面发挥着核心作用，因此占据了最大的类型份额，约为 35%。

2025年CRM SaaS市场规模达940.5亿美元，占市场总量的35%。在人工智能集成、自动化和个性化的推动下，该细分市场预计从 2025 年到 2034 年将以 16.2% 的复合年增长率增长。

CRM领域前三大主要主导国家

• 在企业数字化和强大的 SaaS 供应商影响力的推动下，美国到 2025 年以 376.2 亿美元领先，占据 40% 的份额。
• 得益于制造业和 B2B 企业采用 CRM，德国在 2025 年将达到 94 亿美元，占 10% 的份额。
• 受中小企业对 CRM 工具需求不断增长的推动，印度在 2025 年将达到 70.5 亿美元，占 7.5% 的份额。

企业资源规划（ERP）

ERP SaaS 简化了企业的财务、供应链和人力资源流程。它贡献了 SaaS 市场 25% 的份额，被制造业和大型企业广泛采用。

2025年ERP SaaS市场规模达671.8亿美元，占市场总量的25%。在自动化、分析和实时集成的推动下，该细分市场预计将以 15.5% 的复合年增长率增长。

ERP领域前三大主要主导国家

• 美国在强劲的企业资源整合需求的推动下，2025年将持有201.5亿美元，占30%的份额。
• 由于制造业快速数字化，中国在 2025 年将占 100.7 亿美元，占 15%。
• 受金融和零售业采用的推动，英国到 2025 年将持有 67.2 亿美元，占 10% 的份额。

人力资源（HR）

HR SaaS 应用程序涵盖招聘、工资和劳动力管理。人力资源解决方案占据 20% 的份额，并且由于混合工作和员工敬业度工具而不断增长。

2025年HR SaaS市场规模达537.4亿美元，占市场总量的20%。在混合劳动力管理和人才保留需求的支持下，该细分市场从 2025 年到 2034 年将以 15.8% 的复合年增长率增长。

人力资源领域前三大主导国家

• 受员工敬业度平台需求的推动，美国在 2025 年以 161.2 亿美元领先，占 30% 的份额。
• 2025 年，澳大利亚的销售额为 53.7 亿美元，占 10%，反映出中小企业的强劲采用。
• 在混合劳动力管理需求的推动下，德国到 2025 年将达到 43 亿美元，占 8% 的份额。

供应链管理（SCM）

SCM SaaS 可优化物流、库存和采购。在全球化和电子商务的推动下，它占据了 15% 的市场份额。

2025年，SCM SaaS规模达403.1亿美元，占市场总量的15%。在物流数字化和需求预测解决方案的推动下，该细分市场预计将以 16.0% 的复合年增长率增长。

SCM领域前3名主要主导国家

• 2025年，中国以80.6亿美元领先，占20%，并得到大规模电子商务供应链的支持。
• 由于物流SaaS的采用，美国到2025年将占60.5亿美元，占15%的份额。
• 在智能物流举措的推动下，日本到 2025 年将达到 40.3 亿美元，占 10% 的份额。

其他的

其他 SaaS 解决方案包括协作、营销自动化和分析工具。这些利基应用程序占市场的 5%，迎合中小企业和初创企业。

到2025年，其他市场将达到134.4亿美元，占市场的5%，在利基企业需求的推动下，复合年增长率为14.5%。

其他领域前 3 位主要主导国家

• 由于协作和分析 SaaS 的扩张，美国在 2025 年以 53.7 亿美元领先，占 40% 的份额。
• 英国到 2025 年将占 26.8 亿美元，占 20%，营销 SaaS 的采用率很高。
• 受中小企业 SaaS 需求的推动，印度在 2025 年将占据 13.4 亿美元，占 10% 的份额。

按申请

信息技术与电信

在云原生运营和网络数字化的推动下，IT 和电信以 30% 的份额主导 SaaS 的采用。

2025 年，IT 和电信 SaaS 规模达 806.2 亿美元，占整个市场的 30%，复合年增长率为 16.0%。

IT和电信领域三大主要主导国家

• 在云采用的推动下，美国在 2025 年以 241.8 亿美元领先，占 30% 的份额。
• 受 IT 外包增长的推动，印度在 2025 年将达到 120.9 亿美元，占 15% 的份额。
• 受数字网络需求的支撑，德国在 2025 年将持有 80.6 亿美元，占 10% 的份额。

卫生保健

医疗保健SaaS占据25%的份额，支持电子健康记录、远程医疗和合规管理。

2025 年，医疗保健 SaaS 规模达 671.8 亿美元，占整个市场的 25%，预计复合年增长率为 15.9%。

医疗保健领域三大主要主导国家

• 由于先进的数字医疗采用，美国在 2025 年以 201.5 亿美元领先，占 30% 的份额。
• 在国家健康数字化的支持下，英国到 2025 年将达到 100.7 亿美元，占 15%。
• 在远程医疗扩张的推动下，中国在 2025 年将占据 67.1 亿美元，占 10% 的份额。

制造业

制造SaaS占20%份额，支持ERP、SCM和自动化流程。

2025年，制造业SaaS规模达537.4亿美元，占整个市场的20%，复合年增长率为15.6%。

制造业前三大主导国家

• 在智能工厂的支持下，中国在 2025 年以 134.3 亿美元领先，占 25%。
• 在工业 4.0 的推动下，美国 2025 年将达到 107.4 亿美元，占 20%。
• 德国凭借先进的制造系统，到 2025 年将占据 80.6 亿美元，占 15% 的份额。

零售

零售SaaS占据15%的份额，专注于POS、电子商务和供应链解决方案。

2025年零售SaaS规模达403.1亿美元，占整个市场的15%，复合年增长率为15.7%。

零售领域前三大主要国家

• 在电子商务 SaaS 需求的推动下，美国到 2025 年将达到 120.9 亿美元，占 30% 的份额。
• 2025 年，英国将占 60.5 亿美元，占 15%，零售云采用率强劲。
• 在电子商务巨头的支持下，中国在 2025 年将占据 48.3 亿美元，占 12% 的份额。

其他的

其他应用包括教育、物流和政府SaaS，占市场总需求的10%。

到2025年，其他市场规模将达到268.7亿美元，占市场总量的10%，复合年增长率为15.4%。

其他领域前 3 位主要主导国家

• 在教育 SaaS 采用的推动下，美国在 2025 年以 80.6 亿美元领先，占 30% 的份额。
• 受物流 SaaS 需求的推动，印度在 2025 年将占 40.2 亿美元，占 15% 的份额。
• 到 2025 年，日本政府数字化项目的资金将达到 26.8 亿美元，占 10%。

B2B SaaS 市场区域展望

2024年全球B2B SaaS市场规模为2320亿美元，预计2025年将达到2687.3亿美元，到2034年预计将达到10085.6亿美元，复合年增长率为15.83%。从地区来看，北美占 40%，欧洲占 25%，亚太地区占 25%，中东和非洲占 10%，凸显了全球 SaaS 的采用。

北美

在云采用、企业 SaaS 支出和数字化计划的推动下，北美地区占据主导地位，占据 40% 的份额。美国占据了 SaaS 需求的大部分，其次是加拿大和墨西哥，IT 采用率很高。

欧洲

欧洲占据 25% 的市场份额，其中以德国、英国和法国为首。在政府数字化政策以及企业对 ERP 和 CRM 平台依赖程度增加的支持下，SaaS 在制造业、医疗保健和零售业的采用十分强劲。

亚太

亚太地区占全球份额的 25%，其中中国、印度和日本推动了 SaaS 在 IT 外包、制造和零售领域的采用。快速数字化和中小企业云迁移推动了整个地区的增长。

中东和非洲

中东和非洲占需求的 10%，这得益于阿联酋、沙特阿拉伯和南非的云采用。政府数字化和 IT 基础设施投资的增加推动了跨行业的 SaaS 部署。

B2B SaaS 市场主要公司名单

投资分析与机会

随着企业将预算转向基于订阅的模式，对 B2B SaaS 的投资正在加速。目前，全球约 35% 的 IT 支出分配给了 SaaS，这反映出可预测的收入流和基础设施成本的降低。 SaaS 初创公司的风险投资资金每年增加 25%，特别是针对人工智能驱动和垂直特定平台。新兴经济体提供了 SaaS 渗透率低于 40% 的机遇，具有尚未开发的潜力。企业优先考虑将 SaaS 用于自动化、数据分析和远程协作，使其成为战略投资领域。网络安全 SaaS 和合规管理也存在机会，45% 的企业将安全列为首要任务。总体而言，投资活动是由对可扩展、经济高效和创新就绪的 SaaS 平台的需求驱动的。

新产品开发

B2B SaaS 领域的新产品开发主要关注人工智能、自动化和集成。 2024 年至 2025 年推出的新 SaaS 中约有 40% 包含人工智能增强功能，支持预测分析和流程自动化。协作平台增加了安全升级，解决了网络安全需求增长 25% 的问题。低代码/无代码 SaaS 平台目前占产品创新的 30%，使企业能够无需大量编码即可构建应用程序。医疗保健 SaaS 产品在新的 EHR 和远程医疗应用中增长了 28%，而零售 SaaS 平台则扩大了 POS 和电子商务集成。新兴产品包括针对金融、物流、政府等垂直行业的SaaS，反映了企业的多样化需求。这些发展凸显了 SaaS 提供商如何不断创新以保持竞争优势。

最新动态

• Salesforce 于 2024 年推出人工智能驱动的 CRM 工具，为全球企业提供预测性销售洞察。
• Microsoft 将于 2025 年将先进的网络安全集成到其 Office SaaS 套件中，将安全采用率提高 20%。
• Zoom 通过实时翻译功能扩展了基于 SaaS 的协作，到 2025 年，采用率将增加 15% 的企业。
• Adobe 于 2024 年推出了带有生成式 AI 工具的创意云 SaaS 增强功能，将生产力采用率提高了 25%。
• Slack 将于 2024 年集成工作流程自动化 SaaS 功能，将企业用户的参与度提高 18%。

报告范围

B2B SaaS 市场报告提供了对趋势、驱动因素、限制因素、机会、细分和区域见解的深入分析。它涵盖了 CRM、ERP、HR、SCM 等的类型细分，以及 IT 和电信、医疗保健、制造、零售等领域的应用细分。区域覆盖范围包括北美、欧洲、亚太地区、中东和非洲。该报告提供了主要参与者的概况、最新发展和投资策略。重点放在人工智能集成、垂直行业 SaaS 和网络安全解决方案上。此外，它还分析供应商竞争、产品发布和战略合作伙伴关系。该报告强调了集成复杂性、供应商锁定和数据合规性等关键挑战，同时概述了新兴市场和垂直 SaaS 的机遇。这种全面的覆盖范围可确保利益相关者获得可行的见解，以便在快速发展的 SaaS 领域制定增长战略。