销售支持平台 (SEP) 软件市场规模、份额、增长和行业分析，按类型（基于云、本地）、涵盖的应用程序（中小企业、大型企业）、区域洞察和到 2035 年的预测

销售支持平台 (SEP) 软件市场规模

2025 年全球销售支持平台 (SEP) 软件市场规模为 22.3 亿美元，预计 2026 年将达到 26.1 亿美元，2027 年将达到 30.7 亿美元，到 2035 年将攀升至 110.5 亿美元。这一增长反映了在数字化推动下，2026 年至 2035 年预测期内复合年增长率为 17.4%。销售转型、人工智能驱动的内容交付以及对数据驱动的销售生产力工具不断增长的需求。

美国销售支持平台 (SEP) 软件市场在 2024 年经历了强劲增长，预计在 2025 年和预测期内将继续扩大。这种增长是由于对简化销售流程、增强内容管理、实时分析以及提高销售团队生产力和客户参与度的工具的日益增长的需求推动的。

主要发现

• 市场规模：2024 年销售支持平台 (SEP) 软件市场价值为 18.914 亿美元，预计到 2033 年将达到 80.127 亿美元，预测期内复合年增长率为 17.4%。
• 增长动力：对提高销售业绩（40%）、企业数字化转型（30%）、销售流程中的人工智能集成（20%）和数据驱动决策（10%）的需求不断增长是关键驱动因素。
• 趋势：采用基于云的平台（30%）、高级分析和报告的集成（25%）、移动友好的销售支持（20%）以及针对远程团队的增强协作工具（25%）是显着的趋势。
• 关键人物：SAP、Bigtincan、Upland Software、Showpad、Seismic、Highspot、Accent Technologies、ClearSlide 等
• 区域洞察：北美占有 40% 的市场份额，其次是欧洲，占 30%，亚太地区占 20%，新兴市场的采用率不断上升。
• 挑战：数据安全问题（30%）、与现有系统的集成（25%）、实施成本高（20%）和缺乏熟练资源（25%）是挑战。
• 行业影响：SEP 软件提高了销售业绩 (40%)、简化了销售流程 (30%)、促进了团队协作 (20%) 并增加了收入生成 (10%)。
• 最新动态：2024 年，Seismic 通过集成先进的人工智能功能来增强销售培训和内容管理能力，从而扩展了其 SEP 产品。

销售支持平台 (SEP) 软件市场正在通过将人工智能、内容管理和买家旅程分析集成到一个统一的解决方案中，迅速改变销售团队的运作方式。销售支持平台软件的采用率正在激增，超过 61% 的 B2B 企业部署了 SEP 解决方案，以增强管道可视性和销售内容交付。由于 CRM 驱动环境中的混合销售模式、远程销售和自动化，市场需求不断增长。目前，超过 48% 的企业销售是通过虚拟渠道执行的，SEP 软件平台正成为绩效跟踪、培训和实时销售参与不可或缺的一部分。

销售支持平台 (SEP) 软件市场趋势

在销售运营数字化程度不断提高以及数据驱动的客户参与需求的推动下，销售支持平台 (SEP) 软件市场正在经历强劲增长。超过 67% 的组织表示在实施 SEP 工具后销售效率有所提高。其中，53% 表示新销售代表的入职时间显着减少。 SEP 平台越来越多地与 CRM 工具集成，超过 74% 的企业选择 Salesforce 和 HubSpot 兼容系统。 46% 的中型企业正在使用 SEP 软件中人工智能驱动的推荐引擎来提高内容个性化并提高买家参与率。移动优先 SEP 平台的采用率同比增长 39%，特别是在制药和科技等行业。此外，超过 58% 的 B2B 营销人员使用 SEP 工具来协调销售和营销团队，确保跨客户接触点的内容交付一致性。按细分市场来看，超过 42% 的收入份额由基于云的 SEP 软件主导，逐渐远离本地解决方案。随着销售团队越来越依赖数据分析，近 44% 的 SEP 用户表示使用绩效仪表板来评估活动有效性和潜在客户转化优化。 SEP 解决方案还扩展到人工智能语音辅导，全球 33% 的销售团队采用了该解决方案。

销售支持平台 (SEP) 软件市场动态

云应用的激增、对实时销售内容和绩效分析的需求塑造了销售支持平台 (SEP) 软件市场。组织正在投资 SEP 软件来简化销售沟通、提高入职效率并弥合销售和营销职能之间的差距。人工智能集成、移动兼容性和以用户为中心的培训工具进一步推动了 SEP 跨行业的使用。

司机

"对自动化销售内容交付和培训工具的需求不断增长"

全球超过 61% 的销售团队表示，采用 SEP 软件后，与营销的一致性得到了改善。使用人工智能增强型 SEP 工具的公司的销售启动时间减少了 38%。大约 56% 的组织表示，由于销售准备工作的改善，他们的获胜率有所提高。此外，近 49% 的销售领导者强调了引导式销售和微学习模块的重要性，这些模块现已成为超过 45% 的 SEP 平台的标准配置。

限制

"与传统 CRM 和销售工具的集成复杂性"

大约 33% 的企业面临 SEP 软件与现有 CRM 系统之间的集成挑战。与旧基础设施的不兼容导致近 27% 的组织推迟了全面部署。此外，21% 的公司将定制限制视为实施个性化工作流程的障碍。由于 29% 的 SEP 用户依赖第三方 API 集成，因此与同步和数据重复相关的问题在遗留环境中仍然存在。

机会

"扩展人工智能驱动的分析和预测销售指导"

去年，SEP 软件中基于人工智能的推荐功能的采用率增加了 42%。目前 38% 的平台中存在预测分析模块，使销售代表能够识别高转化机会。大约 47% 的 B2B 公司正在整合人工智能辅导工具，以缩小技能差距并个性化培训计划。人工智能驱动的交易预测的出现预计将在未来 24 个月内将企业使用率额外提高 31%。

挑战

"用户采用阻力和 SEP 功能未充分利用"

大约 36% 的销售代表使用其 SEP 软件中不到一半的可用功能。 28% 的销售经理表示内部抵制采用新技术。中型企业中新 SEP 工具的培训完成率仍低于 65%。此外，24% 的企业认为缺乏专门的支持团队是成功部署 SEP 的障碍。如果没有集中的用户引导策略，利用率不足将继续阻碍 SEP 的投资回报率。

细分分析

销售支持平台 (SEP) 软件市场按类型和应用程序细分，反映了寻求简化销售流程、提高生产力和提高买家参与度的企业不断变化的需求。按类型划分，市场分为基于云的解决方案和本地解决方案。基于云的 SEP 软件因其可扩展性、易于部署和成本效益而受到广泛关注，尤其是在中小型企业中。相比之下，具有严格数据安全要求和已建立 IT 基础设施的大型组织更喜欢本地解决方案。从应用的角度来看，SEP软件既适合中小企业，也适合大型企业。中小企业受益于简化的用户界面以及与 CRM 和营销工具的集成，使他们能够通过先进的销售策略与大公司竞争。大型企业利用 SEP 平台来管理复杂的工作流程、跨职能协作和全球销售人员培训。对个性化内容交付、人工智能驱动的销售分析和实时绩效跟踪的需求不断增长，正在推动市场各个领域的增长。

按类型

• 基于云： 基于云的SEP软件约占市场份额的68%。此部署模型允许组织通过集中式 Web 界面访问工具、内容和分析。它因其可扩展性、远程访问和自动更新而受到青睐。云平台支持营销和销售团队之间的实时协作，特别是在混合和远程工作环境中。由于前期成本较低且实施时间较快，中小型企业是主要采用者。
• 本地： 本地 SEP 软件约占 32% 的市场份额。这些解决方案在组织的 IT 基础设施内安装和管理，提供对数据隐私和系统集成的更高控制。金融、政府和医疗保健行业的大型企业通常选择本地平台来遵守监管和安全标准。尽管资源更加密集，但本地 SEP 系统对于拥有定制工作流程和内部 IT 支持的公司来说是理想的选择。

按申请

• 中小企业： 中小企业 (SME) 对 SEP 软件市场的贡献率接近 55%。这些组织利用销售支持平台来提高销售转化率、简化入职流程并跨销售渠道传递一致的消息。由于销售团队和资源有限，中小企业严重依赖自动化和预构建的内容模板。基于云的 SEP 解决方案因其经济实惠、易于使用以及与流行的 CRM 工具集成而在该领域特别受欢迎。
• 大型企业： 大型企业约占45%的市场份额。这些公司使用 SEP 软件来管理复杂的多区域销售运营，并确保不同销售和营销部门之间的协调一致。人工智能驱动的内容推荐、销售辅导、绩效跟踪和高级分析等功能是采用的关键驱动力。由于更大的定制需求和合规义务，本地部署和混合部署模型在这一领域更为常见。

区域展望

销售支持平台 (SEP) 软件市场呈现出不同的区域增长模式，受到数字化转型战略、企业软件采用率和跨行业销售运营成熟度的影响。由于广泛的云采用、技术创新和主要 SEP 提供商的存在，北美占据了最大的市场份额。该地区对销售效率、客户参与度和数据驱动销售的重视支持了平台的高渗透率。在数据隐私法规、对多语言销售工具的需求不断增长以及企业级对数字解决方案的大力投资的推动下，欧洲的采用率稳步上升。由于中小企业的扩张、SaaS 解决方案的不断采用以及对销售自动化优势的认识不断增强，亚太地区正在迅速成为一个关键的增长市场。与此同时，在电信、银行和零售行业数字化转型的支持下，中东和非洲正在逐步增长。在所有地区，向远程工作、个性化买家体验和人工智能集成的转变继续重塑 SEP 软件格局。

北美

北美占据全球SEP软件市场近40%的份额，其中以美国为首，贡献了超过80%的地区份额。云计算的高渗透率、强大的数字基础设施以及早期采用销售自动化工具支持强劲的市场增长。该地区超过 65% 的大型企业已将 SEP 软件与 CRM 平台集成，以简化销售运营并提高内容利用率。加拿大也表现出越来越大的兴趣，尤其是采用基于 SaaS 的平台进行潜在客户培育和销售跟踪的中小企业。北美供应商继续投资人工智能和机器学习功能，以提供预测洞察、对话分析和个性化买家旅程等高级功能。

欧洲

欧洲约占全球市场的 26%，其中德国、英国和法国的采用率领先。这一需求是由对销售效率、遵守 GDPR 法规的日益关注以及跨国企业的不断增长所推动的。超过 55% 的欧洲公司使用 SEP 软件进行内容管理，销售培训和过程自动化。英国和德国的标准必要专利使用高度集中在 B2B 技术、金融和制造领域。在南欧和东欧，中小企业正在转向基于云的 SEP 平台，以利用有限的销售资源获得竞争优势。语言定制和多区域内容交付在这个分散的市场中尤为重要。

亚太

亚太地区约占全球市场的 25%，是增长最快的地区。中国、日本、印度和澳大利亚是主要贡献者。得益于蓬勃发展的数字经济和庞大的企业基础，中国以超过 40% 的地区份额占据主导地位。在印度，不断发展的初创企业生态系统和 SaaS 解决方案的采用正在推动中小企业对经济实惠的 SEP 平台的需求。日本和韩国强调电子、汽车和服务行业的销售流程优化。在整个地区，在移动销售团队和远程工作模式日益普及的推动下，超过 60% 的 SEP 采用基于云。本地化功能以及与本地 CRM 系统的集成是平台成功的关键因素。

中东和非洲

中东和非洲地区占全球SEP软件市场的近9%。由于电信、金融服务和零售行业的数字化转型举措，阿联酋、沙特阿拉伯和南非等国家引领了区域增长。中东超过 50% 的 SEP 部署采用基于云的格式，支持向远程和混合销售模式的转变。在非洲，南非的大型企业和商业服务提供商越来越多地采用该技术，以提高销售业绩和客户参与度。该地区还发现全球标准必要专利供应商的兴趣日益浓厚，瞄准当地合作伙伴和经销商以扩大市场份额。随着组织优先考虑数字工具以改善团队之间的收入运营和销售协调，预计需求将会上升。

主要销售支持平台 (SEP) 软件市场公司列表

• 树液
• 比格廷坎
• 高地软件
• 展示台
• 地震
• 高点
• 雅绅特科技
• 透明幻灯片
• 脑鲨
• 夸克
• 客户点
• 快通软件
• 投手
• 媒体飞
• 拉力软件
• 心灵痒痒
• 量子流
• 联通领袖
• 阿尔蒂菲
• 思维矩阵
• 乌鸦360
• 独火

份额最高的顶级公司

• 树液：18%
• 地震：14%

投资分析与机会

销售支持平台 (SEP) 软件市场正在经历大量投资，其中约 40% 的投资用于增强人工智能 (AI) 和机器学习能力。这些进步旨在简化销售流程、改进内容交付并为客户提供更个性化的体验。大约 30% 的投资主要用于扩展该平台与其他企业解决方案（例如 CRM 系统、营销自动化工具和客户成功平台）的集成能力。

此外，20% 的投资用于改进数据分析功能，使销售团队能够从客户数据中获得可行的见解。随着对数据驱动决策的需求不断增长，这种投资趋势可能会持续下去。其余 10% 的投资重点用于提高 SEP 解决方案的可扩展性，使中小型企业能够在规模扩大时采用这些平台。

北美地区占市场总投资的50%，亚太地区和欧洲也出现显着增长。这是由数字化转型计划的日益采用以及对高效销售流程的需求推动的。

新产品开发

到 2025 年，销售支持平台 (SEP) 软件市场中约 35% 的新产品开发都集中在人工智能驱动的功能上，例如预测分析、自动化内容推荐和个性化客户旅程。这些开发旨在优化销售流程、减少人工工作并提高销售效率。

另外 25% 的新开发专注于增强与 Salesforce 和 Microsoft Dynamics 等流行 CRM 平台的集成，这使销售团队能够无缝管理客户数据并简化其工作流程。大约 20% 的产品创新专注于改进协作功能，使销售团队能够在内容创建和交易管理方面更有效地协作。

此外，10% 的开发重点是让平台更加用户友好，提供直观的仪表板和简化的用户界面，旨在提高采用率并减少培训时间。剩下的 10% 专门用于移动优化，使销售专业人员能够随时随地访问和更新信息。

最新动态

• 树液：SAP 于 2025 年推出了增强的人工智能驱动功能，允许销售团队自动生成定制报告和见解，减少手动分析所花费的时间。
• 地震：Seismic 于 2025 年推出了新的内容管理模块，该模块与 Salesforce 等 CRM 工具无缝集成，简化了销售团队管理和访问内容的方式。
• 高点：Highspot 于 2025 年推出了移动应用程序更新，为销售代表在通过智能手机管理销售活动和客户互动方面提供了更大的灵活性。
• 高地软件：Upland Software 于 2025 年推出了高级分析仪表板，使销售经理能够跟踪团队绩效并更准确地预测销售。
• 比格廷坎：Bigtincan 于 2025 年开发了一种创新的虚拟辅导工具，该工具使用人工智能向销售代表提供实时反馈，从而提高他们在电话和会议中的表现。

报告范围

销售支持平台 (SEP) 软件市场报告详细分析了市场的增长动力、趋势、挑战和机遇。它涵盖了人工智能集成、移动优化和分析等关键因素，这些因素正在塑造 SEP 解决方案的未来。该报告还包括对竞争格局的深入分析，对市场领先公司的概况分析，并检查他们的产品供应、市场份额和战略举措。

报告涵盖的主要地区包括北美、欧洲和亚太地区，并特别关注每个地区的采用率和趋势。它还提供了对市场增长潜力的预测，突出了准备扩张的行业和技术。报告最后讨论了 SEP 软件市场的投资机会和影响购买决策的关键因素。